职业院校师生信任危机的现状调查和应对策略

王婷

摘 要：师生之间的相互信任是良好、和谐师生关系的首要前提和基本保证，是学校教育、教学成功的重要保证。但当前学校师生关系日趋冷漠化、紧张化，师生缺乏感情与心灵的沟通，从而使师生之间产生了信任危机。本文针对职业院校师生信任危机的现状，提出了一些应对策略。

关键词：职业院校 师生信任危机 现状 策略

学校的一切教育、教学活动都是通过师生间的人际交往来实现的。因此，良好、和谐的师生关系是学校教育、教学成功的重要保证，而师生之间的相互信任则是师生之间实现心灵无障碍沟通的前提，是师生间情感相互融合的融合剂，是建立良好、和谐师生关系的首要前提和基本保证，更是实现和谐教育的催化剂。而据调查显示，当前职业院校师生关系日趋冷漠化、紧张化，师生缺乏感情与心灵的沟通，尤其是学生不信任老师，不愿意与老师交流和进行心灵的沟通，从而使师生之间产生了信任危机。在这里，笔者就当前职业院校师生之间的信任情况及应对策略做一个分析。

一、职业院校师生信任危机现状调查分析

职业院校的学生既具有普通学校学生的特点，又有自身的特殊情况。一般在学习上，职业院校的学生虽然也不缺乏优秀者，但多数的学习成绩一般，有的还很差，因为他们很多是通过中考和高考筛选下来的；在行为习惯上，有不少学生在入学前都有这样或那样的不良习惯，如逃学、打架、偷盗等；在心理上，他们容易产生自卑、自闭、不相信人等特点。因此，他们更容易对老师产生不信任感。

那么，实际情况是否如此呢？为了了解真实情况，我们编制了师生关系问卷调查，以中山市的职业院校为调查对象，对当前职业院校的学生进行了师生关系现状的随机抽样调查。

1.在师生关系方面，师生关系比较融洽，但融洽程度不高

在回答“你对目前的师生关系是否满意”时，有39%的学生认为比较满意但不足，完全满意的只占10%；在回答“你和老师的关系怎样？”时，有35%的学生认为老师关心我、信任我；在回答“你认为比较理想的师生关系应当是什么？”时，有38%的学生认为老师应该不仅在课堂上、在学习上关心我们，在课外也能和我们友好相处，不要时时摆出一副老师的架子，对成绩好或成绩差的同学要一视同仁。

从以上的调查结果可以看出，师生间的关系总体上是良好的，但是仍然有相当一部分学生对教师有意见，感觉教师不喜欢自己，或是自己不喜欢教师。在师生关系的融洽程度上，学生与科任老师的融洽程度比与班主任的融洽程度高了将近10个百分点，这可能与班主任的管理角色有关。

2.在与班主任的关系方面，师生之间情感沟通不够

在回答“你对班主任的印象”时，有14%的学生很喜爱，有37%的学生比较喜欢；在回答“你和班主任的关系”时，有42%的学生认为一般；在回答“班主任对自己的关心程度”时，有34%的学生认为一般。

应该说老师都是爱学生的，但是从调查的结果看，有超过半数的学生回答没有体会到教师的爱，这个问题值得我们教育工作者深思，为什么我们口口声声都是为学生好，但是学生还是体会不到教师良苦用心的爱呢？这恐怕就要从师生间的情感沟通方面寻找原因了。

3.在与科任老师的关系方面，师生冲突频繁出现

回答“你觉得科任老师对全班同学如何”时，有34%的学生认为科任老师只喜爱少数同学；在回答“你和任课老师的关系”时，有13%的学生认为很融洽，有42%的学生认为比较融洽。

因此，调查显示，有将近40%的学生跟老师产生过冲突，频率也算是相当高的。其原因在于，职业院校的学生来源和文化程度参差不齐，加上这一个时期的青少年特有的逆反心理，而且有些老师过度的关心，也使得学生觉得老师不能理解自己的想法，所以使得职业院校的师生冲突较为频繁。

4.在师生情感沟通和相互信任方面，师生之间情感沟通不够，相互信任程度较低

在回答“你体会到老师的爱吗？”时，有53%的学生认为没有体会到；在回答“你爱你的老师吗？”时，有48%的学生认为还可以；在回答“老师爱你吗？”时，有52%的学生认为一般，谈不上是爱或不知道；在回答“你信任老师吗？”时，有40%的学生只信少数；在回答“你在学习、生活中发生了困难，需要别人帮助的时候，你首先想到的是找谁？”时，有66%的学生找同学或朋友；在回答“你有心里话，最想对谁说？”时，有38%的学生认为对同学说，对老师说的只有2%的学生。

