信息化运维与建设的关系

鲁瑛

摘 要：随着信息化技术及应用发展，信息化建设项目与日俱增，随之而来的运行维护管理业务量也同步增长。但是因为建设周期长、建设和运维不一定是统一人员进行管理等，导致信息化项目建设完成后与运行维护管理存在着衔接不合理、不顺畅的现象。本文就目前现状，从信息系统建设同运维的并行决策在项目规划实施中的重要性进行探讨。

关键词：信息化 运维 建设

信息系统的生命周期分为规划、系统开发、系统运行和维护以及系统更新四个阶段。系统建设工作负责建设一套信息系统，而信息运行维护工作负责的是维护和管理一套已经运行着的系统内所有硬件设备和网络链路的稳定运行。没有信息化系统就谈不上信息化运维，两者本该是相互承接的关系，谈不上并行。但在信息系统的实际应用中，两者又存在着一种相互影响的并行关系，这种并行关系直接决定了信息系统建设和运维的成效。下面从三个方面来说明信息系统建设同运维的并行决策在项目规划实施中的重要性。

目标制定

信息系统建设工作的一个关键环节，就是为整个项目的实施去设计里程碑。里程碑式的管理方法，有利于对整个项目实施工作进行量化，从而能够让项目的管理者更好地掌控项目实施的进度。但是里程碑的制定工作，必须建立在对整个项目的通盘考虑之上。

许多信息化项目的负责人或者说项目经理往往都习惯采用“里程碑”、检查点，再用关键的路径设计好整个项目的基线。但是，传统的里程碑项目设计中，项目管理者往往容易忽视运维工作，从而导致整个项目后期实施困难，工期延迟。例如，有的项目正式开始后，需做需求调研，再根据初期的调研建模，然后再根据用户的需求逐渐完善模型，最终模型被开发成一个真正符合用户需求的产品，建成后的项目，经对用户培训后，交由使用单位技术人员维护。在这种情况下，由于信息化系统所需要的网络环境没有在这个过程中加以考虑，因此，网络环境的设计和实现往往无法实施。最终导致整个项目回到开发原点，项目管理者不得不重新修改当初的计划，由用户、需求组、开发组、运维部门共同协调，找出一个在现有开发建设基础之上的折中方案，让项目摆脱遇到的问题，属削足适履之痛。

以上不难看出，这个项目的管理者就是忽略了系统建设和信息运维工作的并行关系，从而不但使项目的实施工作没能按计划进行，而且使信息化运维部门丧失了开展网络运维的最佳切入点，给今后开展信息化运维工作带来了困难。要是项目管理者能够在制定整个项目实施工作之初，主动引入运维工作，将信息化建设与信息化维护一并考虑，那么结果就会不一样。

成本控制

成本控制是信息系统建设过程中又一重要环节，信息化工作中各类资源的平衡和稳定，是项目管理者追求的目标。

在信息化工作中，如果将所有的人力、物力、管理资源看作百分之百。那么往往全部资源中有百分之三十是投入到项目建设中去，而投入到信息系统后期运维的资源占到总数的百分之七十。大量的人力、物力被投入到信息化运维之中，而且随着信息化系统运行时间增加，运行的成本可能成倍的增加。由此看来，从长远的成本控制角度出发，占用百分之七十资源的运维工作效率的提高是非常值得重视的。举例来说，如果一个信息网络工程师，在网络设计之初，就将网络拓扑和参数，甚至路由器上的每个端口都记录下来，那么当信息系统转入运行维护期，若仍有网络工程师对网络进行维护，一定要比未经历前期网络设计人员的管理效率高得多，因而运维成本也得到了降低。

因此，不能只为暂时的提高工作效率，将尽快在用户面前堆砌一个系统作为最终目标，而放弃了对于长远管理成本的控制。只有强调信息系统建设工作和网络运维的并行关系，为开展信息化运维工作提供恰当的接入时机，才能做到真正意义上的成本控制。

管理夯实

从长远看，信息化工作绝对不是只完成信息化建设那么简单。从项目建设之初的无章可循，到大规模建章立制，使得整个信息系统风格和管理方向初现端倪，最后到管理制度、人文化、合理化，整个过程，就是一个管理的沉淀过程。

之前所提的对系统建设与系统运维普遍的认知是：“先有系统，后有运维”。但从实际情况来看，项目开发团队是一种的临时性组织，它里面的人员，虽然有可能是某一个方面的精英，但他们彼此之间缺乏磨合。也许为了某一项建设性的工作，他们可以激发出彼此的潜能，这有利于项目管理中对高效率的要求。可一个缺乏磨合的临时组织，在管理上很难积淀下来东西的。比如，对某网络系统非常重要的配置说明。这些东西在项目实施中用到了，而在竣工时交付的文档中，往往没有记载。当网络运维部门需要开展网络维护信息化时，他们只能找当时实施建设的工作的人进行了解，往往没有满意的解答。这个结果对与系统建设的人来说往往无伤大雅，而对于网络运维工作来说，就有可能只能拿“灾难”来形容了。相对网络建设的临时性组织来说，信息化维护部门这种比较固定的组织形式，在管理的积淀上就有更多长处。长期固定的组织结构和人员构成使对于网络管理方法和管理风格都沉淀下来了，对于敏感信息的认知程度也比较敏锐。在项目管理中，如果能让信息管理部门提前早介入，在开展信息化建设的同时，也为后期运维做好了准备，对于网络系统的管理方法也会有一个比较完整的积累过程。这时，所收到的效果也会是能够得到的最佳效果。

结束语

以上简述了信息系统建设中经常遇到的问题，以及建设和运维之间的关系。其实这种关系还存在于信息建设的其他过程当中。今年来，海事系统越来越多的从业人员展开了信息化运维工作的工作方法及意识的思考。有理由相信，信息系统的运维工作必将得到更多重视，运维工作方法也必然会有长足的进步。