应用质量技术 创新驱动发展2012年度全国质量技术奖励大会暨第十届全国六西格玛大会综述

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“2012年度全国质量技术奖励大会暨第十届全国六西格玛大会”于2013年7月17日至19日在四川成都市举行。此次会议以“应用质量技术、创新驱动发展”为主题。中国质量协会会长贾福兴，中国质量协会名誉会长、卓越国际质量科学研究院院长陈邦柱，国家工信部科技司沙南生副司长，国家质检总局质量管理司尹江川副司长，四川省质量技术监督局郭春英局长等领导出席了大会。

来自全国各地各行各业的近600名代表出席了会议，充分体现了我国企业对质量管理的高度重视，及对应用先进质量方法、全面提高质量管理水平的迫切需求。

一、持续推进质量创新

“质量创新”成为大会鲜明的特点和代表们关注的焦点。

中国质量协会贾福兴会长在致辞指出：技术创新和管理创新是企业提升质量和效益的最重要因素。党的十八大报告和今年的政府工作报告都对我国经济建设提出了新的要求，其中有一点就是要注重创新，争取做到科技进步对经济增长的贡献率大幅上升，进入创新型国家行列。

在我国企业中，对创新工作有较大促进作用的六西格玛设计、流程再造等质量技术采用得很少。设计开发是产品(包括服务)质量形成的首要和关键环节，提升产品质量必须从设计开发的质量管理入手。中航工业集团、武钢集团、海尔集团等八家重点企业已经在去年开展了六西格玛设计的试点运用。经过试点，培养了一批六西格玛设计的种子人才，树立一批示范项目，并探索在研发领域系统应用质量技术的路径或方法。

贾福兴提出，在促进转变发展方式、调整产业结构的时代环境下，广大企业要在创新工作中积极引入并扎扎实实地应用质量技术，提升技术创新和管理创新的质量和效益。

中国长江三峡集团公司陈飞总经理在以“质量、创新与竞争力”为题的演讲中指出，创新是民族的灵魂，质量是安放创新灵魂之所，质量是民族振兴的基础。创新必须以提升产品质量、提高人民生活水平为根本目的，而产品质量是一个国家科技水平的重要体现，也是国家信誉、民族精神和国民素质的综合反映。武汉大学质量发展战略研究院程虹院长在演讲中也强调，应加强对质量的宏观性、战略性研究，鼓励探索具有中国特色的质量创新与发展道路。

二、与企业发展融合的六西格玛

在为期3天的会议中，共设置1个主会场，7个分会场，其中5个六西格玛专场，2个质量技术奖专场。共有52家企业交流了其在六西格玛管理上的优秀成果与推进经验。2002年以来，中国企业推行六西格玛的数量已由过去的四五百家发展到今天的四五千家，同时在最近两年由传统制造业向医疗、金融等服务业不断拓展。上海微创医疗器械（集团）有限公司、台州恩泽医疗中心（集团）浙江省台州医院、太平共享金融服务（上海）有限公司、中信银行股份有限公司信用卡中心等多家医疗、金融企业分享了其成功实践。

同时，对于六西格玛管理的推广，企业的关注点也从原先如何实施六西格玛项目，转变为如何在企业中成功推进六西格玛管理，如何与企业战略不断融合，如何通过六西格玛使企业获得更强创造力、更强生命力、更强竞争力。

韩国LG电子前CEO金双秀做了“当今产业界六西格玛导入现况与成功秘诀”的主题演讲，让与会代表分享了LG全面导入六西格玛管理的成功经验。LG于1996年在公司内部贯穿推行六西格玛管理理论及知识经营理念，在六西格玛的成功推行下，LG数码家电获得了突出的表现，实现了生产百万台家电产品，不良品率降至100台以下，至目前甚至将不良品率降至百万分之3.4以下。2003年，金双秀先生因取得的卓著成绩，被美国《商业周刊》选为“亚洲之星”，被誉为引导世界商业变革的25个领袖之一。同时，金双秀非常看重的一句话是：“成为全球一流的电子产品跨国公司，笼络人才是关键。”他认为“我们不一定需要天才，但要找对人，即找合适的人才”，面临世界经济不断下滑的局面，寻找“合适的人才”是跨国公司生存发展的优先战略步骤。

三、QFD将顾客与市场的要求转化为设计要求

创新已成为未来企业发展的主要路径和重要的驱动力。六西格玛设计、创新问题解决方案等与新产品设计开发、流程创新等相关的方法工具的研究应用，也成为本次大会交流较多的主题，引起代表们的广泛关注和浓厚兴趣。

质量功能展开QFD是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法。它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想，使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了产品的市场竞争能力，保证产品开发一次成功。

北京和合谷餐饮管理有限公司介绍了如何运用QFD等相关质量技术研发新的中式快餐产品，使消费者能够充分享受既健康营养又美味价廉的中式快餐。

巨石集团有限公司介绍了如何综合运用QFD及DOE等工具研发新型强热塑性塑料高压管道用玻璃纤维纱的成功经验。

除QFD以外，上海三菱电梯有限公司如何运用DFMEA方法进行新型曳引机的研发，珠海格力电器股份有限公司如何在产品设计中运用研发质量体系，广发银行总行信用卡中心如何走多元质量技术创新道路从而构建广发卡卓越服务品质平台，神华集团北京低碳清洁能源研究所如何在研发机构推行DFSS和TRIZ加速创新，青岛海尔质量检测有限公司的六西格玛设计（DFSS）流程方法梳理等丰富的创新实践交流，引起与会代表的强烈兴趣与关注，除了会场上积极提问交流，很多与会代表还在分会场交流活动后与相关演讲嘉宾进行深入的交流。

大会隆重表彰了在2012年度质量技术奖和六西格玛推进中做出突出贡献的单位和个人，并为积极探索实践DFSS等先进质量方法的优秀企业颁发了质量管理创新基地铭牌。此外，会议还安排了创新与可持续发展论坛、倡导者沙龙、专题研讨、项目申报说明会等多种形式的交流活动，会议内容丰富，气氛活跃，很有启发意义。