童富阳：奔腾不息 进取不止

宋照伟

奔腾瑞达在榆林

2012年8月16日，为期三天的榆林市榆阳区首届招商引资暨汽车博览会在东沙新区榆林汽车产业园广场盛大开幕。中共榆阳区委书记王成继在致辞中说：“榆林汽车产业园2012年将有46家汽车4S店建成投用，两年后将成为西北地区规模最大、功能最全、档次最高的汽车产业园区，五年后将建成一座容纳3万人的现代化商业新城，将有力推动榆阳区第三产业突破发展、有效加快榆阳经济结构转型升级。”

时光流转，2013年6月，榆林汽车产业园按照原定的规划，汽车4S店遍地开花，渐成规模。在榆林汽车产业园突飞猛进的发展过程中，童富阳带领着他的榆林瑞达汽车有限公司，为榆林汽车产业园的发展锦上添花。目前，瑞达汽车有限公司已在汽车产业园置地30亩，标准化的一汽奔腾5S形象店正在建造中。

榆林瑞达汽车有限公司成立于2006年，地处榆林市经济开发区草海则电厂路，是集整车销售、零件供应、维修服务、美容装潢为一体的综合性汽车销售服务企业。自成立以来，经过员工的不懈努力，公司成功取得一汽红旗轿车奔腾榆林市一级代理权。

2009年，公司成功收购榆林金盛汽车销售有限公司，并更名为榆林瑞达金盛汽车销售有限公司，并获得一汽销售有限公司授权佳宝和森雅等微型车品牌的西北区域销售权。2010年9月9日，榆林市第一家一汽奔腾4S店正式开业运营。

为了进一步提升品牌形象，为顾客提供更加便捷高效的服务，瑞达公司在神木、府谷、横山、定边、靖边、安边、清涧分别设立了七家一汽奔腾二级店。2012年3月，榆林第一家一汽佳宝佳星4S试营店建成。

梦想的力量

走进位于电厂路的瑞达汽车有限公司，首先映入眼帘的是销售展厅，一辆辆奔腾汽车整齐地摆放在500平方米的展区里。在记者四处观看的过程中，公司的工作人员介绍：公司占地面积5880平方米，销售展厅占地500平方米，维修服务区占地2000平方米，停车场占地2000平方米。车间硬件设施配置齐全，拥有各类汽车维修设备150多台（套），并配有宽敞明亮、舒适典雅的客户休息室。

就在与工作人员的交谈过程中，公司董事长童富阳外出办事刚好回来，记者随童富阳一同走进董事长办公室。

童富阳是榆林人，80后，一名纯粹的陕北汉子。陕北人的豪爽、大气、质朴体现在他的一言一行中。

童富阳的第一份工作是在榆林市榆阳区富兴商贸有限责任公司担任总经理。在富兴商贸有限公司期间，童富阳由于经营理念新、方法得当，得到多方赏识。可是小池塘终究留不住梦想大海的鱼儿，童富阳觉得，自己还应该学习现代化的商业管理知识。于是，童富阳在中央广播电视大学函授了本科学历。在工商管理专业学习的3年里，童富阳终于取到了真经。随着年龄的增长，榆林经济的高速发展、国家翻天覆地的变化深深地刺激着童富阳，他的内心开始憧憬更大、更远的目标。

踌躇许久，童富阳最终决定出来单干。可是出来后做什么？童富阳思考了很久。彼时，恰逢国家实施的西部大开发战略正如火如荼的进行着，各路资金开始纷纷进入西北榆林，国家在政策上也给西北地区很多照顾。那时的西部就是一个充满机遇的梦幻之地，无数的机遇摆在眼前，需要的是魄力和远见。综合各方因素，最终在2006年，童富阳和自己的哥哥童富榆合伙组建了榆林市瑞达汽车有限公司，开启了他们的“中国合伙人”故事，同时也开启他们与一汽奔腾的光辉岁月。

