深圳报业印务企业文化塑造进行时

龚泽芹

经济形势的不断变化，对印刷企业的管理提出了更高的要求。过去那种机械的、僵硬的、命令式的管理方式，已经不适应现代印刷企业管理的要求。现代印刷企业管理只有建立在企业文化根基上，运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，把尊重人、激励人、培养人作为印刷企业管理的出发点和落脚点，才能使印刷企业形成遵章守纪、明礼诚信、团结友爱、敬业奉献、健康向上、生机勃勃的内部氛围，印刷企业管理才能达到更高的层次。

然而好的企业文化并不是自然而然形成的，而是要通过塑造的方式建立，所以印刷企业不能将企业文化当成一种完全可以通过自然方式而形成的价值理念，要注重塑造印刷企业文化。在此，笔者结合深圳报业集团印务有限公司（以下简称“深圳报业印务”）的企业文化建设，谈谈印刷企业该如何塑造企业文化。

实现企业转型与升级

受数字媒体等的冲击，目前报纸发行量日益下降，报纸印刷企业的自身效益也随之下降，要想突出重围，就必须进行转型与升级，开拓新的市场，大力开发对外经营业务，在保证员工收入水平上涨的同时，提高企业的竞争力。员工有了稳定的工作预期，就会对企业产生一种安全感，这就非常有利于企业开展工作。员工对企业的认同，也将会使其将企业的事情当成自己的事情，淡化“给别人打工”的感觉。而这些思想上的变化仅靠给员工涨工资是很难做到的。

深圳报业印务面对平面媒体复杂的外部环境，在守住传统印刷业务的基础上，通过不断进行技术创新，开发新的盈利模式，努力开拓市场。例如，随着数字印刷技术的不断成熟，深圳报业印务也加大了数字化的步伐，嵌入式融合可变数据印刷技术便是数字化探索之一。该技术在吸引读者、提升集团报纸发行量的同时，也提高了广告的附加值，加强了广告商与读者的互动，更取得了可观的经济效益。在数字化探索方面，深圳报业印务还自主研发了AGV（无线群控机器人自动输送新闻纸系统）和ERP系统，使得公司的数字化水平迈上了新的台阶。

另外，与大多数有社会责任感的印刷企业一样，深圳报业印务也十分重视绿色印刷，采取了诸多措施，例如，大力推进窄纸及低定量纸张的印刷、采用油墨预置技术、应用AGFA节墨软件、建立集中废液处理系统、屋顶铺设太阳能供热系统等，这些都给深圳报业印务带来了极好的社会影响力和实实在在的经济效益。在实施绿色印刷过程中，深圳报业印务还发动全体员工参与认证准备工作，从而培养员工的主人翁意识。在公司全体员工的共同努力下，深圳报业印务的业绩稳步增长。目前，深圳市97%的报纸（包括企业报纸）都由深圳报业印务承印，2012年深圳报业印务的产值相比2009年上升了400%左右。

强化教育和培训

企业文化需要通过灌输的方式，将企业所信奉和实践的价值理念渗透到员工的头脑中去。因此，建立企业文化的重要工作，首先是要加强员工培训。这种培训不仅仅是业务培训，更重要的是企业文化培训，即用企业文化去影响员工的思想，让所有员工认可企业文化，并使这种企业文化在现实中指导员工的行为。

深圳报业印务的员工培训工作紧密围绕企业经营生产发展的战略目标，以大人才观、大培训格局为指导思想，以坚持服务“出得早、花得少、印得好”为宗旨，以不断提升企业核心竞争力、确保企业经营生产持续发展，拓宽培训渠道，全面启动培训工程，具体措施如下。

（1）实施管理层领导岗位轮训。深圳报业印务每年都会拿出大量培训经费，邀请国内知名专家和讲师，原则上是每一年度要对公司所有机组长以上的管理人员进行培训，培训内容包含团队意识、5S管理、质量管理、企业经营模式、KPI考核等。这样一是提高他们的政治和职业道德素养，培养他们的领导力、决策力；二是帮助其掌握并运用现代管理手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力；三是使其了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施方法。

（2）强化知识技能培训。深圳报业印务每年都会下大力气对员工进行知识技能轮训，培训面达到80%以上，重点传授专业知识，培养操作技能、管理能力、人际沟通能力和业务能力。

