浅谈参与电子商务的风险及管理

王颖

使用电子商务可降低销售、市场开发和订货过程成本25%～30%，用技术支持开账单也可减少一半成本，同时还容易获得价格等市场信息，从而能够以最佳价格进行贸易。因此，大买家和工业巨头都迅速接受并积极参与电子商务。电子商务成为强者的俱乐部，游戏规则是有势力的人们或集团制定的。企业（特别是发展中国家的企业）参与电子商务，必须解决好如下几个问题。

一、开展电子商务要给自己准确定位

如果说单个企业的网络对电子商务来说是专卖店，电子网站成立商务公司则是百货公司，而几家或10多家大生产公司联合成立的电子商务公司则是电子超市；化工电子超市的目标是4000亿美元的大市场。对于财大气粗的大企业来说，建立电子商务甚至电子超市都是很容易的事。他们凭借先进的网站优势，垄断市场信息、产品来源以及资源。而对一些财力单薄的企业。如发展中国家的中小企业来说，建立电子商务就比较困难，更不用说建立电子超市。因此，如何进行反垄断是必须深入研究的课题。对中小企业来说，建立电子商务的首要问题是找准自己在全球市场中的位置，并以此来制定自己的电子商务战略。对石化集团来讲，国产成品油和聚合物的国内市场占有率约为80%和50%，因此，目前的市场主要应定在国内，努力扩大国内市场占有率，拓展市场，与跨国公司和进口产品摆开全面竞争的态势。在此基础上，视发展情况再进入国际市场，发展国际电子商务。

二、注意信息安全

数字经济是无国界的全球经济，是以因特网为载体，信息一上网，传遍全球，因而确保网络安全，特别重要。

1998年加拿大首席科学家费曼德斯发现一个NSA Key秘钥，危害用户的信息安全，即在每一份微软视窗系统中都安装了一个后门，供NSA（美国国家安全局）随时监控每一台电脑。而且Intel奔腾Ⅲ芯片都有序列号，购机者为保修将用户名和序号寄回厂家，由此，NSA就有可能获得这些信息，有针对性的监控任一用户的计算机内容。

此外，公司使用网站基础技术，和供应商或顾客联网分享信息，会冒暴露公司的风险；由于假货或偷盗这些信息，而导致中断服务、未授权而使用资源，导致直接损失钱财、市场和商业机会；编程序者可能将公司的秘密公布到公开环境中或为其它利益集团得到。所以，在进行网上交易之前，要解决信息安全的问题，企业必须开发自己的计算机应用基础软件，或者特有的加密方式。在解决这些问题前，上国际网站应慎重。

三、注意产业安全

现在加入网站的国外大公司都在宣扬合作。他们这样做一方面是为了保护本企业利益。电子商务问世使商业运作变得透明而快捷，顾客查询、选购很方便；另一方面是为了扩展市场。世界跨国公司欲打入发展中国家的市场，于是提出与后者合作。但是国内企业在资金、资源、技术、管理经验、受过培训的人员等方面与跨国公司比没有优势，能进行合作的本钱可能只有市场了。庞大的正在高速发展的市场是国内企业具有的巨大优势。在与跨国公司合作过程中，国内企业的市场份额必然受到侵蚀，在一定时期内是要吃亏的。但是从长期来看，国内企业会提高技术、积累资金、丰富经验、培训人员，提升企业的竞争能力。关键是在合作初期如何维护本国产业安全，不致被跨国公司挤垮，是国内企业需要审慎研究的。

四、注意法律和市场环境

众所周知，一个完整的商业过程由报价—议价—订货—发运—付款结账等环节组成，按正常情况，利用电子商务这些步骤均可加快。但是，如果到货后迟迟不付款，商业过程就不能完成，前面4步即使非常快，也无济于事，反而发运越快越多，陷资越深，甚至影响企业正常运作。据调查：2012年11月11日-2012年11月12日，這个从网络上衍生出来的光棍节，被演绎成一场盛大的购物狂欢节，吸引了亿万用户的狂热参与，淘宝当日支付宝交易总金额突破191亿元，但同时网上的虚假宣传、不及时送货、商品质量低劣、客户隐私保护等问题更显突出。因此，企业开展电子商务应有一个法律健全、商业信用高的社会环境。在建立和开展电子商务时，应对社会环境和经营对象进行评价，并制定相应防范措施，以免上当受骗，或因地方保护而告状无门。

电子商务已日益成熟，带给企业的应是机遇大于挑战，欢乐多于痛苦，实惠大于泡沫，不参与有被淘汰的危险；如果参与又有很大风险。企业需作认真评价和规划，趋利避害，降低风险，争取尽快发展。