美国公共图书馆儿童服务的启示与思考

王 蕾

（沧州师范学院图书馆 河北 沧州 061001）

儿童是一个民族的未来和希望。联合国教科文组织于1994年发布的《公共图书馆宣言》明确指出公共图书馆的主要使命，第一条就是“养成并强化儿童早期的阅读习惯”[1]。国际图联的《公共图书馆服务发展指南》指出：“公共图书馆应培养孩子如何充分利用图书馆资源的技能，肩负支持儿童阅读、为他们推荐书籍和其他载体资料的责任。”[2]公共图书馆是儿童教育的一个重要环节，在支持儿童学习、阅读方面担负着重要责任。美国的公共图书馆较早就开展了针对儿童的服务，而且十分重视这项工作，把对儿童的服务看做同成人服务一样重要，几乎在每个公共图书馆都设有儿童阅览室，为儿童开展专门的服务。我国公共图书馆的儿童服务工作开展得比较晚，虽然现在随着社会经济和文化教育的发展越来越受到重视，但是就实际情况看，同国外相比还存在着很大差距。了解美国公共图书馆儿童服务的特点，吸收和借鉴他们的成功经验，将会对我国儿童读者服务工作的开展产生积极影响。

1 美国公共图书馆的儿童服务

19世纪晚期，美国的公共图书馆就启动了儿童服务。1876年，美国图书馆协会成立，为公共图书馆儿童服务工作开辟了道路。美国图书馆协会设有儿童和青年图书馆部，下设儿童和青年教育委员会。19世纪90年代，美国许多城市的公共图书馆开始与学校建立密切的联系，有的图书馆已经出现了专项儿童服务。1890年，马萨诸塞州布鲁克林公共图书馆在地下室开放了第一个儿童阅览室，这是公共图书馆专设儿童图书室的肇始[3]。后来，进入公共图书馆的儿童读者越来越多。如今，随着美国公共图书馆的普遍，儿童图书馆和儿童图书室深入到美国城市的每个角落，其服务方式也日益丰富多彩，而且颇具特色。美国公共图书馆的儿童服务具有以下几个特点：

1.1 设有专门的儿童馆藏和阅读活动空间

美国公共图书馆都藏有丰富的文献资源供儿童阅读、游戏和学习，文献内容从自然科学到人文科学、社会科学无所不包；文献载体多种多样，既有传统的图书、杂志、图片、识字卡、磁带，又有数字资源；甚至还能找到儿童感兴趣的玩具、画笔、颜料等。

美国的儿童图书馆从建筑设计、布局到装饰都符合儿童的心理和生理特点，除了提供舒适的阅读环境外，还提供儿童交流、游戏、休闲等多方面的需求空间与设施。例如，美国加州喜瑞都市的公共图书馆，其建筑外观设计新奇悦目，儿童可以在大厅里观摩货真价实的恐龙化石，还能看水族馆里的游鱼。美国大多数公共图书馆的儿童阅览室都设有阅读区、上网区、游戏区、活动区和亲子区等[4]。

1.2 由专业的馆员负责儿童服务

美国图书馆学会儿童图书馆服务委员会于1997年发布了《公共图书馆儿童服务馆员资格》，对儿童馆员的专业资格提出了七项必须具备的素质和技能[5]。在美国，一个优秀的儿童馆员不仅是图书馆学专家，同时也是儿童心理学家、儿童教育专家，许多儿童文学的理论著作也是由儿童图书馆工作人员完成的[6]。美国公共图书馆对儿童服务人员要求较高，必须具有美国图书馆协会认可的图书馆研究生院的硕士学位，具备儿童文学素养，能开展包括讲故事在内的各类儿童服务。中小学校图书馆对馆员要求更高，要求馆员同时具有图书馆学系和教育系的背景，并和其他教师一样持证上岗。

1.3 服务内容和服务方式多种多样

美国公共图书馆的儿童服务其内容和形式丰富多彩，既有传统的借阅服务，也有基于网络环境的参考咨询服务。讲故事在美国儿童图书馆和公共图书馆的儿童图书室是一种最普遍的服务活动，被称为阅读启迪或阅读准备。专业馆员运用多种阅读技能绘声绘色地讲故事，启发儿童的想象力、思考力、语言表达能力，扩大儿童的视野，教会他们欣赏优秀的文学作品，启迪儿童心灵。除此之外，“书话会”、暑期读书活动、作家见面会、家庭作业辅导、书目推荐和针对父母的信息服务都是图书馆针对儿童提供的常见服务形式[6]。在图书馆的网页上开辟实时咨询专栏——Ask a children's Librarian，通过电话和电子邮件，儿童读者能随时向馆员提问并获得满意的答复[7]。

