团购2.0时代来临？

文|李萌

团购2.0时代来临？

文|李萌

消费者全程保障计划一方面将在消费者前建立公信力，一方面起到监督制衡商家的作用，能够让团购内部的招商、审核、投诉处理更为系统化，科学化。

2011年12月28日，阿里巴巴集团旗下的团购平台聚划算继独立以来，首次正式对外宣布了2012年开放战略，其核心是对合作伙伴全面开放聚划算的千万活跃用户、开放千万日流量、开放来自阿里巴巴集团旗下阿里金融的6亿贷款和风投联盟的6亿资金，同时宣布正式启用独立域名juhuasuan.com。

艾瑞咨询认为，对于整个团购行业而言，聚划算的独立性和开放性，将使得其与外部自主式团购的合作成为可能；借助聚划算平台的用户资源和保障机制，中国网络团购市场发展的长远环境将得到改善。

“开放”共筑团购平台

数据显示，截至2011年12月27日，聚划算2011年全年团购交易总额已经突破100亿元，达到101.8亿元；现已开通41个城市吃喝玩乐类的生活服务团购；帮助1083万聚友省下110.5亿元；每天的独立访客数达到1200万；每天发向全国的40万个包裹，能装满380架飞机，或者1460辆卡车，最后需要3.4万位快递员送到顾客手中，每天会收到35万条用户对团购后的评价和打分。可以说，在过去的一年间，聚划算的成长十分迅速。

在目前团购行业饱受质疑和普遍唱衰的形势下，聚划算此次宣布2012年的开放战略，一方面是想扶持团购网站走出寒冬，另一方面是希望作为一个开放的营销平台角色，通过多种形式与各地团购网站、服务企业等展开合作，从而为消费者打造以聚划算为起点、涵括在线商品到地域性生活服务的团购平台。聚划算总经理阎利珉也表示，“聚划算希望扶持全国各地的中小团购企业来聚划算平台发展和掘金，并一起并推动制定行业标准，引领行业创新。”

据了解，聚划算作为一个营销平台，目前已经有美团、高朋、满座等知名团购网站在内的170百家运营商入驻。未来将通过一淘引入外部商家，加盟聚划算合作伙伴后，即可通过聚划算发起每日团购。阎利珉表示，“聚划算就是一个对外开放的平台，无论是独立的团购网站，还是小型的本地化服务商，都将站在同一平台上同台竞技，充分让消费者体验实惠和服务。”

“依靠淘宝，看好聚划算平台流量、用户，以及网购的诚信体系，这对消费者非常重要。”正式入驻聚划算的美团网CEO王兴表示，“团购从2010开始，经过两年的发展，消费者的团购习惯逐渐形成，商品和生活服务都会有非常大的机会。”

“消费者全程保障计划”值得期待

2011年12月，来自上海、北京、天津等22座城市的消费者权益保护组织联合发布的《网络团购消费者权益保护状况调查报告》指出，夸大宣传、虚标价格、假冒伪劣已成团购市场的顽疾，全国分别有17.05%、12.75%和10.61%的消费者表示曾遇到过这三类问题，近四成消费者放弃维权。业内人士分析认为，鉴于目前网络团购市场进入门槛较低，团购网站鱼龙混杂，需要提高团购网站及商家进入网络团购市场的准入门槛。

“开放，不是无原则的开放。必须让消费者获得更大的实惠和更优质的消费体验。”谈及开放的条件和原则时，阎利珉表示，“在聚划算的规划里，2012年首先要做的就是推出‘消费者全程保障计划’，该计划包括严格的商家认证、参团保证金、第三方质检、入仓发货体系、神秘客户抽检和商品价格监控体系，进入聚划算平台的商家和伙伴必须全部满足这六大服务标准。”

通过合作，合作伙伴将纳入淘宝和聚划算的信用体系，从而来监督卖家的诚信经营，杜绝虚假订单、虚高原价、区别对待等问题。这一信用体系，一方面将在消费者前建立公信力，一方面起到监督制衡商家的作用，能够让团购内部的招商、审核、投诉处理更为系统化，科学化。

其实，无论是商品还是本地化服务，对于团购网站来说，让消费者满意才是根本，也许2012年聚划算推出的消费者保障计划能够真正为团购用户带来放心与安心，具体效果如何，就让我们拭目以待吧。