“一汽品牌已走过66年，66年的荣耀征程，红旗、一汽奔腾承载了国人对自主轿车的梦想与期待，也肩负着自主发展与创新的使命。‘奔腾是一汽集团50年造车历史的积淀、15年开放合作经验的成果。它吸收当今先进的造型理念、车身设计、主被动安全技术、内饰模块开发、NVH改善等先进技术，是集成创新的结晶，是高起点、高品质、高性能的国内品牌代表。它不但承载着国人的关注与骄傲，也实现了中国汽车工业技术与品质的大幅度跨越。”说到一汽奔腾，童富阳身上洋溢着一股骄傲与自豪，而这也正是童富阳选择一汽奔腾的一个重要原因，一汽所承载的国人梦想与童富阳的个人梦想紧紧联系在了一起。

80后奔腾向前

“做我们这一行，诚信和服务很重要。”在谈到公司发展时，童富阳说自己最注重的就是诚信和服务。

自瑞达汽车有限公司成立以来，一直坚持“以诚信打造品牌，以品牌赢得市场”的经营理念。瑞达汽车始终按照现代标准化管理模式把服务质量和服务意识放在首位，一切以市场为中心，牢固树立质量第一、用户第一的思想，以销售带动服务，以服务促进销售，不断提高公司在市场上的竞争力。公司建立了24小时紧急救援体系，保证客户在任何时间遇到问题都能得到准确、及时的解决。当顾客对公司的服务不满意时，可随时致电客服或投诉专线，由专人负责跟进解决，保障顾客享受优质的服务。为了使服务工作更加标准化，瑞达高度重视服务标准化工作，特成立公司标准化管理工作小组进行统一的领导，统一的组织，统一的协调实施。按照GB/T 24421《服务业组织标准化工作指南》和公司制订的各项标准化服务相关细则和要求，严格规范员工服务行为，各部门各岗位实施标准化操作流程，各级管理人员进行标准化服务监管考评，进一步加强公司的服务标准化建设，提升公司的服务水平。

“奔腾不息，进取不止，是一汽奔腾汽车的理念，同样也是我们瑞达的理念。现在的瑞达还在成长中，它将会继续向前发展。”童富阳言语中充满着他对瑞达的信心。

为了发展瑞达，瑞达公司寻找了区域性强势的报纸、网站、电台、公交车、出租车、单立柱等大众新媒体合作。同时在汽车分期的政策下，公司与中国建设银行、一汽金融公司、招商银行、交通银行等建立了合作关系。为客户提供了五零服务：0首付、0家访、0月供、0利率、0手续费。让资金临时困难的客户提前享受到了有车一族的生活。在营销方面主要以现金优惠、赠送精品、装潢、抽奖、送油卡、分期贴息、赠送售后服务等方式来为客户提供实惠的服务。在品牌推广方面，进行户外展示、试乘试驾、社区车展、城市展厅、上门救援等服务，并与其他品牌联合车展，进行政府采购，对教师、警察、企业员工实行团购政策，内部员工享受福利等优惠活动。

童富阳非常注重公司的销售问题，他认为，客户是否决定购买该品牌汽车，销售顾问起到至关重要的作用。销售顾问要围绕“造型、功能、配置、先进的技术、安全性、油耗”等方面向顾客一一介绍，这是销售基础中的基础。销售人员要明白谁是你的客户，要清楚客户的年龄、性别、职业、行业等基本情况，明白客户的商品需求点，通过了解客户的需求才能进行成功销售。

作为一汽奔腾陕北形象经销商，谈到未来瑞达的发展时，童富阳说：“一汽奔腾再次走在了时代潮流的前列。近年来，中央大力进行公务车改革，对国产车的发展是一个很好的机遇。最新政府采购标准要求提出，今年开始，公务车的价格、标准大幅下调，厅局级以下干部配备的一般公务用车原标准2.0升以下价格25万元以内，现在标准降低为1.8升，价格为16万元以内，而且各单位新配备，更新的公务车中，自主品牌要转占到比例的50%以上。目前在大环境的引导下，奔腾汽车具有公务用车的独特优势。一汽轿车也在不断地推出新的车型，为公务车的采购可谓做好了充分的准备，推出1.8的新款B70，其市场策略非常具有针对性。

人生路漫漫，童富阳每一步走得坚定踏实。沐浴着时代的新风，童富阳这位年轻的80后，将会带领着榆林瑞达走向一个更高的台阶，将一汽奔腾的精神传递给更多的人。