基于网络读者活动的数字图书馆阅读推广模式——以鞍山数字图书馆网络读者活动为例

许迎霞

（鞍山市图书馆，辽宁 鞍山 114003）

许迎霞 女，1975年生。本科学历，馆员。

数字化阅读作为一种全新的绿色阅读形式，正在改变着人们的阅读习惯。数字图书馆本身具有的功能很多，资源也很丰富，但是因为缺少了宣传与推广，许多优秀的数字资源没有得到用户有效的利用，造成了资源的浪费。因此，做好数字图书馆的阅读推广工作，帮助读者了解数字图书馆的功能、性质和作用，让越来越多的读者走进数字图书馆，更充分、更自主、更便利地使用丰富的数字资源显得尤为重要。近年来，笔者一直致力于网络读者活动的研究与实践，尝试将传统的读书活动进行数字化操作，利用网络来开展形式多样的读书活动，此举不但使广大参与者感受到了网络的便捷，同时也提高了读者的信息化素养，让他们在活动中更直接更系统地认识了数字图书馆，并逐渐成为数字图书馆的忠实读者。

1 网络读者活动的特点

网络读者活动就是依托网络平台，将传统读者活动移至网站上开展的读者活动。与传统读者活动相比，网络环境下信息传递速度快、影响面广，读者活动发生了鲜明的变化。

1.1 覆盖面广

传统读者活动中，读者往往是通过广播、电视、报纸等新闻媒体、图书馆的阵地宣传及读者口口相传的传统信息传播方式获取活动信息，信息受众具有较大的局限性，活动覆盖面通常局限于本地区。而在网络环境下，读者活动信息是通过数字图书馆网站来发布的，读者只要登录网站，即可浏览到图书馆的读者活动信息，而不受时间和地域的限制。以本馆为例，参加活动的读者范围不仅包括鞍山本地，更有许多省内其他城市甚至有甘肃、江苏、安徽等外省读者参加。

1.2 手段现代化

网络的出现打破了读者活动在时间、空间上的局限，网络读者活动的组织可借助网络视听设备、信息传输设备等现代化设备进行，只需一个终端设备，用户就可以在任何时间、任何地点登录图书馆网站，浏览活动信息，根据个人喜好参加相应读者活动。同时，网络平台也为馆员与读者提供了更广阔的交流空间，工作人员以数字图书馆为平台，利用邮箱、MSN、论坛、QQ群等就可以同时与多位在线读者就活动的有关细节进行沟通交流；通过网络，读者可以足不出户，通过邮箱、论坛、博客、微博等方式提交个人信息和活动反馈信息。

1.3 形式多样化

网络环境下的读者活动形式同样丰富多彩。所有传统读者活动内容都可以在网上实现。如传统的征文比赛、展览、书画比赛、讲座、报告会、读者调查问卷等，还可根据互联网的优势，策划、组织网页设计比赛、知识竞赛、视频展播等活动。如鞍山市图书馆 2012年全民阅读活动中的“我阅读、我快乐”有奖知识竞赛、“阅读、让我们的生活更美好”主题征文、“我看数字阅读”主题调查活动等都是通过网络进行的，并取得了较好的宣传效果。

1.4 投入成本低

与传统读者活动相比，网络读者活动投入的成本更低。省去了报纸广播的广告费、活动通知等资料的印刷费、交通费、信函邮寄费、电话费等经费的投入，节约了活动成本。

1.5 互动性强

网络活动具有较强的互动性。活动过程中，读者随时可以通过网络通讯就活动的有关问题和工作人员进行沟通，并可以随时关注活动的进展情况及提出自己的建议和意见。

2 网络读者活动在数字图书馆阅读推广中的作用

2.1 吸引读者利用数字图书馆资源

读者通过参加网络读者活动，可以了解数字图书馆的资源、利用方式和发展情况。如鞍山数字图书馆网站的统一检索平台已被读者广泛利用，用户通过这一平台，可以检索到本馆收藏的所有数字文献。2012年图书馆服务宣传周期间，鞍山数字图书馆在网站上开展了“经典伴我成长”图书漂流和电子图书推荐活动，读者在参与活动过程中便会发现，除了活动书籍外，还有更丰富的电子期刊、电子图书、网上报告厅等数字资源可供检索使用，亲身感受到“网络时代”已经来到自己身边，大大提高了图书馆数字资源的利用率。开展网上读书活动是向社会广泛宣传数字图书馆的一种有效途径。

