浅议物联网在电梯使用和维保中的应用

王理成

摘要：物联网的出现，使我们都在思考：物联网能否为我们建立起一个很少花钱，甚至不花钱，就能提升电梯安全保障能力，提升电梯运行管理水平，提升整个电梯行业技术能级的平台？

关键词：物联网 电梯 维保

物联网作为继计算机、互联网之后，世界信息化发展的第三次浪潮，已成为国家科技发展战略的重要组成部分。作为特种设备行业的从业人员，把物联网技术应用到特种设备的监察、维保及其他各个领域，是我们值得思考并需要尽快付诸于行动的课题。

电梯作为与百姓生活最为密切相关的特种设备，直接关系人民群众生命和财产安全，关系经济发展大局和社会和谐稳定，是城市公共安全运行监管工作的重要组成部分。将物联网技术应用于电梯运行安全信息监测系统，能有效提高设备安全运行动态监控、智能研判以及突发事件现场感知和快速反应能力，进一步提高安全监管工作的实时化、精细化、智能化水平。现在已有很多地区的特别设备监察部门都把加大物联网的电梯监察应用提上日程或者已经开始试运行，笔者认为电梯的使用管理和维修保养领域对物联网技术应用也一样需要甚至更加迫切。

据统计，截止2012年底，全国在用电梯的数量已经达到245万台。电梯是一种特殊的垂直交通工具，这么多的电梯每天要运送数千万的乘客上上下下，电梯的安全运行、可靠运行已经成为社会关心的一大话题。电梯事故几乎都是各类微小和不易察觉的隐患和故障长期积累而成，都是由量变到质变的过程，所以正确的使用管理和规范的维修保养是避免电梯事故发生的最大保障。物联网的出现，使我们都在思考：物联网能否为我们建立起一个很少花钱，甚至不花钱，就能提升电梯安全保障能力，提升电梯运行管理水平，提升整个电梯行业技术能级的平台？

在信息化高度发达的今天，物联网已经在智能电网、智能交通、智能物流、智能医疗、智能家居等诸多领域有了长足的发展。电梯物联网是电梯技术和物联网技术的结合，由电梯制造商、电梯维保服务商、政府相关监管部门、电梯运营部门等多方组成。参与各方通过对电梯安全、质量、服务等实现各自管理与共同管理相结合的方式，共享云端知识库，共同参与电梯管理，各个角色在其中都会受益，是一个多赢共赢的信息化平台，它对电梯行业的推动和影响将是举足轻重的。

1 什么是电梯物联网

电梯物联网即利用先进的物联网技术，采用小区组网的方式将电梯方便接入互联网，使电梯、整梯企业、质监部门、维保企业、配件企业、物业企业、电梯乘客、行业协会和房产企业之间可以进行有效的信息和数据的交换，从而实现对电梯的智能化管理，保障电梯的可靠运行。（见图1）

2 电梯物联网的架构（见图2）

3 电梯物联网的特点

3.1 成本低廉 ①设备成本低：每台电梯控制器通过加装“通讯转换器”，采用协议方式采集电梯控制器的信息，安全可靠。②安装简便：只需在电梯主板上加装“通讯转换器”，并将其连至“通讯节点”，即可完成电梯的入网工作。③运营费用低：由于采用小区组网方式，一个小区只产生一个数据流量，实际每台电梯的流量费用非常低；云架构方式，服务器及后期维护费用低，且运行可靠。

3.2 及时报警 电梯物联网通过与电梯控制器进行协议通讯，可准确获取电梯信息，为事故的主动报警提供信息通道。可以第一时间获知电梯事故信息（关人等影响公共安全的事故）并通过系统消息、短信等方式通知相关人员迅速前往事发地处理。

3.3 知识共享 电梯物联网可以设置“云博士”栏目，专门用于积累电梯维修经验以及各种电梯知识。用户可以将自己的经验和知识输入“云博士”，也可以在网上提出问题，征求答案。其它用户可以在任何时候对这些问题给出解答，这些解答与问题将一起自动登录进“云博士”。

