新秀丽 旅行设计师

“很多人仍然习惯性地将新秀丽视为‘拉杆箱专营公司，实际上，新秀丽更愿意被称为提供‘旅行解决方案的公司。”现任新秀丽（Samsonite）大中华区副总裁马瑞国先生快人快语，坐下来开宗明义，用一句话阐述了新秀丽品牌的核心定位。

马瑞国先生简介

1988年毕业于天津大学，获工学硕士学位，2004年获MBA学位。自1999年出任新秀丽（Samsonite）中国区总经理，在企业管理、市场营销及零售领域均颇有建树。不仅使新秀丽中国公司在短短一年内扭亏为盈，且连续十年实现快速增长，1999年至2008年销售复合增长率高达40%。

2007年，马瑞国先生升任新秀丽公司大中华区副总裁，除继续负责新秀丽中国公司的运营外，管理范围扩大到菲律宾、越南、香港、台湾等国家和地区。

Q：新秀丽预估，几年内中国将成为该公司最大的单一市场，超过美国本土，前景可谓一片大好。能否介绍一下品牌的发展策略？

A：能取得一定成绩，得益于我们为旗下品牌找准了市场定位。在三四年的时间里，新秀丽（Samsonite）与美旅（American Tourister）两大主线品牌以互补战略全面出击，在竞争激烈的箱包市场拿下了一席之地。

目前，新秀丽品牌全国约有680家店，美旅有1000多家，两大品牌加起来近2000家。新秀丽的主攻方向是机场，国内投资过千万的机场已全部覆盖。在产品方面，新秀丽一直致力于新产品的设计、开发与革新，采用最新的科研技术不断研制出高质量、多功能、安全可靠、符合人体工程学设计的产品。比如新秀丽在二年前，采用全新的Curv技术推出的Cosmolite旅行箱，时尚的贝壳外型，结合Curv，材质坚韧轻盈的特性，再次为全球旅行硬箱领域带来了革命性转变；而新秀丽黑标主张“新奢侈”，品质、材料、做工、技术革新无不精益求精，但讲求低调之美，无需过度奢华；去年成功上市的新秀丽皮具系列，我们选择了陈道明为该系列做代言，无论是平面广告还是电视广告片，陈老师都将该系列“以内涵铸就”的产品特性演绎得淋漓尽致，该系列产品包括高品质奢华公文包、手包、钱包等；近期我们推出的新秀丽红标系列产品，主打都市时尚，小清新文艺范的年青人。白领一族不论上班或休闲时均能使用。

再说美旅品牌，它早在2005年就进入了中国市场，但多年来一直没有找准品牌定位，从设计来看更像新秀丽的副牌，色彩也是非黑即蓝。2008年我们推出了全新的美旅“炫彩系列”，广告诉求突出“让我们看世界”，“一群年青人拉着美旅旅行箱飞起来”的画面青春张扬，极富活力，吸引了19至25岁的消费群体。美旅就此将品牌定位为时尚、年青、休闲、家庭旅行的首选品牌。对美旅品牌而言，就像获得了新生。当时推出的软箱Westlake与硬箱Cube Alfa都有七种炫彩，不仅在中国大获成功，而且扩展到全世界。至今欧洲仍然很畅销。

Q：得悉2013年新秀丽将有两大全新产品投入市场，请问品牌定位是怎样的？

A：是的，去年新秀丽以1.45亿美元收购了High Sierra和Hartmann两大美国箱包品牌。

Hartmann拥有136年历史，比新秀丽还早30年。该品牌主要以皮革箱包为主，定位于高端市场，美国历届总统都在使用。HighSierra是美国知名的休闲包和户外运动箱包品牌，产品以追求活跃好动生活方式的顾客为主，包括户外活动爱好者、滑雪及滑雪板活动爱好者以及学生。品牌成立于1978年，是美国滑雪队的官方行李箱包供应商。

Q：新秀丽一向紧随用户需求，对品质精益求精，产品创新的重点体现在哪里？

A：不同的旅行者有不同的需求。总体来说，箱包使用者追求的是牢固性和耐久性；第二是更轻便的同时有更多容量；第三是移动方便。新秀丽在百年的发展中积累下来的箱包专利有一千多项，每年都有不同的产品获得全球各类设计奖。比如采用Curv材质的新秀丽Comsolite旅行箱，曾获得“红点设计奖”的“最佳设计奖”，出自世界顶级设计师Alexander McQueen之手的Samsonite Blacklabel by Alexander McQueen系列，荣获欧洲旅行者创新设计“Style on the move”大奖。这都是新秀丽独有的。

另一个创新重点就是外观与风格了。我个人认为“包如其人”，除了服装、饰品等体现主人的个性，其实你旅途中所需的一切都会被装入箱包，并伴随你走遍全程。箱包的风格最能体现个人品味。也就是说设计很重要。新秀丽在这方面一直引领潮流。

