重庆商社集团企业文化建设的维度和方法

王巧玲

重庆商社集团企业文化建设主要从企业理念文化、制度文化、员工行为文化和物质文化这几方面展开。

理念文化是凝聚职工的群体意识和价值观念

在重庆商社集团成立近20年来，在不断发展经济效益、回报社会的同时，一直致力于企业文化的建设。特别是近几年来，集团企业文化建设取得了长足发展，经过逐年的完善和提升，已经形成了具有商社特色的企业文化体系。企业理念文化的形成，大致要经过理念的提出――理念的宣传、阐释――理念融入企业经营管理活动几个阶段。理念文化形成的主要途径是引导和灌输。

商社集团成立之初，经过深入地对几家构成商社集团的老国企的调查研究，初步形成了“发展商社，致富员工，服务社会”的企业核心理念。这短短的12个字，包含了深刻的企业经营哲学思想。商社集团是市政府主导组建、大力扶持的市属重点国有企业，集团的成立凝聚了市委市政府的殷切希望，因此“发展商社”，将商社集团打造成具有国际竞争力的一流商贸流通企业，是集团的光荣使命和义不容辞的责任；员工是企业的主人翁，企业发展好了，经济效益有了，必然要饮水思源，惠及广大干部职工，因此，“致富员工”是企业发展的落脚点和目的所在；商社集团的发展离不开社会各界的支持，作为负责任、敢于担当的大型国企，必然要以回报社会、服务社会为企业宗旨和不懈追求。因此归纳起来，这三条，是相互推动、相互促进的有机组合整体。随后，商社集团在内部大力倡导“诚信、团结、创新、奉献”的企业精神，这是企业的核心价值观。多年来，商社集团通过各种途径在广大干部员工中对这种企业的核心理念和核心价值观进行宣传灌输和引导，做到了在集团范围内众所周知，入脑入心，逐步成为广大干部员工的群体意识和价值观念。

目前，商社集团下属单位覆盖了百货、超市、电器、汽贸、化工、物业、酒店管理等诸多行业。多年以来，各单位在经营管理和企业文化的探寻实践中，也逐步总结、归纳出来适应自身行业特性的企业文化内涵，并大力推行，一以贯之。如重庆百货大力开展企业文化宣贯工作，在传承了几十年文化沉淀的基础上，确立了以“绿叶不忘根的情”为核心理念的企业文化体系。涉及其他行业的下属单位也都提炼、总结出了富有自身特色的企业文化内涵。

制度文化是实现企业目标任务的重要保证

企业制度即是企业行为的规则总和，企业制度的内容体现了员工的权利和义务，其目的是保证企业目标的实现。国有企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的一种文化。一套严谨规范、设置合理的企业制度，是企业不断发展进步的基本保障。因此，一个企业的制度文化，是企业文化建设必须要抓好的一个重要部分。制度文化形成的主要途径是制订和执行。

从商社集团的实践来看，国有企业的制度文化建立一般要经过多年的不断发展和探索，企业的制度文化主要包括根据国家相关法规制订的企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度等几个方面。集团编印的《重庆商社集团企业制度汇编》是企业制度文化的集中体现，它明确规定了作为商社的一员，不管是从高级管理人员还是到基层一线员工，该做什么，不该做什么，应该怎么做以及为什么要这样做。企业制度文化体系的建立，必将对构建一个管理严谨、和谐有序的企业起着积极而深远的推动作用。

行为文化是企业和谐稳定的基本保障

国有企业的行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业在生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业价值观的折射。行为文化形成的主要途径是倡导和推行。

多年来，商社集团大力倡导文明先进的行为文化。这种文化集中表现为：在管理上，决策民主，效率快捷，规范有序，执行严格；在经营活动上，大胆果断，敢于创新，直面困难，勇于突破；在宣传教育上，讲究方法，注重实效，因材施教，确保成效；在工作作风上，配合默契，团结融洽，崇尚荣誉，追赶先进。通过这一系列行为文化的灌输和引导，有效地克服了官僚主义、闭塞保守、拖拉疲沓、扯皮掣肘、臃肿松弛等弊端，为企业改革发展注入了新的活力，并在企业内部成员中形成强大的凝聚力和创业的动力，推动商社集团稳步向前发展。

