快乐工厂 和谐发展

郭倩

来到工厂，大门正中的一块巨石吸引了所有来宾的眼球，这家工厂名为安泰（德清）时装有限公司，专业生产出口泳装、内衣、家居服等产品。在整洁宽敞的办公楼内，该公司董事长钱安华聊起了他的创业之路与经营之道。

看准商机萌生创业理念

钱安华十几年前在外贸公司工作，主要工作是拿着订单与各地的供应商打交道。那时候正是中国作为“世界工厂”的起步与繁荣时期。在多次的工厂考察中，他发现国内供应商的工业管理认识处在非常初级的阶段，企业主不愿意投资更新升级生产设备，不愿意改善工人生活工作条件，也对改善企业管理缺乏清醒认识。不但小型企业这样，许多大型生产企业也执此理念和做法，这使他无法理解。钱安华认为，工厂的生产环境和工人的生存质量，是可以在产品上反映出来的。当订单出了问题，大家首先从产品和技术上找原因，但渐渐地发现，其实问题是出在生产条件和生产管理上。

钱安华深谙儒家思想，他认为人与人之间的关系，最重要的是和谐，精神价值高于物质价值。当时的多种因素促使他萌生了尝试以自己的理念办厂的想法。

2002年，钱安华在杭州开办了一个小型工厂，招募了100多个工人，采购最好的机器，免费提供食宿，尽量为他们提供好的工作和生活条件。这种温情化的工厂运作模式在当时来说非常少见，朋友们都不理解，也根本不看好这家小工厂。运营一年多之后，工厂的经营还算不错，看到工人的积极性和业务的起色，钱安华开始考虑是否应该扩大生产规模，将这种运营模式在更大范围内进行实践。山水秀美的德清，成为新厂选址的首选，各处设计与布置，都倾注了他的心思。最终钱安华在此营建了一个“劳动者的天堂”，开始了安泰（德清）时装有限公司的全新历程。

2004年，新的工厂落成，开始扩招工人进行生产。运营压力与之前的小型工厂不可同日而语，种种挑战也摆在钱安华的面前。

工人们基本都来自各地农村，将许多不好的生活习惯带到工厂。他们的纪律性也比较差，给管理带来了很大难度。一年多的时间里，工厂运作混乱，亏损厉害。看到这个情况，钱安华有些灰心，他自问“我的经营理念是不是不可行，才导致这样的失败。”

与时俱进打造另类工厂

值得庆幸的是，钱安华并没有选择放弃。他积极和员工交流，发现种种行为和心态都与他们的经历有关，并非他们故意为之。

针对工人自信心不足的问题，他聘请人员进行心理辅导，引导工人们积极面对生活，对自己负责，为他们重新开启一扇窗。为了活跃员工生活，除了提供较好的生活条件之外，他还在工厂里组织娱乐活动，鼓励工人业余时间自组各类兴趣小组，并斥资聘请专业老师进行教授。钱安华也经常参加兴趣小组，和他们一起学习排练。通过种种努力，工人们获得了再教育的机会，培养了自信心，精神面貌改观了，行为也自然积极向上了。用钱安华的话来说，“人的能量是无穷的，就看如何去挖掘。”

2012年9月，他率领近两百名员工去西班牙交流活动，在很多场合公开表演，表现非常出色，这群“不一样的中国人”获得西班牙主流媒体的争相报道。

对于工厂设备和工人生活的投入，钱安华一向是不遗余力。与其他服装类别相比，内衣、泳衣的生产工艺区别较大，技术门槛高。设备不好，工人的劳动强度大，精神压力也大，也干不好活。钱安华一直坚持采购最好的设备，无经验的工人也能很快上手操作。“工欲善其事必先利其器”便是此道理。他还投资构建企业内部信息化管理项目，引入ERP管理系统，提高了企业的竞争能力。

长久以来，安泰用多种举措保证员工的生活需要、收入增长。如安泰的员工食堂，取名为“安泰食府”，专业的厨师为员工每天烹制营养丰富的三餐，就餐环境可媲美外面的饭店，自助餐的形式让员工都能吃饱吃好。如此为员工着想，安泰的员工队伍多年来一直非常稳定。让员工快乐工作、幸福生活，绝对可与企业的生产经营形成良性循环。

