账号遗失寻回指南

王遗风

大家在平时，总有一些注册时随手填写信息的账号，在遇到意外导致账号遗失后无法使用密保找回。其实，密码保护虽然十分重要，但并不是寻回密码的唯一途径，用户还可以通过其它各种途径找回自己丢失的账号。

蛛丝马迹记忆账号

用户无论使用任何方式找回自己的账号，首先要做的就是提供自己的用户名，但对于一直使用自动登录或记录账号功能的用户而言，如果连自己的用户名都忘记得一干二净，可就麻烦了——大部分的网络服务都没有找回用户名的功能，如果想顺利找回自己的账号，就必须先通过各种方式想起自己的用户名。

如果用户遗失的是人人网、微博这样的在浏览器登录的账号，那么因为系统内的Cookies文件出错导致自动登录失效的情况是比较常见的。不过在这种情况下下，其实储存了账号或密码信息的Cookies文件还储存在电脑中，用户完全可以通过第三方软件查看各个浏览器中的相关账号信息。

如WebBrowserPassView（下载地址：http：//url.cn/BaFAzJ）就是这样一款支持目前大部分主流浏览器的账号密码查看工具，用户只需下载并直接运行该工具，即可看到自己在IE、Chrome、火狐等浏览器中登录过的用户名及密码信息了（如图1），不过此处需要注意的是，此工具只是记录了曾经在浏览器中输入，并且选择了自动保存的用户信息，所以程序界面得到的用户名及密码并不能保证是绝对正确的。

如果用户使用了多款浏览器，可以依次点击程序界面的“选项/高级选项”按钮，并在弹出的高级选项设置中筛选自己的常用浏览器显示相关账号信息（如图2）。

对于QQ、YY或是网络游戏这类需要通过自己客户端登录信息的账号，同样也会在本机中留下自己的信息，用于储存每个用户的聊天记录、接收文件或常用设置，如所有在本机中登录的QQ号都会在“我的文档＼Tencent＼users”生成一个以QQ号码为名的文件夹。而大部分的网络游戏客户端都可以在游戏的安装目录下找到“Account”文件夹（或“UserData”文件夹），用户可以在此文件夹内找到以自己游戏用户名命名的文件夹了（如图3）。不过，用户只能在此文件夹下看到自己的用户名，如果用户不记得自己的密码，那么还是需要密码保护功能来找回自己的账号。

搜索邮箱内的注册信息

查找本机缓存或客户端的用户信息，虽然简单易行，但是假如用户因为重装电脑或遇到其他无法从本机中获取用户信息的情况，那么该如何找到自己的账号呢？

其实很多人都忽略的是，用户每次注册一个通行证或账号时，服务器都会自动给用户发送一封Email作为确认信件，里面包含了用户注册时的基本信息。用户可以通过信件的内容找回自己的账号，如果用户的邮件内储存了大量的垃圾邮件，那么可以使用邮件内置的搜索功能。

如用户想查找自己华为网盘的注册信息，那么只需登录自己的Email，在邮件搜索一栏中（通常在邮件页面的右上角），输入DBank为关键字，并选中“包含DBank的邮件（标题+发件人）”，即可在海量的邮件中找到自己包含了注册信息及起始密码的邮件了（如图4）。

让申诉之路不再难

上述的情况，都是在自己忘记了账号或密码时通过自己过去的信息回想起账号密码，但是如果用户因为账号被盗，而又无法使用密码保护功能，那么，使用官方的账号申诉功能则是一条唯一的路了。不过面对需要填写的大量申诉资料，总是让人无从下手，下面笔者就以多玩的YY为例，为大家讲述申诉账号时的注意事项（虽然不同的通行证需要填写的材料可能略有不同，不过验证的关键信息都基本相同）。

首先登录多玩通行证首页（http：//udb.duowan.com/），并点击页面下方的“账号申诉”按钮，在“发起申诉”和“联系方式”的两个页面中按提示输入自己的账号信息即可（如图5）。不过需要注意的是，在“身份信息”一栏中，用户的“真实姓名”和“绑定证件号码”务必要同注册时的信息一致（如果注册时没有填写可忽略），否则其他信息无论多完善，都没办法通过申诉。

接下来就到了最重要的“账号资料”填写页面了，用户可以根据自己的记忆填写账号曾经使用过的密码、注册时间、登录过的地点及密码保护信息，通过笔者的实际测试后发现，如果想让自己的申诉成功，那么要保证以上信息至少有1/3的内容与实际相符才有可能通过（但如果用户记得密码保护的信息，那么申诉成功的几率将会大增）。

在“辅助资料”一栏中，需要用户邀请2位以上与自己经常联系，经常在线并能及时在4个小时内辅助申诉的YY好友（如图6）。这也是判定用户申诉能否通过最重要的一项标准，如果用户邀请的好友没能及时帮助自己，那么即使其他申诉材料100%准确，也极有可能申诉失败。

所以用户最好联系自己现实生活中认识的YY好友，并在约定的时间内提交申诉，接下来用户只需填写对方的YY号码与姓名点击“提交申诉”按钮即可，“姓名”一栏中并不需要填写真实姓名，只需事先联系好帮助自己的YY好友，在帮助页面中填写的姓名保持一致即可。接下来用户只需等待24小时左右，就会在自己填写的联系手机或Email中得到申诉结果（如图7），如果申诉成功，那么只需访问YY申诉页面（http：//complaint.duowan.com）并点击“申诉结果查询”按钮，即可使用自己得到的回执编码重置自己的通行证密保信息了。

Tips

在YY好友的选择上，虽然申诉页面提示添加好友时间越久的用户，越能提高申诉的可信性，不过在笔者实际测试时发现，只要添加好友时间超过1个月，并且在过去的1个月时间里有过联系的好友，都能帮助自己通过申诉审核。反而是多年前添加但却没什么联系的YY好友，会出现申诉失败的情况。