海信：完美破局智能电视

2013-04-29 00:44孙婧

商周刊 2013年9期

孙婧

自2011年发布智能化战略以来，海信集团佳作不断，已然成为中国家电业在智能化大潮中最有建树的企业。消费者需要什么样的智能电视？操作系统该如何整合？怎么让人在舒服的躺卧中享受到跟低头玩手机一样的乐趣？三年来，海信的一系列动作如与谷歌合作的智能电视操作系统，就在逐一破解这些难题。“五一”临近。海信带来了自己全新的智能产品——VIDAA TV，这款使现场体验者充分体验到“极简”乐趣的智能电视，进一步重新定义了我们过去很熟悉、如今渐渐新鲜的“电视”。

重构电视。享受智能

调查数据显示，八成以上（85.2%）消费者认为理想的智能电视要简单易用、运行流畅。VIDAA源于西班牙语，是生活的意思，作为一款“生活电视”，VIDAA TV在最大程度上满足了消费者对理想智能电视的要求。

为自己的产品代言成为时尚，海信集团董事长周厚健也亲自为VIDAA TV代言。事实上，周厚健一直在为“创新”代言。近日，《经济日报》评选出8位创新人物，周厚健位列其中。周厚健、马云、徐建一、关锡友……这些企业家的创新精神，被媒体认为是中国产业转型中的宝贵财富。

作为一个30多年的老电视人，周厚健说，不断试用过各种品牌的电视，但VIDAA是一款他见过的最简单的电视。海信集团为这款电视投入心血无数：2011年，海信意识到在智能时代，将产品销售给客户是交易的开始，而非结束。于是在当年年底便组建了一支队伍，要求“从用户体验出发”研究下一代智能电视。2012年3月份，研发团队第一次拿出了初步方案，核心思想是简单、快捷，尤其是无主页设计的构思使人眼前一亮。周厚健当时就表示：这样的电视就是传统电视用户所需要的。他同时向团队提出，“用户能否将所有的操作在两步之内完成。”此后为了达到足够理想的效果，历经一次次调整，海信甚至把该产品推出时间从去年8月份推迟到今年4月。目的只有一个：让用户使用更简单。直到今年3月，周厚健终于拿到了VIDAA的测试版，尽管他已经比较了解产品了，但体验的结果还是让他欣喜：“这是一台真正的极简电视，从开机看电视、快速选频道，到一键点播网络视频、一键看照片、一键进应用，响应速度非常快，而且不需要低头研究按遥控器哪一个键。最重要的是消费者不用改变原来看电视的传统习惯，想看什么就看什么，不用思考。确实有随心所欲操控的感觉。”

记者在现场看到，在外观上，VIDAATV彻底摆脱了“黑电”的传统框架，大胆采用白色边框设计，辅以透明钢化玻璃底座，时尚靓丽的外观也彰显着这是一款颠覆性的电视产品。

电视可以更具未来感。VIDAA TV采用了无主页设计，开机直接看电视。开发了仅为普通遥控器三分之一大小，“能揣进口袋”的遥控器，四个按键分别对应直播电视、点播视频、媒体中心、智能应用，四大功能均实现一键直达，将此前智能电视繁杂的操作简化到了极致。首创瀑布式极速选台，通过上下滚屏实现了换台不黑屏，只需0.1秒的“零等待”响应速度，成为全球反应最快的智能电视，将智能电视带入了极速切换时代。

破局“极简”，挑战互联网

过去从看网络视频切换到电视，再回到网络影视，最快也需要7步。而VIDAA只要两步。开发的过程是通过“减少”实现“简单”、通过后台系统“有组织的内容让设计更有整体感”、通过“洞察人性化需求让使用变得简单”，通过严谨复杂的设计让操控流畅简单。简单的背后其实一点都不简单。

“简单”对于始于2010年的智能电视而言尚不是主流说法。最初的智能电视操作系统主要采用智能手机的系统，全球智能电视商机巨大，却没有合体的操作系统。大而全的设计思路更像一场科技炫富，其结果是智能电视的接通率不足三成，语音手势识别成为摆设，不懂IT的人玩儿不转电视，开机之后扑面而来的各种选项、各种极其复杂的遥控器成为消费者吐槽的靶心，“挑战智商”成为消费者对智能电视毫不留情的嘲讽。

有人分析，前几年电视行业一直自我陶醉在“硬件”的进步上，用户体验差已经促成“逃离电视机”风潮。但智能电视产业却风生水起。数据表明，2012年，全球智能电视出货量超过5000万台，预计到2015年，将飙升至15349万台。智能电视将在未来几年快速普及，随之而来的，电视市场价值每年也将达到5000亿美元，智能电视已成为继计算机、手机之后的第三大信息访问终端。与许多唱衰电视产业的人相对的是，苹果、谷歌也排兵布阵，想在最大一块屏幕的争夺中找到机会。

对于彩电厂商而言，对手就是消费体验。

2012年，海信将“体验”提到前所未有的高度并成为年度的经营方针加以宣贯。也正是基于对智能化战略和“软化”的需要，一个叫Jamdeo的加拿大百人团队正式进入海信的收购日程表。Jamdeo加盟海信的第一个课题就是开发一台简单操作的智能电视。团队开出的药方是“通过‘减少实现‘简单”、通过后台系统“有组织的形式让设计更有整体感”、通过“洞察人性化需求让使用变得异常简单”。

160人的团队、400多个日夜、38处微创新、38项申请中的专利成就了这些带有快感的体验。而这些藏着一些小性格、小体贴的革新却是彩电厂商的一次自我救赎。如瀑布流式的换台方式迎合了年轻人炫酷的感觉，小巧的纺锤形遥控器设计让常用的按键永远都在拇指控制范围之内，网络视频的断点记忆功能、媒体中心图片的自动检索分类及隐私保护功能，都让这台电视充满着懂你的小智慧。

海信希望这是全球反应速度最快、操作最便捷的智能电视，目前看基本实现了这一目标。毫无疑问，VIDAA TV改变了海信的思维模式，而且，VIDAA TV带给海信内部的思维变革远远不止于一款电视，它也意味着海信向“互联网”主战场的转型。围绕“体验”这个话题，海信已经决定加快各渠道产品的体验营销，由此带动电视机由名目繁多的促销转向“体验营销”的竞争。同时通过2.0、3.0产品的不断升级与创新，能加快海信在市场的竞争优势，突出海信的领先地位，也阻击互联网企业对电视产业的觊觎，肩负起守住电视这块屏的责任。