Q：您如何看待网络营销时代？

A：我们一直在积极地开拓网络市场。就目前京东商场一家而言，美旅的市场占有率一直是行业第一位的。不过因为网络存在着货源较杂、鱼目混珠的情况。如果市场不能事先帮消费者分清真假，那么贸然投入高端产品，我认为对消费者来说是不公平的。其实电子商务的前景一片光明。未来实体店与虚拟店的结合是一种必然。但我想，当消费者需要购买高端产品时，他们还是愿意去实体店亲自看一看，试一试。

Q：针对喜欢旅行的朋友，您会建议他们选择哪款旅行箱，为什么？

A：去不同的目的地旅行，选择自然也会不同的。我曾经看过一张英国前任首相布朗与全家度假时拍的照片，他的箱包与穿戴就太严谨了，与周边活泼的氛围格格不入。开句玩笑，可见收入高的人。也不一定会买对箱包。

这就回到我所说的新秀丽是提供“旅行解决方案”的公司。根据你旅程的长短。旅行的意向与目的地，可以在新秀丽挑到所需的各种系列箱包，除了箱包，它一定包括旅行袋，方便你逛街时随手一背；还有整理物品的打包袋；保护手机、平板电脑的数码产品袋等等。总之，你旅途中需要各种包来帮忙时，会发现我们的品牌总在身边。

Q：您平时工作非常繁忙，最向往的旅行目的地是哪里，为什么？

A：工作是不清闲，好在每年公司都会安排管理人员出去旅行，美国、普吉岛、三亚、丽江等等。因为做的是箱包行业，多出去更知道旅行者的需求。说到向往的目的地，南非！我喜欢自然原始的风光，人工雕琢越少越好，商业味越淡越好。

Q：您喜欢入住的酒店是哪一家？

A：我个人喜欢中西合璧的酒店风格，在这方面香格里拉做得不错，所以入住的比较多。

Q：作为大中国区的总裁，您要常年在全球当“空中飞人”，商务旅行中您如何放松自己，最喜欢的目的地是哪里？

A：其实我们做旅行产品的，最看重的是消费者与产品交流的渠道是否畅通，落实下来就是每一家店面。公司再庞大，设计再用心，也好比是一间大厨房，消费者最终看到了，只是一盘菜而已。所以在商务旅行中，我最喜欢逛新秀丽的各家直营店，通过观察与交流，了解消费者的所想所需，是工作的乐趣之一。说到自我放松，工作之余，我喜欢早点起床、或者晚上去当地的著名景点散散步，比如西安大街，长安街、西湖等等。不是一般地走走，是货真价实的长途“暴走”，你要没点体力，还真跟不下来。

Q：您如何协调工作与家庭的关系，会与家人一起旅行吗？

A：我个人认为工作和家庭其实并不矛盾，相反它们是密不可分的。成年人最应该做的，是学会怎样将工作融入生活，将生活融入工作。我承认因为工作的关系与家人聚少离多，但保证每年会跟家人出去旅行一趟。此外节假日、休息日也会和家人一起度过。

Q：旅行中，您的最大收获是什么？

A：新秀丽有句广告语是“Life is a iourney”，我觉得很有深意。我的收获是旅行能让人见到不同，如此才能提高认识；见过世间万相之后，便知道很多事物存在有它的合理性，个人的包容性也就见长了；最终会明白，人类与大自然是需要和谐共存的。总结下来，旅行带给我的最大收获，是丰富内涵，提升境界。

新秀丽（Samsonite）

一个享誉世界的箱包品牌。1910年，杰西-施瓦德先生在美国创建了制造行李箱的Samsonite公司。当时，他希望为新款行李箱起一个绰号，能够象征产品坚固、耐用的特性。杰西-施瓦德先生在喜爱的英雄人物中，选择了《圣经》中的大力士参孙（Samson）来象征产品特点。

最初的产品是木头衣箱，在那个以车马为主要交通工具的年代，这些箱子曾是最理想的行李箱。二次世界大战后，人们的旅行方式发生了巨变，他们开始乘飞机越洋过海做长距离旅行，当乘飞机旅行时就需要坚实耐用的特制行李箱以防在托运过程中被挤压、刮擦、变形而导致箱内物件受损，Samsonite正是顺应这种不断变化的市场需求，第一时间开发出一个用镁代替木头为原料的行李箱。

作为旅行用品领域历史最悠久的品牌之一，Samsonite一贯秉承传统精湛工艺和不断创新的优良传统，为挑剔的旅行者提供别具—格的产品。

美旅（American Tourister）

1933年创立于美国罗德岛，距今已整整有八十年悠久历史。创始人索卡夫勒（Sol Koffler）先生在建立该品牌时，目标是开发出一款坚固耐用又价格适中的旅行箱。历经八十年，美旅始终秉持“以人为本”的品牌理念，将“改善人们的旅行生活”视为其核心动力，坚持使用最先进的材料和生产技术，创造出无数个业界第一，并逐渐成为“可靠质量，合理价格”旅行箱的标杆。红蓝相间的“蝴蝶羽翼”商标迄今飞遍全球，已深入人心。