美国的公共图书馆根据儿童的年龄层次开展相应的服务活动：对于学龄前儿童，以启蒙教育为主，如讲故事、做游戏、学童谣等；对于小学生，则以读书活动或各种专项活动为主，如象棋比赛、表演话剧等，激发他们的读书和学习热情。图书馆既是儿童阅读的场所，也是儿童的乐园，更是儿童受教育的学校。

美国的图书馆十分重视家长的参与，很多学龄前儿童由家长带着到图书馆参加活动，有的还坐在童车里。许多公共图书馆设有亲子区，家长可以抱着孩子坐在摇椅上朗读童话书。一场针对婴幼儿、持续半小时的团体活动可能穿插了讲故事、手指操、唱歌、手工等活动，家长必须陪同孩子参加这类活动。馆员通过活动向家长示范如何给孩子读故事、讲故事，培养孩子的阅读兴趣[4]。在美国，家长带孩子进图书馆获取知识与接受免费培训是十分普遍的现象，家长与儿童在图书馆分享了阅读乐趣，增进了彼此的感情。

1.4 合作交流密切

合作是儿童读者服务中的一个重要的环节，合作内容有馆员之间的交流合作、公共图书馆和中小学校图书馆的合作以及图书馆与其他机构间的合作。美国图书馆协会每年都为馆员提供交流的途径，馆员们在年会上做报告、听讲座，既充了电，又交流了感情；网络环境为馆员提供了更加多样、即时的网上交流方式。美国公共图书馆的儿童部和学校图书馆虽然服务对象基本相同，但是隶属于不同的行政系统。本着为儿童用户提供更好服务的宗旨，美国公共图书馆与学校图书馆开展了广泛的合作与资源共享，它们根据各自的馆藏特色，优势互补、互借资源。美国的图书馆还与幼儿园、文化中心、青少年团体、媒体机构等各类关心儿童利益的机构开展广泛合作，共同关注儿童成长。

2 对我国公共图书馆开展儿童服务工作的思考

从上文介绍的内容不难看出，美国公共图书馆的儿童服务工作颇为出色，在儿童教育方面发挥了重要作用。我国公共图书馆的儿童服务工作开展得比较晚，包括政府以及图书馆本身的重视程度都不够。公共图书馆的儿童服务工作普遍存在着馆藏资源匮乏、服务形式单一、馆员素质不高等问题。从儿童用户这个群体自身的特殊要求以及未来发展来看，如何更好地为儿童服务是今后我国公共图书馆的主要任务。吸取美国公共图书馆儿童服务的成功经验，反思我国公共图书馆儿童服务中存在的问题，针对今后如何开展儿童服务，笔者提出以下几点建议。

2.1 政府的支持与参与是公共图书馆顺利开展儿童服务工作的保障

美国公共图书馆的儿童服务工作之所以开展得有声有色，很大原因是得益于政府的大力支持。美国政府不仅给予图书馆财政支持，制定相应的法律保障儿童服务工作，许多政府官员还为公共图书馆进行免费宣传，鼓励儿童到图书馆阅读。美国前总统乔治·沃克·布什的夫人劳拉·布什就是一名儿童图书馆的工作人员，她认为：一个人的阅读习惯是从小养成的，若错过了儿童时期的培养，将很难在成年后再培养。她和女儿詹娜·布什共同撰写的插图童书《尽你所读》，就是鼓励孩子们到图书馆来读书。入住白宫后，劳拉·布什更是致力于推进美国的儿童阅读，举办了白宫有史以来第一届“国际合作鼓励阅读会议”，并促使国会图书馆发起了第一届“全国读书节”[8]。

坚实的经济基础、政府的财政支持和完善的法律制度是儿童图书馆事业发展的有力保证。目前我国还没有一部图书馆法，更没有专门针对儿童服务的图书馆法律法规或条例，使得图书馆的儿童服务缺乏法律上的保障。我国公共图书馆的运营主要依靠政府的财政投入。近年来，随着经济的发展、文化事业的繁荣，政府也逐渐意识到公共图书馆在丰富人民群众精神文化生活、促进社会教育、创建学习型社会方面发挥着举足轻重的作用，加大了对公共图书馆的财政投入。但是，面对日益上涨的购书经费，政府的投入简直是杯水车薪，再划拨专项资金投入到儿童专门馆藏建设上的费用更是少得可怜。我们不妨效仿美国等发达国家，政府通过财政和立法不遗余力地改善儿童图书馆的基础设施建设，关心儿童阅读环境，鼓励儿童远离电视和电脑游戏，走进图书馆，在书海中汲取知识。

