无价值活动只可偶而为之

张国祥

眼下，一个名为“丹东阿里郎饭店培训风采展示”的视频在网上爆转。15分钟视频里，女服务员们情绪亢奋，全程整齐划一，喊着激情澎湃的口号，气场直逼娘子军。

这支视频绝对值得咂摸，因为风采展示恰好是美容行业各类会议上的企业名片。

前情回顾

今年1月，网络上开始热传一段丹东阿里郎饭店员工培训的视频，视频中大约20位女员工像打了鸡血般“用生命表演”，肢体动作刚强到夸张，其中不少人都在喘着粗气，旁边还有不少领导模样的人在围观。管理者的口号中时而出现大段的企业文化，时而用改编的队歌赞颂企业精神，“我要用全身心的爱来迎接今天！”“我要让爱成为我最大的武器！”“加油！加油！加油！”……在喊出这些口号时，女服务员各个情绪饱满，精神振奋。后来，开始还穿戴整齐的女员工，结束时一个个都发型凌乱衣着不整。特别是在接受“跌倒马上爬起”的特训时，心酸的场面看得旁人直落泪。网友纷纷表示三观又被毁了，称这段视频为“洗脑式汇演”，数以百万的网友调侃这简直就是一场血泪情景剧。

实名制简评择摘

就是这段疯狂年会的视频，令阿里郎站上了风口浪尖。网友们眼界大开，评论、跟帖如潮般充斥各大网站与微博，舆论空前一致的一边倒。

枪与红玫瑰说：“刚开始觉得好笑，后来觉得难过。这样的企业真烂，不重视员工尊严，必将得不到长久发展。”

陈田立说：“这是一群用生命在工作的员工，进入这样的企业，熟悉这样的文化已经表演上拿了奥斯卡了！集快板串烧、健美操、分列式、运动会、舞台剧、跳高体育项目、宣誓仪式、复读机、KPI考核等于一体的企业文化，你接受不？”

Yacub说：“不知这是不是敬业。为了达到彻底控制，必须对其进行体力满负荷运转，再辅以思想上的统一灌输，使其无暇‘走思，心中充满恐惧感、精神处于紧张状态，这样控制者可以对其随时发号任何指令，被控者一旦听到指令便会瞬间条件反射般毫无反抗地执行，这是一种野蛮的管理方式。“

……

除了路见不平的草根网友，专业人士也忍不住吐槽。一位不愿透露姓名的企业培训师说，可以看得出，阿里郎酒店用这种近乎癫狂的企业培训，目的是实现极权企业文化。这种洗脑式的企业文化源自东方人骨子里对极权的迷恋和崇拜，而一些企业利用企业培训为这种非人道和原始的管理方式披上漂亮外衣。另有西南地区知名心理学家陈志林博士说，长期靠这样类似于作秀的激励行为来建立所谓的企业文化，员工不仅会有所抵触，更会将不满带到工作中去，反而会降低工作效率与服务质量。

叹口气，再继续

同为服务产业，美容行业恐怕对这种展示最熟悉。很多企业都有类似风格但强度不一的粗放的团队展示，遭到员工和观众反感，管理者却大力主张甚至极力推广，并不鲜见。不仅美容业，餐饮业、培训业、保险业等众多服务业都存在类似的团队展示活动。存在即合理，但这种活动大行其道的背后究竟有什么力量不断推动？是否真能起到团队激励作用？企业该不该给员工洗脑，到底能不能洗脑成功？

探究团队活动的价值，一看作用的对象是谁，二要看具体的企业环境，以及活动开展的时机和频率，恐怕很难一概而论。如果视频上的活动只是该企业年度性、一次性的作为，我们还能给予些许宽容。企业年会的目的是让员工在总结回顾全年工作的同时放松心情，出自员工自愿而不是主管强迫的活动才是可取的。要是高强度的活动成为员工每周甚至每天的例行公事，就太不正常了。企业在工作时间应该只允许创造价值的活动存在，将大量时间耗费在团队形象展示上，工作怎么办？有的企业会让员工在上班前排练这类活动，员工肯定不乐意，非上班时间被统一活动占去，于理于法都说不过去。

培训业也曾经流行过在讲课前后组织团队活动，大多数学员对主持人的安排大多听从，也有少数人表示反对，他们认为讲课就该好好讲课，少整些花架子。美容行业的某次公开课，授课地点在北京，学员以美容企业的老板为主。课前，助教提议带领学员做游戏，一位学员以“课很精彩，不要浪费时间”为由直接拒绝，结果赢得了全体学员的响应。还有一家机构开周例会时必先跳舞。经过调查，参会的32人中，有27人都反感周会跳舞。更有趣的现象是，那些坚持要员工在工作时间集体活动的领导自己却很少参与，往往只在需要他们讲话时才出现。

己所不欲勿施于人

谁也别指望团体舞、排队型、喊口号就能改变员工的思想，更别期待高强度的活动能给员工洗脑。成年人接受或者不接受某种观点，与他的价值判断有关，同参加什么活动无关。视频里的员工基本都来自丹东周边的农村，多数只有初中文化，可即便如此，员工们也对企业培训并不认可。

有人说，军队就训练出了优秀的士兵，企业搞军事化管理也能训练出优秀的员工。其实不然，两者间有着天堑之别：军队以培养军人的“杀敌”本领为目的，企业以培养员工有效工作或提高员工服务顾客的能力与水平为目的。军队作战必须步调一致，一切行动听指挥才能夺取胜利。员工服务顾客则强调满足顾客需求，千万个面孔，员工只能个性化服务。一对一的服务与集团作战不可同日而语，企业管理与军队训练需要不同的思维。毛泽东说，“没有文化的军队是愚笨的军队”，如果士兵没有头脑和爱憎分明的立场，也一定不会成为优秀的士兵。洗脑者妄图改变员工独立自主的思想，让她们如机械娘子军一样听命于领导指挥，不是企业的悲剧就是员工的悲愤。宋山木的洗脑成功吧，玩弄了一批涉事未深的小姑娘，终究还是逃脱不了有思想不畏惧的女员工揭露和反抗。

游戏健脑益智、强身健体，相比而言，粗暴整人的活动会让企业难以长期生存、持续发展。对经营企业而言，一切无价值的活动偶而为之可以，既不是出路也不是长久之计，适而可止，多则无益。