以人为本的用户界面设计

林影丽

（山东电子职业技术学院，济南250014）

1 引言

在工业设计中引入界面设计，对工业设计的发展有着不可估量的意义。人们将脱离功能与形式之争，从而把设计的中心转移到对人的关注。通过对人的生理、心理、认知等的分析，确立人的行为模型，建立良好的人机界面。这样的设计方法来源于工业设计思想而又高于现有的工业设计方法。在进行产品界面设计时，应该从潜在用户的理解过程和实际操作行为特性、实际知识和经验水平来决定人机界面，以人机界面设计指导产品设计。这么做不仅有利于产品的人机系统和谐化，也有利于该产品生产企业塑造出真正的“以人为本”的品牌形象。

人机界面的重要性在于它极大地影响了终端用户的使用和人们的工作生活。工业设计，从某种意义上说就是界面设计。

从人的因素看用户界面设计的分类分为：结构设计、交互设计、视觉设计、声音设计、触觉设计。

2 结构设计

结构设计（Structure Design）也称概念设计（Conceptual Design），是界面设计的骨架。结构设计不能单纯地理解为物理上的结构，而是通过对用户研究和任务分析，制定出产品的整体架构：主要的功能、可能的工作流程、结构的分割。

例如要给出一台带电脑温控功能的冰箱的结构设计，就必须回答下面几个问题：冰箱的容量大小？冷冻室，冷藏室的位置如何？温控器的位置？控制的是哪一室？是否允许用户手动调节温度？电脑温控器故障是否影响冰箱的正常工作？有了这些问题的答案，就可以勾勒出产品的大致轮廓，形成冰箱的概念。

对于软件产品，结构设计最重要的是菜单结构设计，包括目录体系的逻辑分类、词语定义等。对于冰箱的温控器，因为其功能比较简单，在进行结构设计时则应当注重词语的定义，这是用户易于理解和操作的重要前提。

3 交互设计（Interactive Design）

产品中的人机交互概念，是指人与电子产品之间使用某种对话语言，以一定的交互方式完成信息交换的过程。人机交互的一种最简单方式是：由人输入信息给电子产品发起对话，然后电子产品根据存储在产品核心结构内的协议、知识、模型等对输入信息进行识别和处理，最后把处理结果作为对输入信息的响应，反馈给用户。

交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此，人的因素应作为设计的核心被体现出来。

问答式对话是最简单的人机交互方式，计算机使用类自然语言来进行指导性提问，提示用户进行回答，用户的回答一般都通过按键输入等方式来进行。用户只需不断的选择和确定，不过这种方式选择余地小。

菜单交互方式的优点是：易学易用，不必记忆复杂的命令序列就可以方便地选择某个选项；把任务分块处理，便于指引生疏型用户。缺点是被选对象受限，只能完成预定的功能。

图1为一温控器的操作面板。它的交互方式是多样的：按钮，旋钮，菜单。

交互设计的原则包括［1］：（1）让用户控制界面：如手机或电脑给出的“下一步”、“完成”等提示信息。（2）提供多种可能的操作：如快捷方式、同时可以用鼠标和键盘、自动或手动设置温度等。（3）使用用户的语言，而非技术的语言。（4）反馈：对用户的操作，系统应当给出及时地反馈。如误操作后，系统提供有针对性的清楚的错误提示。（5）方便退出。（6）导航功能：随时转移功能，很容易从一个功能跳到另外一个功能。（7）让用户知道自己当前的位置，使其做出下一步行动的决定。

图1 温控器的操作面板

4 视觉设计

在结构设计的基础上，参照目标群体的心理模型和任务达成进行视觉设计（Visual Design），它是图形、色彩、文字、页面等的集合。视觉设计要达到用户易于理解并愉悦使用的目的。

（1）文字：文字是信息最主要的载体。产品中的文字主要体现菜单选项，以及状态说明等方面。文字内容必须简单浓缩。文字尺寸在屏幕尺寸已定的前提下应严格按照人机工程学标准进行设计。

（2）图形：图形界面可以生动地表现设计主题。相对于文字来讲，图形界面更为大多数用户所喜爱：更直观，更醒目，容易引起注意，并且没有语言障碍［2］。

图形应能准确表示内容含义。彩色图形界面和人机交互过程极大的依赖视觉和手动控制的参与，具有直接操作特点。同时，人对图形的色彩相当敏感，当他们首次接触一个产品，最先注意的就是颜色。