2.2 拓展思路打造特色服务

2.2.1 围绕“以人为本”的服务理念开展儿童服务

要吸引儿童亲近图书馆、走进图书馆，首先要求儿童图书馆或儿童阅览室的建筑、布局、装饰都符合儿童生理、心理与审美的特点，努力营造美观、舒适、充满童趣和童真的氛围，让孩子们把阅读当做一种享受和快乐。例如，在房间的装饰上，充分考虑儿童的心理特点，把阅览室布置成童话世界；桌椅的色彩、高度针对儿童的生理发育量身定制，其摆放可以是随意的，让孩子们享受到充分的自由。儿童阅览室划分成阅读区、游戏区、休息区等不同的区域：孩子们读书累了，可以到游戏区做游戏；到休息区喝水、吃东西。除了为儿童提供舒适的阅读环境，还满足了儿童在成长过程中与同伴交流、游戏、休闲等多方面的需求。如此贴心的人性化设计，儿童怎么会不爱上图书馆？

其次，应该从探究儿童内心世界开始，让每个到馆的孩子感受到被尊重、被鼓励与被支持。无论年龄、性别、家庭出身，图书馆服务对于每个儿童都是平等的。儿童馆员对每个孩子提出的问题都应该关注和回答，培养他们对图书馆的亲切感，鼓励他们对科学知识的好奇心和探究精神。图书馆给儿童心理上的感觉如何？图书馆的各种标识是否明显？图书馆的活动能否引起孩子们的兴趣？儿童能否顺利地找到需要的资料等等，每个细微的末节都是必须考虑的问题，这样才和图书馆倡导的人性化服务理念相符合[9]。

2.2.2 加强家长利用图书馆的教育，鼓励亲子阅读

父母是孩子的第一任老师，孩子的阅读习惯很大程度上受家长的影响。如果是儿童值得信赖的家长与他们共同分享阅读乐趣，指导其利用图书馆，孩子将会更加愿意到图书馆借阅图书[10]。公共图书馆必须让家长了解图书馆的作用，认识到图书馆对于儿童早期教育的重要性，并教会家长利用图书馆指导孩子阅读和学习。具体措施：

（1）设立亲子阅读室，让儿童尤其是婴幼儿在家长的陪伴下轻松阅读，从而培养孩子的阅读兴趣。

（2）开设家长学校或举办专题讲座，向家长普及图书馆利用的知识，指导家长如何选择适合孩子阅读的图书，帮助家长掌握辅导儿童进行阅读的方法和技巧，鼓励家长与孩子一起到图书馆分享图书、利用图书。

2.2.3 选择优秀的儿童读物，采用分级荐书

“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。”优秀的儿童读物既要符合儿童的阅读需求，又要健康向上，体现鲜明的时代特色。在儿童专门馆藏的建设上，选书范围要尽量宽泛，在知识、科学、精神思维等各方面都有所涉及。图书馆提供给儿童的不仅是图书，更有知识和精神宝库。

儿童的阅读能力是逐步发展的。近年来，儿童分级阅读的呼声日益高涨。分级阅读就是根据不同年龄段儿童的心智，向他们推荐不同的图书。2009年召开的“中国儿童分级阅读研讨会”上，建议把儿童读物按0－3岁、4－6岁、7－8岁、9－10岁、11－12岁五个年龄段进行分级。图书馆在陈列图书时可以采用分级书架，把儿童读物按不同年龄段排列，编排分级书目向儿童推荐图书。

2.2.4 开展丰富多彩的读书活动，引导儿童阅读

兴趣是最好的老师。阅读活动的开展不必拘泥于固定的时间、固定的模式，各馆根据自身条件灵活开展形式多样的活动，只要能吸引儿童，激发儿童的阅读兴趣，都可以尝试。在实践中积累经验、逐步完善，慢慢探索出一系列既符合本馆特点、又吸引儿童踊跃参加的富有特色的阅读活动。

（1）讲故事活动。在儿童自己不会阅读前，听故事是他们接近阅读的主要方式。图书馆应选派富有阅读经验的馆员专门从事讲故事活动，利用起伏变化的语调、夸张的表情、情节的渲染，把孩子们带入或温馨或惊险或奇幻的故事世界。故事讲完，还应该就内容向孩子们提问，引发他们的思考和讨论，从而激发儿童的阅读兴趣。

（2）表演活动。这是一项需要儿童参与其中的活动。馆员把书中的故事改编成适合儿童表演的戏剧、小品等，让孩子扮演各种角色，肢体动作不仅可以加深孩子对故事的理解，还能使阅读氛围更加轻松融洽。

（3）积分阅读。图书馆面向儿童读者列出推荐书目，并就所选图书的内容设计一些简单的问题，小读者们阅读完图书、回答对问题，就可以获得相应的阅读积分，积分累积到一定数量能够获得“阅读之星”的称号，并获得图书馆提供的奖品。

