手机二维码在服装卖场的应用探析*

范福军，李珺，余琳，余婷婷，杨倩，黄子殷

（华南农业大学艺术学院，广东广州 510642）

服装园地

手机二维码在服装卖场的应用探析*

范福军，李珺，余琳，余婷婷，杨倩，黄子殷

（华南农业大学艺术学院，广东广州 510642）

随着3G时代的到来和智能手机的普及，手机二维码购物作为一种新的应用日渐兴起。本文通过分析手机二维码的发展现状，结合手机二维码自身的特点，对其在服装卖场的应用优势和应用模式进行初步探讨。

手机二维码；服装销售；应用模式；改进措施；发展前景

前言

信息技术一直是企业的重要竞争力之一。目前，服装行业的信息化程度相对于其它行业来说是比较落后的，要想在激烈的行业竞争中谋求长足发展，就要更好地利用现代技术手段来提高服装行业的信息化程度，增强自身的整体竞争能力。随着现代科学技术的飞速发展，手机二维码作为一种新兴技术手段，正逐渐地被应用于国民经济的各个领域，具有广阔的应用前景。本文从服装卖场为切入点，通过分析手机二维码的技术特性和国内服装卖场的发展现状，结合手机二维码自身的特点及其在服装卖场的应用优势，提出了适用于服装卖场的手机二维码应用模式，并对实现手机二维码在服装卖场应用的过程中可能遇到的难题进行简单探讨。

1 二维码的概念和特点

二维码（2-dimensional barcode），又称二维条码，是按一定规律在平面（二维方向上）分布的某种特定的用于记录数据符号信息的几何图形。二维码可以承载网址、文字、电话号码、名片、SMS短信等信息，用户通过手机摄像头直接扫描二维码就可以打开想要的东西。作为一种新兴的信息表达方式，对比一维条形码，二维码具有明显的优势[1]。

1.1 信息容量大

一维条形码只能在一个方向（一般是水平方向）表达信息，数据容量较小，只能包含30个字符左右的字母或数字。而二维码则可以同时在水平和垂直方向上存储信息，可容纳多达500多个汉字、1 850个大写字母或2 710个数字，比普通一维条形码的信息容量高几十倍[2]。

1.2 错误纠正能力强

一维条形码具有校验功能以防止错读，一旦条形码发生污损将被拒读，这使得磨损的条形码不能被识别从而失去存在意义。而二维条形码不仅能防止错误，而且能纠正错误，即使条形码部分损坏，也能将信息正确地还原出来。因此，当二维条码因穿孔、污损等引起局部损坏时，照样可以正确得到识读，损毁面积达50%仍可恢复信息。

1.3 编码范围广

一维条形码只能包含数字和信息，而二维码可以把图片、声音、文字、签字、指纹等可以数字化的信息进行编码，可以表示多种语言文字，也可以表示图像数据[3]。

1.4 印制灵活性强、识别率高

二维码的印制灵活性强，可以自行调整大小，以适应不同的打印载体。不仅可以识别普通打印件，传真件、电脑上显示的二维码、甚至用其他图案、物体排列而成的二维码都可以识别[4]。

1.5 成本低、易制作

现在市面上有很多专门用于生成二维码的免费软件，下载方便而且操作简单。因此二维码的制作成本非常低廉，无需购买专业的设备，一台电脑足以完成二维码的制作过程。

1.6 实现防伪功能

二维码可实现防伪功能，虽然它本身并不具备防伪的属性，但是二维码的编码技术可以对码图本身做特殊处理，从而达到只能用特定的识读软件进行读码的目的。或者在码图中编入特殊的信息，如输入密码程序、与商品数据库对接并建立查询程序等，以保护信息安全。也可以通过建立与商品网站的关联并生成应答机制，通过后台自动对答完成防伪查询，或者限制读码的次数，防止第三者重复读码窃取信息[5]。

1.7 可用多种设备读码、误码率低

不仅可以使用带光栅的激光阅读器、线性及面扫描的图像式阅读器等专业设备读码，还可以通过手机的二维码扫描APP，实现手机扫描二维码信息，大大降低了读取信息的门槛[6]。再者，相比一维码百万分之二的误码率，二维码低于千万分之一的误码率具有明显优势，这也是二维码逐渐比一维码在商业领域得到更广泛应用的原因所在。

