居高声远 行者无疆——记创新发展的石家庄煤矿机械有限责任公司

文/本刊记者 通讯员陈晔

今年上半年，石煤机公司在经济形势整体下行的形势下，仍保持了良好的发展态势，实现了装备集团下达的“双过半”指标任务。

可以说，在国内经济增速放缓、煤炭价格持续下滑、市场需求缩减的严峻形势下，取得这样的成绩实属不易。这也显示出石煤机公司不俗的市场竞争实力和发展潜能。

了解石煤机公司的人都知晓，这是一家具有深厚历史内涵的企业。公司1939年建于吉林省通化市。1957年千里大搬迁到石家庄。1959年，更名为煤炭工业部石家庄煤矿机械厂。1998年12月改制。现为冀中能源集团、中煤能源集团公司共同参股的国有合资公司。

74年的岁月洗礼，石煤机公司积淀下深厚的文化底蕴和宝贵精神财富。如今，复杂的经济形势和激烈的市场竞争让一些曾经辉煌的煤机制造企业，或被兼并重组，或销声匿迹。而石煤机公司，这个在国内煤机制造业享有盛誉的老国有企业，在历经几十年的商海风云之后，依然保持着旺盛的发展活力，成为商海中的一棵“常青树”。

“十一五”以来，石煤机公司紧紧抓住国家振兴民族煤机装备制造业的发展机遇，适时提出了“以项目带动发展”的战略目标，实施市场和新产品“两个开发”，优化产品结构，加快管理提档升级，立足高端，大力进行科技创新，打造企业核心竞争力，赢得发展先机，主要经济指标逐年稳步增长。

尤其是近年来，因担当国家煤机装备863项目、国家发改委项目煤层气钻机车等高端项目的开发，石煤机公司更是深受业界瞩目。

牵手“863”，占领技术前沿

古语云：“取法乎上，仅得其中；取法乎中，斯风下矣。”

煤机装备制造属于技术密集型行业，竞争的焦点在于高端技术领域。同质性、低端化、粗放型的产品和技术路线没有出路。企业只有以市场为导向，在产品的高端技术上取得突破，才能拥有核心竞争力和市场空间。

石煤机公司的决策层果断决策：煤机产品必须立足高端，占领技术前沿！

因而，近年来，石煤机公司提出并大力实施“以项目带动发展”的战略，在技术创新上坚持高起点、高标准，瞄准行业技术前沿，向高可靠性、重型化、成套化和智能化方向发展，引领行业发展潮流。

致力于由“制造”变“智造”，这是煤机企业核心竞争力的重要体现，也是石煤机公司占领技术前沿的重要策略。

国家863科技项目为石煤机公司的高端化技术路线提供了平台与契机。

“863计划”，亦即 “国家高技术研究发展计划”，是上世纪八十年代在邓小平的亲自批示下启动的国家级科技发展规划，旨在提高我国自主创新能力，坚持战略性、前沿性和前瞻性，以前沿技术研究发展为重点，统筹部署高技术的集成应用和产业化示范，充分发挥高技术引领未来发展的先导作用。它已经成为中国高技术发展的一面旗帜。

石煤机公司与中国矿业大学、中煤集团装备公司、冀中能源集团共同承担实施的“863计划”项目，是国家科技部资源环境技术领域重点项目“煤矿井下采掘装备遥控关键技术”研究，该项目于2008年2月立项，2009年1月落户石煤机公司。这是中国煤机制造领域第一个国家863项目。

能不能啃下这块“硬骨头”，将是检验石煤机公司科技创新实力的重要“试金石”。

历经三载刻苦攻关，经过一次次设计、试验，课题组按照立项要求全面完成了样机试制、性能实验和工业性试验。为接受国家科技部的最终验收，2012年3月，中国煤炭工业协会组织了该项目的专家鉴定，专家们给出的鉴定结论为“课题成果在掘进机远程控制与监测总体技术方面达到国际领先水平”，填补了国内空白。

