地方高校图书馆网站跨界合作研究

周长强

（石家庄学院 图书馆，河北 石家庄 050035）

目前地方高校图书馆网站主要集中在一些表层的信息服务，如馆况介绍、书刊导读、新书推荐、参考咨询和读者培训等，深层次的、集成性的服务很少甚至没有，服务质量较低，服务时效也比较慢，即时服务很少。地方高校图书馆网站的网络服务还没有摆脱图书馆传统工作模式的束缚，阵地式文献传递服务意识浓重，还没有充分发挥网络超越时空、即时传播的特性。网络信息资源采集、建设意识不足，没有形成能够满足广大师生多样化、个性化知识信息需求，集信息传递、在线交流、学术研究于一体、富有自身特色的网络服务模式。网络服务产品单一，内容匮乏，制约了高校图书馆网络服务效益的发挥。

一、跨界合作简介

（一）跨界合作的概念

跨界合作，又叫网络聚合应用（Mash up）。在知识信息服务领域，它主要通过共享用户资源，发掘用户的“潜力”和激发用户“参与内容创建”，从而提供一致的用户“信息消费”体验。严格来说，它不是一种新技术，只是基于Web2.0理念，从多个分散的站点获取信息源，组合成新网络应用的一种应用模式。Mash up由三个部分组成，即API/内容提供者、Mash up站点和客户机的Web浏览器。[1]

跨界合作分为基于特色的跨界和基于应用的跨界。前者是作为某个应用系统的特色功能存在，比如Google地图和Flickr的跨界；而基于应用的跨界往往要在“信息增值”上着手开发，[2]如图书馆与网络书店的跨界合作，可以客观地获得用图书借阅数量指导用户选择适合的书籍。

（二）跨界合作对地方高校图书馆的意义

跨界合作对于高校图书馆从传统的文献资源依赖服务方式向以解决读者和用户问题为中心的效益服务过渡具有重要的意义。在网络信息泛在化和知识经济迅猛发展的形势下，跨界合作有利于整合各方面的网络知识信息资源，建设特色数据库，为广大师生提供更多、更好、更快的知识信息增值服务，为社会经济发展提供更加充足的信息支撑，从而真正确立和巩固图书馆知识信息服务提供者的地位。

二、地方高校开展跨界合作的可行性

（一）现代网络自媒体的发展

据中国互联网络信息中心统计数据显示，截至2010年6月30日，我国网站数量达279万个，网络博客10 307万个，网民4.2亿。众多的社会机构和个人纷纷利用网络进行自媒体传播。自媒体一词来自英文组合词“WC.Media”，其内涵“也就是人人皆可参与的媒体”[3]。互联网正在成为使用者释放激情与创造力的新舞台。博客、播客、社区、跟帖、论坛、个人电子杂志、MSN自有空间这些原生态的用户创造的传播和交互内容，正在成为大众媒体重要的信息源。

图书馆传统的知识信息源，主要是书店和出版社，知识来源单一而固定。在现代网络自媒体环境中，知识信息生产和传播已经脱离了传统知识信息生产模式的限制，不再需要权威的审定和评判，每个社会机构和网民都可以通过网络成为信息的生产者和传播者，知识信息的生产和传播变得方便和快捷，从而导致知识信息源的去中心化、多元化，引爆知识信息海量增长。[4]信息泛滥造成的“知识饥荒”给图书馆的知识信息集成带来很大困扰，在这种形势下，跨界合作无疑为高校图书馆在网络环境下建设特色信息资源开辟了广阔的空间。通过与更多的出版机构、数据库生产商、知识信息情报服务机构、网络平台、专家学者、知名撰稿人进行跨界合作，高校图书馆的网络知识信息资源更加保真，服务更加快捷，可以有效地改变目前地方高校网络特色资源匮乏、服务滞后的局面，为高校教学、科研提供更加强劲的支持。

