传承创新，QC活动葆活力——2013年上海市QC小组活动特点综述

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7月17日，炎炎高温，一场紧凑而火热的上海企业QC小组成果专场交流会在上海市质量协会举行。一共22个QC小组进行了现场发布，并有专家进行现场点评，帮助小组交流、提高。本次交流会小组虽少，但是这22个小组却是从今年各行业234个QC小组中，通过专家的资料评审，选拔出的优秀的、具有特色的小组，他们的活动在一定程度上体现了今年上海市QC活动的水平。全市110名QC小组代表参加了这次交流会。上海市质量协会副会长祝兆松出席并讲话。

长效机制保障活动有序开展

据介绍，今年全市共注册QC小组34435个，有26.3万名员工参与QC小组活动，普及率达到31.2%，比上年增加了4.5个百分点；共取得成果14787个，成果率达81.3 %，年创可计算的经济效益达32.4亿元。

QC活动广泛开展，特别是一些大企业，大集团在推进QC活动方面，往往已经形成了非常完备的长效激励机制，QC活动开展地稳步而有序。据统计上海市QC小组活动普及率较高的有：宝钢股份（55.07%）、上海烟草集团（51.8%）上海市电力公司（48.5%）、上海航天局（43.7%）、高桥石化（43.1%）、上海市电力行业（34.6%）、上海船舶公司（33%）、上汽集团（32.4%）等；经济效益显著的有上汽集团（19.8亿元）、宝钢股份（8.4亿元）。

观察这些企业的长效机制和激励机制，他们大多将QC工作和日常管理相结合，投入人力、物力扶持QC活动。宝山钢铁股份有限公司把自主管理工作纳入全公司的日常管理中。年初制定《关于深入持久推进2012年合理化建议与自主管理活动的通知》和《现场改善选题指导书》，经过征集课题、严格评审，经过层层成果发布交流和选拔，投入了470万元对获胜的168个课题进行奖励。上海烟草集团有限责任公司把QC活动与形成自主知识产权相结合，使QC活动更具挑战性。同时，在QC活动相关的绩效指标方面，又提出了“平均百人课题数”“平均百人成果数”“标准化率”等相关指标，纳入公司KPI指标体系。还有，申能集团下属的吴泾第二发电有限责任公司开展QC活动近十年。公司领导大力支持，制定了相应的公司制度。在公司开展全面预算管理工作控制成本的同时，对QC工作倾向性支持，每年均有一定预算拨款。上海航天除了将QC活动纳入每年的质量工作计划外，2012年组织修订完成了《上海航天质量管理小组活动管理办法》，在企业内部给予QC活动以制度保障。

信息化、文化建设，新机制给活动插上翅膀

在完善长效机制的同时，这些企业，大多还开展创新活动，通过新办法、新机制来不断激励员工投入QC活动。

宝钢注重QC活动的长效影响。2012年开展了具有特色的“优秀成果回头看”活动，对上年度获奖的公司重点课题成果进行跟踪，将成果的持续巩固和推广应用，以及形成的技术秘密等纳入公司的知识管理范围，确保了公司群众性质量管理活动有效地、循环地健康发展。

上汽集团近年来正在大力开展质量文化建设工作。他们将QC活动作为重要抓手。将质量管理小组活动与上汽愿景、价值观等上汽文化内容相结合，使以“QC小组”为代表的全员性质量管理活动越来越受到中外各方领导、各级管理人员和全体工作人员的关注和重视，取得了丰硕的成果。2012年，上汽集团共有荣获国优QC小组7个，部优31个、市优43个；获全国质量信得过班组5 个部、市级质量信得过班组7个，1家企业获得全国机械工业群众性质量管理活动优秀企业。

上海烟草集团建立了“QC信息系统”平台，为小组和课题注册、日常活动的跟踪、指导和动态管理、历年成果查询等提供了便捷的通道，尤其是系统中特设的“积点排行榜”，通过积点这种新颖的方式，为按贡献大小的激励机制提供了充分的、量化的依据，推动了公司QC小组活动的健康、深入发展。今年的QC小组活动获得直接经济效益421万元，较上年增长了2.28倍。

