试用数据库管理调查研究

向林芳（华南理工大学图书馆）

1 引言

随着网络和计算机技术的飞速发展，各种数据库迅猛增长，数据库在图书馆馆藏资源建设及发展中也逐渐凸显其重要的作用，被更多的读者所选择和依赖。数据库试用是高校图书馆采购数据库，发展电子馆藏和控制电子馆藏质量的重要环节。在数据库试用成为商家推销手段，可供高校图书馆试用的数据库越来越多的情况下，试用数据库的数量是否要控制？试用数据库的宣传、培训等应该如何开展？试用期间应该为读者提供何种反馈渠道？数据库应该在什么时间试用比较合适？解决这些问题，对加强试用数据库的管理和利用，促进高校图书馆数据库的科学合理建设具有重要意义。

2 调查方法

为调查高校读者对试用数据库的态度，笔者利用Email 进行问卷调查，在华南理工大学23 个学院（艺术学院和体育学院除外），每个学院随机抽取10 名教师作为调查对象，共调查230 名教师，针对试用数据库的宣传推广、数量控制、登陆入口、读者培训、反馈途径和试用时机等7 个方面进行问卷调查，收回有效问卷165 份。同时为调查高校图书馆对试用数据库的态度，笔者对我国15 所理工类211 高校图书馆试用数据库的数量进行了调查统计。

3 试用数据库调查情况及分析

3.1 老师对接收相关数据库（包括试用数据库）的开通、培训等信息和通知的态度调查

华南理工大学图书馆自2009年开始采用E-mail 给本校老师发送各种数据库的相关通知和信息，部分老师在收到邮件后会回复，但大部分老师在收到邮件后没有回复。到底老师对接收相关数据库（包括试用数据库）的开通、培训等信息和通知的态度如何呢？调查表明94%的老师希望收到图书馆相关数据库的开通、培训等通知，而6%的的老师不希望收到图书馆的相关通知。具体见表1。这说明包括试用数据库在内的电子资源已成为老师从事教学科研的重要资源，老师希望及时了解到图书馆的相关信息和通知。

表1 老师接收图书馆相关数据库的开通、培训等通知的态度调查表

3.2 老师接收图书馆相关信息和通知的渠道调查

当前很多图书馆把图书馆主页当作信息发布的主要平台，通过手机、E-mail 等开展信息推送服务。调查表明75%的读者喜欢通过E-mail 接收信息，25%的读者通过图书馆主页查看消息。没有一个人希望收到手机短信，具体见表2。在接受调查的165 个人当中，其中有35 个老师希望图书馆相关信息和通知在图书馆主页发布消息的同时接收到Email 邮件通知。调查表明E-mail 是老师最方便的信息接收渠道，图书馆主页也是老师接收信息的重要渠道，而日常生活中常用的手机短信应用在图书馆信息推送服务中不太受老师欢迎。

表2 老师希望接收图书馆相关信息和通知的渠道调查表

3.3 试用数据库的数量调查

为了调查国内高校图书馆对试用数据库的态度，笔者2012年12月5日对我国15 所理工类211 高校图书馆试用数据库的数量进行了调查统计，发现15 所高校中，试用数据库数量在20 个以下的只有4 所高校，占27%的比例，其中湖南大学只试用了4 个数据库。试用数据库数量在20 个以上的有11 所高校，占73%的比例，有的甚至达到73 个。具体见表3。调查表明目前国内高校图书馆本着“免费资源能用就多用”的态度对试用数据库的数量没有进行控制，各个高校图书馆开通试用的数据库普遍比较多。

表3 国内15 所211 高校试用数据库的数量统计表

然而读者调查表明，在试用数据库的数量控制上，老师的态度和图书馆的态度是截然相反的，58%的读者要求对试用数据库的数量进行严格控制，要注重试用数据库的质量，而不是数量。其中有老师提出要参照世界一流大学来开通试用数据库，另有老师提出应选择急需的，对学科研究真正有用的数据库来开通试用。24%的读者要求对试用数据库的数量进行一定的控制，只有18%的读者认为试用数据库的数量越多越好。具体见表4。

3.4 读者登陆试用数据库的入口调查

由于数据库试用成为数据库采购的必要步骤，因而试用数据库已经成为各高校图书馆的一种重要资源。笔者对表3中的15 所211 理工类高校的图书馆主页进行调查发现，只有3 所高校应用了统一检索平台，没有专门设置试用数据库栏目，其他11 所高校都将试用数据库当成一个独立的资源与已购资源加以区别，专门设置了试用数据库栏目，同时还在图书馆主页的新闻通告或最新信息栏目里发布新开通的试用数据库信息。

表4 老师对试用数据库的数量控制调查表

读者调查显示，58%的读者是从试用数据库栏目登陆访问试用数据库，33%的读者通过图书馆主页检索访问试用库，而只有9%的读者从自己的收藏夹里访问。具体见表5。有5位老师选择的是通过图书馆主页检索，但通常都是从收藏夹里登陆访问数据库，当访问出现问题时才会通过图书馆主页检索。另有6 位老师选择了全部的3 个选项，但他们标明了先后顺序，首选从收藏夹访问，其次是在图书馆主页检索，最后是进入试用数据库栏目，从试用库的检索口登入访问。

调查表明试用数据库栏目的设置满足了大多数老师对试用数据库的访问需求，而图书馆主页的数据库检索功能也相当重要，方便老师快捷登陆某个特定的试用数据库。部分老师习惯从收藏夹访问，由于试用数据库的试用时间比较短，有些试用库在试用期间会变换网址，因而有必要及时发送通知给老师，以便他们更新收藏夹。