（二）高校丰富的知识智力资源

地方高校集聚了各知识门类的专业教师，这些人大多专业知识背景深厚，学术造诣较高，是地方高校图书馆知识信息资源建设不可多得的宝贵财富，然而在高校现行管理体制下，高校教师的这些优势并没有被图书馆充分利用。

在图书馆传统的工作理念中，高校师生只是图书馆的服务对象，图书馆与广大师生是服务与被服务的关系，尽管图书馆也重视广大师生在图书馆文献资源建设方面的意见和建议，但是缺乏高校师生深度参与图书馆文献资源建设和服务的意识和机制，高校师生在文献资源建设规划、实施方面和图书馆之间缺乏有机的融合。

在网络环境下，高校师生已经不能满足一般的表层知识信息的需求，他们更多地需要来自隐性的知识信息，即能够为读者和用户带来增值效益的那部分信息，而这部分信息的获取过程不仅需要专业知识素养，更为重要的是对知识信息的创新思维及联想创造。而这恰恰是大部分高校图书馆员所欠缺的。以图书馆员现有的知识结构、专业知识素养、信息的敏感度很难获取到广大师生需要的隐性知识信息。这既是目前高校图书馆提供的信息与广大师生实际需求不相匹配的原因，也是目前大多数高校学科馆员制度流于形式的症结所在。

跨界合作就是通过高校师生和图书馆的跨界合作，建立鼓励高校师生深度参与图书馆知识信息资源建设的机制，将教师的个人信息采集行为纳入到图书馆组织的网络知识信息资源库建设中，借用广大教师的专业素养扩大和提高图书馆网络知识信息的数量和质量，实现网络环境下图书馆知识信息的集聚，达到“人人为我，我为人人”的目的。

（三）地方高校图书馆的自身优势

近年来，随着国家和地方财政对高校投入的加大，高校图书馆的各种电子设备、网络设备逐渐增多，尤其是高校图书馆网站或网页的建设和运行，为图书馆利用网络自媒体传播奠定了坚实的基础。

高校图书馆储藏有大量的知识信息资源。这些资源种类齐全，既有专业知识信息资源，又有实用信息资源，其表现形式也是多种多样，既有纸制书籍，又有光盘、电子文档、音频、视频及动画等电子介质知识信息。知识信息内容和形式的多样化为高校图书馆利用网络开展自媒体的生产和传播提供了条件。

高校图书馆的人才优势。近年来，现代网络技术在图书馆服务领域广泛应用，许多拥有计算机专业知识背景的人才进入高校图书馆，这些人才不仅具有较深厚的专业知识，也具有较为强烈的创新意识，这对于改变目前高校图书馆工作人员的知识结构，提高网络服务水平提供了人才支撑。

稳定的传播受众群体。目前各高校尤其是本科院校在校生大多上万人，有的达两三万人。这样大规模的群体既可以成为高校图书馆网络自媒体传播的建设力量，同时也可以成为高校图书馆网络自媒体传播稳定的受众。这就为高校图书馆网络自媒体的发展奠定了外在基础。

通过跨界合作，高校图书馆可以广泛吸收和借鉴报纸、电台、电视、网络等其他公共传播媒体的创意策划、营销理念、运行模式，重视广大师生信息需求心理研究，加大知识信息产品增值开发，增加网络服务种类，建立满足广大师生娱乐休闲、学习交流、学科研究等多层次、多种类的高校图书馆网络自媒体传播服务框架，这既是高校图书馆应对社会知识信息服务领域竞争的需要，也是高校图书馆履行自身职责的需要。

（四）国内外图书馆的实践经验

近年来，随着现代网络技术的快速发展，越来越多的网站、网络公司通过搜索引擎、新的应用软件与图书馆进行跨界合作，形成网络应用系统的复合体。约翰·穆瑟（John Messer）指出，2005年 8月到 2006年2月底，跨界合作应用已达到了456个，公布的应用程序接口161个，平均每天有2.79个跨界合作，跨界合作已经成为现代图书馆网络服务的主要发展模式，许多成功的经验可资我国高校图书馆借鉴。[5]

