从设备到材料 曼罗兰将增值印刷进行到底

陈哲 马晓旭

5月14～18日，第八届北京国际印刷技术展览会（China Print 2013）上，曼罗兰展位前人头攒动。作为全球领先的印刷设备及解决方案供应商，曼罗兰一直致力于为客户提供先进的设备、完善的解决方案和卓越的服务。近年来，曼罗兰更是将其印刷材料、印刷技术支持、印刷系统和印刷咨询服务整合在一起，为客户提供前所未有的增值印刷服务，力求进一步提升印刷企业的竞争力。对此，本刊记者有幸采访到曼罗兰大中华区印刷材料部总监陆伟强，请他带我们一起走进曼罗兰的增值印刷战略。

优质材料 成就高品质印刷

作为全球最大的印刷设备生产商之一，曼罗兰不仅能够提供先进的印刷设备，还向市场推出了质量卓越的印刷材料，曼罗兰缘何要将目光锁定在印刷材料领域呢？

陆总告诉我们，曼罗兰在服务客户的过程中发现，有些客户虽然使用了曼罗兰的印刷设备，却印刷不出理想的印刷品，同时印刷设备也很容易出现故障，曼罗兰对此极为重视。后经调查发现这些客户使用的印刷材料都不达标，极易腐蚀或损坏精密的印刷机械构件，影响印刷效果。“这样，客户的隐性成本消耗就相当大。更不用说那些不合格的印刷材料给印刷机的性能安全和员工的工作环境等方面带来的负担了。”陆总说。

鉴于此，曼罗兰立志为客户提供能完美配合印刷系统运转的环保印刷材料。曼罗兰建立了自己的印刷材料研究中心，凭借多年积累的印刷技术资料，结合各认证标准反复测试后，曼罗兰对各种印刷材料都制定了极高的质量标准。为给客户提供全面的印刷材料品类，曼罗兰采取了自主研发及采购印刷材料两种方式。其研发或挑选的每一款印刷材料，都会先将样品拿到研究中心，在曼罗兰的印刷设备上进行上机测试后，若能完全达标，再批量生产或者确定批量采购。若是外购，曼罗兰选择的合作伙伴一定是在全球范围内生产能力很强且成本方面最具竞争力的厂商，这样不仅能给客户提供优质产品，而且价格方面也极具竞争力。此外，为了确保产品质量的稳定性，曼罗兰还会进行长期的品质监控。

printcom普德康和MagicPix曼彩是曼罗兰为客户提供的两大印刷材料品牌。其中，printcom普德康是全球性的品牌，其产品性能更加符合海外市场标准，因此深受有较多海外业务的客户青睐。而MagicPix曼彩系列产品则是根据中国印刷市场的独特需求而专门研发的，其经过了曼罗兰专家的严格挑选和全面测试，在协助客户提升印刷质量和生产稳定性的同时，还能大幅度节省成本。陆总告诉记者，2012年MagicPix曼彩系列产品在中国市场保持了20%的销售额增长，客户群进一步扩大的同时，产品种类也更加丰富，尤其是大豆环保型油墨和无酒精润版液等环保型印刷材料得到客户的一致好评。

2013年，曼罗兰在印刷材料领域的表现也同样可圈可点：其大力推广的互斥光油产品，可以使得印刷品的某些部分显示哑光或磨砂效果，而另一部分显示高光效果，给客户带来非凡的视觉体验，帮助印刷企业完美再现更加大胆的产品设计；新推出的润版液过滤系统能保持润版液的清洁、稳定，使得原来需要一个月更换一次的润版液，现在可延长至三个月更换一次，大大延长了润版液的使用寿命，既节省成本又提高了工作效率；此外，其用于食品包装的光油产品目前也迎来了第一批测试客户，相信很快中国用户就能用上这款创新产品。陆总表示，这些创新产品在本次展会上都有展示，并且取得了很好的反响。

服务周到 智囊团随时待命

目前，曼罗兰的所有印刷材料都已达到相关环保标准。然而曼罗兰也深知光有优质产品还远远不够，如何有效帮助客户用好产品，让客户更轻松地实现高品质、高效率、环保与低成本的生产才是关键，此时完善的服务系统支持就显得尤为重要。

时间就是金钱，客户要在激烈的市场竞争中保持优势，就必须确保设备、印刷材料以及零配件的供应不断，且能准时送货。曼罗兰充分了解客户在这方面的需求，因此为了能够在第一时间给中国客户提供全面贴心的服务，曼罗兰在中国的各个重点地区都建立了仓储、物流和服务队伍，且始终保证中国有大量的存货，以便随时满足客户的一站式采购需求。

“除了关注产品本身，我们更多地希望给客户提供整体的技术解决方案和咨询服务。”陆总说。比如客户若想使用免酒精润版液，却不知结合自身有哪些具体的注意事项，这时曼罗兰会派相关技术人员去客户现场，根据其实际情况及需求对生产做相应的调整，使之达到免酒精印刷的相关标准。再比如很多客户想要通过相关环保标准，却不知如何选购合适的产品、如何才能通过这些标准，这时，有着丰富经验的曼罗兰技术人员就会去了解客户的整个生产流程，包括色彩管理是不是达到相关要求等，帮助客户规范生产流程，并给出相应的改进建议和服务。陆总表示：“我们有着强大的技术团队，即使是对一些不能立即解决的问题，我们通过和其他工程部人员或者曼罗兰总部共同商讨，也能为客户找到最好的解决方案。”

“我们就是印刷”，相信每位去过China Print 2013的观众都会记住这样一句话。这既是曼罗兰的自我定位，也是其对客户的郑重承诺。陆总诚恳地表示：“我们要让客户拥有更高的工作效率、更好的印刷品质、更多的创新产品以及更低的生产成本。”