教育学院图书馆为中小幼教师远程信息服务的机制构建*

鲁黎明 黄朋月

（宁波教育学院图书馆，浙江 宁波 315010）

鲁黎明 男，研究馆员。研究方向：为图书馆服务。

黄朋月 女，馆员。研究方向：信息服务。

1 面向中小幼教师开展文献信息服务的意义及可行性

1.1 背景和意义

随着基础教育与学前教育的迅猛发展以及基础教育课程改革的全面实施，图书馆利用丰富的文献信息资源来构建科学合理的知识体系，提高中小幼教师教育教学和科研能力，实现自身的专业发展以适应社会对优质教育的要求显得尤为迫切。

通过对近200名中小幼教师进行的问卷和访谈调查表明，82.5%的教师通过百度、谷歌等搜索引擎查找相关信息；53.5%的教师通过阅读传统文献获取，其中大部分是在本校图书馆借阅，小部分是通过公共图书馆和个人借阅，只有7%的教师通过相关的数据库获取。调查还表明，中小幼教师对国内的数据库了解不多，如中国知网、维普、万方、超星电子图书、读秀学术搜索等，只有18.5%的教师知道中国知网，使用过的教师也只有8.5%，对其他几个数据库了解的教师都很少。当被问及是否希望有机构为他们提供文献信息服务，96.5%的教师表示非常希望。

该调查表明，由于教师没能掌握科学的信息资源查找方法，海量的信息资源与教师的个性化需求之间存在很大的矛盾。因此，为中小幼教师建设一个能够提供快速、高效、优质的个性化文献信息服务平台和可持续的远程文献信息服务机制具有十分重要的意义。

同时，对教育学院这一类型的高校图书馆来说，其具有为基础教育和学前教育服务的天然优势、数字图书馆的资源优势和网络平台的便利优势，是教育学院图书馆应该努力的方向。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》指出：应建立开放灵活的教育资源公共服务平台，促进优质教育资源普及共享。因此可见，此举也完全符合国家教育改革的大方向。

1.2 开展服务的可行性

作为教师获取文献重要途径的中小学图书馆虽然近些年取得了较为快速的发展，但基础依然薄弱。宁波作为沿海经济发达地区，中小学图书馆建设依然不能令人满意。据2009年宁波市教育局学校装备管理与电化教育中心对全市中小学图书馆的调查，宁波市特别是农村，大部分的学校图书馆（室）面积偏小，少数学校甚至没有固定的馆舍及基本设备；总藏书量偏低，报刊种类偏少；藏书结构不合理，工具书、教师教学科研参考书以及学生的课外读物较少；图书馆工作人员大部分是教师兼任，特别是小学，兼职达到75.15%，多数图书馆管理人员没有接受过图书馆业务培训，既缺乏专业知识及管理经验，也缺乏为教育教学服务的意识。因此，依靠所在学校图书馆获取文献信息基本不现实。

通过网上调研，笔者发现目前只有北京师范大学、华东师范大学、湖北教育学院、浙江外国语学院等师范类图书馆在为中小学服务方面做了一些尝试，创建了一些有关中小学教科书、参考书目及具有基础教育特色的数据库，其中华东师大图书馆和浙江外国语学院图书馆开展了面向中小学的课题服务。可见，面向中小幼教师提供信息服务还没有得到普及。

教育学院是中小学、幼儿园领导、教师继续教育及培训的基地，是各个省、市教育行政干部培训中心，中小学教师培训中心和幼儿教师培训中心。教育学院图书馆为中小幼教师服务有其独特的优势。首先是文献资源优势。相比于基础薄弱的中小学、幼儿园图书馆（室），教育学院图书馆具有丰富的文献信息资源，特别是教育类资源更具特色，符合中小幼教师的需求。其次是人才优势。教育学院图书馆的馆员在学历结构、专业结构上比较合理。再次是技术优势，目前教育学院图书馆都装备了相当数量的现代化技术设备，购置了一定数量的中文数字资源，还有相当一部分教育学院开通了国内外联机检索系统，具有较强的联网检索能力，能够和国内外文献信息机构共享文献信息资源。教育学院图书馆的这些资源优势使其为中小幼教师的个性化信息服务提供了可行性。另外在网络时代，图书馆为教师提供远程文献信息服务已成为可能。

2 远程信息服务机制构建

远程信息服务是以网络平台为载体，以多媒体技术为主要手段，利用计算机网络与通信技术进行图书馆文献信息服务的一种方式。

2.1 服务团队构建

服务功能能否有效发挥，很大程度上取决于是否拥有一支专业、高效的服务团队。从图书馆以及学校相关部门中挑选出一些优秀的、符合条件的工作人员成立专门的信息服务团队，要求成员思想道德素质好，业务素质高。服务团队由3部分组成，即领导层、实施层和技术层。领导层对服务提供宏观指导，由馆领导担任，他们根据自己丰富的管理经验，进行全面统筹规划工作；实施层是团队组织的核心，服务的具体运作需要依靠其成员完成，包括图书馆专业图书情报人员，负责信息服务工作；服务保障人员，主要负责平台的宣传推广工作以及用户反馈跟踪工作，另外还应聘请有丰富的中小学教学经验的教师作为专业服务顾问；技术层为信息服务提供技术保障，主要负责平台的研制以及平台的维护。

2.2 远程服务平台建设

提供远程信息服务，网络服务平台建设是关键所在。宁波教育学院图书馆通过对中小幼教师需求的调查，研制了一个网络信息服务平台——宁波市教师文献信息服务平台。

2.2.1 平台技术架构

该平台采用B/S结构，利用ASP开发实现，数据库采用Microsoft SQL Server 2000，服务器环境为Windows Server 2003+IIS 6.0。

