面向移动信息服务的中小城市知识资源共享研究——以张家口市为例★

李 娜

（河北建筑工程学院图书馆 河北 张家口 075024）

移动信息服务是基于移动互联网，通过手机、iPad等移动终端实现信息的双向交流的一种服务模式。移动信息的内容可以是文本信息、视频、音频、图片等形式。

1 研究的背景

2012年1月6日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，中国手机网民规模达到3.56亿，占网民的69.4%。因手机可以实现全天候24小时无间断的服务，满足用户随时随地的知识需求，成为用户获取网络信息的重要工具。

现阶段的知识提供机构（如图书馆、情报所、档案馆等）通过互联网提供电子资源，利用物理空间提供纸本资源，而这些机构在资源、技术、服务方式及服务时间上存在差异，使得用户获取多个机构资源时存在很大的障碍。通过移动信息服务打破时间和空间的障碍，实现资源的共建共享，既能满足用户一站式获取资源的需求，又可实现全天候的信息服务，全面贯彻“以用户为中心”的服务理念。因此，构建面向移动信息服务的中小城市知识资源共享机制，将多个信息机构的资源整合到统一平台下，通过移动终端获取知识，满足用户多方面的信息需求。

张家口市主要的信息服务机构有河北建筑工程学院图书馆、北方学院图书馆、张家口教育学院图书馆、张家口职业技术学院图书馆、张家口市图书馆、张家口市宣化区图书馆及张家口市科学技术情报研究所。这几所信息服务机构拥有丰富的信息资源，且河北建筑工程学院图书馆和北方学院图书馆以自有馆藏为基础开通移动图书馆，提供移动信息服务，通过移动图书馆平台用户可以开展馆藏资源检索、完成信息查询和文献传递服务等，但两个图书馆资源没有整合，用户无法通过一个检索界面获取两个图书馆的资源。因此，需要将多个信息服务机构的资源整合，建立知识共享机制共同开展移动信息服务，方便用户获取和使用资源。

2 研究的可行性

2.1 技术可行性

随着移动通信技术、网络技术和智能手机技术的发展，互联网和移动通信网络的融合，实现手机、iPad、MP4/MP5、PSP等移动终端的网络互连。

第一，WAP（Wireless Application Protocol）无线应用协议，将互联网上的HTML语言信息转换成用 WML（Wireless Markup Language）描述的信息，显示在移动终端的显示屏上。WAP只要求移动终端和WAP代理服务器的支持，而不要求现有的移动通信网络协议做任何的改动，可以广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多种网络，实现多种设备的无线上网。

第二，移动终端生产厂商均在不断地改进自有产品，增加产品功能，如手机已从以前的语音通话和短信功能发展到现在的集通信、娱乐、上网于一体的多功能体。手机内存增大，并可通过TF卡、RS－MMC卡等扩充手机内容，在很大程度上提升手机上网速度。多种操作系统在智能手机上运用，如Symbian（塞班）、Android（安卓）、iPhone（苹果）OS等等，使得手机自身的功能增强，部分操作系统还可支持http协议，为用户获取互联网资源拓宽途径。

第三，部分厂商开始研发设计移动服务与图书馆自动化系统的衔接技术，将手机访问平台与图书馆自动化系统结合，如超星移动图书馆、书生移动图书馆等均实现移动服务与图书馆自动化终端的有机结合。用户通过手机访问图书馆资源，图书馆能够在服务器上掌握用户访问图书馆资源的情况。

2.2 资源可行性

二十一世纪的图书馆是复合图书馆，其资源已不仅仅局限于纸本书刊，更多的图书馆将馆藏转向电子资源。图书馆通过购置中外文数据库、数字化本馆特色资源、收集整理网络信息资源、开发地区特色文化资源等工作，为数字化服务提供了重要的资源基础。移动信息服务的基础正是电子资源，用户通过移动服务获取的资源也是电子资源，众多图书馆的电子资源为移动信息服务奠定资源基础。张家口市的文献信息机构提供的电子资源众多，类型丰富多样，既有中文数据库也有外文数据库，其中还有具有张家口特色的地方志数据库，能够满足读者的多种信息需求。

2.3 经济可行性

图书馆作为文化服务机构，对用户提供的服务是免费的，为适应用户的需求，遵循免费原则，很多高校图书馆开通移动图书馆服务，用户可以通过手机访问和使用图书馆的资源，用户只需花费少量手机流量。而移动运营商相互竞争的增强，对手机流量的资费标准降低，尤其是手机包月上网，迎合绝大多数用户的需求。同时，很多移动终端自带WIFI功能，在无线网路覆盖的地区可实现无线上网，不需要使用移动通信网络的流量，大大降低移动终端上网的成本。

3 面向移动信息服务的知识资源共享策略

3.1 整合文献信息资源

文献信息资源是知识共享的基础，包括纸本资源、引进电子资源和网络免费信息资源。纸本资源整合的重点是建立馆际联合目录，可参考OCLC的WorldCat在线联合目录，建立地区馆际联合目录，通过统一的检索界面查询多个图书馆的文献信息资源；引进电子资源整合要除去重复的数据库资源，按照中文数据库、外文数据库、自建数据库、特色数据库、试用数据库等建立分类，将区域内的数据库划分到各个类目下，并开发新的检索系统，用户可以一站式检索多个数据库的资源。

