试论独立学院辅导员队伍的工作倦怠现象与消除对策

　　摘要：辅导员工作倦怠的产生与其工作性质、待遇、社会期望、集体归属感等因素有关。作为管理者需通过高度重视关怀辅导员队伍，健全专业化培养、建立科学考核评价体系、改善福利待遇等对策，缓解、消除辅导员队伍的工作倦怠感。
　　关键词：独立学院；辅导员；工作倦怠；对策
　　随着社会的发展，独立学院作为高教体制改革与创新的新生事物蓬勃兴起。由于独立学院没有现行的经验可借鉴，在发展的道路上必然遇到很多问题和挑战。作为大学生成长引路人的辅导员队伍，其特殊的职业要求，巨大的社会责任以及公众较高的期望，使得独立学院的辅导员队伍工作倦怠现象日益凸现。本文将从学院管理者的角度，对独立学院辅导员队伍的工作倦怠问题进行探讨。
　　一、工作倦怠的涵义和表现
　　Maslach 和 Jackson认为工作倦怠是一种心理上的综合病症，主要有 3 方面的表现：情绪衰竭、去个性化以及低个人成就感。
　　当前独立学院辅导员的工作倦怠主要体现在：（1）工作热情逐步下降。许多辅导员刚开始工作干劲十足，但逐渐变得麻木、惰性和力不从心。（2）工作态度消极冷漠。对学生失去爱心和耐心，不愿意接触学生，缺乏宽容，牢骚满腹，甚至排斥工作。（3）岗位成就感逐渐退减。表现在对本职工作缺乏兴趣，对前途悲观失望，对自己缺乏自信。（4）集体归属感、自豪感缺失。由于独立学院待遇远不如公办院校，辅导员队伍容易出现自卑心理。
　　不良的情绪可导致辅导员身体出现疲惫、失眠、多梦等亚健康状态，从而产生抑郁、易怒、不安、烦躁等心理问题，势必影响思想政治工作的效果，进而使学生的思想道德素质受到影响，难以培养出全面发展的大学生群体。这种情况对高校、对学生、对个人都相当不利。
　　二、独立学院辅导员产生工作倦怠的影响因素
　　1、角色冲突、定位模糊。尽管各高校提及要高度重视辅导员队伍建设，但现实中普遍对辅导员岗位职责界定不明，使得辅导员由“学生的思想政治导师”蜕变为“学生的生活保姆”。
　　2、前途迷茫，工资待遇差。许多独立学院在辅导员发展方向上政策不明确，仍然处于探索阶段。流动机制不健全，缺乏培训和进修深造的措施，使得大多数的辅导员对自己今后发展前景感到迷茫。
　　3、工作繁琐，工作量过大。大部分辅导员除了日常工作外，还承担教学工作、社团指导、党团等工作。
　　4、公平感、集体归属感缺乏。很多老师都不理解辅导员的工作性质，有的甚至觉得辅导员可有可无，这让辅导员产生低人一等的感觉。
　　5、社会期望值高，心理压力大。辅导员一般是刚毕业的本科生或研究生，处于职业生涯发展初期，家庭和工作的双重压力，资源的高消耗易导致辅导员工作上的挫折感，付出与收获严重失衡，工作成就感逐步下降。
　　三、消除辅导员工作倦怠的对策
　　1、高度重视辅导员队伍建设，加强人文关怀。学院领导要把学生思想政治工作与教学工作摆在同等重要的位置上，提高辅导员在学院中的地位，使辅导员感觉自己从事的工作备受关注，从而更加热爱自己的职业，以健康、积极的情绪投入工作。
　　2、建立健全辅导员队伍专业化的培养。从实际出发，制定培养规划、加强培训力度，形成科学的“养用结合”机制，有计划提供各种形式的培训，不断帮助辅导员队伍坚定政治信念、提高专业素质、增强实践能力、提高业务水平。同时学校要在提升学历、在职进修、科研立项等方面优化政策，为辅导员创造各种有利条件。
　　3、建立科学的考核评价体系。在加强队伍建设、畅通出口的前提下，建立科学的考核评价机制和有效的激励机制可保证辅导员工作积极性、主动性和创造性。通过考核评估，可促使辅导员及时进行自我总结，进一步提高工作质量，同时可为其晋级、调动、奖惩等提供可靠依据。使用科学的考评体系，给予辅导员工作比较公正的认可，能够对辅导员起到鼓励、鞭策、督促等作用，有利于降低工作倦怠感。
　　4、改革不合理的福利分配制度，注重公平原则。收入越高，个人成就感、集体归属感越高。一般而言，一个人工作的意义和价值的高低与他所得到的薪酬是成正比的。一个人所得到的薪酬越高，社会和他本人对他自己工作的意义和价值的评价都相对高，那么他在工作中应该是较易体会到较高的成就感的。如能客观公正地评价辅导员的工作价值和工作成绩，制定详尽公平的分配制度，便能减少因分配不公引起的人心涣散、消极对抗的不良后果。
　　5、关注辅导员的心理健康状况。在较长的一段时间里，学校心理健康教育只针对学生，对开展这一工作的重要责任者——辅导员的心理健康却未给予足够重视。只有心理健康的教师，才能培养出心理健康的学生。现在高校辅导员普遍存在工作倦怠现象，而工作倦怠势必影响辅导员的心理健康。
　　当然，辅导员也要通过不断的学习，提高自身职业素质，增强竞争力，进行积极的自我暗示和心理调节，制定自身的职业生涯发展规划等等，缓解并消除工作上的倦怠感。作为学院管理层面，我们要努力在校园乃至整个社会营造一种积极良好的环境，充分重视并理解辅导员工作，及时了解他们生活或工作中遇到的困难，积极帮助他们解决难题。有组织，有计划，定期举行座谈会和各种各样的文娱活动等，深入了解辅导员工作现状与面临的困难，缓解其工作压力，促进辅导员们的身心健康成长。
　　参考文献：
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　　（作者单位：中山大学新华学