当面试遇上结巴

　　 鸿洋是一个很不错的年轻人，可是，毕业差不多一年了，四处应聘总是因面试时口吃而落聘。最近，鸿洋又参加公务员考试到了最后面试一关，鸿洋一家人的心又提到了嗓子眼儿！经过一段时间的心理咨询合作，鸿洋面试终于顺利闯关。鸿鸿洋战胜“口吃”，面试顺利闯关，绝非靠心理咨询师有什么秘诀和神功，而是靠他自己的悟性和自助，与心理咨询师的积极合作。下面，就是鸿洋与我在整个心理咨询中合作的过程。这里写出来，也许对一些年轻的朋友会有所帮助。
　　
　　 第一步：心理调节
　　 两个月前的一天，25岁的鸿洋来到心理健康中心。埋头弓腰的鸿洋有几分吞吞吐吐：“我，我今年报考了公务员，竞争非常激烈。两轮笔试已经通过，现在，现在到了最后一关，几天后就要面试了……”“这不是好事吗？该为你祝贺啊！”“您没看出来？我口吃。面试要谈话，真要因为口吃砸锅，说不定我这辈子就完了！”说到这里，鸿洋的头埋得更深了。说实话，我虽然感到鸿洋开始的谈话不算流畅，但如果不是他自己说，我还真的没有把他和“口吃”联系起来。就是说，实际上，他的口头表达能力基本正常。听我表达了这个意思，鸿洋说：“您说得有道理。不过，我确实有时候会口吃，而且越是紧张越是口吃。今天和您谈话，刚开始有些紧张，就有点口吃。后来感到您很随和，我自己也感觉说话比较流利了。”“正是这样啊。”我接过话题，“在轻松的交谈中，由于身心放松，就不容易口吃。所以，在临场谈话前，应努力使身心放松，是克服口吃的第一个方法，可以叫做‘临场放松法’。”鸿洋有所体会地说：“现在放松了，跟您谈话我也感觉很好。”“谁都会这样，放松的时候很好，在紧张的时候，就难免有过口吃。”“还真是这样，我爸爸说话着急的时候也口吃。”鸿洋脱口而出。“好！你看，刚才说话你一点也没口吃。”我有意识地渲染气氛。经我一提，他惊喜之余又生出疑惑：“这是怎么回事？” “一点也不奇怪。”我说；“刚才你是急切地想告诉我自己的‘重大发现’，达到了忘我的境界。越是意识到自我的存在，越是想到‘我在说话’，越是在意他人的态度，就越容易口吃。相反，越是忘我，就越不容易口吃。所以，应该主动地创造一种忘我的说话情境，把‘我在说话’‘我说得如何’的意识尽量淡化以至消除。有时候，为了忘我干脆扮演某一角色说话，先单独练习，再到陌生场合，以进入角色的状态与人对话。再逐渐迁移到生活中来。这第二个方法可以叫做‘淡忘自我法’。”“淡忘自我法，有道理。”他默念着，转而又问；“真的谁都难免口吃吗？”我肯定地说：“一点也不用怀疑。许多人都可能在一定情境下或多或少或轻或重地发生口吃，青少年更是如此。这给我们一个什么启示呢？”鸿洋的表达越来越流利：“既然许多人都有过口吃，说明口吃不是什么大不了的问题，不必有太多的顾虑。”“对，有时候说话口吃，往往就是因为顾虑太多。顾虑一消除，讲话自然就流畅起来了。这也是克服口吃的一个重要方法，叫做‘消除顾虑法’。”随后，我们一起总结了上面的三个心理调节的方法。我建议鸿洋回去后想象一下，面试的时候该怎样运用这几个方法。
　　
　　 第二步：语言训练
　　 第二天，鸿洋如约来到心理咨询室，兴奋地告诉我；“昨天的方法我都进行了想象。临场放松法，我把面试想象成和好哥们侃大山，身心放松；淡化自我法，我把注意力放在谈话内容上，把自己想象成某一个人物在讲话，忘掉自我；消除顾虑法，我干脆来个豁出去，扔掉对口吃的顾虑。您看这样行吗？”“不错，就这样。”我肯定地说，“特别是消除顾虑法更为重要。你知道瓦伦达吗？他是美国一位著名的高空走钢丝演员。他一辈子都走得很成功，但是，在他准备告别舞台生涯的最后一次演出中，却从钢丝上掉下来丢掉了宝贵的生命。你说这是为什么？”鸿洋稍作沉思说：“他太看重最后一次的结果了。”“对。这给我们什么启示呢？”“面试的时候，不管它结果怎样，都豁出去了，否则，越看重结果，就越紧张，就越容易口吃。”“说得非常好。你知道这是为什么吗？这是因为，你越看重结果，就越担心自己口吃，这是一种消极的自我心理暗示。我们平时说‘越是怕鬼越是遇到鬼’，就是这个道理。