3.2 优化服务内容

移动信息服务主要有信息查询、信息通报、阅读服务、个性化服务等。信息查询主要是个人借阅查询、书目查询、电子资源检索；信息通报主要以短信的形式告知读者各个图书馆的开闭馆时间、新书通报、图书到期提醒、读者培训等；阅读服务提供手机电子书、图书馆博客（论坛）等；个性化服务主要是读者自由收藏感兴趣文献，订阅图书馆服务。张家口市开展移动图书馆的河北建筑工程学院图书馆和河北北方学院图书馆提供的移动服务基于以上几个方面，主要有借阅查询、馆藏书目查询、网络新闻、热门图书阅读、图书和期刊导航、图书馆服务订阅、图书馆最新消息浏览、新书推荐浏览、新书简介浏览等。

3.3 建立地方特色数据库

地方特色数据库主要收集的是地区特色的信息资源，如地方志、非物质文化遗产、旅游资源等等。以张家口市为例，建国之后出版的报刊，如《长城报》、《张宣日报》、《察哈尔日报》、《晋察冀日报》等，非物质文化遗产蔚县剪纸及张家口市图书馆和市志办联合编撰的《张家口地方资料联合目录索引》等，这些都是非常有价值的地方特色文献信息资源，是建立特色数据库的文献基础。2008年河北北方学院图书馆自主开发的张家口地方志和察哈尔地方志特色数据库，收集整理具有地方特色的多种文献资源。

3.4 建立统一的检索平台

区域内的各家图书馆都有自己的网站和检索平台，通过移动终端无法实现资源的统一检索，因此，需要建立一个面向各个移动终端的检索平台，通过建立WAP网站满足移动用户的信息查询。此平台能提供馆际联合目录查询，一站式的数据库资源检索，可以使用学科免费信息资源，还需能够实现信息浏览、信息推送、全文获取、个性化服务等。

3.5 开发知识资源共享的手机图书馆客户端

手机图书馆客户端改善手机WAP图书馆访问速度慢、下载流量耗费多等方面的问题，实现即时信息交流，快速搜索查询，降低通信成本。就目前来说，虽然国外很多高校图书馆已经开始使用手机图书馆客户端，但其功能还是比较简单的，主要有书目查询、借阅查询、续借、开馆时间查询、咨询功能等。而我国图书馆移动信息服务更多的是手机短信和手机WAP图书馆。自2010年上海图书馆开始探索手机图书馆客户端，逐渐有一些高校和研究机构开始关注此项服务的开发。而上海图书馆开发的基于安卓平台的手机客户端和厦门大学图书馆启用的iPhone手机图书馆客户端，在功能上还停留在书目检索、已借图书查询与续借、开馆时间查询、讲座信息查看等方面。手机图书馆客户端的开发除了上述功能外，还需包括数字资源浏览和查询、以及参考咨询服务。

4 建立知识资源共享的组织模式和管理机制

建立知识资源的共享机制，顺利开展移动信息服务，需要有专门的管理机构安排专人负责知识资源的建设，改进移动信息服务，并掌握用户的使用习惯，做好管理工作。

4.1 组织模式

资源共建共享的组织模式主要有四种：中心馆模式、多层馆模式、并列馆模式和虚拟中心馆模式。鉴于张家口市文献信息资源主要集中在高校图书馆，可以考虑采用中心馆的模式，由张家口市图书馆协会组织推选出有实力的高校图书馆作为中心馆，其他几个图书馆为成员馆。中心馆承担文献资源建设的主要部分，并制定规划、协调各个成员馆之间的关系，各成员馆辅助中心馆工作，完成知识资源的共建共享。

4.2 管理机制

多馆资源共建共享的管理机制采用理事会的管理机制，由各个图书馆管理人员组成理事会，共同讨论、决定知识资源共建共享的重大问题。理事会应设立理事长、副理事长，由理事会成员选举产生，并设置多个业务部门，完成服务工作。理事长单位带领成员单位执行理事会的决议，并严格遵守理事长的职责，管理协调各部门工作。副理事长单位协助理事长单位完成管理工作。业务部门包括资源建设部、系统服务部、信息咨询部等，完成资源共建共享、统一平台的建设和维护、文献传递、信息咨询、学科服务等。

5 结论

基于移动信息服务的中小城市知识资源共享机制的建立，是中小城市解决知识资源不足的最重要、最现实的途径。它不仅能够节约图书馆的资金、丰富馆藏信息资源、增加服务方式和服务途径，达到资源和技术的最佳组合，而且将移动服务应用于知识资源共享，丰富知识共享理论，创建新的研究方向，为后续研究奠定理论基础，促进城市内部的知识共享，提高人们的知识水平，繁荣和发展经济文化。

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