信息飞歌扬帆内蒙 激情尽洒塞北草原

　　蓝天、白云、绿草、牛羊，点缀出内蒙古大草原的一幅美丽图画。伴随着北朝民歌“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”的悠扬旋律，一个湘北人正在用自己的勤奋、激情和智慧不断推进大草原与现代世界的信息连接。
　　他是一个博学儒雅，睿智果断的三湘汉子，带着淳朴重义、勇敢尚武、经世致用、自强不息的湖湘气息，在内蒙古这个第二故乡挥洒热血，让内蒙古大草原扬起信息飞歌。
　　他质朴而睿智，透明而果断。自信是他的基石，创新是他的性格，激情、执着是书写他灿烂人生的金钥匙。他有着丰富的人生阅历，下乡当过知青、铁路当过工人、大学当过老师、赴海外求过学、在政府履过职。2006年，年已半百的他来到内蒙古联通，开始了他人生中辉煌的一段奋斗历程。
　　他，就是中国联通内蒙古分公司总经理——莫一心，1956年出生于湖南常德。1974年，17岁的他从省城下到长沙县当知青，20岁时在岳阳铁路当火车司炉。从21岁到30岁一直在求学之中，先是以优异的成绩考入华中工学院（现华中科技大学）自动控制系工业自动化专业。毕业后又考上教育部出国研究生，赴法国马赛法律经济科学大学艾克斯企业管理学院学习5年，获管理学博士学位。回国后在中南工业大学（现中南大学）管理系任教。1988年开始在湖南省政府从政十三年。2002年初，45岁的他参加中国联通全球招聘，通过笔试、面试进入联通总部工作。在他的履历中，工、农、商、学、政全都体验过，在他人生最年富力强的阶段，他把全部的阅历积淀都倾注在联通的事业当中。
　　兴业之策，网络为本，直面困惑谋发展
　　2006年6月底莫一心到任内蒙古联通总经理时，内蒙古联通在经历起步初期的快速发展后，已越过增长的颠峰，发展后劲显得不足，增长开始放缓。在激烈的市场竞争中，如何保持快速发展，莫一心深深感到肩上担子的沉重。或许是在省政府经营研究中心工作养成的习惯，他喜欢调查研究，掌握基层第一手信息。上任的第一周，他就驱车2千多公里，跑了四个盟市。白天调研，晚上就阅读公司各部门提供的统计报表、分析报告。回到公司本部又逐一听取部门汇报。他很快发现了问题：网络容量不足，严重超负荷运行，无法保证通话质量，更无法满足新发展用户的需求；还有市场营销方式沿用多年，已不适应竞争的新形势。
　　通信运营企业要承担服务政府、企业和公众的社会责任，还要在激烈的竞争中获得市场份额和效益。要想有好的服务，必须要有好的网络；要想赢得竞争，也必须要有好的网络。作为通信运营企业，网络是增强客户感知、赢得客户美誉、做大市场份额的首要利器。但由于联通公司成立晚，投资有限，造成网络覆盖与其他运营商有明显差距，就像一个刚出生的婴儿面对一个成年人一样，让人顿生一种无力感。当时用户对联通公司的看法就是基站少、信号差。面对困境，莫一心骨子里的那种倔强和刚毅体现了出来，就是无论如何要把网络建设好。他与领导团队一起，制定了抓好网络基础建设的方针。
　　由于内蒙古地处北方严寒地区，冬季最低气温零下三、四十度，基站铁塔施工期只有6个月，一般在4月中旬才能破土施工，11月就要停工。很多盟市像呼伦贝尔、锡林郭勒这些地方过了五一节还不一定能挖得动土，而到了国庆节后又不能施工了。一个基站建设，要破土挖槽、浇灌基础、安装铁塔、再把设备安上去，最快也得三、四个月。再快也得讲科学，前期的可行性研究、勘察设计总是不能免的。如果按常规出牌，按部就班推进，那就只能等到来年开春后动工，这样将整整耽误半年。莫一心问大家：“能不能打破常规，在冬季建设基站？有没有冬季施工的技术规范？”同事们告诉他：国家有冬季施工技术规范。于是，莫一心果断拍板决策，打破常规，与时间赛跑，在天寒地冻的内蒙古大地开展大规模的冬季基站建设，尽快改善网络状况，并要求工程做到三个确保：确保质量，确保进度，确保安全。