竞争优势助力持续发展

谈到为何会选择内衣和泳衣作为工厂主打产品，钱安华回顾并分析了一下当时的情况。他在外贸公司时，承接到各种订单，寻找对应的供应厂商，对各类型的服装都有接触。在2008年之前，中国服装出口是有配额限制的。对手头掌握的资源及各种配额进行分析后，他发现其他的服装生产基本上是均匀分布，只有内衣产业的配额非常集中，有70%～80%都集中在广东、福建地区。这对加入生产加工阵营的新厂来说，无疑是一个契机。浙江地区当时没有规模较大的内衣厂家，进入这一产业细分，可占据区域优势，避开一定的竞争。一番研究之后，他决定着力开拓内衣、泳衣这一领域。

中国内衣业起步较晚，国内设计师设计能力较弱，且国内外对内衣的概念把握上有差异。但安泰有专门的研发队伍，聘请了国外设计师和技术人员进行设计研发、生产管理。通过各种渠道获取行业动态，学习吸收国际创新理念，进行二次开发，为客户提供多种选择。与其他工厂相比，安泰的研发能力强，紧跟潮流，拥有较大优势。钱安华坚持用开放的理念做实业，他认为国际化的企业要利用世界的资源去开拓。要拓宽思路，借助更多的资源，借鉴成功经验。

近年来，受欧债危机和西方经济下滑等大环境的影响，中国的服装出口贸易并不景气。但是安泰仍保有旺盛的发展势头，这几年还在不断提高生产能力，扩大生产规模，在山东、越南建有工厂，为企业的下一步发展提供充裕的空间。目前，安泰仍以出口加工为主营业务，不过已经开始进行内销品牌的尝试，只是尚未大规模进入市场，精力暂时放在电子商务的销售渠道，计划未来走线上线下相结合的路线。

钱安华坚信，困难总会有，只有做不好的企业，没有做不好的行业。早些年国内企业的“低成本竞争”路线可以让企业有好的收益，但是随着社会进步，这条路已经行不通。如今企业更注重综合能力竞争，不能单凭某一点优势，方方面面都要不断进取，要花气力跟上时代脉搏。打造综合实力、品牌号召力，培育企业文化、控制成本、提升设计能力和营销管理能力，是企业的当务之急。

由于产品基本面向欧美市场，在工厂创办初期，安泰就已经主动参与并通过了多项行业检测认证和社会责任认证。钱安华说：“虽然工厂这一方面投入很大，但是很有价值。”这不仅提升了企业形象和能力建设，也是综合实力的体现。可谓是牺牲小利益，赢取大前景。

钱安华是一位有文人气质的企业家，回首创业十年，这间寄托了理想的工厂发展到如今这般规模和状态，可谓是业内的奇迹。他理念中那些“浪漫”又务实的观点，在安泰公司的实践中得到印证，收获了精神和物质的双重回报。

每个角落都是风景

安泰公司生产部经理兼设计师Fabiola Marin谈流行与设计

意大利籍设计师Fabiola Marin已在安泰服务十年。每年她都会花几个月时间在外游历，寻找灵感、获取信息、挑选样品、会见客户，为设计做准备。她认为每一个角落的风景都可能激发设计师的灵感，比如某款比基尼设计上的细节元素就来自女士靴子。她说：“一个设计师必须学会跳出自己的领域去发掘更多新事物，整合不同元素并将其呈现出来。”

Fabiola每年都去欧洲参加内衣和泳衣的专场秀，她从市场上采集新的图案，获得参考灵感，并结合流行趋势与设计语言作全新的演绎。此外，内衣的设计必须注重舒适度，让身体放松，这是非常重要的观念。

Fabiola经常与员工们交流，聆听她们的想法，琢磨她们的性格特点、生活方式，从中选择适合品牌的创意，再去做色彩、图案、面料、款型的规划。通过这种方式，她能获得许多一手市场信息，并了解中国消费者的喜好和消费心理，这对一个设计师来说非常重要。