袁伟 吕娟 李国庆
“在守望国门、为民服务的道路上永远有做不完的事,永远在开始。”
中等个子,戴一副眼镜,眉宇间透着一股儒雅,看上去沉着、精干,这就是湖北三峡机场边检站政委林旭。他先后荣立个人三等功两次,曾被评为全国边检系统优秀检查员、2003-2004年度全国优秀人民警察、公安边防部队优秀共产党员、公安边防部队纪检监督工作先进个人、湖北省政法系统先进工作者。
他和站党委一班人带领三峡机场边检站取得了一系列成绩,多项工作走在湖北边防总队前列,先后被公安部边防局表彰为安全工作标兵单位、创建模范党组织生活活动标兵单位,站党委连续两年被总队表彰为“先进党委”。
干一行、钻一行、精一行
林旭1997年毕业于中国人民武装警察部队学院边防系,参加工作15年来,他当过检查员、分队长,也任过总队、站两级参谋和政工干事。从一名军校学员逐渐成长为部队基层领导干部,他始终保持着朴实的美德。他干一行、钻一行、精一行,在他干过的岗位上,都称得上行家里手。他认为,只要做工作的有心人,平凡的岗位就能干出不平凡的成绩。
林旭在任武汉边检站业务参谋时,湖北省口岸办组织联检单位代表去昆明考察,他作为湖北边防总队唯一的代表参加了考察团。林旭十分高兴,因为昆明是他心中向往已久的风景胜地。可当考察团抵达昆明后,林旭想到了武汉边检站正在争创落实“规范”先进单位,而昆明边检站是落实“规范”的先进典型,他毅然决定趁此机会多学经验。当接待方安排参观“世博园”等景点时,他却请假来到了昆明边检站,向该站业务干部要资料、问问题,求取“真经”。在考察结束前,林旭始终没离开过这里。尽管没有欣赏到昆明美景,但他却带回了武汉边检站需要的业务资料和经验。那一年,武汉边检站被评为落实规范先进单位,林旭本人也被公安部四、六局表彰为全国边检系统优秀检查员。
林旭的爱学肯钻缘于他高度的工作责任感。他说,“对待任何工作,我都要以负责任的态度完成,在质量上精益求精,不管任务多重,绝不应付差事。”2012年7月,湖北省公安边防总队抽调林旭和另外三名同志组队参加公安边防部队第二届政工干部岗位练兵比武竞赛。边防部队政工岗位强手如云,要想突出重围取得成绩谈何容易?作为参加过第一届政工竞赛的老队员,林旭深知自己身上的担子很重。在3个多月的集训时间里,作为团队的负责人,在抓好自身学习的同时,他为整个团队出谋划策,包括联系老师,外借器材,模拟实战,撰写剧本,谈心鼓劲,毫无保留发挥热量。在他们的共同努力下,湖北总队在理论考试、课件制作等项目中名列前茅,林旭个人也继续保持了政工业务网络考试满分的骄人成绩。
带队伍——凝神聚气争一流
一个年轻的边检站怎样才能在各项工作中崭露头角?建站初期,部队提出了“硬件上档次,软件上层次,工作争名次”的发展目标。对加强队伍建设,林旭也有自己的见解:“凝神聚气带队伍,通过一种‘精神、一种‘氛围的塑造和凝聚,引导官兵树立‘站荣我荣,站耻我耻的价值取向,培养一个能够坚决完成任务的团队。”
林旭非常重视在实践中摔打官兵,磨砺成材。大到活动组织,小到公文排版,他都要手把手地教,绝不只提原则性要求;多到三、四千字的经验材料,少到一、二百字的信息网稿,他都一一把关,绝不允许不合格稿件流出;批阅材料时,一句、一词、一标点符号乃至行间距、页边距等问题,任何蛛丝马迹都逃不过他的“法眼”。因此,官兵们在向林旭汇报工作时,都会提前做好“功课”,以防被他“问倒”。
