于细微处发现矛盾防患于未然

苗晋艳

【摘要】中职教育班主任日常性的经年累月的工作，内心的疲惫感估计每一个做过班主任的教师都曾有过，曾经拥有的热情满怀、踌躇满志被内心的焦躁、情绪的失控和一次次的失望取而代之，如果一味任这种情绪发展下去师生关系紧张，学生对老师不信任，以至于产生矛盾，事情发生了老师还不知情。作为班主任如何拉近师生距离于细微处发现矛盾防患于未然呢？

【关键词】中职 教育 班主任

【中图分类号】G451 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）05-0199-02

班主任工作是日常性的经年累月的工作，内心的疲惫感估计每一个做过班主任的教师都曾有过，特别是中职教育的班主任，前一天还信誓旦旦的保证，第二天就又迟到、上网或打架了，在你眼里表现不错的学生无视你的苦口婆心，把谎言当真话说，脸都不红一下……，诸如此类的事情出现在你面前时，曾经拥有的热情满怀、踌躇满志被内心的焦躁、情绪的失控和一次次的失望取而代之，如果一味任这种情绪发展下去师生关系紧张，学生对老师不信任，以至于产生矛盾，事情发生了老师还不知情。作为班主任如何拉近师生距离于细微处发现矛盾防患于未然呢？

一、了解学生的基本情况，洞察学生的心理

1.要求学生写周记

周记是班主任和学生交流的主要渠道之一。每接一个新班级要求每个学生必须写周记，周记内容不限，自己的家庭生活，学校的生活，感受，意见等都可以。阅读后既要对学生的周记内容保密，又都要认真诚恳的写上几句评语，或是鼓励，或是解答疑难困惑。个别的要及时谈心，刚开始学生会放不开，时间长了，学生习惯在周记里和我交流，有些当面不好说的话都能够在周记里向老师倾诉。这样省时并有效地掌握了学生的真实想法和班级动态，又为以后的工作确定了明确的目标。有时周记的内容也可以根据班级的情况，自己想了解的事项提前设计限定内容，如班级建设建议，课余生活的丰富，师生之间的相处，对授课老师的意见等。通过这种形式架起了师生沟通的桥梁。

2.根据具体情况每周选定几个谈话目标

太阳每天都是新的，学生每天也都是新的。班主任应根据学生在校的表现洞察是非及时地为学生排忧解难，理智地评判学生的得失，对成绩优秀又守纪律的学生可向他们展望美好的前景，不断提出新的要求，像父母一样期待，鼓励他们不断进步。对于父母期望过高，学生自己又力不从心的应该多加留意他们的亮点，使他们在老师的肯定中得到精神上的支持。对于缺乏家庭温暖的学生，应多点理解和宽容，让他们从班主任的言谈中找到被关爱的感觉。为了达到良好的效果班主任要放下架子到学生宿舍去，也可漫步小道或并坐操场倾听他们的心声，了解他们的喜怒哀乐。在促膝长谈中，嘘寒问暖中增进师生情感。

二、一般情况下，不再公共场合批评教育学生

1.以亲人的身份和角度动之以情

班主任是学生除了父母之外接触最多的人，从早到晚，谆谆教诲，婆婆妈妈，吃尽苦头却不一定受到学生的欢迎。原因是班主任在学生看来首先是一个管理者，而不是像父母那样的自家人，角色上的距离感带来心理上本能的疏远。所以班主任把握学生的心理特点做学生的知心人，教育的有心人恰当选择批评的时机与方法，有人说“表扬用喇叭，批评用电话”其根本出发点就是维护学生的尊严和荣誉。中职生十五六岁，性格张扬，叛逆性强，自尊心更强。每个学生都有被尊重的需要，虽然当众批评可以起到的作用，发挥了公众舆论的作用，却使受批评者无地自容自尊心大受伤害，或自暴自弃，或产生敌对情绪当面顶撞。这些都是我们不想看到的。另外，也不能因为一两个人的错误使整个教室充满火药味，这对其他同学也是不公平的，既浪费了他们的时间又影响了他们的情绪。

2.采取缓一缓，问一问的方式，先抑后扬的方法有利于解决问题

有一首歌唱到，冲动是魔鬼。冲动时不能批评学生，此时怒火燃尽了理智这时说出的话难免伤人缓一缓等怒火平息，再来处理问题结果，效果会更好。学生出现问题后首先问为什么，问学生也问自己。事情的真相是什么？为什么会这样？是出于何种原因？目的何在？是家庭、朋友、还是学校的原因？本身的性格使然，还是有何种心理障碍？转到事情的背后去发现问题的缘由和本质。先指出他们的闪光点，再指出错误所在，也就是先抑后扬，并且扬的力度比抑的力度要大。这样学生认识到自己错误的同时也能从老师的鼓励和赞扬中得到改正错误的动力和勇气。（朝三暮四的心理）多一句鼓励就少一个背离者，多一句赞扬就有可能把摇摆不定的学生拉入我们期望的行列。学生主动承认错误时不要马上指责而是告诉学生怎么做更好。

三、善于倾听学生的欲望需求，情感、思想病痛及与他人的关系

1.善于倾听，学会倾听

学生在学习生活中的欲望和需求往往不仅仅是通过他们的行为而且还通过他们的声音表达出来。它可能是一段叙说，一个句子或者一个简单的感叹词，以及一声叹息和无声的抽泣。这些声音可能是学生对上进的渴望，对尊重的呼唤，对友谊和理解的希望。我们要耐心倾听对学生的情感动向和状态细致入微的把握，迅速准确地从学生发出的各种声音中听出焦虑、愤懑、悲哀、病痛、苦恼；快乐、喜悦。并及时加以协调引导。倾听学生的声音时一要注意兼听，俗话说“偏听则暗，兼听则明。”倾听多方面的声音，仔细辨别分出真假，做出正确的判断。二要宽容，学生有时会毫不客气地指出老师的不足，这时，正确的要接受，不正确的也要容忍，然后尽量通过交谈达成共识。三要讲究诚信需要保密的，班主任一定要信守承诺，不向外张扬，否则一旦学生对班主任失去信任从此缄口不言，就会失去一个获得班级信息的渠道。更严重的还会引起不必要的麻烦。

2.“难得糊涂” 培养眼线

“难得糊涂”这是较高的人生境界。有时通过周记或者和学生谈心获得一些学生的不良信息，老师心知肚明就行，千万不要泄露你从哪里得到这些信息，更不能认为抓住了这个学生的小辫子。而是要以唠家常或聊天的方式和该生沟通，循循善诱，引导他讲出真实的想法，适时加以开导使之明辨是非，这样既有利于该生的身心健康又多了一个了解班级动态的心腹眼线。

充分利用以上几点获得的信息发现苗头及时处理。总之，我们只要全身心的投入班主任这个工作中，走到学生中间去洞察他们的心理了解他们的需求，做他们的良师益友。于点滴处见真情，于细微处察真相，就能做到防患于未然，避免恶性事件的发生。相信我们的班主任工作也会上一个新台阶。