从以上调查中可以看出，学生对于教师的信任程度是不高的，这种不信任不是体现在知识上，而是在精神的依托方面的不信任。学生有了困难只有11%的学生找教师解决，有心里话，也只有2%的学生会说给教师听。这种状况，除了跟这一时期青少年的心理发展特点有关之外，教师处理师生关系的方法也很重要。比如在调查“你认为比较理想的师生关系应当是什么？”时，有74%的学生认为理想的师生关系是平等的伙伴关系，而不是上下级关系，这对于教师如何处理师生关系很有意义。

至于老师对学生的信任情况，笔者采用谈话和随访的方式调查了许多老师，他们的观点基本是一致的，那就是喜欢和信任优秀的和表现不错的学生，这类学生占大多数，对于占少数的后进生，由于他们平时经常撒谎或屡教不改，一般老师是不相信他们的。

另外据调查，其他职业院校也存在着以上情况。由此可见，目前职业院校的师生关系不容乐观，师生间缺乏最基本的信任和理解，信任危机是目前困扰师生关系的最主要的和最大的障碍。那么，如何消除师生之间的信任危机呢？

二、消除师生之间信任危机的策略

由于学生对教师缺乏必要的信任，这就导致当学生需要帮助时，学生第一时间想到的不是能给他们提供实际有效帮助的老师，而是缺乏经验和理智的学生。这说明当前职业院校的师生信任关系已经出现了危机，亟待改善。因此，我们可以从以下几个方面入手来改善这种局面。

1.加强师生之间的交流和沟通

老师尤其是班主任要利用课间或平时多去和学生谈心，通过谈心，使老师真正地了解学生的内心世界，因为了解是信任的前提。在学生座谈中，有学生反映，他们的老师根本不了解学生，每次都是已经等学生发生事情了才知道一点情况。当然我们相信这不是普遍现象，但我们也应该引起足够的重视，我们不能被动地等待学生来告诉我们他们的心事和情况，而要积极主动地深入学生的心灵深处，去感化他们逐渐冷漠的心灵，只有这样，学生才会把心交给老师，从而信任老师和学校。

2.老师既要热爱学生又要公平，还要讲究爱的方式和方法

在调查中，我们发现学生普遍认为感受不到老师的爱，而且有爱也不公平。所以，教师既要对学生付出爱，还要讲究付出爱的方式、方法，因为绝大多数教师不是不爱学生，而是付出的方式、方法存在着问题，明明是为学生好，是爱学生，可造成的结果却是使学生受到了伤害。此外，教师对学生还要爱得公平。从调查中得知学生最不希望老师对他们有不公平的爱。然而，在现实中，教师却往往把爱分给了表现好的学生，对在老师眼中表现不好的学生则是冷漠、忽视，甚至讨厌。这样，因为没有得到老师的爱，这部分学生便失去了对老师的基本的信任。因此，教师要爱学生，要爱得有方法、有技巧，还要爱得公平。

3.教师要多参加学生的各种活动

教师要多参加学生的各种活动，如劳动、外出旅游参观、各种比赛、晚会、生日Party等，这样学生就会认为老师关心他们、和他们有共同语言、容易让人亲近，从而他们会在心里接纳老师、信任老师。

4.教师要放下“架子”，做学生的良师，也做益友

在座谈会的调查中我们就发现，有部分学生认为老师摆架子，令人不敢亲近，而且缺乏大的度量，会因为与学生发生小摩擦而大动肝火。当然，我们相信这只是个别现象，但也应该引起我们的重视。

5.要信任、鼓励学生，特别是犯过错误的学生

在心理咨询中，笔者就遇到这样一些案例：学生受了委屈或想改掉缺点，但没有勇气告诉老师，和老师说说心里话，原因就是他们认为老师不会相信他们的话，而根源在于他们曾经犯过错误或在老师心中的印象不好。因此，优秀生需要老师的信任，后进生更需要老师的信任和鼓励。