2012年8月31日。石煤机公司装配车间。

模拟远程硐室监控台前，一名技术人员手拿两个遥控器，轻轻扳动操作键，只见几百米外的模拟巷道内，一台无人值守掘进机开始自动进行各种动作的掘进作业，硐室内实时监控着掘进机的运行情况，就如同坐在掘进机上操作一样。

这是国家863重点项目 “掘进机远程控制技术及监测系统”验收会上掘进机远程可视化遥控演示现场的一幕。

由国家科技部领导和行业专家组成的专家验收组，听取了项目成果汇报，认真审阅了验收材料，现场观摩了掘进机远程可视化遥控演示，经过质询和讨论，一致同意通过该国家“863”重点项目验收。

至此，石煤机公司首个国家“863”重点项目完美收官。石煤机公司不辱使命，交出了一份令人满意的成绩单。这一成果是石煤机公司瞄准行业技术前沿，深入推进科技创新的重要收获和典型代表，也显示了石煤机公司整体技术实力和创新能力。

据悉，该项目成果已成功应用于石煤机公司生产的多种悬臂式掘进机上，既实现可近地点遥控，大大减轻操作者劳动强度，也可完成远程可视化遥控和监测，实现500到1000米外掘进机掘进过程的定向、定位和定形的可视化远程控制，真正实现了掘进工作面无人化，且在实际使用过程中掘进效率和巷道成形质量显著提高。该科技成果开辟了掘进机自动截割成形控制技术、位姿检测和误差消除技术、定向掘进技术等研究新领域，使高突工作面的作业更加安全，对保障煤炭安全高效开采具有重要的现实意义和社会效益。引领了未来掘进机的技术研发方向，占据了目前世界采掘机械研究的科技制高点。

今年4月27日，在北京召开的中国煤炭工业协会第四次会员代表大会上，石煤机公司“掘进机远程控制技术及监测系统”荣膺2012年度中国煤炭工业协会科学技术一等奖，是26项一等奖中唯一关于煤机综掘装备的技术成果，充分显示了石煤机公司掘进机技术在行业中的领先地位。

首战告捷，为石煤机公司赢得再次“牵手”国家863项目的机会。

2012年10月，国家863计划重点项目——“薄煤层开采关键技术与装备”项目启动大会在江苏徐州召开。该863项目下设5个研究课题，其中“薄煤层半煤岩掘进机关键技术研究”课题由中国矿业大学与冀中能源机械装备石煤机公司共同承担。

薄煤层开采一直是一个世界性难题。本项目针对我国薄煤层资源比较丰富的现状，开展薄煤层开采关键技术与装备的研究，构建薄煤层机械化开采工艺技术体系，对提高我国煤炭资源开发利用水平和能源资源保障能力具有重要意义。

这是石煤机公司承担的第二个863重点课题项目。对于石煤机公司抢占技术前沿、寻求高端突破的发展策略和路线而言，无疑又是一次难得的机遇！

两度承担国家863项目，让石煤机公司备受业界瞩目。而成功完成的另一个国家级科研项目，同样让石煤机人深感自豪，显示出石煤机公司不俗的创新实力。

2009年，石煤机公司承担了国家发改委瓦斯治理与利用重大装备研制项目“地面瓦斯抽采的欠平衡车装钻机”的研发，新产品研发成功并经应用检验，车装钻机应用效果比国外同类设备高出数倍，打破了国外设备对国内市场的垄断，填补了国内空白。

