医院图书馆信息服务的实践与探讨

李 莹，顾怀敏，张曙光，于京杰

(卫生管理)

医院图书馆信息服务的实践与探讨

李 莹，顾怀敏，张曙光，于京杰

图书馆作为医院的主要情报信息窗口，其开展医学信息服务具有重要意义。文章结合医学图书馆工作实际，探讨如何做好医学信息服务工作，指出加强馆藏资源和网络建设是开展信息服务的基础，还要以需求为导向，积极开展全方位、多层次的医学信息服务工作。

医学图书馆;医学情报;信息服务

0 引 言

医院图书馆是医院发展的一个重要组成部分，是医院医疗、教学、科研和管理的主要情报信息窗口。在现代信息技术、网络技术飞速发展的今天，医院图书馆作为提供医学信息的重要资源基地，它承担着为医院临床科研工作收集、存储、加工、传递医学情报的任务。医院图书馆能否充分发挥自身作用，为全院医护人员服务，很大程度上依赖于信息服务工作的开展。

1 医学信息服务的重要意义

1.1 图书情报工作发展的主导方向随着医学模式的转变、现代医学科技的发展和各学科之间的交叉渗透，图书情报机构的业务模式与服务方式也发生变革，医院图书馆的信息服务也随着这种变革而不断拓展、深化。关注技术进展与全新需求、着重信息系统与信息检索、强调用户参与与用户交互将会继续成为今后图书馆学情报学界理论研究的主导方向［1］。医院图书馆面向医院不同层次的需求开展医学情报信息服务，既是新形势对图书情报工作的客观要求，也是医学图书馆今后发展的必然趋势和用户服务的主要形式。向医护人员提供医学情报信息是图书情报人员义不容辞的职责。

1.2 促进医院工作发展的客观需要卫生部“关于加强医学情报工作的意见”指出:医学科技情报工作是领导决策科学化的重要依据，是医药卫生科学研究的前提和基础。此决定说明，医学情报工作在医院的重要性［2］。我院是一所集医疗、教学、

科研为一体的综合性医院，经过多年发展，形成了一批以普通外科、肾脏科等为特色的重点学科。医院要继续发展，保持特色学科的领先地位，医务人员不断提高医疗技术水平，都需要及时掌握和了解医学科技发展动态以及专业领域内最新科研进展。图书馆得天独厚的馆藏资源和网络资源是广大医务人员了解国内外医学研究发展的方向和动态，掌握最新的医学前沿信息，提高综合能力和自身发展的重要场所，它为学科建设与发展起着重要的辅助作用［3］。图书馆通过提供及时全面的医学情报信息，对于医院医疗和科研工作开展有着较大的推动作用。

2 医学信息服务的实践基础

2.1 馆藏资源体系的建设信息资源是图书馆开展信息服务的保障。馆藏实体资源和网络虚拟资源共同构成我馆文献信息服务的资源基础:①馆藏印刷型文献资源:根据各科室对书刊的需求，结合医院重点学科，建立特色藏书体系。并利用图书馆管理软件的Marc数据格式，通过套录、录入等方法建立书目信息数据库，将印刷型书刊基本信息移入MILNETS系统，实现网络馆藏书刊信息资源共享。②文献数据库资源:引进《中国医院知识仓库》全文数据库、万方医药期刊全文数据库、中国生物医药期刊引文数据库、中国生物医学文献数据库、FMJS和MEDLINE等中外文数据库，构建了比较合理的医学资源平台，方便读者查找国内外文献。③电子书刊资源及馆藏联合目录:主要是医学电子图书、部分随书刊附赠的光盘及军队、地区乃至全国性的馆藏联合目录。④其他数字化资源:主要是提供教学课件、视听资料、医学图谱等。

2.2 内外网络环境的建设网络是沟通数字图书馆和医务人员之间的桥梁，是医院图书馆开展信息服务的最佳平台。一方面，我们借助“军字一号”网构成院内局域网，医院科室终端都连入“军字一号”工程网。通过院局域网将馆内资源服务器上的信息资源如《中国医院知识仓库》中文全文数据库、MEDLINE数据库传输到医院各科室终端机，使其在科室任何一台终端上均可使用［4］，保证医务人员能随时检索、阅读，不受传统图书馆开馆时间、借阅时间等因素影响。另一方面，通过宽带访问Internet兼共享解放军医学图书馆馆藏数字资源，作为馆藏文献资源的补充，方便医务人员通过互联网全面了解国内外最新医学动态。

3 以需求为导向做好医学信息服务

3.1 根据临床和科研的需求 开展情报专题服务医院图书馆主要是针对临床医务人员和科研人员的信息需求，提供医学情报专题服务。临床医务人员的信息需求，是针对疾病的诊断、治疗、用药、护理的需要而产生的，主要表现为解决临床疑难病症，提高护理质量，这往往需要医学文献情报资料作为参考。科研人员整体素质、专业技能、外语水平相对较高，获取医学信息的意识和能力较强，他们的情报需求有3个特点:一是“新”，希望走在医学科技发展前沿，所以要求信息全并具有前瞻性，即与课题相关的所有国内外信息，包括最新动态，发展趋势及当前的科研水平［5］。二是“广”，信息需求范围广大、文献类型多;三是“深”，要求获取的信息专业性强，内容深入系统。因此，图书情报人员不仅要为医务人员解决在临床医疗工作中遇到的疑难病症提供参考资料，提高确诊率，减少误诊、误治，更重要的是为医务人员进行科研提供医学文献信息的有效开发和利用，为医务人员进行医疗科研提供医学科技动态，在科研选题、申报成果等方面发挥其重要的作用［6］。我们根据用户的不同信息需求，利用各种馆藏资源查询检索，对各种载体的文献信息进行搜集、筛选，运用情报研究的方法进行分析、汇总、整合，开展专题综述、专题论文分析、前沿专题预测等深层次服务，这样不但节省了临床医生的时间，也体现了图书情报工作的价值。