2 手机二维码技术及其应用现状

2.1 手机二维码技术

手机二维码技术是二维码和手机的结合，是以二维码技术为核心、手机为载体而展开的编码与译码、识别与被识别相结合的综合性技术。手机二维码是二维条码的一种应用方式，通过手机摄像头摄取二维码图片，经过图像识别过程和解码过程后识读出条码中的信息,然后对识读出的信息进行相应的处理,以实现信息录入、信息查询、媒体服务等功能。简单地说,就是手机用户可以通过手机摄像头扫码,快速方便地获得大量的信息,这些信息可以是文本、图片,或者是网页的链接,省却了手动输入信息的繁琐[7]。

2.2 手机二维码技术在服装行业的应用现状

3G时代已然来临，如今，二维码应用已经推广到了机场、餐厅、公交、电影院、会议、传媒、旅游等日常生活中。可以预见，随着二维码应用在技术、终端等方面的突破，手机二维码市场将迎来更为火热的发展。随着物联网的兴起以及移动电子商务等新模式的涌现，未来的手机二维码应用必将取得长足发展。目前，二维码在移动领域运用最多的是日本和韩国，他们将二维码和手机充分结合，让民众在衣食住行方面都享有更便利的服务。在韩国，二维码在服装行业应用较为广泛。衣服的吊牌上都印有二维码，顾客只要用内置读码的软件扫一扫，就能了解到关于这件衣服的价格、折扣、成分、厂家信息等相关内容。

对于服装卖场而言，库存管理和市场营销是卖场经营的重点环节。传统的库存管理方式一般有“进、销、调、存”四个环节，而“进、销”几乎已经包括了所有影响库存的动作。但在竞争日趋激烈的环境下，如何尽早预测消费趋势和消费密度，控制货流数量和方向，尽早让客户了解最新产品，以扩充潜在的消费需求，这些都将大大影响服装卖场的发展。于是，手机二维码在服装卖场的应用模式应运而生。它不仅可以简化库存管理，对销售情况进行实时检测，实现“顾客—商家”的双向联系，还可以为顾客提供人性化的增值服务，提升购物体验。

3 二维码在服装卖场的应用优势

3.1 快速采集信息，节省人力

将服装的基本信息、物流信息等转换成二维码，并且印在吊牌上，下单、制作、物流、零售等各个环节就可以利用二维码将相关信息导入计算机中，从而减少由于多次重复录入数据而带来的人力浪费，同时也降低了出错率，加快了数据的读取时间。

3.2 方便服装仓储管理

二维码具有很强的纠错能力，在服装的包装运输过程中，即使条码受到一定污损，也仍然能够被识读。这样就保证了服装批量运输中的信息准确性，极大地方便了物流公司和各个分销单位的信息化作业。再者，利用二维码可以快速便捷地获取统一标准的服装信息，为各卖场建立后台数据库创造了条件。将后台使用的二维码与前台使用的一维条形码结合起来，既解决了数据采集和数据规范的问题，也解决了销售结算问题。

3.3 产品信息的延展

一维条形码的应用只停留在“标识商品”和“字符表达”的层面上，有着功能单一、信息量有限的缺陷。而二维码作为一维码的扩展，并不局限于单一的字符表达，它可以一举涵盖文本、图片、声音、图像、网页链接等信息，因此具备了延伸产品信息的功能。这样一来，通过扫描二维码，不仅可以浏览商品本身的文字信息，还可以获得其他丰富的资讯：如商品全方位的展示图片、相关商品对比图、官网链接、推广视频等等。

3.4 销售效果监测

传统的销售方式无法看到顾客对商品的关注度和关注群体，只能通过抽样调查或者等到库存结算的时候才能看到商品的销售效果。利用手机二维码技术，不仅可以通过网络后台不间断地收集顾客浏览商品的信息，还可以对信息进行定向分析，根据消费者的需求，提供定向的服装资讯，从而实现“量身定制”的广告推送和点对点的营销。

