浅议如何提升网络资源精细化管理水平

中国联通网络通信股份有限公司海南省分公司 欧晓君

海南联通拥有覆盖全省的光传送网、GSM/WCDMA、IP互联网、传统PSTN、软交换、智能网、基础数据网、支撑网等各种专业网络。由这些专业网络构建起来的通信网络资源是支撑公司业务发展的基石，也是网络建设和规划的重要依据，如何有效的管理好这些复杂多样、时刻都在动态变化的网络资源信息对于公司的发展来说至关重要。面对激烈的竞争环境，作为网络资源管理人员，必须建立起有效的管理体系及信息化管理手段，提升网络资源精细化管理水平，以便及时、准确地掌握已形成通信生产能力的网络资源状况和使用的情况，进而科学、合理、有效地利用网络资源，提升网络资源管理工作效率，提高网络资源利用率，快速响应市场对网络资源的需求，以保持公司在全业务运营下的竞争力。

一、网络资源管理体系建设

网络资源管理体系建设就是要设计一套有效管理制度、流程，明确网络资源管理相关部门的工作职责、分工界面、工作流程、岗位设置等，通俗来说就是“什么事情由什么人来做，按照什么流程做，如何考核”，实现对网络资源实行全生命周期的精确化管理，并且采用面向服务的体系架构，有效支撑资源的灵活应用和快速服务。

通过分析公司的管理架构及梳理网络资源管理工作的现状，我们认为建立起省级公司、市县分公司偏平化的二级网络资源管理体系是最合理的，省运行维护部是全省网络资源管理工作的总体负责部门，市县分公司维护部门为市县分公司网络资源管理工作的负责部门，网络资源管理组织架构如图1所示。

图1 网络资源管理组织架构

省分公司运维部门内部应设置7类资源管理岗位：网络资源管理岗、资源分析岗、资源服务响应岗、资源信息管理岗、资源调度岗、专业资源数据维护岗、资产管理岗。负责全省网络资源、资产的统筹管理，指导各级资源管理部门开展网络资源管理工作；负责全网网络资源数据的集中管理、统一调度、优化分析工作。

市县分公司网络部设置4类资源管理岗位：设备资源管理岗、管线资源管理岗、号线资源管理岗。负责维护区域内的网络资源、资产管理，负责落实省公司下发的资源管理制度、流程，确保维护区域内的资源数据准确性。

网络建设部门作为资源建设部门，负责资源的建设、新建资源数据的提供，对新建资源数据初验移交前的准确性承担责任；负责该部分资源移交前的现场管理工作、负责部分资源数据的管理工作，包括录入、变更、调度现场实施。网建部、各市县分公司建设单位为资源建设部门。

以资源管理系统为抓手，实现资源数据的动态管理，明确“工程新建”、“业务开通”、“故障处理”、“网络割接”等四类建维场景下资源录入与变更要求，完善考核办法，确保资源数据的准确可靠与持续更新。工程建设方面，保证数据源质量，将资源数据管理的相关要求落实到设计、施工和竣工验收的各环节中，要在工程初验前完成资源数据的系统导入，并对资源数据的完整性、规范性、准确性进行核检；业务开通方面，以业务工单触发装、拆、移操作，与业务实现相关的所有网络资源要在资源管理系统内进行管理并及时更新，要实现资源自动核配与变更，避免因人为失误导致的数据质量下降。故障处理方面，在故障处理过程中如需更换设备板块、端口及光、电缆芯线时，要及时与属地资源管理人员联系，进行资源核配，并在施工完毕后24小时内完成系统资源数据更新。割接操作前通过资源系统提取割接影响范围，进行现网资源核实，并对相应网络资源进行封锁。割接完成后要在48小时内完成资源系统中资源信息变更，并对继续使用的资源数据进行解锁。

二、资源管理系统建设

(一)资源管理系统的定位

资源管理系统属于OSS系统，是构建在各专业综合网管基础之上，将网络与客户资源进行有机整合，物理资源、逻辑资源、业务资源进行关联形成统一的资源数据库；依托资源管理系统可以显著提升在业务开通、服务保障、资产管理、规划建设等方面的能力。

1.对网络规划、设计、建设进行有效的数据支撑，实现网络资源数据系统对网络规划、设计、建设工作的有效支撑，对网络资源利用率、资源使用效益评价等信息的实时查询统计。

2.对市场进行有力的信息支持，售前阶段提供快速的、端到端的资源核查；售中阶段提供快速准确的资源方案设计和分配，提升业务开通速度；售后阶段以客户为中心，提供客户全程资源视图的展现，支撑服务保障。

