陆兆禧:从服务生到阿里新“掌门”

2013-04-29 00:44王丽
职业 2013年6期
关键词:掌门马云支付宝

王丽

2013年5月10日,马云正式“退休”,而他的继任者——44岁的“单身黄金男”陆兆禧并非IT专业的科班出身,甚至对写代码和系统架构一窍不通。从一名端盘子的酒店服务生,到成为阿里巴巴这个全球最大电子商务集团“掌门”,他的经历比一部励志大片还精彩!

从端盘子到芝麻开门

“从我懂事起就有一个梦想,当一名建筑工程师。1988年高考,我填报的第一志愿就是建筑工程。”好玩的是,考化学时,陆兆禧在交卷时发现自己竟然忘答了整整一页试题。好在广州大学酒店管理专业录取了他。

大学毕业后,陆兆禧分配到广州一家四星级酒店当服务生,对于那个时代真正可以叫做天之骄子的大学生来说,这是一个很卑微的工作,但对于学酒店管理专业的他来说,专业对口就好。那时,他时常还要经受上级与消费者的责骂,有时心里真不是滋味。“但转念想想人生总会经过顺流逆流,年轻时候多吃点苦没什么不好。”

在这样的自我激励下,短短几年时间,陆兆禧拾阶而上,大堂经理、客房经理、餐厅经理一个个纳入囊中。从那时起,陆兆禧就在朋友中有了吃苦肯干的口碑。在当时的同行看来,他的前途已经让人十分羡慕。1997年,中国互联网刚刚兴起。地理位置优越的广州,在网络通讯市场开始起步时占得先机,陆兆禧看好这块市场,果断辞掉酒店的工作,和几个朋友合伙成立了一家网络通讯公司,主营互联网长途电话业务。电信行业毕竟是一个高投入、高风险的行业,一家民营的小公司很难取得更大的发展,于是两年后,陆兆禧在一番权衡后选择了退出。就在这时,一位朋友建议他去见见马云。没想到,这句话却改变了他的人生。

有趣的是就在他“端盘子”的时候,马云正在杭州电子工业学院做教师,后来开过翻译社、卖过小商品。1999年,阿里巴巴创业开始,本钱只有50万元。见面深谈之后,陆兆禧被马云的创业激情所感染,觉得这个人很不简单,当即便决定跟着他干!

深沉而大略,用兵如神的“铁木真”

2000年10月,加入阿里巴巴不久的陆兆禧被马云派到深圳出任华南大区经理,主做B2B销售业务,据说这个经理职位是个光杆司令。他却一路将华南大区发展为一个有百余人规模的销售团队。其间,陆兆禧一直冲在销售业务第一线,在公司中树立了“敢打拼”的好名声。之后的互联网,虽然遭遇到了寒冬,阿里巴巴所奉行的电子商务策略却成为了过冬的利器。

2004年,在阿里巴巴推出C2C电子商务平台产品——淘宝网不到半年时,马云决心效仿美国的PAYPAL,自己建一个支付平台。陆兆禧被马云招回杭州总部,这件看似“不可能完成的任务”落到了他头上——负责主持创建支付宝业务。当时这个项目组包括陆兆禧在内,一共只有8个人。陆兆禧被马云看上的,可能就是他身上的那股猛劲。

对于C2C的淘宝网来说,当时的支付宝像是“神来之笔”,用第三方支付的方式,解决了陌生人交易之间的信用与支付风险问题,对电子商务的规模化发展打下了至关重要的基础。陆兆禧当时接到的指令很明确,就是要为淘宝网的卖家和买家之间提供便捷安全的支付服务,这意味着他打交道的主要对象变成了银行,从洽谈合作到具体的系统对接,再到后期日常业务交流和系统维护,在支付宝还不为人识的那个年代,每一家银行都是一场攻坚战。

2005年3月3日,支付宝与工商银行签署了合作协议。此后,很快同农业银行、建设银行等商业银行以及中国邮政、VISA等各大机构建立合作。2006年3月,支付宝推出了国内网上支付领域的首张数字证书。依托于淘宝网交易规模的迅速增长,支付宝的发展显得波澜不惊,不久就成为国内领先和最大的第三方支付商。三年之后,支付宝在内有银联、信用卡,外有PAYPAL的重压下,占据国内电子商务第三方支付产业市场的半壁江山,并在零售领域真正培育起了电子支付的消费习惯。用户数突破1亿。