物质文化是企业一切活动的落脚点和企业持续发展的根本

国有企业的物质文化主要包括企业效益、企业的产品（服务）以及企业环境等几个组成部分。物质文化形成的主要途径是企业全方位的活动。

从企业效益来看，发展是硬道理。重庆商社集团作为中国西部最大的商贸流通集团，国家重点扶持的20家大型流通企业之一，重庆市属国有大型企业，2012年，销售突破500亿元大关，中国企业500强第238名，全国商业零售企业第3名，连续多年居中国企业500强重庆上榜企业榜首。尤其难能可贵的是，在国际金融危机的严重冲击之下，商社集团坚持做到了“不减薪、不裁员”的庄严承诺，为维护社会稳定、推动国民经济复苏作出了应有的贡献。其中值得骄傲的是，商社集团是国内唯一一家销售占行政区域社零总额10%以上的企业，由于近年来企业超常规的快速发展，已经成为国有商贸企业发展转型的成功样板，受到《中国经济时报》等国内多家经济金融研究机构和众多经济领域专家学者的关注和重视，2010年1月，《中国经济时报》登载的一篇近万字的《商社现象，考问中国国企改革》的文章，在业内引起了巨大的反响。

从企业的产品（服务）来看，商社集团的品牌知名度在国际、国内得到了广泛的认可。在国际市场上，商社化工、商社进出口公司以及与台湾长荣集团深度合作项目“庆荣物流”，已经让重庆商社集团走上了国际竞争的大舞台，在国内特别是西南的重庆等地，集团旗下的重庆百货股份有限公司、商社汽车贸易有限公司、商社酒店等，已经成为与老百姓生活密不可分的一部分，成为零售服务行业的一面旗帜和优质服务、满意服务的窗口形象。

企业环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的“衣妆”。商社集团十分重视企业环境氛围的营造，作为商贸零售行业，整洁、优美的环境，既是对顾客、客户的尊重，又是激发员工“爱企如家”的自豪感和归属感，更是调动他们的工作激情与创造力的源泉。在集团内部，已然形成了整洁、优美、宽松、清爽、大方、得体的企业环境与氛围，一个具有自我特色定位的大型国有商贸企业的形象已经初步形成。

企业文化建设的主要方法

国有企业企业文化建设的方法，由于每个企业的具体情况不同不能一概而论，但就重庆商社集团企业文化建设的实践看，企业文化建设的主要方法包括四个有机结合：

一是企业文化建设与党建、工建、团建工作有机结合。企业党建、工建和团建工作具有广泛的群众基础，是企业联系职工群众的纽带和桥梁，商社集团将企业文化建设和开展各类创优争先评选活动紧密结合起来，使之成为塑造典型、增添活力的载体。如每年的最佳员工评选，这是集团对为企业发展作出突出贡献的员工的最高褒奖，在内部产生了深远的影响。每年都要通过民主推荐，择优评选，产生一批“先进职工小家”“工会积极分子”等先进单位和个人；每年“七一”前夕，都要评选表彰党内争先创优的先进单位和个人，每年“五四”前夕，都要评选表彰一批“优秀团干部”“优秀团员”；充分发挥各类先进和典型的示范效应，带动和促进各项工作的开展。而企业所倡导的价值观也就自然而然地融入这些活动之中了。

二是与企业文明创建工作有机结合。企业“三个文明”建设工作是提升企业形象的重要形式，也是促进企业健康持续发展和保障提振职工士气的有效手段，国有企业的企业文化建设，应将企业文化的宣贯和企业精神文明创建工作有机结合起来，使物质文明、精神文明和政治文明“三个文明建设”互为补充、互为调剂和相互促进，才能达到好的效果。

三是与思想政治宣传工作有机结合。每个企业的宣传阵地（企业报、企业网、宣传栏等）都是企业思想政治宣传工作的最直接、最有效的平台，也是集中展示企业文化的窗口。通过这些窗口，不仅能有效地宣传企业的重要工作思路、部署和要求，还能很好地交流企业各单位的信息，展示员工精神风貌，成为国有企业建设企业文化的有机组成部分。

四是与各种寓教于乐的活动有机结合。国有企业的一个有利条件就是可以组织动员干部职工开展各种活动，用优秀文化和先进文化提升广大职工的精气神，通过开展各种有益职工身心的文体、健身活动，提振职工士气，营造健康向上、奋勇争先的精神风貌，增强职工群众对企业的归属感，使广大干部职工把企业的核心价值观和企业精神自觉地转化为促进企业发展的具体行动。

总的来说，企业文化建设工作是一项系统的、持久的、动态的工作，既要领导高度重视又要群众广泛参与，勇于实践，坚持实践才能奏效。

（责任编辑：崔小花）