3.实现资源资产一体化关联，将资产管理与网络资源设备日常维护紧密结合，实现资源统计报表、资产盘点工作的自动化、动态化、常态化管理，大幅度减轻人工报表统计工作量

(二)资源系统管理范围

网络资源管理范围按专业分为专业网络资源含移动、交换、传输、数据、IP、接入设备、支撑等和管线、空间、电源空调及配套设备资源。

1.专业网络物理资源

(1)传输：WDM、SDH、ASON、MSTP、DXC、PDH、微波、卫星等网络设备、机架、机框、插盘/板卡、端口；

(2)交换：PSTN、NGN、智能网、无线市话等网络设备、机架、机框、插盘/板卡、端口；

(3)IP：IP互联网、IP城域网、IP承载网等网络设备、机架、机框、插盘/板卡、端口；

(4)数据：ATM、FR、DDN等网络设备、机架、机框、插盘/板卡、端口；

(5)接入设备：DSL、LAN、PON、WLAN等设备、机架、机框、插盘/板卡、端口；

(6)支撑：同步网、信令网等网络设备、机架、机框、插盘/板卡、端口。

(7)移动交换网资源：MSC/VLR、GMSC、TMSC、HLR/AUC、IGW交换机，软交换的MSC SERVER/MGW、GMSC SERVER/MGW、TMSC SERVER/MGW、SG等设备及相关信息。

(8)GPRS网资源：SGSN、GGSN、BG、CG、DNS、CE、防火墙和NTP SERVER等设备及相关信息。

(9)移动智能网资源：SSP、SCP、SMP、SMAP等设备及相关信息。

(10)移动信令网资源：HSTP、LSTP交换机、与信令网配套的DXC等设备及相关信息。

(11)无线网资源：RNC、Node-B、BSC、OMC-R、BTS(含用于室外覆盖的微蜂窝)、码型转换器(TC)、PCU设备、直放站及室内分布系统等及相关信息。

(12)软资源：公有IP地址、信令点编码资源。

2.管线资源

光缆(架空、直埋、管道、其它)、电缆、楼宇综合布线、管道、杆路、光缆配套设备、电缆配套设备、其它管道设施等。

3.空间资源

局站(机楼)、子局站、机房、设备间、井间等。

4.电源空调及配套设备资源

动力设备(变电设备、发电设备、空调、蓄电池等)、电源及环境监控设备，各种配套设备(ODF、DDF、MDF、电源分支柜、终端机柜等)。

(三)资源系统功能

1.管线资源维护管理

实现了电光缆网管理、管道杆路网管理、成端面板管理、资源及地图的层管理、节点的增删改维护、以及导航树模式的查询定位等功能，同时支持多种查询条件，并以图形化的方式展示，包括区域管理、地址库管理、资源覆盖管理、地址详情、临时地址管理等。

2.固网资源管理范围

传输网资源、基础数据网资源、固网交换网资源、IP互联网资源、综合接入网资源等。

3.移动网资源管理范围

移动核心网、无线接入网物理实体资源、逻辑资源两部分；系统对于移动网资源提供设施录入、导航显示、查询统计、逻辑图管理、拓扑图管理和固定资产管理等功能。

4.图纸管理

新建图纸功能，并可生成管道、杆路、电光缆线路的路由图和逻辑图等各种图纸，方便了解相关信息。

5.查询与统计

可对任意范围、任意维度进行资源查询和统计，实现了对“光进铜退”的支撑。主要体现在综合查询和统计分析两大块，综合查询分为局设施查询、管道杆路查询、电缆资源查询、光缆资源查询、无线市话查询以及业务信息查询等；统计分析以统计功能树的形式分为资源常用统计、集团报表统计分析、铜缆网分析报表3大块。

6.用户权限管理

实现对功能点的可配置，整个权限管理分为用户管理、角色管理、部门管理、用户统计四部分，提供增删改和赋权等功能，可实时得分配或了解用户信息。

资源配置：提供关于传统光网络和EPON网络光路的新建、删除及调整等，可展示路由图，逻辑图等等，并为前端运营做支撑。

7.固定资产管理

系统提供固定资产实体拆分、卡片导出、目录维护，固定资产卡片回填等功能，同步资源与固定资产卡片的一致性，便于电信固定资产的统一管理。

8.预约服务

前台营业受理时，快速的查询资源覆盖范围，有效地节省了业务开通的时间。查询功能分为地址信息查询、业务信息查询两类，覆盖范围可提供出局站名称，可接入设备，实测速率，语音线路资源空闲数，是否可加装等信息，如不能加装，也会给出原因，及最近的加装点。

