TD-LTE时代业务规划新思路

程锋，蒋群，姜丽丽

（中国移动通信集团设计院有限公司，北京 100080）

TD-LTE时代业务规划新思路

程锋，蒋群，姜丽丽

（中国移动通信集团设计院有限公司，北京 100080）

与2G和3G网络相比，TD-LTE具有全面数据化和宽带化的特征，随着TD-LTE商用时间越来越近，移动面临着用户结构、业务结构和收入结构的变化。在此背景下，业务规划也随着业务结构的变化需要调整新的规划思路。本文通过TD-LTE背景下遇到的业务结构调整等新问题进行分析和探讨，同时抛砖引玉的提出业务规划中的变化和应对措施。

TD-LTE；业务规划；用户结构；业务结构；收入结构；转型

1 TD-LTE时代的特征

与2G/3G相比，全面数据化与宽带化成为LTE网络的两个主要特征，话音也将以VoLTE的形式出现。网络运营环境发生了明显变化，IP网是对等网，每个客户都可以通过网络进行网络浏览和发布内容，这和2G/3G网络由运营商主导的环境完全不同；另外，随着带宽的增加，内容商和数据业务也会以几何级数增长，运营商需要进行资源配置调整来避免被管道化的趋势。由种种变化可以预见，在TD-LTE商用后，运营商在资源配置和网络运营方面都将面临新的挑战，如何进行规划创新，应对即将面临的挑战是规划需要思考的问题。

2 TD-LTE新的特征带来的结构变化

网络的发展变化与客户需求的变化息息相关，相互推动。如图1所示，用户从最初为话音付费发展到为内容付费，数据业务及数据业务收入逐渐成为移动运营商发展的主要动力。

图1 业务需求转变

实际上，国外许多主流运营商在3G移动通信阶段已经实现了以数据通信为主。NTT DoCoMo 在2010年底3G用户已经超过98%，实现数据业务收入占到了总收入的一半以上，目前NTT的2G用户已经退网。而欧美的许多运营商数据业务收入也达到40%以上，这一趋势在LTE阶段将会更加明显和彻底。

2.1 用户结构变化

用户结构变化是多方面的，例如从全业务角度分析，集团客户业务随着移动过信息化的发展，在收入增长及客户保有方面均更加重要，也面临资源配置的个性化需求，有必要进行相关的资源配置规划。本文重点从两个层面分析用户结构的变化，一是终端类型增加，由原来的单一手机转为手机、Mi-Fi等多种终端并存，使用场景趋于复杂，二是用户的消费行为也会发生较为明显的变化从而产生结构性的变化。

一方面从终端类型来看，随着移动数据信息化、物联网应用增多，个人终端用户的结构也会更加复杂。如表1所示，根据GSA对LTE终端的分类统计，目前的LTE终端类型包括智能手机，USB上网卡，Mi-Fi，CPE，平板电脑，笔记本等终端形式，未来随着物联网的应用终端形式会更多。从目前国际运营商的LTE网络运营情况来看，智能手机仍将占主导地位，其他数据终端如MiFi等数据终端用户也将大规模增长。

表1 GSA终端种类划分

根据终端确定用户流量模型是业务预测的通常方法。提前预判终端结构变化，同时按照终端结构变化趋势提前进行业务预测，对业务规划来说有较大的意义。

另一方面，随着TD-LTE的发展及移动数据业务的普及，用户的消费行为也发生比较大的变化。不同的用户，由于职业、年龄、性别的不同，消费行为有较大的差异。按照用户消费行为深入分析用户属性及其使用环境，对分流策略、覆盖策略的制定均有实际价值，对以业务需求为导向的规划编制有较为实际的意义。

2.2 业务结构变化

业务结构变化是指在用户移动话音业务发展进入成熟期，数据业务不断发展的情况下所引起的业务结构变化。实际上，变化的不仅仅是业务结构，而是由于业务结构的变化所引起公司发展战略，投资策略，市场业务策略，网络发展策略等一系列调整。顺应业务结构变化，实现业务结构的转型，对中国移动来说，意味着摆脱话音业务滞涨所带来的一系列发展问题，以求重新获得利润增长点，保持持续发展的动力。

图2 业务发展变化示意

话音业务时代，移动收入主要来源于话音这一单一业务。如图2所示，数据业务不同于话音业务，往往由许许多多所谓长尾业务组成，包括自有业务和非自有业务，目前的自有业务有彩信，手机视频，全曲下载，MM业务，手机阅读，手机游戏，手机证券，位置服务以及飞信等业务，非自有业务主要是因为移动互联网，无线城市，云计算和物联网的等业务的发展所带来的由其他内容与服务提供商提供的海量业务类型。