3.4 私密数据 电梯的调试信息（运行调试参数、厂家信息和振动曲线等）、非事故的故障信息和配件参数信息等都是整梯企业自己的私密信息。私密信息可以通过物联网“透传”给整梯企业，物联网本身不做任何处理，只作为一个信息通道。

3.5 追根溯源 电梯物联网还可以帮助整梯企业用户迅速定位这些电梯的地址、同时获取这些电梯的使用单位、维保单位、安装单位、物业公司等相关单位的名称和联系方式，知道电梯年检情况、电梯保养情况、电梯运行情况等信息。

4 物联网对维保企业的作用

电梯物联网有助于提升电梯的维修和保养效率；第一时间获知电梯故障信息；提升管理水平；提升维保质量；降低维保成本/人工成本；为电梯维修和保养业务的量化考核提供客观数据：浏览和查阅电梯的详细档案；监视电梯运行状况；提醒维保员工处理电梯故障；提醒维保员工维保电梯；“云博士”提供维修参考解决方案；对维保员工维修和保养的工作进行考勤；各种统计分析：故障分类统计、配件故障分析、配件过期报警、电梯工程统计、维保满意度、过期未保电梯、接警率统计、急修到场速度统计、维修用时统计、二次维修率。

5 物联网对使用单位的作用（尤其是小区物业）

电梯物联网可以帮助物业企业第一时间获知电梯关人故障信息，提升服务质量；监督维修和保养质量：监视物业管辖电梯的运行情况和状态。监督电梯维保公司的日常工作情况（维修保养）；提醒电梯关人故障；查询电梯使用记录：急修记录、维保记录、工程记录、年检记录、更换配件记录和故障记录等；提醒过期未处理项目，帮助物业企业加强对电梯监管的力度。

6 电梯维保存在的问题

电梯每年由技术监督局的特种设备检验部门进行检验一次，通过检验合格的电梯出具合格的检验报告，为了使乘客了解电梯的安全情况，通常会在电梯轿厢显眼位置贴一张检验合格证以表示电梯检验合格。技术监督局的检验部门明文规定电梯需要有资质的公司进行保养维护，并且规定保养公司必须每月保养两次。技术监督局为了电梯安全可谓煞费苦心，但是保养公司执行情况难以考证，出现安全问题了也难以界定责任，甚至少数维保公司、无证人员还伪造合格证骗用户。

目前在电梯维保中存在如下主要弊端和问题：①当前在电梯维保中存在维保人员不到位、不按时对电梯进行维护保养的现状，这是导致电梯事故频发的主要原因。②有个别维保单位存在维保记录造假的现象。③各维保单位维保记录内容不统一，不规范。④在维保行业竞争激烈的情况下，各维保单位也迫切希望通过信息化手段提升自身维保的工作质量。⑤电梯数量大、分布广，监督监察人员很难做到对电梯的全面监管；同时也缺乏对各辖区内电梯维保工作质量的整体信息。

7 利用电梯物联网可解决维修保养中存在的问题

结合目前电梯使用情况尽快建立有效的电梯物联网实现维保监管的信息化将是最直接有效的办法。能够为特种设备监督检验人员提供巡查、监管工作上的信息化支持；电梯维保单位负责人可以通过该平台，监控和了解其维保人员的工作质量、电梯维保状况等；电梯物联网亦可作为电梯使用单位了解电梯维保情况的强有力的信息化工具。

8 结论

国家鼓励推行科学的管理方法，采用先进技术，提高特种设备安全性能和管理水平，增强特种设备生产、使用单位防范事故的能力。电梯物联网看似离我们非常遥远，随着信息技术的发展和普及，相信在不久的将来它很快会来到我们的身边，保障大家的电梯使用安全和便利。

参考文献：

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[2]商晓.基于物联网的电梯远程监控系统的研建.北京林业大学.

[3]勾晓波，欧阳永亮，王哲.电梯维修保养中存在的问题及解决对策[J].现代企业教育，2012（6）.

[4]《特种设备监察条例》.