尽管并非是与马云最初一起打天下的“十八罗汉”成员,但成功打造了支付宝,这样的功绩足以帮助陆兆禧在阿里巴巴内部奠定举足轻重的地位。

正是凭借支付宝的功绩,2008年陆兆禧取代了当时在阿里内外红极一时的孙彤宇,出任淘宝网总裁。马云敢于启用陆兆禧来执掌淘宝,也足以说明对他的信任。

在陆兆禧领导下,历经数年锤炼的淘宝,不仅对外彻底摆脱了各路对手的夹击,市场地位如日中天,同时在阿里内部也逐渐超过B2B“老大哥”,成为全公司当仁不让的业务核心。陆兆禧极为勤奋,每天要处理300多封邮件,有时马云劝他休息一下,他不肯。2008年冬天,时任淘宝网总裁的陆兆禧身体透支得很厉害,朋友劝他少花点时间工作,他说:“我不图名,钱嘛,也够花了,剩下的就是责任和人情了,为了这个,我可以连身体也不要的。”也正因为如此,在接受《金融时报》采访时,马云就说:“陆兆禧把90%的时间都花在了淘宝上,我没有理由认为我比他更懂淘宝。”

“对铁木真这个人,我是打心底里敬佩。”陆兆禧说。阿里巴巴集团高层素有起武侠小说里名字的惯例,而武侠小说里大都是虚构的人物,陆兆禧网名的原型就是《射雕英雄传》中的“铁木真”。铁木真素来以“深沉而大略,用兵如神”著称。“我平时选人用鼻子,闻一闻就能知道这个人是否适合在这个岗位上工作。”在陆兆禧任期内,淘宝成交总额攀升了8倍,又完成了从C2C集市到电子商务平台的一跃,进一步提升了消费者的网购体验。也正是在这一时期,阿里巴巴管理层想清楚了,对于一个平台级产品来说,引入第三方合作伙伴,实施全面开放与协同发展的巨大价值,从而逐步梳理出所谓“大淘宝生态圈”的概念。

在有2.5万名员工、平均年龄只有28岁的阿里巴巴,44岁的陆兆禧确实老了点,老到每次集团出状况,马云一定让老陆去当“救火队长”。

2011年2月,因阿里巴巴B2B部分供应商欺诈丑闻,CEO卫哲引咎辞职,陆兆禧成了救市的第一人选,很快铁木真的风范立刻呈现,别看他平时对员工笑容“超饱和”,但对害群之马却绝不手软。比起马云对卫哲“挥泪斩马谡”这样的大招,陆兆禧加大了淘宝打假的力度,运用狠招反腐,但这些招数却处处对准了自己的老同僚、老合作伙伴的切身利益,比马云的大招更加伤人,也容易被反噬。可陆兆禧没有迟疑,他在整顿完内务后,又一口气成功完成B2B由香港退市的任务,使股价长期低迷的阿里巴巴平稳着陆,未引起股市和投资人动荡。火灭了,消防队长又有了新任务。

2012年9月,在谷歌公开施压封杀阿里的手机操作系统云OS之后,作为首席数据官的陆兆禧转战新火场。移动互联网是阿里巴巴最大也是最新的蓝海,必须要重新规划、理清云OS的发展规划,避免与安卓的冲突,否则失去的就不仅仅是一个手机操作系统,不仅仅是和宏基这样的手机厂商的合作,而是阿里巴巴在整个移动互联网的入口,毕竟占据智能机半数以上操作系统市场的安卓一旦认真起来,入口将被立刻减半。

来之能战、战之能胜,陆兆禧不负众望,迅速淡化了此事的影响,谷歌没有继续敲打阿里巴巴,火苗被熄灭于萌芽。这一连串的救火成绩,也成为陆兆禧这个IT“外行”成功地从其他几个IT“内行”中胜出,日后并最终荣任掌门人的关键筹码。而且他也依靠“救火队”的角色扮演,无意中成为在几乎所有阿里巴巴现有业务都做过负责人的“知情人”。