　　寒冬的塞北草原施工条件极其恶劣，白日气温一般也都在零下一、二十度，风沙、风雪都是时常的过客，在这种情况下施工人员有被冻伤的可能。莫一心亲自部署每个细节，比如要求公司的项目经理和合作单位的施工人员要穿戴好防寒服，车辆状况要好，要保持与上级及同事的联络，要有紧急情况处置预案，上铁塔要系好安全绳。要知道，在内蒙古的冬季，野外冻伤、冻死人并非罕见的事。基站铁塔是要保百年质量的，在野外要矗立百年，基础非常关键。铁塔四个脚基都要有一个钢筋混凝土的基础。在冬天为了建好这个基础，施工人员首先用大铁罐烧好热水，用热水来搅拌混凝土，然后浇灌好混凝土基础，再在这个基础上搭建棚子，棚子上盖好棉被，里面还生上三炉火，两个人24小时轮流值守半个多月，确保棚子内的温度在5度以上，以此保证基础建设的质量。就这样，一个一个的基站建立起来，赢得了时间。凭着与时间赛跑的精神，内蒙古联通仅仅用了一年多的时间，新建了1000多个基站，基站数增长了50%。六年过去了，今天内蒙古联通的2G网络基站数已是由原来的2000座增加到近9000座，网络覆盖发生了根本的变化。
　　2008年，原联通与原网通公司合并，成立了新的联通公司。新的内蒙古联通公司规模更大了，实力更强了，网络也涵盖了移动通信网、固定电话网、互联网，形成了综合网络优势和全业务运营优势。在这种新形势下，莫一心创新地提出了“两个打造”工程，即“打造优势移动网络”和“打造优质宽带网络”，再次将网络建设提到重要议事日程，为内蒙古联通服务百姓造福民生奠定坚实基础。今天，内蒙古联通的2G网络（第二代移动通信网络）已经全面覆盖自治区城乡。2009年，贯彻中国联通总部的部署，莫一心又带领员工们仅用不到半年时间，就快速建成一张3G网络。所谓3G网络就是第三代移动通信网络，可以高速传送数据信息，提供手机无线宽带上网服务。2G的广域覆盖与3G的无线宽带相结合，让内蒙古联通的用户体验实现超越，助力公司实现超越对手的差异化优质服务和快速发展。
　　作为固定通信网运营的老企业，内蒙古联通多年前建成的以铜线为传输媒介的固定电话网和互联网已经难以适应当今日新月异的需求变化。当初建设以电缆和电话线接入的宽带网络，符合当时的实际，为迅速普及宽带立下了汗马功劳。但时至今日，则已不适应，网络速度难以满足用户提速需求。为此，2009年莫一心组织来自市场、建设、维护、线路、信息化、人力资源等不同部门的三十多人，分成几个组开展大规模调研。他自己也深入三个盟市现场调研，不仅与干部座谈，也直接下到班组一线与员工交谈。在掌握了大量第一手资料的基础上，他提出用五年时间基本实现铜网络向全光网络转变的重大决策。在内蒙古地区建成全光网络，这将是自治区固定通信网络的一次革命性的变化，将成为内蒙古通信建设的一个里程碑。以往的铜网络只能为用户提供4兆左右的宽带服务，而光网络则能提供100兆以上宽带服务。而有多少用户在盼望着这一天的到来，内蒙古联通的员工又多么希望能为用户提供更好的服务啊！2010年内蒙古联通将更多的投资转向光网络建设，全面启动了“光进铜退”工程，一大批铜线接入的居民小区改造成为光接入。如今新建小区全部采用光纤到户的建设方案。与此同时，旗县城区和市区的光纤城域网规划和建设全面铺开。短短两年，一批又一批用户享受到了大带宽高速上网的优质服务体验。落实国家宽带普及提速工程和“三网融合”部署，到2014年基本完成光网络建设后，用户都能享受高速上网服务，随时点播电视和视频节目，可以观看前天没来的及看的电视连续剧，重播昨晚的新闻联播。
　　巧妇难为无米之炊，投资是建设网络的前提，而没有效益的投资难以持续。面对内蒙古地广人稀、通信建设成本居高不下、投资回报周期漫长的实际情况，莫一心认真分析研究网络建设各个环节，以提高投资效益、满足市场需求为核心，提出了网络建设管理的“3×2”工作思路，即在项目前期围绕市场和网优“两个需求”、中期强化对项目经理和服务商“两个考核”、后期把住对市场部门和维护部门“两个交付”，使整个网络建设工作有章可循、有据可依，保证了建设工程符合当前用户与市场的通信需求，有效提高投资效益，形成投资良性循环。