2.2 壮大读者队伍，提高图书馆的社会认知度

公共图书馆开展传统的读书活动常常受到时间、地域、参加者年龄等因素制约，活动对象大多以学生和老人为主。而在网上开展读书活动，就能接受更多的群体参与。社区居民、在职职工、学生等各行各业、各个层次的读者都可以根据自己的时间安排参加活动。以鞍山数字图书馆为例，2011～2012年，共开展各类网络读者活动 32次，参加读者近 10000人次，参与读者年龄以 20～45岁读者居多，占活动总人次的 60%以上，读者通过活动了解数字图书馆、走进数字图书馆，并利用数字图书馆。利用网络开展活动，为更多的读者参与图书馆读书活动提供了方便，也使更多的人加入到图书馆读者队伍中来。鞍山数字图书馆在网站上建立了“鞍山市图书馆读者活动QQ群”，读者和工作人员在QQ群里进行沟通、交流、解答咨询，开展信息服务并开展图书漂流、书评等活动，如今QQ群在不断扩大，成员已达 200余人，并已成为本馆读者活动的积极分子和数字图书馆服务的义务宣传员。从而进一步扩大了图书馆的社会认知度，壮大了读者队伍。

2.3 有效宣传推广数字图书馆和数字资源

利用网络活动直接宣传数字图书馆和数字资源是数字图书馆阅读推广最有效的手段。鞍山数字图书馆 2012年宣传周期间，在数字图书馆网站推出了“走进数字图书馆”专题展览。制作6张数字展板，系统介绍了什么是数字阅读、数字图书馆及馆藏数字资源和使用方法，并发放了 100张数字资源体验卡，很多读者通过展览了解了数字图书馆，并成为了本馆的正式读者。此类活动的开展，直接促进了数字阅读和数字图书馆的推广。

2.4 提升广大馆员的服务意识和服务技能

随着网上读者活动的不断深入，其对网络技术就会不断提出新的要求。活动越多，读者的要求越高，网络发展越快，活动的形式变化就越快，对馆员的要求就越高。这也是广大馆员不断提高业务水平、加速数字图书馆建设的动力。馆员在这个过程中，不断充实新知识、新技能，提升服务意识为数字图书馆的建设与数字阅读的推广奠定了人才基础。

3 组织策划网络读者活动，助力数字图书馆阅读

网络读者活动策划，就是指对图书馆网络读者活动进行计划、安排。做好活动的组织策划对于活动的顺利、有效开展起着决定作用。笔者认为，在活动组织策划过程中，应注意把握以下几个方面。

3.1 注重活动的宣传

网站的读者活动宣传是通过网络等媒体来实现的。为保证活动效果，组织者要利用网站、手机短信、论坛、E-mail、QQ群公告、活动海报、宣传单、宣传橱窗、图书馆网站和新闻媒体等途径，发布相关信息，便于读者事先掌握活动的时间、地点、内容和相关情况，吸引更多的读者参加。特别要注重网站的宣传阵地作用，鞍山数字图书馆网站在页面显要位置专门设置了“鞍图资讯”和“读者活动专栏”，定期发布读者活动信息，图书馆读者活动的快讯实时更新，读者点击文字链接，会看到有关读者活动的详细内容，具有较好的宣传效果。

3.2 注重利用新媒体

3.2.1 手机短信

手机短信是图书馆读者活动宣传与推广的一种行之有效的通讯方式。它可以促进图书馆有效地抓住固定读者群体、吸引潜在读者群体。特别是利用手机短信发布信息，具有时效性强、操作简便、费用低廉、普及面广等特点。图书馆可以定期以短信的形式向固定读者群体发送读者活动信息，如果读者对活动感兴趣，也会向家人、朋友转述或转发，在这样的传播过程中，受众面越来越广。