水到渠成接棒阿里巴巴CEO

在阿里巴巴的诸多高管中,陆兆禧是唯一一位没有婚姻经历的人,被员工称为“黄金单身汉”。 2011年,他在B2B公司任高管的年薪、花红及股票等,以4757万元的收入令人惊羡不已。可这个有钱的阔佬对自己却非常严苛,一直单身的陆兆禧很喜欢淘宝,不仅仅是因为业务的需要,还因为生活上的需要。他自诩:“常在淘宝上买一打5元钱一双的袜子,慢慢穿。衬衣都是没有品牌的,但一定要整洁,我每个星期自己熨衣服。”

但尽管对自己很抠门,对于员工,陆兆禧却绝不是周扒皮。有一种说法是,马云在阿里集团的股份只有7%左右,大部分都分给了员工。在给员工分股权的事情上,阿里集团另一位重要股东堪称“铁公鸡一毛不拔”,所以,每次分配股权给员工,都是马云和管理层自己掏腰包散发。当然,穿5元一双袜子的陆兆禧每次都不吝啬,都会拿出很多自己的股份分给员工。

这成就了陆兆禧和员工之间的情感,即使是“铁木真”也是有感情的,就如射雕中和郭靖惺惺相惜那样,而这些执著和慷慨,也让员工们亲切地将他称为老陆。陆兆禧或许已将阿里巴巴看做终身伴侣。

2012年,“大数据”一词第一次真正进入中国互联网企业的视野。这年7月,阿里巴巴在集团设立首席数据官一职,由陆兆禧挂帅。同年9月,阿里集团分拆云OS业务独立运营,他又兼任云OS总裁。陆兆禧成为马云最信任的“刀”。

2013年1月中旬,马云宣布自己将于当年5月从阿里集团CEO位置上退休,未来将专心做好董事局主席的工作,负责公司战略决策,并协助新任CEO做好组织文化和人才的培养。外界随之展开了对继任人选的各种猜想。

3月11日,阿里巴巴新任CEO的谜团终于揭晓。集团董事局宣布,任命陆兆禧为阿里巴巴CEO,2013年5月10日生效。陆兆禧完成了其人生的华丽转身,而细细品味不难发现,这一切,其实完全是一个陆兆禧酒店职场生涯的豪华版重现。

在陆兆禧上位后,凤凰科技做了关于“您是否看好陆兆禧出任CEO后阿里的发展”的调查,56.3%的网友表示“不看好,仍有很多棘手问题需解决”。而在阿里内部,却完全是一边倒的认同,理由很简单,外界不熟悉陆兆禧,因为他一直被马云的光芒所掩盖,然而对于阿里巴巴的员工来说,老陆是一个靠山一样的存在,而且还是一个在沉寂期的活火山。

有文章称他是一个安静的执行官,可就如他当年怒斥老外那样,他的脾气并不安静,也有爆发的时候。有圈内传说,在当年接受一家媒体采访谈及淘宝盈利问题时,陆兆禧曾拍着桌子怒吼着发誓,“我骗你,老子就不姓陆!”

当然成为接班人,外界还有一个猜測,那就是陆兆禧和马云足够互补,他能够读懂马云并知道如何与他共事。其实两人虽兴趣相投但性格迥异。一向不按常理出牌的马云天马行空,古灵精怪,有人调侃他是“外星人”。相比之下,成熟低调、执行能力非常强的陆兆禧是典型的“地球人”。

对于陆兆禧继任阿里巴巴这个全球最大电子商务集团CEO的任命,集团内部的人觉得不算意外。“他是临危受命专业户,这些年,阿里集团每每遇到困难,马云要委以重任,首先想到的就是办事果敢的他。”

在这里打拼13年,陆兆禧的足迹遍布三大支柱业务——B2B、淘宝、支付宝,而阿里巴巴未来最核心的数据业务也在其管控之中。做销售要能吃苦,做支付宝要有勇气,做淘宝又要学着当“潮人”,而做大数据和无线OS又要很“IT”…… 谁能想到,他并非IT专业科班出身,甚至对写代码和系统架构一窍不通。马云在任命信中评价道:“陆兆禧对新事务的欣赏和学习能力,对关键问题的判断和决断力,以及强大的执行力令人印象深刻。”更重要的是,“他是具备对阿里各条业务线有打通能力的一个人。”

在阿里巴巴社交网站“来往”上面,陆兆禧一直很活跃,隔几天一发言,有时候一天贴好几张图,有蓝天,还有美食或好友的秀图。他为自己选择的头像是手扶腮帮,隐蔽在黑暗中呈沉思状。而一旦思考成熟,他就会立刻出手!

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