城市图书馆提高信息化服务水平的思考

赵毅

【摘要】图书馆是知识传输的载体，城市图书馆是城市中的一个重要信息中心。当今世界是一个信息爆炸的世界，我们满足于信息带给我们便捷的同时，也发现了检索信息和收集有效信息过程中存在的困难。如何在推进学习型城市过程中发挥图书馆的作用一直都是城市管理者特别是城市图书馆具体负责人的研究重点。信息化时代，城市图书馆信息化服务水平的提高，直接影响到在校城市居民对信息获取的便利性、准确性和及时性。提高城市图书馆信息化服务水平是服务于政府，加速信息化在高端知识领域的快速流通的关键问题。

【关键词】图书馆；信息化；服务

一、我国城市图书馆信息化服务水平的现状

城市图书馆是城市居民学习的重要支持平台，图书馆的信息化服务可以使广大城市居民和研究人员及时方便的检索到自己需要的信息。随着通讯技术的发展，现代图书馆所能提供的服务已不在是简简单单的图书与期刊的借阅，已经发展成为信息共享、研究支持、数据库建设等等许多方面。信息的储存和收藏一直都是传统图书馆的重要使命，现代图书馆在信息开发和利用的基础上尝试为顾客提供个性化的信息服务平台。现代信息技术的兴起对图书信息管理人员提出了新的挑战和要求。现代图书馆的信息服务人员需要掌握现代化的信息设备，同时需要建立信息规范管理科学意识。城市图书馆对信息化管理人员的配备需求量增大。据相关的调查统计，国家每年对教育文化的资金投入有很大一部份是用于城市相关休闲娱乐基础设施的建设，对图书信息工作的资金投入与行政费用一起没有很好的保障制度与完善的运行体系，城市图书馆的发展有严重资金不足的现象产生。必要的现代化图书管理信息设备的配置工作由于资金不足也较为落后。

我国城市图书馆信息服务也长期落后于国外的城市图书馆。因此，解决研究城市图书馆面临的经费不足等问题，提高开展信息化服务水平，是加快我国城市图书馆建设，强化图书管作用的的主要办法。

我国城市图书管的建设目前正处在从传统的封闭型模式向现代的开放型服务模式的转变阶段。过去城市图书馆的封闭型管理模式已不能满足现代高等教育的发展要求，只有信息化服务的城市图书馆才能保证高等教育的需求。传统城市图书馆信息服务内容的轴心是图书馆，根据政府要求，采购书目，面向读者是最为简单的图书馆运作模式，这种运作模式体现了一种需求导向性的信息服务模式。在当今的信息时代，信息化服务的宗旨是时刻要以信息需求者为中心和导向，在整个过程中离不开信息技术的使用。

全方位，现代化，智能化的信息服务平台是城市图书馆服务建设的主要内容。城市图书馆为了提高相应的信息化服务水平，就需要将传统的信息处理观念转变为现代化的信息管理理念。因此，城市图书馆提高信息化建设的首要任务是更新观念，创造出一个新的信息化管理模式，更好的服务于社会。

二、提高我国城市图书馆信息化服务水平的方法

1、以广大城市居民为中心，提供个性化的图书馆信息服务

城市图书馆主要职能就是满足城市居民对相关信息的需求。在现代化的城市管理中，城市居民们不仅仅是简单的获取信息，而是要在众多的纷繁的信息中及时有效地获取自己要检索的有关的信息。实现个性化的信息服务，信息服务人员需要参与到顾客的信息消费过程中去，需要了解顾客具体的要求与条件，从而针对具体的问题制定出有针对性的服务内容。现代化的信息服务模式就需要城市的图书馆信息工作人员能够对外部环境的变化敏感把握。迄今为止，现代城市图书馆已经涌现出了大量的个性化服务模式，较为经典的有电子邮件服务模式、导航服务模式、信息推送服务模式、个性化信息定制服务模式等，在当今世界个性化定制成为信息服务业主流的浪潮中，城市的信息服务模式的转变已经成了必然的趋势。建立一种以广大城市居民为中心，现代化的，能提供多功能服务的图书馆必将是我国城市图书馆的发展趋势。

2、设置现代图书馆信息化服务机构

现代化城市图书馆信息化服务机构是以图文信息传递为主的服务机构。设置图书馆信息化服务机构首先要购进大量的可供读者查阅资料的现代化硬件电脑设备，高尖端的硬件配套设施是保证城市居民查阅资料的关键。为了更好的服务于城市居民求知的方便，安装高科技的软件查询和检索功能，高速的浏览器，强化的杀毒工具，保证城市居民查询资料的时候更加方便、安全、快捷。配备相应的专业技术维护人员对信息图书馆进行长期的维护和管理，定期进行杀毒更新，保证城市居民查阅资料质量。

3、现代化信息服务人才是城市图书馆建设的关键

城市图书馆的价值在于向读者提供所需要的不同信息。由于所面临读者的需求不同，相关的信息服务内容在质量、数量、灵活性及便捷性上都会有所不同，现代信息服务人员的决策能力、创新能力、知识运用能力和现代化技术操作的能力就成为了城市图书馆信息工作者的工作范畴。因此，建立一支高素质的图书馆信息服务专业团队是城市图书馆信息化服务的基本要求。专业的图书馆服务人员创新素质和沟通素质是其必须具备的素质。大量配备信息服务人员才能使城市图书馆信息化服务更加完善，和便捷。

三、总结

当今世界，科学技术迅猛发展，科学成就与技术成果成倍增长，极大地促进了经济与社会的发展。以计算机，通讯，网络，多媒体等技术为代表的现代信息技术的广泛应用将人类文明推进到了数字化，网络化时代。在数字化时代，新知识，新技术，新概念层出不穷，信息供需问题更加突出。在这个大环境下，提高图书馆信息服务水平是城市图书馆的重要任务，在具体的操作过程中，城市图书馆需要从理念，机构，人才三个角度进行改革和创新，以保证图书馆不断适应时代发展的需求。