（3）色彩：产品设计中的色彩必须借助和依附于造型才能存在，色彩一经与具体的形体相结合，便具有极强的感情色彩和表现特征，具有强大的精神影响。

颜色与其使用目的的一致性以及与使用环境的协调性是非常关键的。Paul Klee说过：一幅好图画，简单地说，就是在适当的位置涂上适当的颜色［3］。

（4）版式：版式也就是构图，将文字、图形等视觉元素进行组合配置，以实现信息传达的最佳效果。

（5）造型：简而言之，造型就是产品外表面所呈现的形状，也是产品被感知的途径或者被感知的方式。它建立了产品与用户或感知者之间的联系或对话，能够传递诸如快速、复杂、危险、放松、现代或效率等信息。造型包括形状、比例、平衡、质感和涂饰。美学原理和艺术造型设计的规律是产品造型设计应该遵循的基本原则［4］。

设计中的造型要素是人们对设计关注点中最重要的一方面，设计的本质和特性必须通过一定的造型而得以明确化、具体化和实体化。在产品语意学中，造型成了重要的象征符号。设计师的产品设计不仅满足了人们的基本需要，而且满足了现代人追求轻松、幽默、愉悦的心理需求。

综上所述，产品以及产品上的显示装置、控制仪表等与人观察有关的设计应满足人的视觉特性，与视野、视距有关的布局、设计等都应有利于人能清晰、可靠地获得各种信息，与视觉有关的产品的神态、色彩设计均要给人以美感。

5 声音设计

产品上有发声装置的设计应与人的听觉特征相吻合，声音清晰，音质柔美，传递信息准确。如一个会鸣叫的水壶，把哨声改成吹出一个和声的汽笛，使人在水开时不至于因尖锐的哨声而惊慌，必定会大大提高用户的满意度。

声音设计通常应满足以下功能需求：

（1）传达功能性信息：在用户接收产品输出的功能性信息时，声音信息起到提示和警醒作用。比如最初手机有来电时，只能发出单调的类似门铃的电子音，并且几乎每个品牌的手机都只能发出类似声音，所以即使手机响了，也不知道是谁的在响。不久，手机开始添加各种音乐，通过旋律和曲调可以分辨出是否是自己的手机在响，并区分是哪个朋友打来的电话。

（2）传达使用性信息：在用户操作按键输入信息时，声音信息作为操作的即时反馈，可以帮助用户确定操作的正确性，例如按下按钮时清脆的触键声，使用户不必因为对是否已经按下按键表示怀疑而重新检查。

6 触觉设计

丹麦设计家可林特说：“选择正确的材料，采用正确的方法去处理材质，才能造就直觉的美。”质感是展现材质本身的具体感觉，也是加强美学表现效果的重要因素。质感是由特有的色彩、光泽、纹理、粗细、软硬和透明度等因素所形成的，其构成分子不同，组合方式也相当繁杂，使质感变化无穷，进而产生的造型意义也千变万化。良好的触觉质感设计，可以提高整体设计的适用性；美好的视觉质感设计，可以提高工业产品整体设计的装饰性，还能补充形态和色彩所难以替代的形式美；优秀的人为质感设计可以代替和弥补自然质感。所以，完美的质感设计往往能显示出整体设计的真实性和价值观［5］。

产品上各种操纵把手、按键、旋钮等的设计要考虑不能使人接触产生不良心理感受，要使人触觉舒适。如电脑键盘的按键采用四角钝圆的四方形，且表面稍有凹陷，以免手指滑脱。

7 结语

需要注意的是，结构设计、交互设计、视觉设计以及其他感觉通道的设计并不是孤立的，而是彼此交叉和联系的。功能、交互、外观，任一环节的设计失误，都会导致产品的失败。以冰箱为例，外观设计应该服务于制冷功能。“功能第一、艺术第二”，对产品的美化造型不应影响产品的功能和性能；在功能保证的前提下，对产品结构、外观的改进，能够得到用户的认可，有效地提高产品的附加值。

［1］ NIELSEN J.Usability Engineering［M］.San Francisco，CA：Morgan Kaufmann Publishers，1993.

［2］ GALDO M D，et al.International User Interface［M］.New York：Wiley Computer Publishing，1996.

［3］ KLEE P.Notebook：The thinking eye［M］.Michigan：Overlook Press，1992.

［4］ 陈士俊.产品造型设计原理与方法［M］.天津：天津大学出版社，1994.

［5］ 王玉林.产品造型设计材料与工艺［M］.天津：天津大学出版社，1994.