6.鼓励和教育学生遇到困难时首先寻求老师和学校的帮助

学校虽然要求老师要主动走进学生的心里，但老师的精力毕竟有限，他们不一定能发现所有学生的所有问题，这就需要老师逐步培养学生主动向老师求助和主动亲近老师的良好倾向和习惯。只有通过这种双向交流，老师和学生才能真正走进彼此的心里。

7.按照不同学生的心理特点找准心理疏导的切入点

由于每个学生的性格、气质等心理特点都不一样，因此，老师在对学生进行心理疏导时一定要了解每个学生的心理特点，然后根据他们各自的特点找到心理疏导的切入点，从而把工作真正做到学生的心坎里。

8.老师要注重批评的艺术

批评也是一门艺术，批评的方式是因人而异的。例如，有的学生性格内向而自尊心特强又比较敏感，老师就不能轻易当着全班同学的面对他（她）进行批评教育；有的学生吃软不吃硬，老师就需要对他（她）们采用“怀柔政策”，要用柔情和关怀去打动他（她）们，只有这样，批评才能显示出它应有的效果。

9.对学生进行感恩教育，让学生看得见师爱

现在的学生由于多是在成人的倍加呵护下成长的，他们中不少人对爱的感觉已经麻木，从而体会不到别人（包括老师和父母）对他们的爱，或者认为这只是理所当然的事情。对此，有不少老师感叹：“现在的学生到底怎么啦？我们对他们的关心他们怎么就看不见、感受不到呢？”不仅如此，这份爱还容易被学生误认为是在故意“整”他们。在心理咨询中，就曾经有学生对我们说：“老师他哪里是为我们好？他根本就是想害我们！”当然，这话太偏激了。但由此可见，现在的学生需要爱的教育、感恩的教育。要通过这种教育，如主题班会、心理健康教育等，来提高他们对爱的敏感度，使他们能及时、正确地感受到老师和亲人为他们付出的关爱，学会感动，学会报恩。

但同时也要注意到，有时候不是学生不感恩，而是由于老师默默地付出爱却不愿让学生看到，或者老师付出爱的方式不妥而使学生看不到（比如老师的爱很多时候隐藏在严厉要求和责骂之中）。因此，老师在爱学生的同时还应该让学生真真切切地感受到老师的爱，从而让这份爱成为看得见的爱。老师不妨亲口告诉他们，老师爱他们。老师不妨不时地给他们一个温暖的眼神、一个亲切的抚摸、一个热情的拥抱、一个灿烂的微笑，从而让我们真实的爱永远进驻他们的心灵。

10.提高教师的管理水平和教育、教学质量

在师生关系的心理咨询中，有学生诉说他们不喜欢某某老师，问其原因，他们要么说是因为老师教得不好，听起来没劲或听不懂；要么说是因为老师处理问题的方法不合理、不正确，从而使他们不喜欢上课，不喜欢这位老师。由此可见，管理水平和教育、教学质量直接影响到良好师生关系的建立。如果学生认为某位老师教或管得不好，那么他（她）在学生的心中就会失去威信和影响力。因此，要建立良好的师生关系，就需要提高老师的管理水平和教育教学质量。我们可以通过提高学科内容的科学性、思想性和趣味性，讲究教学的艺术性，提高处理突发事件的能力等途径来实现师生关系的和谐。

总之，师生之间的信任是建构和谐师生关系的基础。这就要求教师要信任学生，理解学生，要在宽松教育的和谐氛围下，建立民主平等的师生关系。只有“亲其师”，才能“信其道”，学生与教师建立了亲和的关系，教师就成为学生心目中被模仿的对象，言传身教才得以可能。教师热爱学生、理解学生，学生也才可能敞开自己的心扉与教师平等对话，交流自己的思想，发表自己的见解，同时，教师要尊重学生的人格，保护学生的好奇心，鼓励学生不同的见解，真正让学生成为学习的主人，创造性地学习。只有教师和学生双方都成为信任的主体，双方都主动地付出信任，教师和学生之间的信任关系才能确立并得以巩固和发展，才能让爱在师生的心田永远流淌，从而建立新型的、和谐的师生关系，最终促进学生身心的健康成长和实现学校的全面育人目标。

参考文献：

[1]郑也夫.信任：合作关系的建立与破坏[M].北京：中国城市出版社，2003.

[2]高军，杨元花.师生有效沟通的原则和技巧[J].世纪桥，2008（1）.

（作者单位：中山市技师学院）