3.2.2 网络邮箱

网络的普及使利用邮箱传递信息、互相沟通联络的市民逐渐增多。图书馆可以利用这一特点，充分发挥邮箱的传播作用。以鞍山数字图书馆为例，该馆分别注册了网易、新浪邮箱，并在各项读者活动中向广大读者公布邮箱地址，鼓励读者以邮件形式投递自己发表的习作、对图书馆读者活动的意见和建议以及进行征文投稿、调查问卷等，使读者与图书馆的沟通交流更方便快捷，提高读者服务的工作效率。

3.2.3 博客

博客是近年来发展起来的传播介质。其以操作简单、空间开放、思想共享、交流互动等特性成为图书馆与读者之间沟通交流的平台。博客的应用，可以拉近读者和图书馆之间的距离，使更多的用户能够零距离地与馆员进行互动。鞍山市图书馆通过博客宣传读者服务活动，使读者可以在博客上直接提交自己所需信息。在这里，读者的意见和建议能够及时传达，图书馆可以直接了解读者的评价和建议，倾听读者心声，采纳读者建议，使图书馆的读者活动开展得更有效。

3.2.4 微博

微博是一个信息集散地，它更新快、使用方便、传播面广。图书馆利用微博，能够更好地进行读者服务与推广工作。为更好地宣传推广图书馆读者活动，吸引更多的读者群体，目前众多图书馆开通了微博，取得了较好的宣传效果。

3.3 活动设计要有亮点

亮点是读者活动的灵魂。一项活动能否吸引读者，其亮点是否突出是重中之重。只有提炼一个鲜明的亮点，才能把有关资源整合起来，从而实现活动目标。亮点一般指读者活动环节设计中最精彩、最传神的地方。如鞍山数字图书馆 2012年春节期间举办了“知识总动员”有奖知识竞赛，为扩大活动效果和覆盖面，本次活动特别增设了家庭参赛环节，既增强了活动的效果，同时也让参赛家庭成员在参赛过程中浓厚了家庭的学习氛围，成为每个家庭美好的回忆。

3.4 活动形式要创新

开展网络读者活动不是新生事物，但网络读者活动的形式策划却一定要新颖、有创意。活动前首先要明确活动影响的对象是谁，其次要了解活动对象在哪里，再次是要知道用什么形式才能引起他们的关注和参与。2012年全民读书日期间，鞍山图书馆充分发挥网络资源优势，开展了“阅读，让我们的生活更美好”主题征文、“我读书、我快乐”有奖知识竞赛、“我看数字阅读”主题调查、“知识风向标”视频展播、“文化鞍山，全民阅读”百部优秀电子图书推荐、“好书大家读”QQ群图书漂流活动、“绿色网络”数字图书馆体验日等活动。一次大型活动包含多个形式各异、主题突出的活动单元，把读者从枯燥的单一活动中引入丰富的网络世界，收到了较好的活动效果。

3.5 活动信息发布要及时

活动信息的发布包括活动前的宣传推介、活动中的信息跟踪、活动后的效果报道等3个层次。信息内容要简洁明了、主题突出，吸引受众关注。同时，读者活动信息要及时更新，让读者能够在第一时间了解自己感兴趣的读者活动，协调好自己的时间，参与图书馆的读者活动。活动效果报道要及时。这种信息可以是新闻、活动图片、读者信息反馈等，以引起其他未参加活动的潜在读者的关注与好奇心，吸引他们参加下次活动。

3.6 馆员要做网络读者活动的促进者

馆员是图书馆各项业务工作的核心因素。特别是在网络读者活动过程中，馆员要做活动的积极促进者。要能准确理解读者的需求是什么，并通过一定的渠道将读者需求转换成对应的活动或信息。同时，馆员要在工作实践中不断提高个人的信息素质和业务技能，组织策划更丰富、更精彩的读者活动，吸引更多的读者参加，成为数字阅读的有力促进者。

4 结语

在新的历史时期，图书馆的社会功能在不断拓展，利用网络开展读者活动，是图书馆读者工作的一个新渠道。特别是当前，现代图书馆的服务对象不仅是到馆读者，其正在向社区和家庭延伸，而利用网络开展读者活动正是现代图书馆在履行社会职能、开展社会教育中很值得推广的有效途径。

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