3.5 商家推广

目前大部分的商家推广是通过投放平面海报、多媒体广告等传统的方式，这种单向的推广方式效果难免有时会达不到预期。基于二维码技术的手机微信软件作为一种新兴的新媒体应用，最显著的特点就是可以实现交互式的交流。顾客扫描二维码，关注商家微信，从而建立“顾客—商家”的双向的联系。微信平台在接受客户端指令并返送指定资讯的同时，也可以主动向客户端推送广告、打折优惠等信息。

3.6 提高顾客购物体验

3.6.1 产品信息的直观呈现

使用手机扫描二维码，顾客可以随时随地了解心仪服装的相关信息，免去询问店员的繁琐。通过扫码，不仅可以得到包括服装标牌上的产地、材质、码数等基本资料的直观呈现，还可以查询商品评价、实时库存、同类型商品比价等延展性信息。这种直观的商品感知大大地提高了顾客的购物体验，节省购物时间。

3.6.2 实现交互式的购物体验

顾客通过扫描二维码，关注商家微信，在这个信息发布平台上实现顾客与商家的互动交流。发送相关指令到商家微信，马上就能获得准确的信息反馈，顾客等于拥有了一个专属的电子客服。而对于商家而言，利用微信平台发布打折优惠、服装上新等信息，推广品牌、打响知名度，也是一种新的营销手段。

3.6.3 人性化的增值服务

使用手机扫描服装吊牌上的二维码，并不局限于阅读信息和接受信息的常规应用，还可以扩展宽广的移动商务功能，如手机购物、手机支付、下载优惠券等。顾客可以抛开传统支付方式的不便，提高消费欲望，尽情享受购物的乐趣。当然，这些增值服务也会随着手机应用的不断更新而增加，尽可能地满足顾客多元化的购物需求。

4 手机二维码在服装卖场的应用模式

在智能手机的快速普及和二维码技术日渐成熟的条件下，使用手机二维码获取各类商品、商家信息已逐渐成为潮流。手机二维码提供信息的移动性、便捷性以及全面性，是目前其他应用软件望尘莫及的。对于手机用户来说，二维码的使用拓宽了获取信息的途径；对于企业而言，不仅开创了物联网运作的新模式，而且拓展了产品的营销渠道。手机二维码在服装卖场的应用，一定程度上实现了商家与消费者的双赢。着眼于手机二维码的发展现状，结合消费者和服装卖场双方的需求，以下几种应用模式的雏形将是未来的发展趋势。

4.1 信息采集

厂家生成二维码→各物流环节读取二维码信息→基本信息采集完成存入数据库→完成信息录入。

4.2 库存管理

扫描吊牌的二维码→数据库更新→更新的信息通过微信平台反馈给顾客→顾客获得实时库存信息。

4.3 商家推广

顾客扫描二维码→关注商家微信→建立“顾客—商家”双向联系→商家微信平台推送广告资讯→顾客获得资讯。

4.4 顾客需求

扫描吊牌的二维码→关注商家微信→顾客发送指令→商家平台信息反馈→满足顾客需求。

5 需要解决的问题

5.1 信息的标准化问题

信息交换的条件不仅要求信息的内容能够满足各个环节的应用需求，还要求信息必须规范、标准，这样才能在系统中实现信息互通共享。因此，信息的标准化是推行二维码技术的基础和先决条件。没有标准化就谈不上信息化。在制定行业标准的同时，还要注意与有关的国际标准的协调和统一，避免各类标准之间出现歧义，以及因标准不统一而形成的新的信息孤岛。

5.2 服装卖场二维码服务平台的构建

目前使用二维码的服装商家基本上都是通过微信去搭建服务平台，作为后台管理简单的娱乐性免费软件，微信所提供的功能可以暂时满足商家搭建交互式平台的需求。但从长远来看，打造一个专业的、标准化的服装卖场交互平台是必然要求。如何克服技术难题，构建标准统一的、专门在服装卖场使用的二维码信息服务平台，将是未来亟待攻克的技术环节之一。