表5 老师登陆试用数据库的入口

3.5 读者反馈途径调查

读者反馈是对试用数据库试用效果进行评价的重要方面，因而为读者提供有效的反馈渠道显得尤为重要。目前大多数高校图书馆提供的读者反馈方式基本上是E-mail、电话、QQ 和页面直接留言等4 种读者反馈方式。尹小红对广东省37 所本科高校图书馆试用数据库反馈途径进行调查，发现E-mail 和电话是图书馆比较常用的反馈途径，39 所学校中有18 所学校同时提供了E-mail 和电话两种反馈途径，有9 所学校提供了评论表（即直接在页面留言）的反馈途径。

读者调查显示68%的老师喜欢通过E-mail 反馈，其中有8 位老师选择E-mail 反馈，但备注说以后希望可以直接在试用数据库页面留言。16%的老师希望能够直接在试用数据库页面留言反馈，而11%的老师通过电话反馈，5%的老师希望通过QQ 反馈，其中有两位老师建议建立QQ 群,具体见表6。在165 位参与调查的老师中，有15 位老师做了多选，5位老师同时选了E-mail 和电话，5 位老师同时选了E-mail和QQ，5 位老师同时选了E-mail、电话和QQ。

调查表明图书馆在为读者提供咨询反馈途径时，E-mail途径是必不可少的，这是读者最喜欢的反馈方式。同时图书馆应该为读者提供直接在页面留言的反馈方式，以便读者更快捷方便地反馈问题。电话也是不可缺少的反馈方式，可以让读者快捷详细地反馈问题。

表6 读者反馈途径调查表

3.6 试用数据库培训调查

试用数据库的培训是图书馆界遇到的难题。数据库商通常都希望安排培训，以便达到宣传推销的目的，而大多数图书馆通常不对试用数据库开展培训。老师对试用数据库的培训又持什么态度呢？调查显示85%的老师建议按需要开展培训，如对使用复杂的数据库开展培训，使用简单的无需开展培训。其中有2 位老师建议在限定时间内让老师报名参加培训，有读者报名的数据库就开展培训。9%的老师认为不需要开展培训。其中有老师建议试用数据库不需要开展培训，写清楚方法和步骤就可以了，最要紧的是保持数据库网络、连接的有效畅通。另有老师建议在下载区放一些Word 文档或PDF 文档的数据库使用说明、介绍和注意事项等等，让使用者容易自学。6%的老师认为每个试用数据库都要开展培训。其中有1 位老师建议在数据库试用开通之前进行宣传，讲解试用数据库的亮点，即与其他数据库完全不同的地方。具体见表7。

调查表明并不是每个试用数据库都要开展培训，也不是所有的试用库都不需要开展培训，而是应该根据不同试用数据库的特点来决定是否要开展培训。如读者使用起来很难的Scifinder 数据库就必须开展培训，而一些很简单的中文库，如中国期刊网则无需培训。

表7 试用数据库培训调查表

3.7 数据库试用时机调查

关于试用数据库的时机，胡永生认为高等院校图书馆使用电子资源的时间具有明显的规律性，一般开学初和学期中期为使用电子资源的高峰，每年寒假和七、八月份的暑期,则是使用电子资源的低谷期。大多数图书馆也是持同样的想法。然而调查显示，58%的老师认为任何时间都可以开通数据库的试用，21%的老师认为寒暑假是开通试用的最佳时机，12%老师认为学期中期是开通试用的最佳时机，9%的人认为开学初是最佳试用时机。具体见表8。其中有一位老师建议根据数据库的使用对象以及价值，选择在做论文高峰期之前两三个月或者申报项目、项目结题之前两三个月，同时试用的时间应该足够长，至少应该有一年的时间，否则，难以培养读者的使用习惯。调查表明，老师任何时间都有可能使用到试用数据库，而且寒暑假使用试用数据库的人比开学初和开学中期更多，因此数据库尤其是外文数据库可以根据需要在任何时间开通试用。

表8 数据库试用时机调查表

4 结论

通过上次调研，我们可以得知读者希望及时了解图书馆的相关信息和通知，而且喜欢通过E-mail 来接收相关信息和通知，因此图书馆可以通过E-mail 大力开展信息推送服务，对试用数据库进行宣传和推广。同时各大高校图书馆试用的数据库太多，让读者有眼花缭乱的感觉，图书馆应该改变“免费的资源不用白不用”的态度，根据读者的需求对试用数据库的数量进行严格控制，选择一些高水平、对学科真正有用的数据库进行试用。在试用数据库的访问入口上，除了设置独立的试用数据库栏目，还应在主页上提供统一检索功能供读者方便快捷地检索。在反馈途径上，大多数读者喜欢通过E-mail 反馈，图书馆要尽可能地提供E-mail、直接在页面留言和电话等多种反馈途径，以满足不同读者的反馈需求。试用数据库也是需要培训的，但是要根据数据库的使用难易程度来进行培训，同时数据库说明页面上要尽可能提供详细的数据库使用说明、数据库介绍、注意事项和培训PPT等等，让使用者容易自学。关于数据库的试用时机，调查表明任何时间都可以开通数据库的试用，寒暑假甚至比开学初和学期中更适合作为数据库的试用时机。

1 尹小红. 广东省高校图书馆试用数据库管理现状调查分析与对策思考[J].图书馆论坛，2011（4）：63～66

2 胡永生.论试用电子资源的选取与优化管理[J].图书馆研究，2004（6）:40～42