在走高端化技术发展路线的引领下，在实施国家级项目课题研究的推动下，石煤机公司在科研开发上逐步形成了产、学、研、用科研开发体系。掘进机逐步得到完善和成熟。公司300岩石掘进机在唐山某矿创造了大型岩石掘进的纪录。钻机、掘进机等产品被评为河北省名牌产品。石煤机公司的研发能力得到认可，以石煤机公司为依托成立了河北省煤矿机械工程研究中心，为新产品开发和产品结构调整、专业化构建奠定了基础。EBH300（A）悬臂式岩石掘进机，荣获2011年度中国煤炭工业协会科学技术二等奖。异形轨取得了国家专利，公司代表国家制定了2项行业标准。20座防爆新能源电动无轨胶轮人车在同煤集团塔山矿试用成功，成为国内首台成功应用于井下的新能源绿色环保胶轮车。

为了保障科技创新，石煤机公司逐年加大科研投入，近年来，公司年度研究开发费用均占销售收入总额的4.5%以上。

如今，石煤机公司技术创新“亮点”纷呈，成果迭出。国家“863”项目课题研究、快速掘进系统、锚杆作业车、破碎挖掘机、坑道钻机、装煤机、架柱式锚杆钻机、高空作业车的研发，以及岩巷掘进作业线装备系统的完善，实现了产品的多样化，成为煤机装备的“大超市”。

原河北省省委书记张庆黎曾在考察石煤机公司新产品开发时说，“企业要像石煤机公司这样搞创新。”

这是对石煤机公司科技创新实践的高度褒奖和肯定。

内强管理，外拓市场

诺贝尔奖获得者罗伯特西蒙教授曾说：“管理就是决策”。一流的企业靠管理。而管理的精髓在于充分而有效地整合和利用各种资源。

围绕提质增效，石煤机公司深化和创新管理，优化和整合各种资源要素，不断提高经济运行质量，打造企业抗风险能力。

石煤机公司将安全管理作为企业管理的重中之重，实施了中层及各级管理者安全押金制度，强化管理者的安全责任；公司竭力打造企业安全文化，学习新的安全文化理念，推广班前安全宣誓、安全文化墙，制作安全视频，以安全文化促进安全生产。公司成为河北省第一家机械行业安全标准化达标单位。

质量管理方面，在ISO9000和三C认证的基础上，制定了全新的《质量考核实施细则》，加强了对质量的管理和考核，提高一次交检合格率，对惯性质量问题进行攻关，强化了组装质量和外观质量。公司生产的掘进机、钻机、随车起重机多次获得河北省名牌产品荣誉称号；在生产系统，全面推行5S管理和清洁生产，不断改善现场环境和工作环境。

生产经营管理方面，公司开阔思路，积极整合企业资源，统一调度生产能力，内挖潜力，对外充分利用社会资源，开展对外协作，缩短了产品生产周期；公司科学投入产出，控制投入节奏，量入为出，保证了资金的合理有效使用；通过比价管理平台，货比三家，节约采购资金，几年来累计节约采购资金2000多万元。

信息管理与企业管理相融合，实施了ERP管理平台，提高了生产、采购计划的科学性、准确性，使技术资料、生产过程管理趋于完善。应用于采购、库存、销售管理过程，使企业有了“明白账”，财务核算、财务管理水平上了一个大台阶，企业各种管理得以提升，提高了经济运行质量。公司被评为河北省信息化建设示范单位。

市场开发是企业发展战略的重要支撑。石煤机公司十分重视市场的开发，针对复杂的市场形势，公司采取了行之有效的措施。公司领导及广大销售员走出去，深入市场，捕捉信息，针对重点产品市场，精心策划，重点攻关，取得良好效果。

在营销模式上进行创新，适应市场形势，采取公司领导分片包市场的做法，加强市场总体策划和运作，利用置换、分期付款等销售方式来推动销售；针对小煤专产品，细化了考核政策，将指标分解到每个销售员，与个人收入挂钩，压力变动力提升营销力，小煤专产品销量得以不断增长；在收入和回款指标上，把指标分解到区域和个人，对回款进行日调度，随时了解市场信息和回款信息。结合党委“夺旗争星”主题活动，公司在市场开发上与收入回款指标捆绑，党员干部转换角色争相卖产品跑回款，争相深入煤矿带队服务，有力地推动了市场开发。