美国的Counting Opinions公司2005年12月开通了一个面向图书馆用户与公共图书馆的联机服务网站Libraries411.eom，该网站可按名称或邮政编码，检索到美国与加拿大2万余所公共图书馆的地址，总馆、分馆、流动图书馆也能一并检出。[6]

美国《加州大学书目服务再思考》计划发送书目服务到用户。集成服务如目录检索、教学参考书、新书通报等进入虚拟学习环境、课程管理系统以及门户等，直接将所有的加州大学馆藏暴露给搜索引擎，推动搜索引擎作更好的合并。[7]

康奈尔大学的“图书馆链接计划”。图书馆参加后，Google学术搜索结果中就会出现指向本馆订购电子资源的链接，用户在内部网或校园网内，直接点击链接就可下载全文；在公网，通过一般的用户认证也可下载全文。我国的国家图书馆、清华大学、北京师范大学和北京理工大学较早加入了这一计划。[8]

澳大利亚国家图书馆与Flickr合作联邦图片搜索服务。用户上载自己的图像到Flickr，将其加入任何一个Picture Australia组中，图书馆从中选取一些有意义的图片，联系创作者获取高精度图像加入数字档案。

我国的上海图书馆与提供外借到期通知的 “图书馆精灵”（Library ELF）合作，定时管理同一或不同图书馆的多张借阅卡，除提供借阅清单，还在借阅到期前，以Email或RSS方式提醒。

厦门大学图书馆利用迷你博客网站Twitter及类Twitter的服务提供新闻公告服务。由于这些网站允许用户将服务与他们喜爱的IM工具绑定，比如Jiwai.de允许用户同时绑定QQ、MSN、GTalk，甚至还可以和水木社区的ID绑定，该馆在Twitter及类Twitter服务商注册了帐号（如xmulibrary），并通过该帐号发布图书馆的最新消息、通告，用户只要是这些网站的用户，并且添加xmulibrary为好友，就可以在自己的IM工具上甚至以手机短信的方式获得图书馆的最新消息，省去了自己开发的时间成本和技术障碍。[9]

台湾大学图书馆利用JavaScript将本馆的馆藏检索系统和学术检索系统与用户的个人Biog结合，允许用户在自己的Biog或其他网站上通过添加JavaScript脚本的方式添加馆藏检索框，使得用户可以在自己喜欢的页面进行书目检索。

三、地方高校图书馆跨界合作的模式

目前地方高校图书馆由于受传统观念、管理体制、人员素质、资金等方面的限制，在跨界合作方面没有重点大学那样的水平和影响力，但是地方高校图书馆依然可以根据自身情况，开展多种形式的跨界合作。

（一）基于主题内容集聚的跨界合作模式

主题内容合作模式，就是图书馆根据自身馆藏规划、学科发展要求、师生信息需求设立不同主题内容的网络信息搜集条目，采用维基百科式的合作方式向广大师生及各种信息生产和传播机构征求集聚信息，建立特色资源数据库。[10]对于符合图书馆主题内容要求、具有一定学术价值的知识信息，图书馆可向其支付一定数额的信息费。

主题内容合作模式的优势在于通过借用馆外机构和个人的专业知识能力，达到建立和丰富高校图书馆特色网络资源数据库的目的，从而弥补地方高校图书馆人员专业素养的不足，保障知识信息的质量。

更为重要的是高校图书馆可以通过这种合作模式为自己找到一个相对快捷、固定的知识信息供应渠道，在图书馆周围形成了一个知识信息生产、发现、传播群体，一改传统图书馆在知识信息生产消费链条中被动消费的境地，由知识信息的接受者变为知识信息的组织者，形成高校师生及社会机构和个人深度参与图书馆知识信息资源建设的机制。

