高校图书馆勤工助学学生的培训问题

王晓丽，吕晓丽，张丽英

(北京科技大学，100083)

1 引言

勤工助学是学生在学校的组织下利用课余时间，通过劳动取得合法报酬，用于改善学习和生活条件的社会实践活动。勤工助学是学校学生资助工作的重要组成部分，是提高学生综合素质和资助家庭经济困难学生的有效途径［1］。图书馆是高校中设置勤工助学岗位较多的职能部门，勤助学生对缓解图书馆人员紧张起到了一定作用。但是，在实践中图书馆普遍存在着勤助学生培训不到位现象［2－4］，培训仅仅是馆员的简单口头讲解，勤助学生在工作过程中遇到问题较多，往往需要“应急培训”。勤助培训的缺位使得勤助学生不能真正理解岗位在图书馆服务中的作用，更不能在岗位上游刃有余地发挥作用，直接影响工作效率的提高和工作质量的保证。本文在分析高校图书馆勤助学生培训不到位原因的基础上，对培训的必要性、培训内容、培训环节等方面进行论述。

2 勤工助学学生培训不到位的原因分析

高校图书馆勤工助学培训不到位的原因是多方面的，有勤助学生的原因，也有图书馆的原因。

2.1 勤助学生流动性大

由于课业负担、个人的岗位喜好等原因，勤助学生的流动性很大，能坚持一年以上的勤助学生所占的比例较低。据了解，清华大学图书馆坚持一年以上的勤助学生占12.5%，属于较高水平［5］。很多馆员认为勤助学生是临时工作人员，流动性大，没有必要投入很多时间和精力对其进行专门培训。如果对每个新到岗学生都进行规范的、全方位培训，无疑在时间和人力上给图书馆增加了不少困难。

2.2 缺乏专门的培训人员

各馆都面临着馆藏迅速增长、服务多样化和人员缺口大的矛盾，每个馆员身负多项工作，都急于抓紧时间完成各自的工作任务，图书馆没有专门人员和充足时间进行勤助学生培训。有时候培训工作委任给工作任务相对较少的馆员或再次应聘的勤助学生来完成，虽然进行了培训，但培训效果不理想。

2.3 勤助学生时间不允许

勤助学生来自不同学院，处于不同年级，可以用来参与集体培训的空余时间相当有限，又不可能花费很多时间和精力进行单个培训，这种情况下，集体培训往往匆匆开头，又草草结束。

2.4 缺乏有效示范

从文献报道和调研情况看，目前尚没有任何图书馆形成完整的勤助学生培训方案，各图书馆的勤助培训总体处于自由发展的探索阶段。没有成熟的、可供借鉴的勤助学生培训方法、缺乏系统的培训内容成为阻碍勤助培训有效开展的又一个原因。

3 开展勤工助学学生培训的主要内容

勤工助学培训应该是一种全方位的、规范化的培训，包括:图书馆职业道德培训、图书馆基本业务培训和岗位技能培训三个部分。

3.1 图书馆职业道德培训

职业道德培训重在思想道德教育、工作热情和责任感的培养，使勤助学生热爱图书馆工作，遵守图书馆劳动纪律，树立爱岗敬业的良好职业道德。明确岗位工作性质和重要性，避免工作态度不认真、得过且过的行为。遵守岗位工作时间要求，准时到岗，不随意请假，不任意旷工。

3.2 图书馆基本业务培训

基本业务培训就是图书馆基本功能、职能部门设置、馆舍布局等方向性、常识性的图书馆问题进行培训。在此基础上，熟悉和掌握文献和图书的分类编目、索书号含义及本馆文献的排架方法等。

3.3 岗位技能培训

岗位技能培训与具体岗位的工作密切相关，因勤助岗位的不同存在很大差别。图书馆主要有采编、流通阅览、计算机网络技术、信息咨询等部门。采编部的岗位培训一般涉及文献的分类编目、微机录入、贴条码、装磁条等内容;流通阅览部要培训书刊的分类、排架、书库的整理上架以及卫生清洁工作等内容;计算机网络技术部要培训设备的运行、软件及网络维护等内容;信息咨询部要进行馆藏资源、数据库资源的应用等培训。通过具体的岗位培训使每一位勤助学生对本部门的职责有个基本认识，对本岗位的技能掌握得比较熟练，以便尽快适应图书馆的工作环境，保证岗位工作及时完成。