三、网络资源管理现状及问题

在横向管理方面，由于资料信息由各级不同专业部门及个人分散掌握而造成脱节，长途网、本地网和接入网的网络管理处于各自为政状态，造成纵向管理的脱节，最终使各级管理部门无法对网络资源实施动态管理和统一调度，很难为客户响应、网络维护等提供快速的端到端服务支持。特别是近年来，电信网络种类的发展，极大地丰富了网络上承载的业务类型，包括传统的交换业务、多媒体业务、电路和网元出租业务，原有的网络资源管理流程、分散的手工管理模式已经越来越不能适应新形势下电信网络运营和管理的要求，主要体现在：

不能满足市场竞争的需要。作为电信运营商，要想在竞争中取得优势，就要在公网电话、IP、数据、多媒体等电信业务的基础上逐步扩大经营范围，为用户提供优质的电信服务，而所有这些业务的开展都需要一个高速宽带、安全可靠、调度灵活、完整统一的电信网络作为基础。

不能满足电信网络规划设计和施工的决策支撑需要。经济的发展，不但会使建筑物、道路、河流等地理地貌发生改变，同时电信业务的分布等诸多电信要素亦会发生改变，这就需要用资源数据库来指导新工程的规划设计和施工。例如，规划设计部门需要提高网络建设的效率，要充分利用已勘察的数据资料，减少重复勘察的工作量，分散的资源数据管理不能满足需求。

不能满足资源信息共享的需要。目前的资源管理在一定程度上还存在着资源数据分散、工作效率低、工作量大、安全性差、网络综合分析能力弱等问题，资源数据共享困难。

不能满足维护、管理的需要。电信网的资源种类繁多，数量巨大，关联复杂，要准确地描述及记载网络资源之间的关系十分困难，企业急需全面了解全网现状，以求对网络资源进行合理的调度和配置。

四、完善通信网络资源管理的战略意义及途径

(一)完善通信网络资源管理的战略意义

通信网络资源管理系统可以模拟实现整体网络的端到端管理功能。端到端的管理一直是电信各专业网管的主体需求。随着电信网络骨干层、汇聚层和接入层网络的扩展，以及客户跨区域需求的增加，客户业务跨越骨干层、汇聚层和接入层的现象已很频繁。因此，为了保证所提供的服务，端到端管理已成为电信各专业网络管理的需求。但是，在多厂商设备组网环境中，要实现端到端管理，一个重要的前提是在整个业务提供中，至少一个网管系统能够获得整体网络的资源数据。然而，至少到目前为止，每个厂商的网管平台只能获得整体网络中的局部资源数据，而且，因管理接口不兼容，几个网管平台的局部资源数据无法直接合并生成整体网络的资源数据。

在电信网中完成跨越若干网络层面的端到端电路配置过程，在资源管理系统可以通过如下方式实现：首先，根据业务要求，确定端到端的源宿客户目的地、电路带宽和其它辅助要求，查询出源、宿两点间路由表，以人工方式确定一种合适的路由方案，让系统自动形成该路由所经过的各站点的设备物理配置，它应包括相关网元的时隙占用、DDF跳线连接等。然后，将这些可实际操作的方案通过SF模块以任务的形式下达给相关执行部门，网络监控部门在相应的各厂商网管平台上完成所有的时隙交叉操作，网络维护部门完成各相应站点的DDF跳线交叉操作。

由此可见，资源管理系统的上述特点为TMN的网络管理层和服务管理层功能奠定了扎实的基础，真实再现了端到端管理的全过程。

(二)完善通信网络资源管理的途径

1.开展系统的总体规划咨询和业务流程梳理

虽然我们编制了许多流程，但这个流程跟真正执行的信息化流程多少有些不同，建议首先对那些相关的业务流程，比如网络建设流程、运维保障流程做一个梳理，方便信息系统实施和执行。

2.结合双向网改造、整体平移，加快网络资源管理系统的建设

因为历史的原因，许多企业历史的网络资源资料已经不太清晰，很多网络资源数据是借助老员工的头脑，建议借助网络整改加强网络资源清理和信息化建设。

3.加强动态管理

动态管理是资源管理工作的关键环节。为避免前清后乱，提高资源数据准确率，贵州电信认真分析各本地网网络资源动态管理现状、关键流程和关键点，制定出统一的本地网网络资源动态管理流程模板，本地网管线、传输新扩建以及应急工程竣工资料提交规范，并在流程执行过程中抓两头促中间，理顺资源动态管理线条。

总之，资源管理系统对客户服务、转型业务发展将发挥积极的支撑和推进作用。必须建立起有效的管理体系及信息化管理手段，提升网络资源精细化管理水平，科学有效地提高网络资源使用效益，降低支撑成本，满足公司业务与网络发展需要。

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