　　立业之本，信息之路，服务缔结业绩花
　　莫一心有着十三年政府工作经验，在湖南省政府经济研究信息中心副主任和研究员职位上多年从事经济研究工作，也负责过政府信息网络建设，还担任过耒阳市委副书记兼开发区管委会主任。他有着儒商气质，这源于他的高学历和多年从事区域宏观经济研究的经历，发表过60余篇论文，主持完成了《湖南省跨世纪经济发展战略研究》等多项国家和省部级课题，出版过《边缘区域经济发展分析》等著作，并因在社会科学研究领域做出突出贡献而获得国务院颁发的政府特殊津贴。由于具有深厚的学识功底和实践积淀，他刚到联通总部一个月，便起草了当年联通工作会议上的总裁工作报告，一个刚走进通信行业的新人就能够完成好这份高质量报告的起草工作，让领导和同事们刮目相看。到内蒙古联通工作后，随着角色的转变，他又成了地方经济建设中一支精锐部队的司令员，攻克着一个又一个山头，把多年积淀的理论一步步推广到实践中。他指出，服务是运营商的生命线，联通公司本就是为了打破电信行业垄断，满足用户对低话费和多元化的通信需求应运而生的，只有把服务做到极致，才能不辜负国家和老百姓的期望，才有可能在市场经济的大浪淘沙中立于不败之地。
　　在莫一心的统领下，内蒙古联通在公司改革发展的过程中，其作为国有控股企业的领头作用也越来越大。多年来，内蒙古联通始终坚守自己的社会责任，承担着为自治区各级党政军部门提供重要通信保障服务的责任，不仅保障各级党政军机关的固定电话通信，还为各级党政军部门的信息化建设提供服务；承担了神舟系列飞船载人航天飞行、北京奥运会、重大政治经济活动、各类抢险救灾和各类突发事件应急处置的通信保障任务；承担着国家对外通信联络的重要任务。在2008年汶川地震、2010年乌兰察布旗下营隧道塌方、乌海骆驼山矿难等抢险救灾活动中，联通人沉着应对，确保特殊时期的通信畅通，使各界沟通顺利、民心稳定。在许许多多的关键时刻，内蒙古联通一次又一次向党和政府、向各界客户交出了一份份令人信服、感动和满意的答卷。
　　在探索企业发展、建设精品网络、打造服务品牌之外，莫一心时刻铭记回报政府、回报社会各界的支持、回报广大农牧民用户的厚爱，在实现企业效益最大化的同时，秉承争当服务地区经济发展与社会信息化主力军的宗旨，将内蒙古联通打造成为具有强烈社会责任意识的地方信息化建设的主力军、服务地方经济的排头兵，与社会同发展、共和谐，为自治区腾飞插上信息化的翅膀。在莫一心的推动下，内蒙古联通一直以建立和谐社会为己任，用真诚回报社会，积极参与捐资助学等各类社会公益活动。内蒙古联通承担了“村村通电话”、“通宽带”的普遍服务责任，并通过加大技术创新，不断开发新业务，在电子政务、中小企业信息化、农村牧区信息化、社区信息化等方面不断推出新的服务。2009-2011年，内蒙古联通连续三年被自治区消费者委员会授予“诚信单位”称号。
　　随着改革的深入，通信行业竞争激烈。竞争是压力，也是动力，莫一心要求公司在竞争中提高服务水平。他深入研究全业务运营下的经营策略，细致研究3G、2G、宽带和固话等业务的发展办法，创造性地提出“分类营销”概念，提出公众客户市场、商居客户市场、集团客户市场的“三线竞争”策略，亲自部署民工市场营销、校园市场拓展、集团客户营销。他主持制定了“1689”营销纲要，指导全区全年的营销节奏。在营销管理上，一方面部署建立“以市场为导向、以客户为中心”的管理体制，要求无论组织架构还是内部流程设计都要从客户的需求出发，从一件件关系到用户利益的小事入手改善服务，不断提升服务水平；另一方面要求大家不断提高营销管理水平，提高经营活力。