由于科技开发产品亮点纷呈，且市场拓展策略不断创新，适应了市场的变化，抓住了商机，公司掘进机随车吊等主要产品销量实现持续增长。国际市场开拓也取得积极进展。掘进机随车吊猴车等多类产品出口俄罗斯、英国、越南、泰国、阿尔及利亚、埃塞俄比亚等国，实现了市场开发上的内外“飘红”。

尽管煤专产品市场竞争越来越激烈，但石煤机公司因为销售策略灵活，抓住了商机，销售额年年创新高。公司的经济效益每年以30%的速度增长。

优化服务，打造行业服务品牌

“非常满意”，这是龙煤集团鹤岗分公司峻德煤矿在对石煤机公司售后服务评价回执单中的评语。

峻德煤矿曾于2011年11月从石煤机公司购置了一台EBH300（A）型硬岩掘进机，石煤机公司派出5人售后服务队随设备前往。在服务人员长达100多天的服务中，配合用户及时解决和处理掘进机在组装、使用、掘进过程中遇到的各种问题。他们还为用户制定了详细的培训计划，通过各种培训方式，使用户很好地掌握了产品的性能参数、操作规程和维护方法等，确保了掘进机在峻德矿的高效运行，受到了用户高度评价。

这是石煤机公司在打造服务品牌中的一个缩影。

面对激烈的市场竞争，石煤机公司提出了建设以诚信为核心的服务文化，“绝不对市场 （服务）说不”“用户至上”“以顾客为关注焦点”成为公司的核心价值观与经营理念。品牌服务提高了企业竞争力，成为企业可持续发展的重要助推器。

石煤机公司结合ISO9000质量管理体系建立了公司的售后服务体系，精心为用户进行售前服务、售中服务、售后服务，在传统服务和常规服务的基础上，公司又提出高层次服务、品质服务和文化服务，将公司的售后服务工作提高到一个新的层面，打造成了行业服务品牌。

公司建立了售后产品质量监督服务部，建立健全售后服务制度，纳入了公司《质量管理体系程序文件》制度，从制度和管理程序上予以明确和规范。2010年，采用ERP管理平台使公司售后服务又上了一个新台阶。针对随车起重机服务，公司在沈阳、郑州、徐州、株洲、成都、西安、乌鲁木齐等地建立了服务站，把“服务送到用户家门口”。钻探产品以延安为基地，辐射附近区域，在现场对用户进行使用培训，手把手教用户处理故障。

对于近距离的用户，公司保证服务人员二十四小时到位，购买了十多辆皮卡车作为售后服务专用车专门运送备件。公司在产品显著位置标注400服务电话，方便用户沟通。公司规范化服务流程，目的是“让每一个服务人员都优秀，让每一次服务都有效果，让每一次服务都让用户满意。”

石煤机公司大型煤矿专用设备掘进机产品进入市场晚，但是具备了后发优势。特色的售后服务是大型煤专产品异军突起的关键，在市场开拓中立下战功。公司对掘进机产品采取了中层干部带队服务的模式，每一个大型产品出厂，公司都委派一名中层管理者组成服务队去矿服务，在矿山手把手教用户安装和操作，并为用户培训合格的操作和维修队伍。快捷细致有效的服务树立起行业服务品牌，赢得了用户的广泛信赖，促进了产品销售。

2005年以来，公司派出带队服务人员900人次，派出售后服务人员8000人次。在为客户服务的过程中，公司涌现出一大批模范人物，他们以精湛的技艺和优良的作风赢得客户的信赖，为公司创立了良好的口碑，提升了公司的声誉，服务人员得到用户赠送锦旗40多面。售后服务人员刘佩国12年来一人为用户提供近距离服务，每年在陕北服务十多个月，累计为企业创收2000多万元。多名服务人员被评为河北省服务标兵、河北省优秀共产党员，60多名职工被评为公司售后服务标兵。

