教练江秀彬：重树行业领袖的梦想

杨伟英

“教练”一词，对今天这个时代的我们来说并不陌生，我们会在一瞬间想起很多种不同行业的教练，例如游泳教练、体操教练、马术教练等等，教练的职业似乎大都与体育运动项目有关。企业教练技术是在体育项目的基础上衍生出来的一套针对企业经营者的管理技术。这项技术的优势在于可以改善被教练者的心智模式来发挥其潜能和提升工作效率，使被教练的领导者可以在自我洞察的情况下，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力，而掌握这项管理技术并陪伴企业家成长的人我们也称之为“教练”。

在十年之前我们很少听说“经营管理教练”、“生涯教练”这类词汇。但是近两年，通过报纸、电台、电视等媒体我们和“教练”、“教练技术”这些词逐渐熟悉起来。根据国际教练联盟的统计，除IT产业外，教练技术产业是成长最为迅速的产业领域之一。而江秀彬就是教练技术的实践者和推动者，教练这项技术带给他的是在全新的整合自己之后再回馈给社会的一个过程。十几年在商海中的沉浮，曾经的事业辉煌和物质丰裕让他一度迷茫并开始反思自己的人生坐标，在一个看似偶然其实也是必然的巧合中，他接触到了“教练技术”，从而在这条路上开始追寻跋涉。有很多企业家事业做到一定程度会遇到力量不足和成长极限的困惑，江秀彬就属于陪着这样的企业家们重新构建他们的愿景并一起去靠近他们的梦想的那群人。

教练——新的企业管理文化

现代青年：什么是教练技术？它的原理是什么？

江秀彬：企业教练技术是一个支持客户全面成长的过程，支持他们自主解决问题，为其自主实现目标、获取成功提供帮助。

教练能赋予个人强烈的动机感，使被教练的人主动发现问题、解决问题，教练以中立的身份，通过运用聆听、发问等教练技巧反映出被教练者的心态，从而区分其行为是否有效，并给予直接的反馈，使其洞悉自己，及时调整心态，清晰目标，激发潜能，以最佳状态去创造成果。

教练技术使人人高贵，让人们表现出最佳状态，正因为如此，和教练在一起的每个人会感到愉快和幸福，同时也会成为主动争取成功的人。教练技术的原理，我喜欢称之为教练哲学：没有无能的人，人本身是没有问题的，我们相信所有的人都是富有创造性的存在，拥有自主解决问题的丰富资源。

现代青年：在你以往的教练生涯中，接受你教练的都是什么样的人群？他们有怎样的特质呢？

江秀彬：我目前遇到的都是一些敢于挑战自己的人，是希望在自己的领域中有高追求，渴望有更大成功、更好表现的高管或企业家。这一类人不甘心于目前的成功，期望成为行业的领军人物。他们都愿意从自身的提升开始，带动下属从内到外改变自己，进而创造新的局面。教练是促进改变的艺术，可以360度激励他人。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，教练无疑会成为强大的推动力。

现代青年：引入教练手段的企业和传统管理下的企业会有什么不同？

江秀彬：教练式管理的目标和特点是让员工自动自发工作。传统意义下的管理，如家长式管理特点是：听我的！希望下属崇拜自己，满足自我优越；又如指挥官式：跟我来！爱发号施令，员工无法发挥自己的想法，管理者自己也很累。教练式管理更人性化，注重营造企业环境文化，通过环境来促进员工自动自发工作成长。教练式管理更注重人力资源的发展，每一个人都是一个种子，种子的潜力是无限的，小小一颗种子如何长成参天大树，前提是有适合种子成长的环境，教练式管理就是通过一系列技术营造适合员工成长的环境，激发人的潜能提高生产力，促进企业和个人的高速发展。

