打电话的那些事

朱卫清

有一天，你的孩子对你说：“爸爸，有个人来电话，他说你知道他的电话号码。”这样的事情发生之后，恐怕你就会意识到，是应当给孩子讲讲电话那些事了。

第一件要教给孩子的，是要让他懂得电话不是玩具。如果你的孩子有一部玩具电话，与其让他拿着玩，不如从一开始就教他如何正确有礼貌地接电话。你和他可以用做游戏的方式，分别扮演打电话的一方，让孩子逐渐懂得什么才是符合礼仪的电话语言。如果你在这个方面用心训练你的孩子，将来就会避免很多尴尬的局面。比如当有不预期的电话打来时，你的孩子就不会在接电话的时候说：“对不起，我爸爸现在不能接电话，他正在上厕所。”

和教成年人不同的是，教孩子打电话的时侯不能想当然，要交代好每个简单、具体的细节，比如接电话要及时，不能等电话响很多声再接；要认真记下打电话人的姓名、打电话的时间、对方的留言，如果对方需要回电话，对方的电话号码是什么。挂电话时要轻轻放下，最后要检查一下是否真的挂上了。

如果是独自在家的孩子，接电话的礼貌用语里要考虑安全的因素。告诉孩子，如果大人不在家，对打电话来的人不要什么都说，因为，让人知道小孩一个人在家里是很不安全的。这个时候要说：“妈妈/爸爸现在有事，不能接电话，能告诉我您的电话吗？她/他过一会儿给您回电话。”

教孩子在拿起打来的电话时说：“你好！这里是某某家，我是某某。”当孩子能够正确说出电话用语的时候，要记着给予奖励或表扬。

如果孩子在学写字，要鼓励孩子在电话旁放上笔和纸，以便每次接电话的时候作电话记录。

还可以和孩子一起排练如何接听电话，告诉孩子打来电话的人不必知道所有的情况，比如说，与其说“妈妈正在洗澡”，不如说，“妈妈现在不方便接电话，您可以留言吗？”

在电话上贴上火警、匪警、急救等十分重要的电话号码，并告诉孩子在什么情况下要用到这些号码。

同时，还要让孩子懂得，当别人正在打电话时，不要打扰他人。怎样帮孩子养成这样的好习惯，可在你打电话时给孩子一个手势，让她知道这个手势代表爸爸妈妈有重要的事情，不要干扰。如果孩子能够听从你的暗示而不来打扰你，要记着给他表扬。

当然，爸爸妈妈们也要注意避免煲电话粥，可在特定时间把电话设定在留言功能。考虑什么是孩子精力最旺盛，最警惕，最需要你陪他玩的时间。这段时间规定自己不接任何电话，不做任何家务杂事，不受任何干扰，专注于和孩子玩耍。保证孩子每天获得有质量的亲子交流，让电话只是工具，不要成为负担。