3.2 配合科研立项和成果申报做好科技查新工作科研人员要求掌握学科的前沿发展动态，对图书馆的信息服务要求还体现在查新检索上［7］。一个科研项目，有无前人做过，是国外还是国内做过，是否有科研价值;如果是属于医疗技术，那么有否被淘汰，或没有使用价值，这些都必须通过科技查新来判断［8］。我院每年均有医务人员申报各级科研课题和成果奖项，作为军队医药卫生科技查新站点，我们充分发挥图书馆的优势，使科技查新服务于技术创新。我们依托完备的硬件保障和丰富的电子信息资源，配合科研课题，完成查新报告，为科研项目的立项和成果的申报做好前期工作。具体工作的落实，主要遵循三点原则:一是查新人员专业化。查新质量需要查新人员来保障，我站的专职查新人员都具有扎实的专业知识，经过查新技能培训，具备查新资格证书。二是查新工作管理系统化。通过应用军队医药卫生科技查新管理信息系统，规范地做好查新管理和归档工作。三是查新业务流程标准化。按照科技查新标准化的服务过程，科学完成接受查新项目委托、完成查新报告、查新文件归档的工作流程。

3.3 针对非战争军事行动开展及时提供医学信息军队医院除开展日常医疗工作之外，还担负着抢险救灾、反恐维稳、国际维和、处置突发公共卫生事件等非战争军事行动任务。近年来，严重急性呼吸综合征爆发流行、汶川地震灾后救援、甲流疫情防控、海地医疗救援等对我院应对多种安全威胁、完成多样化军事任务的能力提出了挑战。医院开展非战争军事行动，除需要组织管理、医疗救护、物资保障、财力支持等全方位的协调和保障外，及时、准确、有效的医学信息服务工作同样至关重要。只有正确认识到非战争军事行动医疗救援的规律和特点，才能有针对性地提出医疗救援的对策与措施，以保证更好地完成任务［9］。因此，图书馆可利用自身馆藏资源优势，及时为医院管理及医务人员提供相关信息服务。针对非战争军事行动所需医学信息的针对性强、时效性高等特点，医学信息服务工作应在平时加强对抗震、抗洪、食物中毒等可预见突发事件以及疾病流行病学等信息资料的采集与整理，开展非战争军事行动期间则及时准确提供相应的传染病防治、灾难医学救援、群体不明原因性疾病诊治等信息，从而为领导决策提供参考依据，为参与救护的医务人员提供最佳施救技能，以便提高行动效率，减少国家经济和个人生命财产重大损失。

3.4 充分利用互联网络资源查找特种文献资料网上特种科技文献信息资源丰富，同样是获取医学信息的重要途径。针对某些用户的特殊需求，除利用馆藏文献信息资源外，还可借助因特网，通过网上Web站点检索一些特种文献，即非经正式出版单位印刷或公开发行的文献资料(主要包括专利、会议信息、科技报告、学位论文等)，作为馆藏资源信息的补充。这些资料实用价值高、出版快、内容新，在提供医学信息服务中的作用不容忽视，对广大医务人员和科研者及时了解国内外医疗技术发展状况、科研项目和科技成果动态，相关领域研究发展趋势，共享实时信息大有裨益。

［1］ 孙 坦，黄国彬，周静怡.2007年国外图书馆学情报学基础理论研究述评［J］.图书馆建设，2009(1):2-6.

［2］ 汤世海，任懋榆，刘 颖.医院图书馆服务工作浅析［J］.医学情报工作，2005(1):50-51.

［3］ 何 茵.医院图书馆为重点学科建设服务的思考与实践［J］.中华医学科研管理杂志，2006，19(3):180-181.

［4］ 盛 梅，杨霜英，谈洪波，等.医院图书馆数字资源的建设和发展［J］.医学研究生学报，2004，17(4):352-354.

［5］ 刘蓉晖，宫长立，宋建新.医院图书馆临床需求分析及对策［J］.现代医院，2008，8(8):147-148.

［6］ 胡爱东.发挥医院图书馆在临床科研中的作用［J］.医学信息学，2009，22(1):66-68.

［7］ 陈孔屏.高等医学院校图书馆个性化信息服务探究［J］.农业图书情报学刊，2009，21(2):158-160，220.

［8］ 李 琴.发挥医院图书馆在科研中的作用［J］.当代医学，2008，(7):19-20.

［9］ 苏 义，杨国斌，徐晓莉，等.非战争军事行动医疗救援中的伦理学问题［J］.医学研究生学报，2010，23(12):1292-1294.

Medical information service in the hospital library:Practice and discussion

LI Ying，GU Huai-min，ZHANG Shu-guang，YU Jing-jie
(Department of Information，Nanjing General Hospital of Nanjing Military Command，PLA，Nanjing210002，Jiangsu，China)

The hospital library plays an important role in medical information service.The authors explored how to improve medical information service in the hospital library based on their work experience，pointing out that medical information service should be based on the building up of library resources and database construction and develop according to readers'demands.

Medical library;Medical Information;Information service

R197.323

A

1008-8199(2012)06-0644-03

210002南京，南京军区南京总医院信息科［李 莹(管理学硕士)、顾怀敏、张曙光、于京杰］

张曙光，E－mail:zhangshuguang025@yahoo.com

2011-11-14;

2012-02-01)

(责任编辑:缪 琴;英文编辑:罗永合)