2.2.2 平台资源建设

信息资源是开展远程信息服务的保障，本馆根据中小幼教师的需求，从4个方面进行平台资源的建设。

一是加大教育类数据库的购买比重，包括教育类的期刊、图书以及网络导航等。如CNKI之中国基础教育资源库，方正Apabi之中小学“学与教”精品电子书库、教参全文数据库，方略学科导航的教育类资源等等。这些资源对中小幼教师教学科研更具有针对性。

二是开发教育类的网络信息资源。网络信息资源数量多、内容新、更新快，是中小幼教师教学科研工作常用的资源。但这些资源多以一次性信息为主，呈分散无序状态，内容与质量也参差不齐。虽然中小幼教师信息素质普遍较低，不具备快速、准确查找这类资源的能力，但可以借助机器自动采集方式，对各教育类网站的最新动态信息、基础教育类及学前教育类教学资源进行过滤、抽取、自动分类等处理，自动生成教育教学资源库。教师在服务平台上就能够一站式发现并获取相关的教学信息资源并享受其服务。

三是共享宁波市数字图书馆资源。宁波市数字图书馆整合了宁波市十几所高校图书馆、公共图书馆以及情报机构的数字资源，宁波市大范围内的市民都可以免费使用这些资源，这些资源有很多适用于中小幼教师，是信息服务资源中的重要组成部分。

四是对本馆教育特色资源数字化。宁波教育学院图书馆以教育类的文献资源为特色，其教育类文献数量较多、种类较齐全。另外，学校的现代教育技术中心、师训处、干训处等相关机构还收藏有与中小幼教育的相关的信息资源，它们对基础和学前教育的教学科研有很大的利用价值。为共享到这部分资源，本馆将对此进行数字化加工以形成特色资源。

2.3 服务平台功能

远程服务平台包括一站式检索、专题信息服务、文献传递以及个性化信息推送4项服务功能。

2.3.1 一站式检索

教师只要在统一的检索入口进行检索，就可以获取平台中分布在不同数据库里的相关资源。

2.3.2 专题文献信息服务

针对中小幼教师教学工作繁忙、用于查找资料的时间少以及信息获取能力较差的现状，可通过信息平台填写信息服务申请表单，工作人员接到申请后进行前期调研、信息检索，并有选择、有针对性地对相关文献信息进行整理、分析，为教师的科研选题、技术路线建立及科研开展提供最新、较为全面的专业信息及建议，真正实现“信息找用户”的服务，有效解决中小幼教师开展科研难的问题。

2.3.3 文献传递和全文服务

教育学院图书馆作为宁波市数字图书馆以及浙江省数字图书馆的成员馆，可以使用这些数字图书馆的文献传递系统，教师可以自行在数字图书馆的联合目录中查找相关的文献信息以及馆藏信息，若想获取全文，可向拥有此馆藏的图书馆发送文献传递申请。

2.3.4 个性化信息推送

图书馆利用WEB2.0中的RSS技术，根据教师提出的要求或者通过对其个性、使用习惯的分析而向中小幼教师提供个性化信息推送和定制个性化信息推送服务。教师只要安装RSS阅读器，就可以及时获取自己所需的信息。

3 服务宣传推广及培训工作

平台建好后，只有让教师充分利用这个平台，才能发挥其价值。由于本馆服务对象分布较散，给宣传推广以及培训工作带来了很大的困难。为了让宁波市大范围内更多的中小幼教师享受到图书馆提供的服务，宣传推广以及培训工作采取了两种形式。

3.1 “点、线、面”相结合

“点”就是对于一些重点推广的学校，服务小组成员亲自到所在学校，组织全校教师进行集中培训；“线”是指每次服务推广选择某个区或镇所在的学校，对这部分学校一个个进行推广培训；“面”就是为了向更多的学校推广，采取集中培训的方式，对一个地区学校选派出的教师进行培训，再由这些教师回学校后给其他教师进行宣传培训。采取“点、线、面”相结合的方式，一方面宣传推广涉及范围广，另一方面针对一些重点的服务对象，进行更加详细的推广，宣传推广程度更加专深。

3.2 远程用户培训

受人力、财力的限制，除针对一些重点的学校上门进行宣传推广和培训外，对更多的学校和教师则采取邮寄宣传资料和网络推广方式进行推广宣传。由于教师们对信息资源、服务手段、数据库检索及网络技术等的掌握程度不同，这在很大程度上影响了远程信息服务的质量及效果。因此，图书馆应经常举办远程系列讲座，介绍资源检索以及平台使用等。

4 结语

宁波市教师文献信息服务平台于2010年6月建成并开始正式投入使用。平台建成后，通过多种途径对平台进行了宣传推广。到2011年12月底，已有500多名教师在平台上注册，共收到教师文献申请378次，教师普遍反映服务平台对教学科研工作有很大帮助。

为中小幼教师提供远程信息服务既解决了他们文献资源匮乏的难题，又提高了图书馆的核心竞争力，是教育学院图书馆走出校园、服务社会、推进特色服务的一个重要突破口。但也存在经费有限、知识产权保护、网络信息安全等诸多问题，均或多或少地制约了对中小幼教师远程信息服务的整体水平和质量，需要业内同仁进一步思考与探索。

[1]宁波市中小学图书馆建设现状与展望[EB/OL].2011-03-16[2011-04-05].http://www.doc88.com/p-29424618247.html.

[2] 李幸.师范类高校图书馆面向中小学开展信息服务的实践与思考[J].新世纪图书馆，2006（1）.

[3] 朱锡凤.我馆为中小学开展信息服务的研究与实践[J].情报资料工作，2003（1）.