林旭在抓队伍管理时也紧跟时代潮流,让官兵感觉很接“地气儿”。他关注社会舆论的焦点热点,一些很“潮”的词汇,也会第一时间出现在他的语言或文字里。他用《一个包子引发的思考》表达到对炊事班发生可喜变化的表扬和鼓励,以《“淘宝体”对思想政治工作的启示》思考信息化时代下思想政治工作的新方法,文章被《政工导刊》、《边防警察报》等刊载。
林旭是官兵心中名符其实的“一支笔”。在他的影响和带动下,部队形成了“与时俱进多动笔,思考总结促工作”的良好氛围,官兵们成长迅速,建站6年来,40余人次受到市级以上表彰,1名同志荣立二等功,18名同志荣立个人三等功。
守国门——创新服务体贴民心
为创新边检社会管理,进一步提高边检服务水平,林旭提出了“让每一名旅客都体验到完美,把每一次勤务都打造成精品”的服务理念,而如今这一理念已经成为三峡机场边检站官兵内心深处的共同追求。
2012年3月6日,当乘坐3U8982航班入境宜昌的最后一名旅客通过边检时,宜昌大三峡国旅导游小余才松了口气,感慨道:“刚才旅客的情绪太激动了,我真怕出什么事、幸好你们服务热情、效率高,真是太感谢了!”因航空公司申报手续不符,旅客被迫滞留机舱近半小时,产生了强烈的不满情绪。当时正在值班的林旭得知情况后,立即指挥执勤官兵启动应急预案,一边与联检单位密切配合,增派警力维护现场秩序,一边开通绿色通道,帮扶老人、小孩优先通关,同时安排检查员做好解释引导工作,缓解旅客情绪。他们亲切的微笑和热情的服务犹如一缕春风,舒缓了旅客紧绷的神经。
“多亏了你们,我们才顺利完成盈利目标!”中国核工业第二十二建设有限公司的赵副总向林旭和战友们表示感谢。虽然该公司与东帝汶政府签订了民用工程合作项目,但劳务人员出境却屡屡受挫。得知这一情况后,三峡机场边检站业务骨干主动为公司提供业务咨询,使出入境手续不符的人数大幅下降,该公司赴东帝汶劳务人员能够按时到位,业绩也呈现出蒸蒸日上的良好态势。
“鄂西生态文化旅游圈”的发展带动了宜昌对外交流和发展的步伐,招商引资、文化交流、劳务输出逐年递增。同时,林旭也清醒地认识到:只有主动跟进,创新服务,设身处地考虑旅客切身感受和社会发展需求,才能构建大通关、大和谐的喜人局面。
为营造和谐顺畅的通关环境,三峡边检站主动走访当地海关、检疫等单位,组成“出入境业务宣讲队”,主动为航空公司、旅行社开展业务培训,并派出获得“国家二级心理咨询师”资格的检查员传授缓解旅客不良情绪的方法和技巧,同时开通“边检QQ群”,随时提供出入境法规和业务咨询服务。
为切实发挥边检职能优势,三峡机场边检站定期向相关部门通报口岸发展动态,为地方政府制定决策提供参考依据;开通边检服务热线,开展“开门评警”活动,倾听联检单位和服务对象的心声;精心制作《边检服务手册》,宣传宜昌的招商引资政策;积极服务招商引资、文化交流和赛会节等活动;圆满完成外国政要等重要嘉宾的专项勤务保障活动。“你们已成为宜昌对外开放口岸的靓丽名片。”时任宜昌市副市长的吴静检查口岸工作时,对三峡机场边检站优质高效的通关服务给予了高度肯定。
基层党建——书记批阅点评
2011年以来,在公安部领导的倡导下,公安边防部队着眼继承和发扬党的优良传统,开展了以创建模范党委(支部)会议、民主生活会、党日活动为主要内容的“创建模范党组织生活”活动,三峡机场边检站被湖北边防总队党委确定为试点单位。作为三峡机场边检站创建活动的负责人,林旭深入基层,充分了解党员的切身体验和真实感受,积极探索新时期党建工作的新方法、新路子。
