发货了，找快递去

黄河

“双十一”淘宝大促销之后，我与时俱进地接下了一个选题——快递犯罪，在前期采访中接触了无数和这个选题有关的人，对这个职业有了一个总结：明明恨他，却又奈何不了他。

在这一系列的采访中，和快递员的首次接触却是在一个篮球场里，当时我正赶往检察院采访，下了地铁，发现路边球场里一个身穿顺风快递服装的小伙子正玩得不亦乐乎，篮球架下还放着一个硕大的快递包，包裹多得已经散落在地上。我看了看时间，下午两点整，离约定采访的时间还早，我便决定和这个小伙子套套近乎。

大家一起玩了几局之后，我和小伙子之间熟络很多，便聊了起来，话题自然从他这个大包裹开始了，本以为他会避开，没想到这家伙居然很健谈，一下子道出了很多实情。

他说自己干这个已经两年了，一开始特别敬业，总是用最快的速度送快递，几乎没有迟过，后来发现并不一定要那么准时，有时候晚到一两天都没事，因为他是那一块居民区的唯一快递员，客户们没得选择，就是送得慢一点，接收人顶多只是抱怨几句。

对于这些经常抱怨或者老是电话催促的，他回击的唯一手段就是把快递送得更慢一些，“越是催得急，送得越是慢，这些人在电话里恨不得把你骂成孙子，我就让他等得更煎熬些。”不过小伙子说他有个底线，就是不会“丢包裹”。

小伙子告诉我，有些快递员会划分客户，特别是一些手脚不干净的快递员，对那些态度好的客户，可能很快就能收到包裹，对那些态度恶劣，而且包裹里的物件不是特别值钱的，这个包裹“不翼而飞”的几率就会大大增加。我说这些人难道不怕客户告吗？小伙子一脸不屑地说：“又不是特别值钱，没有人会为这几百块的东西和你纠缠不休的。”

我一开始还不信，结果到了检察院还真碰上一个丢了包裹的检察官，一聊之后发现还真是那么回事。这位检察官在淘宝上买了几件衣服，结果过了好久，被告知包裹不见了。找到快递员，得到答复是和其无关，让找淘宝卖家，找了淘宝卖家，结果对方扔过来一句话：发货了，找快递去。

无奈之下，检察官投诉到了国家邮政总局，结果对方解释半天，还是建议她找淘宝卖家解决问题，几个回合折腾下来，她放弃维权了。