　　在莫一心的带领下，内蒙古联通积极服务政府信息化，为自治区各级政府信息化工程提供通信服务，在“平安城市”、“电子政务”、“金保工程”、“党员远程教育”、“阳光政务”、“气象防灾减灾系统”等信息化项目上与政府建立了战略合作关系，充分发挥了服务政府信息化的主力军作用。同时，内蒙古联通从单纯的提供通信传输网络服务向提供系统集成、软件开发、通信保障的全方位服务演进，发挥资源、技术、人才的综合优势，拓宽服务范围，提升服务水平。
　　内蒙古联通与自治区政府签订“内蒙古环保局重点污染源自动监控项目”，建设自治区、盟市两级环保监控中心，接入700多个国控重点污染源监控企业，实行对污染源企业的在线监控、工况监控、视频监控等，成为全国环保系统典型案例，各省纷纷来内蒙古交流学习。该环保监控系统2010年在巴黎参加国际物联网展会，获得很高评价。项目的成功促进了为政府为社会服务，企业也得到了效益。
　　为了满足企业信息化的要求，内蒙古联通开发引进了“移动OA”、“视频会议”、“销售管家”、“物流信息平台”、“车辆定位”、“电力远程抄表”、“手机炒股（移动证券）”、“企信通”等一系列应用产品。同时针对城市经济、政务、 “两化融合”、“呼包鄂”经济一体化、农牧业等领域开展信息化建设服务，还积极承担“数字内蒙古”、“平安矿山”、“平安校园”等项目的建设。
　　在服务政府、企业的同时，他也积极推进公司为广大普通用户提供优质通信服务。在他的带领下，内蒙古联通每年完成数以百计的偏远农村通电话、通宽带工程，并不断推出各类新业务、高中低档不同资费套餐，以满足不同层次用户需要。同时还围绕“让客户满意消费，让信息服务民生”的主题，深入推进“为民服务创先争优”活动。针对宽带装机修机中存在的用户满意度问题，他要求各级分公司无条件受理，限时装机修机。因客观原因确实无法实现装机，必须由分公司总经理批准才能向用户退单，并向用户做好解释。
　　他高度重视用户投诉，不仅每月亲自参加客户服务质量分析会，专题听取用户投诉处理情况，部署从营业厅、话务中心、互联网和微博等多种渠道收集用户意见，还身体力行地亲自处理用户投诉，推动各部门深入解决服务问题。他常说，总经理就是首席客服经理，每个员工都是客服人员。有一次，一位用户在微博中反映垃圾短信的问题，他马上通过微博给这位用户回复，对其受到垃圾短信烦扰表示歉意，同时说明内蒙古联通在努力控制垃圾短信方面已经投入设备和人员，并取得良好成效，目前仍在毫不动松懈地努力改进方法，进一步打击外来垃圾短信。用户甚为惊奇，回复微博表示非常理解，并真诚地希望内蒙古联通越来越好！
　　治企之髓，管理至上，企业文化聚人心
　　经营发展粗放、缺乏精细化管理是阻碍企业发展的深层次问题，莫一心带领大家进行了一系列卓有成效的企业文化和基础管理建设工作，这些使内蒙古联通焕发出新的生机和活力。
　　莫一心具备的管理专业知识在内蒙古联通的发展中起着极为重要的引导作用。他认为一个好的企业要获得大的成功，必须有好的企业文化，好的企业文化是企业的灵魂。他倡导“责任、激情、创新、精细”，从文化理念上引导每一位员工。他自己就是一个“宣讲团”，走到哪讲到哪，大会讲、小会讲、工作内讲、工作外讲，给大家当宣传员、讲解员。为了让这些好的理念深入人心，发挥作用，在他组织下，内蒙联通先后开展了“联通是我家、发展我有责”、“我为崛起做贡献”等主题学习讨论活动。在他的指导下，编写了《征程》、《崛起》等记述内蒙古联通人拼搏故事的企业文化案例汇编。在他的关注下，公司内刊《内蒙古联通》围绕公司的发展思路，营造积极的企业内部环境。同时建立评优评先表彰制度，每年表彰奖励各专业、各层面和各岗位上的数百个先进单位和优秀员工。这些工作，在公司营造了积极进取、团结向上的氛围。