（3）做好新员工岗前培训。各部门会重点对新招录的大中专毕业生进行全方位的岗前培训：职业道德素养和基本技能，企业概况、企业文化、经营理念，安全事故预防，员工规范与行为守则等。同时，注重引导员工的个人价值取向，使个人与企业的价值观形成统一。

（4）加强复合型、高层次人才培训。深圳报业印务积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，以实现个人发展与企业培训需求的统一，使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高，专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高，使基层操作人员掌握扎实的职业技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

建立和加强班组（机台）安全文化建设

班组（机台）是印刷企业的细胞，是构成印刷企业的基本单元。因此，班组（机台）安全文化建设是印刷企业文化建设的重要内容。深圳报业印务主要从以下几方面开展班组（机台）安全文化建设。

（1）着重培养班组（机台）人员的安全价值观和安全生产的主人翁意识，营造良好的安全氛围，逐步实现从“要我安全”到“我要安全”的观念转变。班组（机台）安全管理重点在现场，深圳报业印务在班组（机台）的现场安全管理方面着重抓以下几方面。

①生产现场环境清洁卫生、安全设施完善。

②设备整洁，安全附件齐全，严格执行设备巡回检查制度，及时消除事故隐患。

③班组人员经安全培训合格，会正确穿戴和使用劳保用品，严格执行安全纪律、工艺纪律、劳动纪律，各种原始记录做到标准化、规范化、书写工整。

④材料、半成品、产品摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序，安全标志齐全，安全色标醒目。

⑤岗位工艺技术规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全，班组和岗位有安全规章制度。

⑥班组在生产现场做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。

⑦高标准、严要求。各班组根据实际情况，定出现场安全管理的标准和要求，现场安全管理不但制度全，而且标准高。

⑧严执行，勤检查。健全的制度必须经过严格的执行才能发挥作用。班组（机台）成员只有遵守现场安全管理的各项要求，才能保证现场各项安全工作落在实处。同时，还要经常检查，包括印刷企业的定期检查、车间的随机抽查、班组（机台）的全面检查等，对查出的不安全问题进行限期整改。

⑨奖罚明、严考核。班组（机台）制定现场安全考核标准。班组长严格按标准进行考核，坚持实事求事，做到一丝不苟。

（2）将印刷企业安全制度的刚性力量同人性化的管理手段相融合，将安全一票否决制和量化考核指标同劳动报酬、奖励、晋级等福利待遇挂钩，以确保印刷企业班组（机台）安全文化建设工作的顺利进行。

（3）加大班组（机台）安全装备和文化设施的投入，以为班组（机台）安全文化建设奠定坚实的物质基础。

制定奖惩制度

企业文化奖惩是指遵守企业文化的员工会受到奖励，而违背企业文化的员工则会受到惩罚，通过奖惩方式可使企业文化真正成为所有员工的价值理念。从现实状况来看，没有奖惩制度，企业文化很难真正形成，很难植根于员工的头脑之中。

深圳报业印务在塑造企业文化时，积极建立健全各项规章制度，包括《工序质量检查规程与奖罚制度》《设备安全运行管理制度》《质量投诉管理制度》《技术贡献奖励办法》等奖惩制度。具体而言，一是技术改造和合理化建议等依据《技术贡献奖励办法》进行相关奖励；二是发现部门差错或上道工序差错，按照《工序质量检查规程与奖罚制度》进行奖励；三是在各个方面对那些无视企业利益、违反操作规程和制度的员工进行批评和处罚，例如，对设备维修不力导致生产事故者，依据《设备安全运行管理制度》进行处罚，有质量问题的报纸发行出去且被读者投诉者，则按照《质量投诉管理制度》进行追责和处理。

文化产业已经成为市场经济中繁荣发展社会主义文化，满足人民群众多样化、多层次、多方面精神文化需求的重要组成部分，也是推动产业结构调整、转变经济发展方式的重要着力点。我们也应该清楚地认识到，印刷包装行业已不再单纯的是一个加工行业，它已经逐步向服务行业、文化行业方向转变。在此前提下，企业的文化定向更能体现出一家印刷企业今后的发展方向，甚至将成为该企业未来发展的核心竞争力。因此，印刷企业应该着重塑造企业文化，以提升企业的核心竞争力。