严格管理团队 真情服务患者——记荣获“天津市卫生行业第二届人民满意的好护士”称号的天津市河西区东海社区卫生服务中心护士长 郭霞

护士长 郭霞

“原来你是护士长啊！” 躺在输液床上的老人王大爷对一直为他细心护理的郭霞护士长感叹的说道。王大爷因患偏瘫病这些天，一直寻思着要向护士长夸夸这位工作认真踏实、任劳任怨、技术熟练的 “好护士”，可他万万没想到原来 “好护士” 就是护士长。“我一直以为护士长就是管护士的，你也干照顾病人的事啊？ 王大爷不解的问。这就是天津市河西区东海街社区卫生中心输液室的郭护士长，一位没有护士长 “架子” 的护士长。

从羡慕白衣天使，到立志长大后也要当一名白衣天使美好的愿望，再到1986年护校毕业后如愿以偿地当上了一名护士，郭霞干起了救死扶伤的工作并且一干就是25年。在这25年中，她由一名单纯的女护士成长为一名护士长，经验丰富经历了许多不为人知的辛酸，如今她带领着一个护理团队工作在救治病患的第一线。在父母眼里，她是一个好女儿；在孩子眼里，她是一个好母亲；在同事眼中，她是一个热心肠的人；在患者眼里，她更是一个好护士。“微笑挂在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，整洁环境在科室”，用这些话语形容郭霞是恰如其分。她对自己的团队 “严管厚爱”，谁有难处她都像大姐一样去主动关心，工作上她总是耐心向新护士身传护理操作技艺，壮大医院技术力量。

郭霞自打当了护士长后深知责任重大，更加严于律己，以身作则，处处以党员的标准严格要求自己，为全科护士起到很好的榜样作用。她在护理工作管理中不断改进，为配合 “优质护理示范工程” 和更好地提高护理质量，提出了 “责任制考核”，严肃了工作流程，有效促进了护理质量的提高。她深知作为一名护士长首先自己要有一身过硬的技术，熟练掌握专科护理技能，能及时有效地解决各种护理问题，经常激励护士团队以积极向上的精神共同完成护理工作目标。

她深知自己的言行和工作作风将会直接影响到护理团队的方向，也会直接影响着医院的社会形象。因此在工作中她总是以身作则，恪尽职守，模范遵守医院和科室的各项规章制度和操作规程，带领全科护士不断总结经验，努力完成医院领导交给的各项护理任务，不断提高自身素质和全科护士的整体素质。她着重加强年轻护士的带教工作，在指导她们技能的同时注重岗位责任心和敬业精神的培养，用自己的一言一行感染和激励她们；工作中从不计较个人得失，经常加班加点，随叫随到，积极组织参与科内各种危重病人急救工作；尽心做好科室护士们的大姐角色，敬重资深护士，尊重年轻护士，公平公正的对待每一位护士，主动帮助她们解决工作和生活中的困难，支持鼓励护士继续教育和业务学习。

她在工作中总是与患者感觉我们是值得信任，在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后双方都获得双赢。