现代青年：有让你印象深刻的案例吗？

江秀彬：2013年初，我接到一个案例，是一个民营企业的老板，他期待教练来支持他的一个高管更好地开展工作。这个高管非常聪明，智商非常高，在仕途上曾连升三级，当上了局长，这个老板十分欣赏他，重金挖来负责自己集团的财务管理工作。可是来到广州后，这位高管却很难融入团队，在人际关系方面严重受挫。第一次教练时，通过360度的情商测试及领导力测试，发现他情商、独立性和自我情感认知方面非常高，而在自我情绪控制、灵活性方面偏低；领导力方面，有很高的伦理道德和计划执行力，善于倾听，但在促进目标统一、使用提问方面偏低，从以上的数据和几次教练的面谈，这位高管也找到自己的突破口，在后来的三个月里不断主动积极开发自己沟通协调的能力，从发展个人能力、参加考试等转化为支持属下提升，鼓励员工通过各种考试。三个月的教练支持后，这位高管得到公司上下的一致认同和爱戴，他自己也很惊喜地发现，自己轻松多了，而员工更能发挥他们的专长，更能担当了。是教练让他发现了自己的强项，做回自己。一直以来他认为，自己必须比别人厉害别人才会服他，当时在事业单位升官就是靠这一点，通过公务员考试赢得自己前途。可是昔日成功的模式不等于今日可以成功，无论你在同一环境还是不同环境，个人的身份认知、职责都跟着改变，只有升级自己才能适应新的变化，这是很多企业家、职业经理人容易忽略的细节。如何升级？咨询专业的教练，他们可以利用一些专业的测评工具，从第三方的角度协助你找到突破口，助你改变一直以来期待改变的行为。著名CEO教练马歇尔（Marshall Goldsmith）提到，每一个人都必须有自己的魔劲，魔劲就是一种从内向外散发的积极精神，要改变你的魔劲，那么你就要为自己创造出一个新的身份认知，或者重新发现已经丢失的身份认知。

教练就是粒种子

现代青年：什么样的契机让你接触到教练？教练这个职业对你来说有着怎样的意义？

江秀彬：接触教练之前，我在一家500强公司从事项目管理多年，要协调不同国家、不同领域的专业人士，在事业处于瓶颈时，我参与了一个教练项目，在项目中更明晰了自己的核心价值和人生使命。在这过程中，不仅改变了我一些多年没有改变的行为，连自己的身份和方向也开始了进化型的改变。作为一个教练，我的使命是减少领导者和其下属的抱怨，促进领导者个人或团队长期行为的改变，进而使他们的生命更精彩，更有意义。

现代青年：作为一个成功的教练的基本能力是什么？

江秀彬：国际教练联盟制定了专业教练的11项教练能力以及ICF专业教练的核心能力，大概统筹为四个方面，“聆听 、发问 、区分 、回应 ”。以上的每一项能力都非常重要，无论是哪一个流派的教练，都有类似的能力发展。当然了，要成为一名成功的教练，教练的动机、状态尤其重要，那就是确保每一次的教练都是全心为客户的成功而努力，这是一种全然无我、专注为他的状态，我们叫教练状态。举例来说，就如我们看电视电影很投入很忘我的状态，就像初恋时那种全然为对方付出的状态，这两种状态叠加起来的状态就是教练状态。有多快进入教练状态的能力决定了如何快速做好教练。

现代青年：在最初的接触中，快速建立起信任感很重要，怎样快速和人建立亲密感，让对方接受你的教练过程呢？

江秀彬：首先，最重要的是相信客户，真心从心底里面的信任，教练相信客户多于客户自己相信自己，如何做到？教练相信并接受这样的理念：“每一个正常人都会有情绪，也会遇到各种各样的问题，我们相信并尊重人本身是没有问题的，产生问题背后的信念、逻辑框架才是我们要解决的问题。”其次，一个合格的专业教练，必须经过专门训练，通过层层考试，并获得国际权威机构认证后才成为教练，其中的建立关系训练，我们就有10个技能，例如：尊重客户的想法，不说教，不评判，认可跟随客户的内在想法、生理能量等等。