业务结构变化导致业务种类繁多，管理复杂，业务模式复杂，业务收入分散等情况产生，很难再通过一种业务模式和策略实现收入增长了，需要根据数据业务特点进行灵活的业务模式设计以及业务发展策略的制定。例如，中国移动业务发展定位，更应专注于信息交互类，移动支付类等价值高，影响广泛，壁垒较高的杀手级业务，更多的数据业务与应用通过建立合作模式，开放业务平台的方式与内容商展开全面的合作。

业务结构变化还体现在业务流量的价值差异化明显。一方面部分自有业务发展能够为运营商带来增值收入，一些新的内容服务如移动支付，位置服务的收入潜力也非常巨大，有较高的商用价值和发展潜力；另一方面所谓的OTT（Over The Top）内容提供商如腾讯，迅雷等，利用运营商的宽带网络改造，大力发展各自业务，使运营商网络管道化，投资增加，收益减少，流量带给运营商的价值逐渐降低。

2.3 收入结构变化

TD-LTE时代，用户结构，业务结构的变化势必会带来资费的调整，最终带来收入结构的变化。首先，话音会逐步通过VoLTE的方式实现，由于竞争因素影响以及VoIP带来的直接成本下降，话音资费会由于用户需求的变化而进行调整，资费套餐由话音计费时长加流量分组的形式出现，使得话音收入锐减而流量收入比例快速增长，从而使收入结构发生明显的变化。

收入结构的影响是明显的，假如收入结构调整不好，会出现话音收入滞涨甚至下降，如果数据收入又上不来，就会造成移动整体收入水平下降的情况。

业务规划应该顺应收入结构变化趋势，判断话音收入的拐点，制定相应的资费策略和业务发展策略，调整与内容商的合作模式，增加数据业务收入渠道，有利于运营商保持持续的发展动力。

3 TD-LTE时代新的业务规划思路

TD-LTE商用后用户结构、业务结构及收入结构变化，会对业务预测、用户消费行为、业务流量价值等方面产生影响，本文重点就这几方面所引起的业务规划新的思路展开讨论，同时，对VoLTE商用所产生的影响进行探讨。

3.1 业务预测模型

在2G和3G时代，业务量的预测通常是根据终端类型不同，构建单终端用户的业务模型乘以年均用户数方式得出终端数据流量，然后根据终端在不同网络的承载比例推算网络承载流量。这种模式在TD-LTE背景还将有一定价值，但是用户结构的变化使得计算更加复杂，由于不同的终端其月均流量模型（MDOU）也不同，数据卡类单用户单月数据流量往往较高，而手机尤其是功能手机流量偏低，使得需要预测多种终端的MDOU以求最终结果的精确性，终端种类的不断增加使得这一方式愈加复杂。

这使得另外一种预测思路成为可能。TD-LTE时代，业务种类增多，业务结构变化，对业务的聚类分析显得尤为重要。流量消费往往是根据用户消费行为及业务对流量需求不同而有所区别。

例如，根据Verizon公司关于内容对网络速率需求分类，短信，即时通信类业务，仅需要kbit/s级别的速率就可满足业务需求，多媒体彩信，在线音乐，部分网络游戏需要Mbit/s速率来满足业务需求，而视频会议，高清电视，虚拟现实等业务需要更高的带宽来满足其需求。图3为Verizon业务速率需求示意图。

图3 Verizon业务速率需求示意

按照业务流量需求将数据业务分为小流量业务、中等流量业务和大流量业务，通过进行聚类分析，分别统计各类业务的用户数及其产生的数据流量，形成基本数据库，建立业务模型进行预测，或许会成为LTE时代业务预测的一种新的模式。

3.2 TD-LTE用户消费行为研究

用户结构和业务结构变化带来用户消费行为的显著变化，用户有更多的终端、内容可供选择。不同的用户属性，根据其职业，年龄，性别等因素的差别具有不同的消费行为，时尚类的消费者往往具有更高的业务及流量需求，稳健型的消费者往往根据自身需求进行业务和流量消费，而保守型的消费者往往晚于其他人尝试新的业务，流量消费往往较少。