（二）基于延伸服务的跨界信息置换模式

传统图书馆的信息置换主要表现为同行业、同地域、同性质图书馆的信息交流和书刊文献资源的互借，信息置换的内容和形式带有一定的局限性。

现代图书馆的信息置换更多地通过网络跨行业、跨区域进行，交换的内容既可以是文献信息，也可以是实用信息，表现为图书馆网络服务的延伸性和综合性。

基于延伸服务的跨界信息置换模式，就是高校图书馆通过与政府机构、新闻媒体、工矿企业等社会各界的跨界合作，各自向对方输出信息，从而换取自己需求的信息。

与社会各界的跨界合作，一方面可以扩展高校图书馆的信息采集领域，由目前单纯的知识性、学术性信息采集向更为学生关注的生活、交友、考试、勤工俭学、求职等实用信息延伸，达到吸引广大学生的目的；另一方面，可以加强高校图书馆与社会各界的联系，提高其社会化服务水平，增加其对区域社会经济发展的贡献率。

对于社会各界尤其是企业界来讲，高校图书馆文献信息资源丰富、系统，拥有各种公开发行的图书、期刊、报纸、政府报告、技术标准、专题论文、各种光盘数据库等重要资料，而且电子储存媒体的藏书量和质量都优于其他信息服务中心，可以为其提供市场预测分析及竞争性情报，从而在激烈的市场竞争中占据优势。[11]

（三）基于活跃师生创造思维的网络空间有限让渡模式

目前高校图书馆网站服务处于主导地位的是图书馆员，广大师生只是被动接受各种信息。高校图书馆“第二课堂”中的相互交流、研究功能没有得到充分发挥，缺乏活跃师生创造思维的网络空间。

网络空间向广大师生尤其是学生社团有限让渡模式，就是将图书馆网站中的部分网络空间拿出来，在活跃师生创造思维、繁荣学术研究的前提下，面向高校师生尤其是学生社团招标，由图书馆进行统一管理，由中标人组织自主运行、自我发展。

通过这种方式，可以为广大师生展示自我、发挥聪明才智提供舞台，激发广大师生学习探究的兴趣，增强创新思维，营造高校浓郁的学术气氛，促进课堂知识与图书馆文献知识及社会实践的相互融合，增强校内各部门横向信息的流动，改变目前高校纵向垂直管理带来的横向合作不够、工作效率不高、资源浪费的现象，在丰富广大师生课外业余生活的同时，密切了高校图书馆与广大师生的关系，从而补充和完善图书馆网络服务。

跨界合作给高校图书馆带来的不仅仅是知识信息总量的增加和网络服务格局的改变，更重要的是图书馆员思想观念和工作方式的改变，为图书馆员个人价值的实现提供了舞台，高校图书馆的社会价值和社会地位得到提高。

[1]温阳红.My Library系统比较与软件评价研究 [D].长春：吉林大学优秀硕士毕业论文，2006，（4）：32-34.

[2]杨华.My Library——数字图书馆个性化服务新趋势[J].农业图书情报学刊，2006，（8）：15-17.

[3]胡广霞，周秀会.信息共享空间：高校图书馆信息服务的新趋势[J].情报资料工作，2007，（1）：25-27.

[4]胡国芳，罗华文.Web2.0环境下的读者组织管理研究——谈SNS在图书馆读者组织管理中的应用[J].江西图书馆学刊，2010，（4）：11-13.

[5]毛军.图书馆信息服务和搜索引擎的跨界合作[J].现代图书情报技术，2006，（9）：8-10.

[6]刘细文，熊瑞.图书馆跨界服务的内涵、模式和实践[J].中国图书馆学报，2009，（2）：12-15.

[7]尹锋.试论美国大学图书馆的服务及其启示[J].图书馆论坛，2008，（4）：33-35.

[8]杨晔.图书馆：美国大学的第二课堂[J].21 世纪，2008，（8）：15-17.

[9]李青青.谈图书馆个性化服务几个主要方式[J].图书馆工作与研究，2006，（3）：42-44.

[10]房萍.高校图书馆信息资源整合探究[J].现代情报，2008，（11）：21-23.

[11]刘宏军，覃雪，陈陶.跨界合作——科技查新与企业竞争情报系统的有机结合[J].图书馆理论与实践，2009，（8）：30-32，59.