（4）组织兴趣小组。如手工小组、英语沙龙、古诗爱好小组等，让兴趣相同的儿童聚集在一起，使图书馆成为儿童放学后的最佳去处。

2.3 与社会各界建立密切的合作关系

“一个成功的图书馆是充满活力的机构，能够与其他机构和个人合作，向用户提供一系列的图书信息服务。”[2]公共图书馆在开展儿童服务时应当善用社会资源，广泛与社会各界建立合作，以解决资金匮乏、人员短缺等问题。首先，公共图书馆和学校图书馆合作。共同的服务对象和使命促使二者联合起来，优势互补、资源共享，一起承担儿童教育的职能。其次，公共图书馆与其他文化、教育、卫生机构合作。图书馆同幼儿园合作，定期到幼儿园向小朋友讲解如何使用图书馆，把书直接推进教室让小朋友们阅读。图书馆同出版社合作，由出版社提供最新出版的儿童读物，图书馆在馆内设立新书书架并收集儿童读者的反馈信息提供给出版社，作为童书出版的参考。图书馆同医院合作，向新生儿家长提供“阅读礼包”，鼓励培养婴幼儿阅读，如苏州图书馆开展的“悦读宝贝”计划。此外，公共图书馆与深受儿童喜爱的知名品牌公司合作，筹集经费，开展儿童服务[11]。

2.4 全面宣传公共图书馆的儿童服务工作，树立图书馆的良好形象

目前，国内许多公共图书馆的儿童服务开展得很有特色却鲜有人知，来图书馆享受服务的儿童也很少，很大原因在于图书馆的宣传力度不够，大部分儿童和家长没有充分认识到图书馆的功能，把图书馆当做可有可无的机构。因此，公共图书馆必须重视宣传和推广工作，让儿童从小就了解图书馆存在的意义，感受图书馆为他们的成长提供的乐趣。具体方式包括：设计受小朋友喜爱的卡通形象做公共图书馆代言人，利用网络、报纸、电视、电台等媒体播放图书馆宣传片、做广告，举办儿童读书节，走进学校、幼儿园和社区向儿童及家长发放图书馆的宣传资料、书签、明信片等。

3 结语

儿童阅读习惯的养成是一个长期的过程。美国公共图书馆儿童服务的成功经验值得我们学习和借鉴。公共图书馆在面向儿童提供服务时，扮演的角色既是资源提供者，又是阅读指导者。图书馆既是儿童阅读的场所，还是儿童的乐园，更是儿童受教育的学校。把广大儿童吸引到图书馆，引导他们多读书、读好书，不仅可以拓展他们的知识，培养他们的学习兴趣和能力；还可以教育引导儿童，提高其综合素质，为他们身心的健康发展创造良好的社会环境；更能充分发挥公共图书馆的社会教育职能和文化传承职能。因此，公共图书馆的儿童服务应作为一项利国利民的事业长期开展，不断完善，不断创新，探索出适合我国国情、具有特色的儿童服务道路。

[1]联合国教科文组织公共图书馆宣言1994[EB/OL].[2013－02－12].http：//baike.baidu.com/view/1085353.htm.

[2]（英）菲利普·吉尔主持的工作小组代表公共图书馆专业委员会.公共图书馆服务发展指南[M].林祖藻，译.上海：上海科学技术文献出版社，2002.

[3]杨其慧.美国公共图书馆的儿童服务[J].图书馆工作与研究，2001，（3）：58－59.

[4]陈敏捷.美国公共图书馆少年儿童服务现状概述[J].图书馆工作与研究，2007，（1）：63－69

[5]蔡楚舒.我们需要什么样的少儿图书馆员：美国《公共图书馆儿童服务馆员资格》及启示[J].中小学图书情报世界，2006，（8）：62－64.

[6]曹海霞.中美少年儿童图书馆服务比较研究[J].图书馆工作与研究，2010，（5）：109－112.

[7]王美英.匹兹堡市卡内基图书馆的儿童服务与儿童教育[J].图书馆学研究，2006，（4）：87－89.

[8]阮海红.推广、推荐、推送：引领多元媒体时代的少儿阅读[J].图书馆建设，2009，（5）：41－44.

[9]张俊杰.中美俄图书馆发展与儿童教育的比较研究[EB/OL].（2011－02－26）[2013－01－25].http：//www.xmst.org/sources/？graphId＝35j9R＿0030＆graph ListI d＝58＆path＝graphs＆show Detail Key＝3511jaXp R4v.

[10]徐捷.关于少儿图书馆0－6岁婴幼儿阅读推广工作的思考[J].图书馆建设，2011，（3）：90－91.

[11]陈永娴.实现全民阅读的助推器：介绍深圳市福田区图书馆“阅读推广计划”[J].图书馆论坛，2008，28（4）：118－119.