4 勤工助学学生培训的主要环节

图书馆经常提供各种各样面向学生的培训，但是专门面向勤助学生的培训与其他培训不同，这种培训是个系统工程，涉及到培训策划、培训实施、培训效果考察等多个环节。

4.1 培训策划与编制勤助手册

编制勤工助学手册是培训策划的具体体现，是经过多轮培训实践总结并不断完善的“勤助宝典”。手册中应包含勤助岗位的工作介绍、应聘条件、工作时间、工作流程规范、工作案例、工作中需要注意的问题等。通过勤助手册，学生可以对勤助岗位有清晰的认识，对于如何完成勤助岗位工作做到心中有数。目前，有很多勤助学生在不太清楚岗位具体工作的情况下到岗，对工作中可能出现的问题、存在的困难、自身对岗位是否喜欢都处于模糊状态，为有效开展勤助活动埋下了隐患。

编制第一版勤助手册是件比较费时费力的事情，但随着勤助工作的开展，手册内容将得到丰富和改进，更趋于合理化，实用性不断增强，在勤助活动中将发挥巨大作用。

4.2 面对面的培训实施

职业道德培训、基本业务培训和岗位技能培训是勤助培训的实施环节。其中，职业道德培训、基本业务培训可以利用周末时间由图书馆对勤助学生统一进行，也可以遵循谁用人谁培训的原则，由勤助岗位负责馆员在进行岗位技能培训时一起完成。显然，由图书馆统一进行培训，可以节省人力和时间，但后者可以做到培训主体明确，培训馆员对学生的总体培训效果负责，也对学生日后的岗位工作表现进行监管和评估，但是，要注意避免培训中只强调岗位工作技能而忽略职业道德培训和基本业务培训。

4.3 培训效果考察

经过岗位培训的勤助学生，一般能对具体岗位的工作方法有大体印象。根据勤助学生可以到岗的工作时间对他们进行分组排班，安排每组学生就具体工作案例进行演练并予以评估，判断勤助学生是否具备单独完成岗位工作的能力。学生的个人学习能力存在差异，对于不能单独完成岗位工作的勤助学生应进一步进行培训，并在工作中予以关注，促使其尽快提高，以免影响工作效率和工作质量。

5 勤工助学学生培训中要注意的其他问题

5.1 避免急躁

培训不是一蹴而就的事情，由于岗位不同和学生个体差异，有时培训可能会贯穿学生到岗后比较长的一段时间。在此情况下，需要培训馆员有足够的耐心，把勤助学生培训当作一次信息素养教学课程来对待，不能急躁。避免由于急于求成导致与勤助学生的关系紧张，影响以后的工作开展。

5.2 利用学生的互帮互助

在同时有多个勤助学生在岗的情况下，尽量利用学生之间交流便捷的有利条件，鼓励再次应聘的学生帮助新到岗的学生适应岗位工作，积极发挥勤助学生之间的传、帮、带作用。

5.3 培训形式不拘一格

为普遍提供勤助学生的工作技能和方便学生进行自学，可以利用多媒体技术将培训内容进行录制，放在图书馆网站培训窗口供学生下载查看。这样可以给前来应聘的同学提供准备，学生在应聘前已经掌握了岗位工作要求的基本技能，可以缩短甚至不再需要进行集中的技能培训。此时勤助学生的培训可以重在职业道德教育上，使勤助活动在学生积极主动的参与下顺利开展。

［1］教育部，财政部.高等学校勤工助学管理办法 教财〔2007〕7 号［Z］.http://www.gov.cn/zwgk/content_670385.htm.2007－07－03.

［2］余恒鑫，王 丹，李赫燃等.关于高校图书馆对勤工俭学科学管理的思考—以北京航空航天大学图书馆实践为例［J］.河北科技图苑，2007，(6):63－66.

［3］丘莉莉.高校图书馆勤工助学的实践与思考［J］.图书馆，2009，(3):121－122.

［4］ Studengt Employment in Portland Area Academic Libraries:A Preliminary Report.OLA1997，3(1):12 － 13.http://www.olaweb.org/assets/documents/olaq_3no1.pdf，

［5］庄 玫，刘春红.图书馆的特殊“馆员”——试论清华大学图书馆勤工助学工作［J］.高校图书馆工作，2009，(5):88－90.