　　有了好的企业文化，更要有好的激励机制保障。他在公司整体运作中积极培养大家树立“业绩导向”的观念。他指出，干部要靠业绩立足，员工要靠业绩晋升，薪酬要凭业绩获取，干部员工都要把劲使在业绩上，坚决摒弃“重关系、轻业绩”的思想。作为企业的一把手，他喜欢对员工运用正向激励的方式，激发潜能，调动员工积极性、主动性、创造性。在他的倡导下，内蒙古联通努力打破“大锅饭”，建立突出业绩导向的收入分配体系。他常把著名管理学家德鲁克的名言告诉干部：“没有考核就没有管理。”为了使对干部员工的业绩评价公平公正，他亲自指导制定各类业绩考核办法，全面建立了对分公司、部门、班组和干部、员工的各类考核办法三十多种。早几年由他指导制定的客户经理业绩考核办法发挥了积极作用，但他也从实践中看到，原来的考核办法不能全面有效地引导客户经理围绕公司的经营服务目标展开营销服务工作，便又组织研究设计了新的客户经理积分制考核办法，相应开发了信息化支撑系统。在客户经理积分制考核办法设计、开发和推行过程中，他先后召开了近十次会议，在下基层调研中多次听取对新办法的意见，逐一解决了指标设置、参数测算、薪酬挂钩、新旧办法过渡等方面的一系列难点，显示了令人折服的管理专业知识和关注细节的敬业精神。
　　企业成功“三分靠战略，七分靠执行”。他经常讲，公司的宏观决策固然非常重要，而各级团队对公司决策的执行更重要。他强调贯彻“六有”、“三不放过”原则。“六有”就是部署重要工作，包括下发关于工作方案、工作任务的文件，必须做到“有目标、有措施、有责任人、有完成时限、有检查督促、有考核评价”。“三不放过”就是出现问题要做到“不查清问题的原因不放过，不分清问题的责任不放过，不落实整改措施不放过”。同时，他十分重视推进公司管理和运行的信息化，坚持以信息化手段提升企业效率，要求将复杂的事情简单化，简单的事情标准化、标准的事情信息化。在他的要求下，内蒙古联通定期开展流程优化工作，将流程中一些不符合当前实际的、冗余的节点去掉，保证工作流程的高效运转。同时，将一些缺失的关键风险点纳入流程监控，确保风险得到有效管控。
　　莫一心在抓经营的同时还狠抓公司的全面质量管理工作。他指出通信发展到今天这个水平，怎么做好服务，很重要的就是把工作做细。过去老百性能打电话就很满意了，现在要求打电话声音要很清晰，还必须尽可能不掉话，走到哪里都能打电话，而且要求提供很多特别的业务功能服务，这就要求把工作越做越细。所以他提出“树百分百目标，做无缺陷工作”的要求，就是目标上要让用户百分之百的满意，如果每一个人都树百分之百目标，做无缺陷工作，那整个公司的水平就提升了，对用户的服务就提高了。在他的带领下，公司全面质量管理工作取得巨大飞跃，先后有《提高CDMA无线接通率》、《提升GSM互联互通去话网间接通率》、《提升VOIP网PSTN用户做被叫忙时来话应答率》等QC小组成果被全国通信行业协会评选为优秀QC成果。目前，内蒙古联通形成了一整套管理理念，管理办法和管理细则。
　　近年来，内蒙古联通发挥着领军优势，服务地方经济的发展。它的成功，有人说很重要的一点就是联通人做事有激情。人是企业成功的关键。莫一心常常想着人的培养，并在多年前就着手每年引进、培养一批专业人才和管理人才。他在公司建立了专业人才制度，选拔了通信、营销、管理等近二十个专业的130多位专业人才，给予特别津贴和重点培训机会，并让他们在技术评审、项目验收、业务方案制定、重要专业决策中发挥重要的把关和参谋作用。作为曾经的省青联副主席，他重视公司的青年组织，提出青年组织要在推动公司发展中增强能力，敢于作为，增强凝聚力，贡献力；要在岗位创优中体现价值、实现成长，让每一位青年员工做勤于思考、敢于创新、服务大局的先锋，做爱岗敬业，高效执行，主动有为的先锋。
