为乘客拆门

2013-04-29 00:44郝金红
发明与创新·中学生 2013年7期
关键词:郝金红巴拉登机

郝金红

现年47岁的乌里韦是墨西哥“头号胖子”,体重高达560公斤。2010年,足不出户长达5年之久的乌里韦首次迈出家门,随家人去西班牙度假。

然而,他们在墨西哥城的机场遇上了麻烦。当体型庞大的乌里韦被家人用輪椅推进候机大厅时,安检人员尴尬地发现,机场所有的门对乌里韦来说都显得那么狭窄,乌里韦想要顺利登机是不可能的了。

无奈之下,工作人员将这一情况向机场管理集团总经理巴拉甘作了汇报。考虑片刻之后,巴拉甘做了一个惊人的决定:立即组织工作人员,拆掉机场里挡住乌里韦出行的每一扇大门。

听到这个决定后,有人提出异议:“为了一名乘客而拆掉十几扇大门,既不划算又破坏了机场制度,实在得不偿失。”巴拉甘却说:“从经济方面来考虑,我们是吃了大亏。但是如果因为我们没有满足乘客的要求而影响其出行,其他乘客知道后,会怎样看待我们的服务质量?绝不能让一名乘客滞留在我们机场,更不能让一名乘客因为机场存在的问题抱憾而归!门拆了可以重修,但失了人心,那是多少钱也挽救不回来的。”

巴拉甘的一席话,说得大家心服口服。在机场工作人员的共同努力下,挡住乌里韦的大门在最短的时间内全部被拆除。最后,乌里韦成功登机,顺利飞抵西班牙马德里机场。

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