在一次调研中,林旭发现有的基层党支部党员的学习笔记不仅一字不差,甚至个人心得体会也有雷同现象。经过深思和调研,他酝酿提出了“书记批阅点评”制度,决心从尊重、关注党员的笔记入手,要求各支部书记逐一对党员笔记情况进行阅读点评,像教师批阅学生试卷一般,给予客观评价。同时该制度还注重发挥党员官兵的主体意识,着力提升其“价值感”,鼓励党员同志们在笔记中提出对部队、对工作的意见和建议,倾诉自己遇到的困难和问题。
制度自施行以来,在部队引起了广泛反响,受到了官兵的普遍欢迎。党员小李说:“小小眉批,蕴含真知灼见;日积月累,收获弥足珍贵。”2012年7月,三峡机场边检站的“书记批阅点评制度”被公安部边防局党委表彰为创建活动“优秀示范案例”。
对内对外——随时伸出援手
官兵们说,“林旭的‘严令人发憷,但他的‘爱却如春风细雨一般。”驾驶员小陈鼻中隔偏曲需动手术,他亲自去医院看望;干部小刘的母亲病重住院治疗,他带着站党委的关怀远赴他乡慰问;战士小高训练时不慎摔伤,他第一时间送去关切的话语;干部小郭的女儿因年龄问题入学受阻,他积极走访教育部门帮助解决其后顾之忧;每逢新兵下连,他比谁都积极地等候在营区大门。林旭非常注重在部队中营造和谐氛围,努力让大家体会到“家”的温暖。
2011年1月19日晚上8点多,三峡机场边检站值班室接到一个紧急求助电话,三峡户外徒步摄影俱乐部的24名驴友在完成40多公里徒步穿越计划后,被困在三斗坪。因风雪过大、路面结冰,三峡高速公路全线关闭,所有运营车辆停运,原来联系好接送队员们回市区的车辆不能前来。而通往被困地点的另一条道路是盘山公路,积雪厚、风大路滑、崎岖难行,没有人敢冒险前往。
险情就是命令——林旭第一个站了出来!他亲自带队参与救援。短短5分钟,车辆、防滑链、开水、方便面、药品等物资全部到位。当车辆进入盘山公路后,林旭发现有两辆轿车在通过弯道时因路滑侧翻,横在路中间。这段路一边是悬崖,一边是峭壁,最窄处只能容纳一台大巴车通过,稍有不慎就可能翻下悬崖。但林旭深知,此时不能停下来,求救的“驴友”正在翘首以盼!他拿出自带的防滑链,和战友们一边铲雪敲冰,组织疏通车辆,一边与被困“驴友”保持联系,鼓励他们坚持等待。经过一个多小时的努力,救援车再次出发,并于凌晨到达被困地点。看到前来救援的官兵时,原本体力不支的“驴友”们欢呼起来。凌晨两点,所有“驴友”都被安全送回家中。连续奋战了6个多小时,林旭和战友们终于露出了久违的微笑。
在林旭的带领下,三峡机场边检站一直保持着优良的爱民传统。2011年9月,长期帮扶对象王杰以优异成绩被华中师范大学录取。每年义务为宜昌市特殊教育学校、天宝幼儿园等驻地单位军训,定期到驻地社区怡心园托老山庄义务为老人们服务,和老人们唠唠家常,看望慰问“全国十大拥军模范”毛成秀老人,该站因而连续两届被评为湖北省“文明单位”。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”在采访时,林旭说,“社会在进步,发展在继续,在守望国门、为民服务的道路上永远有做不完的事,永远在开始。”我们相信,林旭和他的战友们,将会用忠诚和责任,书写更美的篇章。
(和平军人——公安边防部队纪实之六十四)