　　他常说，企业的根本是人，是广大干部员工。在面对激烈的市场竞争压力下，很多员工反映身心疲惫，他就经常深入基层，深入一线，鼓励大家，关心一线员工工作和生活，为他们分忧解难。他时刻把员工的冷暖挂在心上，真心实意地为员工办好事。近几年，莫一心安排落实员工年休假制度，推进“职工之家”建设，每年安排员工体检。加强岗位技能培训，将内蒙古联通打造成企业价值持续提升、员工价值得到尊重、劳动价值能够体现的和谐企业。他关注员工的职业生涯，建立了专业序列晋升通道，在干部序列之外为员工开辟了职业发展的第二通道。他关注员工的能力提升，内蒙古联通每年举办各类专业培训班600多期，培训员工4万多人次，人均接受两次培训。公司还选派优秀员工报考参加北京邮电大学、内蒙古大学的在职教育，攻读工程硕士、MBA。
　　奉献塞北，无怨无悔，一身正气两袖清风
　　莫一心经常对公司管理人员讲：没有落后的群众，只有落后的干部。公司经营好坏，关键在干部。他要求干部要做到“四下”——下身段、下辛苦、下基层、下现场。自调任内蒙古联通起，莫一心就给自己定了个规矩，每年12个盟市分公司至少要走一遍，争取走两到三次。下去就是总结基层经验，启发工作思路，同时了解和解决基层发展中的问题。六年来，他每年大多数盟市分公司都要去两三次，去了一般都要到机房、营业厅、营销中心、基层班组、旗县分公司、乡镇支局甚至村代理点。熟悉莫一心的人都知道，他从不轻易下结论、作指示。他也告诉下属没有调查就没有发言权，就不要做重要决策。在每做一个重大决策之前，他总要充分调研论证、多方面征求意见。在内蒙古联通近六年的时间里，他先后一百多次到基层进行调研，足迹遍布各盟市分公司与大部分旗县分公司和城区营销中心，行程可绕地球三圈。
　　他惜时如金，每天早早来到办公室，下午7点以后才离开办公室，吃过饭，散散步，看看电视，与家人通通电话，到晚上十点多又开始上网办公，处理公文、邮件。他有时调侃说：“白天门诊、会诊，晚上做家庭作业。”他尽量把白天的时间用来与部下沟通、对外联系，“门诊”——在办公室与部下个别商谈工作，“会诊”——与大家一起研究工作，而把不特别急的公文留在晚上处理。周末休息不多，或者下去调研，或者批阅修改拟发的重要文件、方案，或者找相关人员小范围研究工作。即使节假日和双休日回到北京家中，虽然想尽量陪陪家人，也还是会挤时间处理公务——或打电话了解情况、下达指示，或打开电脑批阅文件、写写东西。他就真是一个只会工作的工作狂吗？其实，在忙碌中偶有的空隙，他也会思念家人，想到对妻子、孩子的欠疚，还有对年过八旬的父母的亏欠。尽管如此，他还是告诫干部：“我们在这个干部位置上，干得好不好，不只是自己的事，而是关系到成百上千的员工和他们家人、孩子的幸福，关系到成千上万个用户的满意。干部只能干好，不能干坏！”莫一心领导的内蒙古联通有两万员工、千万用户，他深深明白身上的担子。在他的影响下，各级管理人员在工作中，都逐渐形成了实事求是的工作态度、积极努力的工作作风，大大提高了公司的决策水平、执行能力和办事效率。
　　在作风上，莫一心严于律己、宽以待人，以深厚的企业管理经验、稳健的科学决策能力、宽厚亲和的领导风范，创造了和谐的干群关系和工作环境。在机制上，他致力于决策机制的科学化、规范化，出台了《内蒙古联通基本决策制度》和《内蒙古联通领导班子决策制度》，对公司党委会议、总经理办公会议等重大决策流程进行了重新理顺与规范，为保证决策的科学化、民主化奠定了基础。在民主生活会上，他带头进行自我批评，勇于在公开场合承认自己工作中的不足。他用亲民的工作作风，展现了独特的人格魅力。
　　在莫一心的指挥下，内蒙古联通不断创造优良业绩。在融合重组改革前，内蒙古联通的业绩一直保持在31个省分公司的上游。融合重组改革后，内蒙古联通的发展速度一直保持在北方十省的第一、二名。用户对内蒙古联通网络和服务的满意度持续提高，内蒙古联通的网络形象和品牌支持度得到了显著的提升。
　　不管是莫一心成就了内蒙古联通，还是内蒙古联通成就了莫一心，已过知天命年龄的莫一心依然在创业的路上不懈地求索着，而且步伐越来越坚定。我们有理由相信，他定会用自己满怀的激情书写出内蒙古联通更加华美的篇章，也必将绘就自己更加绚丽的职业人