营销稽查在电力营销管理中的应用分析

林义荣

摘 要：随着社会经济的不断发展和科学技术的进步，新的技术和设备不断涌现，带动了人们生活水平的提高，对于电力能源的需求也不断增大，电力企业的营销管理面临着巨大的压力。在当前的电力营销管理中，营销稽查的作用是十分巨大的，关系着电力企业自身的经济效益和电力市场的秩序。文章结合电力企业营销稽查的特点，对其在电力营销管理中的应用进行了分析。

关键词：营销稽查；电力营销；应用

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）21-0045-02

在经济全球化的影响下，近几年我国的经济实现了跨越式的发展，城市化进程不断加快，各种新型的电气设备进入了人们的日常生活，在为人们提供便利的同时，也使得用电量不断增加。在这种情况下，许多电力供应企业将注意力放在了市场开拓以及基础建设方面，忽视了对于营销稽查问题的重视。实际上，在电力营销管理中应用营销稽查的手段，可以对营销工作的各项业务进行有效的监督和检查，促进管理水平的提高。

1 电力营销稽查的基本内容

虽然当前许多电力企业已经认识到了营销稽查的重要性，但是由于缺乏对于稽查内容的明确认识，往往会存在工作不明确，效果不显著等现象。因此，对于电力营销管理人员而言，要明确电力营销稽查的基本内容，有针对性地展开相应的工作。

相对而言，电力营销稽查的基本内容包括以下几个方面：

①计量管理稽查。指对电力系统中的计量装置、计量方式等进行检查，看是否符合相应标准；对用户端电能表的故障进行处理；对不符合相关规定的电能表进行更换，以及更换后相关参数的调整等。

②电价电费稽查。指对抄表人员、记录人员、审核人员的工作进行检查，确保质量；对电价的实际执行情况和报表核算的准确率的审查；对抄表周期和电表读数的检查；结合用户以往记录，对电费的变动情况进行分析；检查预存电费用户的数据资料和相应的管理情况等。

③用电检查稽查。主要指对相应供用电合同规范性和有效性的检查和执行监督；对电费、用电量存在异常的用户的核查；对变更用电业务的用户的稽查等。

④营销系统稽查。主要是针对电力营销内部管理人员而言，是对营销工作人员的工作情况进行检查；对系统内部储存的用户基本资料与实际资料进行对比，查看其是否存在偏差和滞后；对营销工作的基本流程进行检查，看是否按照相应的规程制度执行等。

2 电力营销稽查的发展现状

①认识方面的不足。当前的电力企业中，对于营销稽查往往缺乏必要的认识，工作人员对于自身从事的工作，难以进行相对准确的定位，甚至存在将电力营销稽查工作与日常用电检查工作相混淆的情况，使得对于营销稽查工作不够重视，一味关注市场的规范和堵漏增收，使得电力营销稽查的作用难以得到充分地发挥。

②体系方面的缺陷。受发展时间以及技术水平的限制，我国目前的电力营销稽查考核和评价体系不够健全和完善，其主要针对电力的防盗防漏问题开展工作，侧重点存在一定的偏离。电力营销稽查受多种因素的制约，在相关的考核方面无法进行准确的定量，在实际工作中存在操作性不强以及一定程度的脱节现象，无法充分发挥出其在电力营销业务和营销管理过程化管理方面“以内促外”的作用。

③人员方面的问题。由于对营销稽查的认识不足，重视不够，相对地资金投入也就较少，从事营销稽查工作的人员得不到专业的培训机会，自身的专业素质偏低，业务知识也相对匮乏，使得电力营销稽查工作无法得到有效执行，在实际工作中的作用也就难以真正发挥出来。

④手段方面的滞后，由于受到当前技术条件的限制，在实际工作中，电力营销稽查人员采用的仍是传统的稽查手段，即手工分析的方式，从大量的数据资料中，寻找突破口。这种方法工作量十分巨大，工作难度大，效率十分低下，且容易出现遗漏或错误。

当前使用的实际稽查手段，主要是抽查或逐个排查的形式，无论哪种方法，都需要对相关的数据信息和档案信息进行核查和整理，对于工作人员的工作经验要求较高，并且容易受到工作人员自身主观因素的影响。相对两种稽查手段自身来说，也存在一定的缺陷。抽查对象具有随机性，且涉及范围小，稽查结果难以反映电力营销的整体情况，为电力营销管理工作带来一定的隐患；逐个排查的方法，对于人力、财力和时间的要求较大，会对企业的经济效益造成一定程度的影响。因此，这两种手段已经无法适应时代发展的潮流，严重影响了电力营销稽查工作的效率。

3 营销稽查在电力营销管理中的应用和发展

①促进管理制度的完善。在电力营销管理中应用营销稽查手段，可以逐步形成完善的管理制度，使得电力营销管理工作有章可循，有法可依。需要相关的管理人员充分重视起来，不断扩大营销稽查管理工作的深度和广度，根据相关的规定和评价标准等，对营销业务部门的工作进行监督和管理，健全和完善管理制度，促进营销基础管理水平的提高。

②推动管理模式的创新。在对电力营销进行稽查管理时，要结合实际工作和实践经验，对管理模式进行改进和创新，建立和完善电力营销稽查、电费计算与电价监管三个方面相互协调、相互制约的新型管理模式，将其作为现有电力营销部门管理职能的延伸。同时，要做好对业务流程的监督和管理工作，在创新管理模式时，要坚持分层负责、专业化管理、常态化开展以及查改结合的原则，积极推动营销稽查工作的开展。

③带动管理水平的提高。营销稽查对于电力营销管理的影响是多方面的，也是不容忽视的，其最直接的作用，就是可以带动电力营销管理水平的提高，促进企业经济效益的发展。要做到这一点，需要从几个方面进行改进：首先，要创新稽查方法。要改变传统的陈旧观念，对稽查手段进行创新，通过相应的营销业务支持平台，开展周期性的稽查工作，并利用业务管理系统中的功能模块，完成稽查工作的流程设计，使用智能化的系统代替人工工作，不仅可以提高工作效率，还可以保证结果的准确性和完整性。其次，要规范稽查管理内容。要明确电力营销稽查工作的重点和难点，并以此为中心展开工作，及时调整工作的思路和方向，确保营销稽查工作的顺利进行。同时，相关工作人员要完善自身专业技能，及时发现工作中的问题和漏洞，并提出相应的解决办法，结合实际业务的需求，对稽查管理的内容进行进一步的扩充和规范。

4 结 语

总而言之，电力营销稽查是电力营销管理工作的重要组成部分，对于电力企业的影响是十分巨大的。加强电力营销稽查，可以有效提高供电企业的服务质量，为用户提供更加优质的服务，也可以有效减少电力营销业务的出错率，有利于塑造良好稳定的企业形象，增强企业的市场竞争力。

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