5.3 人性化的扫码软件

顾客要想通过手机二维码随时随地随身地在服装卖场获取信息，一个人性化的扫码软件也是必备的条件之一。现在比较流行的购物扫码软件有“快拍”、“我查查”等，这些软件各自的读码标准、信息呈现和使用界面都不尽相同，一定程度上影响了顾客的使用体验，不适应建立专业化的服装卖场二维码应用平台的要求。打造一个人性化的、通用的扫码软件，并在顾客群中推广，是实现服装卖场二维码平台持续发展的必然要求。

5.4 编码信息的选取和呈现问题

目前大部分服装吊牌用的都是一维条形码，主要功能是商品标识和用于收银系统。而二维码作为一维条形码的延展，可以描述和识别的信息十分繁杂。但是二维码能够存储的信息也是有限的，如何充分利用有限的信息容量，去尽可能多地满足应用需要从而提高信息的使用效率，是使这项技术在服装行业得以推广的关键所在。目前国内外手机二维码技术在服装行业的应用仍然空白，在现成技术和借鉴经验非常有限的情况下，如何对编码信息进行筛选以及信息如何呈现，也是未来必须攻克的难题之一。

6 前景展望

作为物联网关键环节的二维码技术方兴未艾，但随着3G智能手机的普及和二维码技术的日渐成熟，手机和二维码的结合将是运营商和软件商的关注焦点。目前4G智能手机的产品已有稚形，功能更强的通讯与识别特性产品很快将会面世，这必将给人们的生活带来新的变化。在未来，一定会有更多功能强大的多元化应用陆续面世。手机二维码在服装卖场的应用作为一个新理念，它的提出一定程度上解决了传统方式下的服装卖场的库存信息更新慢、营销手段单一等问题，推动卖场物联网管理手段多样化发展。同时也能达到降低人力成本、拓展新业务、创新营销手段、强化商家形象、扩大影响力的目的。对客户而言，随时随地随身地查询心仪服饰的信息，“足不出店”就可以货比三家，享受增值业务，这是一种流行时尚、快速灵便的服装卖场购物体验。总而言之，手机二维码在服装卖场的应用必将成为推动服装行业发展的新动力。

[1]二维码．［C／OL］．(2012-12-03)［2012-12-04］．百度百科.http:∥baike.baidu.com／view／132241 htm．

[2]谢怡,吴洁明.试论二维码技术在中国出版行业中的应用[J].出版发行研究，2007(7):20-23．

[3]骆伊丽,陈韶玲.略论手机二维码在现代图书馆的应用[J].浙江高校图书情报工作，2010(5): 18-21.

[4]韩志国.手机二维码应用探析[N].中国传媒科技，2007(4):17-22.

[5]陈明星.二维码引领购物新时尚手机二维码应用渐趋火爆[N].通信信息，2011(9)B13.

[6]陈荆花,王洁.浅析手机二维码在物联网中的应用及发展[J].电信科学，2010(4):39-43.

[7]罗雪英.图书出版业二维码应用策略探讨[J].南华大学学报（社会科学版），2013(1):113-116.

APPLICATION OF MOBILE PHONE TWO-DIMENSIONAL BARCODES USING IN CLOTHING STORES

FAN Fu-jun,LI Jun,YU Lin,YU Ting-ting,YANG Qian,HUANG Zi-ying
（College of Arts of South China Agricultural University，Guangzhou 510642,China）

In the 3G generation and a much commonplace smart phones in,mobile phone two-dimensional barcode consumption,as a new application,was wider spread.This paper analyzes the current development of mobile phone two-dimensional barcode as a combination of its own characteristics,and having a preliminary study towards its advantages and models in clothing stores.

mobile phone two-dimensional barcode;clothing sales;application mode;improvements; prospects

TP391.44；TN929.53

A

10.3969／j.issn.1672-500x.2013.03.013

1672-500X(2013)03-0046-05

2013-08-26

范福军（1965-），男，湖南人，副教授，硕士。主要研究方向为服装设计与工程专业教学与科研。

广东省科技厅计划项目（2012B040305002）；国家大学生创业训练计划项目（201210564177）；广东省大学生创新训练项目（1056413036）；华南农业大学大学生创业训练项目（201030110106）。