通过经分系统很容易获得不同流量区间的用户、流量等数据，例如，可以按照5 MB以下，5～50 MB、50～150 MB、150～500 MB、500 MB以上的维度进行用户数及流量的统计。一方面，在地理位置上，可以按照全国、省、市、区域等维度对数据进行区分。由于往往20%的用户能够产生80%的数据流量，分析用户的属性及使用场景，从而可以针对20%的用户制定业务发展策略及分流策略，同时往往20%的小区产生80%的数据流量，也可以根据不同场景用户的消费行为进行针对性的网络部署。另一方面，可以根据品牌，用户职业、年龄等维度对用户区分，针对特定属性的用户，制定相应的业务策略，有利于针对性的进行业务分流策略的实施，使得更多高流量用户选择使用TD-LTE网络，减少2G网络的压力。

3.3 TD-LTE背景下业务及流量价值分析

流量价值分析就是通过分析不同用户，如图4所示，不同业务甚至是不同网络中流量的收入和成本，找出价值用户和价值业务，以便在流量经营中，发挥智能管道作用，进行有效的疏导和管控。

图4 流量价值分析与管控

收入结构的变化对业务资费，运营收入均有较大影响，要求网络对数据业务收入和价值能够进行分析和判断，进而分析数据流量的价值。

综合前面的用户消费行为分析结果，进一步分析出各类用户或业务产生的数据流量及其收入情况，如图5所示，按照矩阵类比结构，分析高流量高收入用户或业务（成长型），高流量低收入用户或业务（潜力型），低流量高收入用户或业务（高价值），低流量低收入用户或业务（低价值），从而可以找出价值用户及业务，针对性的制定业务策略和管控策略。

在分析业务价值时，要综合考虑业务的收入价值，保有价值和潜在价值。有些非自有业务，对运营商来说收入价值很低，同时产生大量的数据流量，但是却有较高的保有价值，所以应综合分析业务价值，以免造成客户流失。在分析过程中，通过将各项价值指标分级、量化、加权，得出业务价值的综合分析结果。

图5 流量价值矩阵

2.4 VoLTE业务的影响

未来VoLTE的逐渐商用，话音流量化的趋势明显，在移动网络宽带化和IP化的未来，不可避免的存在类似Skype这样的VoIP业务造成话音低价值化的趋势，从而严重影响运营商的收入，所以提前研究VoLTE商用对业务、网络和收入所带来的影响显得非常重要。

在VoLTE商用初期，VoLTE与其他话音形式将共同存在，话音在一段时间内仍采用计费时长形式来统计，话音仍然是业务收入的主要来源，资费形式会发生明显的变化，话音与数据流量一起以套餐形式提供给客户。这时候话音消费还将成为客户的主要选择，其他VoIP话音形式逐渐出现对移动话音收入造成影响。业务结构的变化对计费系统提出更高的需要，不同业务定价策略不同形成共识，同时，向内容商后向收费成为新的业务模式。

在VoLTE商用中后期，VoLTE成为主要话音形式，其他VoIP形式发展好坏主要由当时的管制政策决定。运营商这时候需要建立完整的资费体系针对不同价值的流量进行计费。

在业务规划中，按照综合话音资费方式计算用户收入已经不能满足业务需求，取而代之的可以从两个维度来计算收入，一是通过用户ARPU来计算用户整体收入，因为从统计分析来看，虽然业务不断变化，但是个人单月在通信方面的支出往往是一定的，所以ARPU仍然是分析收入的重要手段，二是按照流量以及单位流量的收入直接进行估算，此种方法下的单位流量资费可以成为“综合流量资费”，类似目前GSM网络中经常使用的每分钟综合资费的概念。如果需要详细的收入结构进行预测可以采用分业务预测的方法，区分不同业务的用户或流量规模以及资费，分别测算各业务收入，汇总后得到LTE总收入。

总之，业务规划要发挥引导用户发展的作用，发挥引导业务发展和流量经营的作用，发挥引导网络资源配置的作用，提前梳理业务规划中出现的新问题，研究新思路，才能更好的应对TD-LTE时代的结构性变化，使规划在未来的网络资源配置中发挥更大的作用。

[1] GSA： GSA LTE Ecosystem Report 030712[R].

[2] LTE Dynamic Tracing Report[R].

New research ideas of business planning in TD-LTE era

CHENG Feng, JIANG Qun, JIANG Li-li
(China Mobile Group Design Institute Co., Ltd., Beijing 100080, China)

Compared with 2G and 3G network, TD-LTE has the new features such as comprehensive digitalization and broadband. As TD-LTE operation time is coming, China Mobile faces the changes of customer structure, business structure and income structure. Under the background, business planning should change the research ideas with the change of business structure.Through analyzing the new problems of business structure adjustment under TD-LTE background, the article proposes the relevant solutions and measures in business planning.

TD-LTE; business planning; customer structure; business structure; income structure; transformation

TN929.5

A

1008-5599（2013）01-0008-05

2012-12-18