我还想说的是没有所谓“一剑封喉”式的快速技巧，也没有马上拿过来应用就可以快速建立亲密信任的方法，它需要从内到外的信任，从内在观念层面的相信，到外在跟随、尊重客户的行为，情感状态流动，最终你会看到亲密关系的出现。

现代青年：在做教练的过程中你是如何保持自己的中立的？

江秀彬：中立就是不作个人判断，把自我消融掉。如上面提到的教练状态、保持中立状态等都是教练必须有能力随时进入出去的状态，这是一种技能，像游泳一样，单单在岸上知道如何划水与换气是不够的，必须得下水锻炼。保持中立状态主要靠平时的自我锻炼，提高觉察能力，时刻觉知自己的想法，我做得比较多的是内观冥想和瑜伽，这些活动可以使我们心思清明，提升洞察能力，提升意识亮度和高度，当我们可以清晰看到自己的念头、想法的时候我们就可掌控自己，就可以保持中立。

现代青年：衡量成功教练的标准是什么？

江秀彬：成功的教练我认为必须展示比较高的关系形成能力，目标设定能力，现实认知、解决资源和问责能力。换一句话说，接受教练后客户不但可以知道如何做，还知道为什么要这样做，在什么场合什么地方什么时间应该如何做，有哪些资源可以调用，具体的步骤和计划是什么，做到什么的程度才是客户想要的，检定的标准是什么。我对衡量每次教练是否成功的标准，是看客户是否能不断地进步成长 、加速发展，突破自己的盲点并挖掘潜能。总体来说就是看到被教练者能否达成实质的目标。

现代青年：你曾经接触过大成教练，后来也接触过ICF教练。这两个流派之间存在哪些差异？都有哪些特点？

江秀彬：ICF（国际教练联盟）教练是目前世界上最大的教练联盟，建立时间比较长。两者各有特色，我个人看来ICF教练更偏向绩效表现教练。大成教练（Meta-coaching）是比较新的国际教练非营利组织，大成教练以神经语意学为基础，是一种360度系统性的转化、蜕变，它超出纯粹的表现绩效教练，甚至超过发展性式教练。以上两种教练技术均来自西方，而我更主张在中国做好教练必须要结合东方智慧和中国的传统文化，使得教练这个职业可以更适合东方人。

现代青年：中国企业教练的现状如何？怎样评价和看待教练这个行业？

江秀彬：在中国，企业教练还处于萌芽状态，大多数成功的企业家、高管得不到更大的成功的时候，第一时间可能会抱怨市场不好、员工不给力等一些外在的因素，然而，环境因素造成生意不好只是一部分原因，同样环境下，也有很多企业获得成功；有少数一部分人会想到从自己身上去找解决方案，通常他们会选择MBA学院，找专家培训等等，可是，企业家们忽略了一个最简单的现实，自己才是行业的专家，毕竟在这个行业里摸爬滚打多年。改革开放30多年后的今天，很多企业家处于这一现状，这一类老板如何才能够保证企业长青呢？聘请老板私人教练就是一个很好的解决方法之一，因为教练可以协助管理者重新发现自己的个人使命、核心技能、核心价值、自己的优势劣势等，进而促进内外资源的优化整合，度身定制出最合适的解决方案。教练在促进企业家或团队的长期行为改变方面特别有效。因此，综合目前的社会现状，教练这个行业有巨大的发展空间，事实上，教练在美国的发展已经非常普及，不光是高管有教练陪伴，甚至一些企业新人也会聘请教练，因为目前社会上流行的各种培训、咨询领域，他们重点是提供方法和解决方案，学习完就结束了；而教练与被教练者之间是一种教学相长的互动关系。教练不会告诉被教练者方法，只会激励对方自己去找到方法，教练的过程比任何其它的方法能更快、更有效及更轻易地去支持客户达到他们设定的事业及个人目标。