关注节能环保、切中企业战略，活动助力企业持续发展

QC活动，历来选题广泛，擅长解决具体问题。观察近年来的QC小组选题，都十分注重以小见大，紧扣公司战略。

一是近年各个公司的选题都十分关注节能环保。据统计，今年申报的成果中，“节能降耗”“环境保护”的课题数占全部成果总数近50%。这一方面是QC活动本身解决问题的方式、手段十分适合在节能环保领域大展拳脚，另一方面也是近年来，各个公司都十分重视节能、环保工作，因为它与企业的经济指标、企业的可持续发展、社会责任都有密切的关系。

宝钢股份有限公司“降低二中水超滤膜装置低温污堵次数”项目，为了更好地利用废水开展活动，最终实现了水质取样检测基本符合工业水水质标准，因此可以直接做为工业水回收利用，节约制水成本。上海外高桥第三发电有限责任公司发电部运行戊值QC小组“降低#7机组除灰输送风机电耗”成果，使单位电耗既下降了1568 kwh，又减少了燃煤消耗和粉尘的排放。中国石油化工股份有限公司上海高桥分公司炼油一部#2酮苯节能QC小组围绕“降低#2酮苯装置综合能耗”课题开展活动。把能耗值从活动前的78.82千克标油/吨，降低到了活动后的69.84千克标油/吨。这些成果都取得了丰厚的经济效益，不过最重要的是节约了资源，保护了环境。

二是一些选题直接切中企业战略，看上去不起眼的群众性工作，却解决了大问题。

上海航天系统今年紧紧围绕“建立我国自己的空间站”的中心任务，寻找工作中的重点问题作为课题研究对象开展QC小组活动。上海航天设备制造总厂六车间对接机构总装啄木鸟QC小组，以“提高对接锁系一次校验合格率”为课题开展活动，不但使一次校验合格率由60%提高到了95%，而且节约支出费用近30万元。上海空间电源研究所彩虹QC小组围绕“提高太阳电池减反射膜制造工序合格率”进行课题攻关。经过采取了五项改进措施，既达成了课题目标，又实现了532万元的经济效益。擎天QC小组的“高比能量锂电池技术研发”课题，将锂离子蓄电池的能量密度提高到220Wh/kg，显著减轻了储能电源重量，提高了飞行器的机动性和有效载荷；还有创新提效QC小组的“表面钝化硅太阳电池的研制”成果等等。这些成果大大提高了航天产品的可靠性、安全性和精确性，为我国航天事业做出了引人瞩目的贡献。

服务业借鉴制造业经验，统计工具运用灵活

注重实效，一直是QC活动的导向。在今年的项目中，不少团队勇于探索，Minitab软件、动画模拟设计、TRIS等工具、方法被小组成员有效地整合进活动中。工具方法运用更加灵活，也更加注重实效。

通过今年的项目不难发现，在一些服务业的案例中，小组借鉴生产制造企业的经验，对质量工具的运用已经较为充分。上海地铁第二运营有限公司世纪之春QC小组降低客流换乘对冲点滞留时间课题，小组成员对现状进行认真分析，找出问题症结，随后通过对扩大站厅收费面积、改变换乘走线、加强引导等措施使问题得到改善，降低了客流换乘对冲点滞留时间，对世纪大道站的运营服务进行全面改善，改造前后客流拥堵情况得到很大缓解。最大客流密度从1.08～5.26人/平方米调整为1.51～1.54人/平方米，站台积压乘客数降低，提高安全系数，换乘客流服务水平得到提高。尤其是提升了顾客满意度和服务水平。而这种发现问题、解决问题的思路，与精益理念在生产工艺的布置及管理中的运用不谋而合。

电信上海移动互联网部的提高八万人体育场3G连接建立成功率课题，数据量大，情况复杂，小组就尝试使用多种统计工具来分析和解决问题。最终形成一套适用于上海现网的3G业务模型分析体系，形成适用于新业务模型下的网络配置体系，完善各种无线资源负荷监控预警机制，有效地保障了网络运行的可靠、稳定。

上海电力公司松江供电公司“安全带悬挂装置的研发”项目是一个创新型课题。小组成员围绕变压器高空作业时所用安全带挂钩安全性问题和工作区域受限角度用创新的方法开展QC小组活动。小组在多级方案选择过程中作了很多数据分析、对比以及试验，保证了方案的成功。

据悉，经过推荐与评审，上海市2013年全国优秀质量管理小组等推荐工作正在进行，届时上海还将涌现一批国优项目，他们将在各行各业更好的发挥引领示范作用。