所以，应该彻底扔掉‘面试不成功一辈子就完了’的想法，豁出去了，全当过一把瘾，把面试结果扔到九霄云外，这样彻底丢掉顾虑，换来的是身心轻松，讲起话反而更流畅了。”沟通至此，鸿洋终于在沙发上第一次挺直了身子。转而又问：“万一着急了，特别是开头要口吃了，还有什么方法吗？”“一是舒缓平稳法，一是节奏发音法，一是首字突破法，三个方法综合运用。”我说，“为什么口吃的人在唱歌、朗诵时，几乎不口吃呢？就因为唱歌、朗诵时，有节奏，而且节奏缓慢。所以，应练习用细、慢、轻、柔的语调谈话；同时，还可以悄悄地打拍子。这种慢节奏的练习，特别要用在每句话或每个词的第一个字上，开始说话时，有意识地提醒自己‘慢，轻，再慢，再轻’。这样，气流轻缓，发音器官也就不容易出现阻碍。第一字及第一句的语调平缓了，就突破了第一关，会有利于整个讲话的效果。怎么样，试试看？”随后，我们用一节儿歌当场进行了实际的训练。训练方式如下：村里/有条/大铁牛，不会/吃草/爱喝油。 尾巴/拖着/大梳子，梳得/田里/光溜溜。村里/有条/大铁牛，太阳/落山/还在吼。问它/耕地/累不累，光是/呼隆/不开口。用上面的儿歌练习时，所谓舒缓平稳法，就是把每个字都用舒缓的语气以拖音的方式来发音；所谓节奏发音法，就是凡有“/”的地方都停顿一下；所谓首字突破法，就是把带点的字都如同“耳语”似的，轻轻地说出来。我建议他回去可以随便找一段诗歌，这样的方法练习发音。
　　
　　
　　 第三步：辅助措施
　　 两天后，鸿洋再次来访。我们综合运用上面的方法，进行了一些语言练习。随着我们的练习，鸿洋发音越来越流利。随后我建议，在需要的时候还可以试试下面一些辅助性的发音方法：（1）深深吸气。如果发现自己要口吃时，就停下来有意识地深深地吸一口气，再说话。（2）动作配合。用一些与语言有关的动作来配合说话。比如别人问你考分是多少，这时你就可以一面缓慢地伸出两个指头比成“八”，一面说：“80分”。（3）含糊其辞。我们平常说话不是每个字都发得清清楚楚，很多字是含含糊糊地一带而过。如我们说“中国人”三个字时，仔细听听，只有“中”字还清楚，其他二字都很含糊。尤其是“国”字发音更是一带而过。口吃的人遇上难发音的字，最好的办法就是含糊其辞，一带而过。（4）换字迂回。遇上难发音现象时，可以采取迂回战术。就是在要说的话前面加上一两个无意义的字，或换个同义词代替一下。（5）面带微笑。保持一种微笑从容的风度，也能起积极作用。这样能调整一下心情，也有助于一些方法的运用。（6）动作矫正。比如，有些口吃的人最初因为说话困难，想用足气力说出话来，因而促使颈部的偏斜，多次重复以后，养成习惯，后来说话稍微用力，颈部就要发生偏斜。针对这一现象在进行语言训练时，就应特别注意自己的颈部，不让它偏斜。经过多次的矫正训练，这种伴随动作就会和口吃，同时获得矫正。
　　 最后，我强调说：“口吃是心病，所以，重要的是运用前面的方法进行心理调节，更重要的是给自己积极的心理暗示，相信自己口语能力正常，相信自己能够顺利交流。这是战胜口吃的关键。”临别我们约定，趁着面试前这段时间，创造条件主动与人交谈，来一点自我突击训练。
　　 临近面试的头一天，鸿洋打来电话，告诉我尝试练习效果很好，自己对面试充满信心，让我等候好消息。现在，果然有好消息传来。鸿洋靠自己的领悟能力和自救行动，终于战胜了“口吃”，赢得公务员面试的闯关成功。这是令人欣幸的。这里我想说，许多为担心面试“口吃”而困扰的年轻朋友，都可以享有这样的幸运。口吃，是一种多发生在男性身上的“心病”。说它是心病，是因为口吃极少有由于发音器官的器质性原因，多是由于儿童时期的模仿、紧张、暗示等心理原因，逐渐强化而导致的。青少年的口吃，通常都是境遇性的，是暂时的现象或偶发的现象，并不影响正常的语言表达。所以，不要因为偶尔的口吃，就给自己贴上一个“口吃”的标签。这一点对于“战胜口吃”非常重要。同时，还应及时采取恰当的心理调节措施。一般来说只要及早进行心理调节，都能得到较好的矫正。还有，一些本来并不口吃的年轻人，在面试一类的情境中也会由于紧张而出现交流不畅的情况。这种情况更不要给自己贴“口吃”的标签，应该采取上面的心理调节方法，来帮助自己面试过关。
　　
　　编辑/赵湘