羞答答的玫瑰静悄悄地开

杨静

【案例】

批改作业时，我发现小雨的作业有修改痕迹。前任班主任曾告诉我，小雨有点特别，不爱说话，不会主动与老师交流，但其实很内秀，看过很多书，阅读能力强，完成作业特别认真。

认真的小雨怎么会在作业本上留下这些黑乎乎的痕迹呢？是今天心情不好？

我找来小雨，她低着头，红着脸，轻声说：“忘带橡皮了！”

是什么原因让小雨宁愿把作业本涂黑也不愿开口向同学借橡皮？小雨身上到底藏着怎样的秘密？

原来，小雨在一年级时的一节体育课上，报跳绳数字时，把68报成了“柳把”，引起大家哄笑。通过家访，我了解到小雨小时候生活在农村爷爷奶奶家，上小学时才回杭州。当父母发现小雨的普通话不标准时，对她进行严格训练，动辄批评惩罚。

这大概就是小雨不主动与人交流的诱因。

【分析】

在心理学中，不愿与人交往一般可分为两种：一种是对与人交往根本就不感兴趣或因为焦虑、担忧等原因而不能与人交朋友，称为交往退缩；另一种是不被同伴所喜爱，与他人交往时遭到了拒绝。小雨属于典型的交往退缩。“柳把”事件使她产生自卑心理。再加上父母的严厉打击了她的沟通欲望，也加剧了她的焦虑。那么，怎样让小雨走出心理阴影，成为能主动与人沟通的自信女孩呢？

【策略】

我们运用行为塑造法来改变小雨现有的问题行为。行为塑造法是根据斯金纳的操作条件反射研究结果，设计的培育和养成新反应或行为形式的一项行为治疗技术，是通过不断强化实现目标行为的连续趋近动作，直至个体最终经常做出目标行为的方法。它是用来培养一个人目前尚未做出的目标行为的重要手段。

行为塑造法的运用要注意几点：（1）定义目标行为：小雨在与人交往中缺乏安全感，为了避免被伤害，她不愿与人交往，把自己“包裹”起来，自信，主动与人沟通则是其要塑造的目标行为。（2）判定塑造是否是最合适的手段：小雨喜欢倾听，并能根据老师、同学的谈话做出反应，因此，塑造是可行的。（3）确认初始行为：小雨孤僻，不爱说话，不敢与人沟通，回答别人问话时，双手搓衣角，或脸红低头，不敢与别人目光接触。（4）选定某一趋近动作的强化物：教师的微笑、点头赞许、口头表扬，同伴的掌声，家长的奖励等都可以成为塑造目标行为的强化物。（5）选择塑造步骤：首先，唤起小雨与人沟通的意识；其次，让小雨掌握与人沟通的方法；最后，强化与人沟通的效果。

具体来说，笔者选择了如下塑造策略：

1. 解开心结，唤起沟通意识

为了让小雨消除对沟通的恐惧，笔者多次与小雨谈话，给她讲牛顿、爱因斯坦的故事，让她明白名人伟人小时候也自卑过。笔者还与小雨谈沟通的意义，让她明白与人沟通的重要性，引导小雨正视自己的问题。要注意的是，教师态度、语速、语调，以及面部表情，都可能会影响师生沟通的效果。教师态度平和、语调温和，面露笑容，学生才可能敞开心扉。正是笔者对小雨的细心关爱，温暖了她冰冷的心，渐渐抚平“柳把”事件造成的心灵创伤，催化了小雨与人沟通的热情和信心。

2. 巧设情境，培养沟通能力

现代社会心理学家库尔特·勒温（Kurt Lewin）认为，一个人的行为取决于个体和他的环境的相互作用，个人的一切行为（包括心理活动）是随其本身与所处环境条件的变化而改变的。也就是说，生活情境对于行为有重要影响。因此，巧用情境能起到事半功倍的效果。

首先，为了引导小雨正确评价自己，笔者有意开展了一次“特殊”的班级活动。其中的一个环节是让同学间彼此写优点，有同学写到小雨：爱看书，字写得好，很文静等。当笔者读出优点，让同学们猜猜她是谁，大家异口同声说：“小雨！”这时的小雨，头抬了起来，眼神里有了笑意。

之后，笔者组织了一节以“沟通很重要”为题的班会课。当讲述到一个同学因紧张而口吃，不愿与人沟通的小故事，并请大家谈想法和建议时，一位女生谈到了小雨报错数字，大家取笑她的事，并表示同学间不应该互相取笑，而应该互相帮助。笔者借此引导说，现在小雨在很努力地学习普通话，取得了很大进步。这时的小雨露出了笑容。

另外，笔者让小雨担任语文课代表。每天她在收作业本时要与同学交流，交作业本时要向老师汇报，早读时要为全班同学读书、读报，这样的机会极大地锻炼了她的沟通能力。

3. 反复强化，体验沟通乐趣

孩子的转变需要不断地反复强化训练，才能达成目标行为。而且，教育需要争取家长的配合。笔者把小雨的基本情况告诉了她的父母，并提出了要求：每天和孩子多交流；当孩子普通话发音不够标准时，不予批评，应多鼓励；当孩子取得进步时要及时表扬。暑假期间，小雨妈妈带小雨到韩国旅游。在笔者建议下，小雨在假日小队活动中，作为“小导游”向全班同学介绍韩国之行，赢得了同学们热烈的掌声。在老师的微笑、家长的鼓励和和同学们的掌声中，小雨终于走出了交往恐惧的阴影，真正体验到了沟通的快乐。

三个月后，我欣喜地发现，羞涩的小雨如一株羞答答的玫瑰，绽开了自信的笑容，能主动地、大方地与人沟通了。

（作者单位：杭州市西湖区行知小学 浙江杭州 310012）

责任编辑 颜雪梅