培训：让新员工适应企业环境

珍妮·欧科诺 译/强音

比尔楚斯特的新员工培训，旨在建立一个强大、团结的组织，让在这个组织里的每个人都能感觉到，他们是公司前进密不可分的一部分。

比尔楚斯特强调团队精神，因此，确保每一名新员工能够适应公司的文化就显得格外重要。他们在面试培训方面有着严谨、多级的步骤。企业在招聘上投入巨大，希望将招来的新人培养成明日之星。比尔楚斯特建立了良好的招聘环境与培训策略，包括以下几个非常重要的因素：

预先准备。如果不想让求职者在入职的第一天就在热线电话、咨询台前忙得鸡飞狗跳，或是满世界找订书机、曲别针，那么在安置新员工的时候，遵循一个点，即在他们初来乍到的前一天，先做个预先准备，这个预先准备包括安排他们与主要的团队成员共进午餐等，这些准备都有助于新员工能够迅速融入团队。

集中式管理。为了帮助新成员迅速投入到工作中，比尔楚斯特为新员工提供了入职培训，参会人员包括公司首席执行官、副总裁、主要部门的经理（如销售部和售后部的经理）。从参加培训的新员工那里反馈回来的信息出人意料地令人振奋：新员工称他们更全面深入地理解了公司的规模、机构，以及他们在组织中的不可替代性，也知道了各部门之间是通过何种关系紧密联系到一起的。

“比尔楚斯特大学”和“影子”计划。比尔楚斯特用两种新型管理模式来培养广大新员工。其中之一是创建了比尔楚斯特大学。这个大学包括新员工进入公司所必须接受的通识教育，还有针对于工作本身的培训内容。比尔楚斯特大学确保每一名新员工能够得到始终如一的培训机会。而培训的另一大亮点“影子”计划，指的是新员工花费一天的时间，在真实场景中，向有经验的老员工们请教工作内容，这也帮助新员工能够迅速适应岗前培训。

不间断的培训与反馈。比尔楚斯特是一个成长中的公司，这里雇佣全职的培训讲师来对新员工进行培训。因为他们将企业新员工培训视为工作的重要部分，目的是通过不间断的实践来验证项目，并在此基础上得到改进。因此他们肯定沟通的重要性，他们相信雇主与雇员之间会产生相互作用。有的企业认为岗前培训只是持续一两个星期的实践，然而在岗前培训之后还继续跟踪着新员工动向，并确保他们能够积极参加公司的其他各种培训，同时在岗前培训后期收集他们的反馈意见。首席执行官在每个季度都会为新员工举办一场聚餐，为的就是及时接受反馈信息。

找到并得到一名合适的员工是企业成功的关键所在。但确保新员工能够得到培训并充分享受企业提供的资源，管理者需要扮演好自己的角色，而这一切又都取决于项目的设计以及对员工的持续沟通。让新员工在入职的第一天就感受到他们是组织不可或缺的一员，确保新员工意识到他们的努力与公司的运营相契合，并持续地接受从新员工那里回馈来的信息，改进培训项目。我相信，公司一定能够凭借卓有成效的竞争力，在行业立于不败之地。

【作者简介】珍妮·欧科诺，比尔楚斯特公司人力资源经理，比尔楚斯特外包项目——云计费解决方案的前供应商。该项目能够增加企业创造力，促进企业资金流通，并实现与电子传送的无缝对接。

（文章来源于美国《Training Magazine》，由美国《Training Magazine》中国唯一的官方合作伙伴ACT艾程集团独家供稿。）