潞安集团下属一煤业公司这样评价石煤机公司的服务：“石煤机公司的服务是一种文化”。

创新人才机制，夯实企业发展根基

“国势之强弱，系乎人才”。企业亦然。

石煤机公司之所以能够屡次承担国际级科研项目，在煤机制造高端技术领域不断取得突破，是与其科学的人才培养和选拔任用机制是分不开的。

为推动企业科技创新，石煤机公司建立健全科技创新、技术改造、专利申请等激励机制，科研成果与个人收入分配、成长进步等挂钩。自2002年以来，公司每年重奖科技功臣，激发技术人员积极性和创造性；实行课题负责制，广大技术人员主动承担课题，深入工地了解用户需求，促进了新产品开发和产品改进升级，每月开发1到2个新产品。

创新干部任用制度，从2010年以来，公司开展实施中层经营管理者、区域市场经理、主任工程师、经济师、政工师的竞聘制度，按照公平、公正、公开的原则，任人唯贤，唯才是举，搭建了人才成长的桥梁和平台。每两年竞聘一次，形成了新的人才使用机制。

在人才队伍建设上，公司不断创新，建立了各种专业技术人才的 “人才库”，凡有一技之长的员工，经过专家组考核，都可以进入企业“人才库”。入库职工拥有更多的发展机会和平台，促进了大家的学习主动性和积极性。一大批青年人才脱颖而出，成为技术带头人和项目开发领军人。

同时，公司每年广泛开展岗位练兵、技术比武活动，大力实施青工岗位成才和青年拜师学艺工程，为一线技术工人的成长搭建平台。近百名优秀员工多次在省、市、集团公司的员工技能大赛中取得优异成绩，并代表河北省参加全国技能大赛。开辟了职工创新工作室，以劳模和省技术比武状元命名了三个职工创新工作室，被河北省总工会评为河北省首批职工创新工作室。公司自己又建立了冷加工等10个职工创新工作室，使创新活动深入到一线岗位和普通职工，形成了良好的学习氛围和文化氛围。

公司良好的人才培养机制和土壤，促进了人才的成长，成为人才“蓄水池”和“摇篮”。培养了全国劳模、金牌工人、省比武状元等一批先进人物，全国劳模米义平以“五字工作法”在机械制造业成为技术工人学习的榜样。公司被评为河北省培养高技能人才突出贡献单位。

今年上半年，石煤机公司完成新产品设计24项，较大产品改进28项，获得国家专利授权16项，完成煤安取证25项，为公司占领更广阔的市场空间储备了力量。截至目前，石煤机公司获得国家专利产品82项，国内首创44项，18项研发项目获省级以上科学技术奖，高新技术产品和新产品对企业销售的年贡献率达到50%以上。

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问渠哪得清如许，为有源头活水来！

立足高端的发展策略和技术路线，面向市场大力进行产品研发，抢占技术前沿，并在企业管控、市场拓展、售后服务、人才选用和培养方面进行全方位创新，构建创新体系和核心竞争力，这是石煤机公司经济运行质量和发展力不断提升的 “源头活水”，是企业赖以生存和发展的秘笈和法宝。企业也因此收获了丰硕的果实，经济效益逐年提升，保持了健康平稳的发展势头。公司被评为全国诚信示范企业、中国AAA诚信企业、国家火炬计划重点高新技术企业，连续多年获得中国机械500强、中国煤机50强、中国煤炭工业优秀企业等荣誉称号。

居高声远，行者无疆。展望未来，石煤机公司将继续坚持“项目带动发展”战略，以国家863等重点项目为依托，大力推进新产品开发和产品结构调整，向规模化、高端化、专业化方向发展，不断提高自主创新能力和装备制造水平，向煤机制造一流品牌企业迈进。