有色金属中小企业竞争情报研究

恭明玺,李亚平

(湖南有色金属研究院,湖南长沙 410015)

·经营管理·

有色金属中小企业竞争情报研究

恭明玺,李亚平

(湖南有色金属研究院,湖南长沙 410015)

竞争情报将在有色金属中小企业实现产业转型、塑造企业核心竞争力等方面发挥重要作用,文章分析了有色金属中小企业开展竞争情报工作的必要性,对有色金属中小企业的竞争情报运行模式、主要工作内容和竞争情报资源与业务管理等内容进行探讨与研究。

中小企业;有色金属;竞争情报;运行模式;情报管理

中小企业是我国经济发展的重要组成部分,有色金属是重要的基础原材料产业,随着国家产业结构调整系列政策的出台和社会环保压力的与日俱增,有色金属中小企业面临着前所未有的生存危机,如何成功实现转型已成燃眉之急。竞争情报作为企业继资金、技术和人才之后的第四竞争力,将在推进有色金属中小企业发展中起到不可代替的重要作用。目前,对有色金属竞争情报的研究不多,且主要集中在产业层面,如邓家军、陈述明在《有色金属产业竞争情报》一书中结合实际案例从产业层面对有色金属竞争情报的工作模式、研究方法和产品生成等进行了全面介绍[1];刘素华、史敏等在《产业跟踪路线图方法——以湖南省有色金属产业为例》一文对有色金属产业竞争情报的一种具体研究方法——产业跟踪路线图进行了详细阐述[2]。而关于有色金属中小企业竞争情报的研究尚未见刊发,本文将对有色金属中小企业的竞争情报运行模式、主要工作内容和竞争情报资源与业务管理等内容进行探讨与研究。

1 我国中小企业发展概况

1.1 中小企业在我国经济中的地位和作用

据中国中小企业协会称,截止2009年底,我国在工商部门注册的中小企业已达1 023万户,占中国企业总数的99%以上,对GDP的贡献超过60%,对税收的贡献超过50%,提供了近70%的进出口贸易额,创造了80%左右的城镇就业岗位[3]。2010年,工信部专家表示,中国65%的发明专利、75%以上的企业技术创新、80%以上的新产品开发,都是由中小企业完成的[4]。目前,以中小企业为代表的非公有制经济在中国经济社会发展中的地位和作用正在不断增强。

1.2 我国中小企业扶持政策

为了改善中小企业经营环境,促进中小企业健康发展,2002年6月全国人大会议通过《中华人民共和国中小企业促进法》,从资金支持、创业扶持、技术创新、市场开拓和社会服务等为中小企业提供了全方位的政策支持。随后,为了推动中小企业调整结构,转变发展方式,围绕《中华人民共和国中小企业促进法》国家有关部门又出台了一系列政策法规。2006年7月,财政部和国家发改委出台《中小企业发展专项资金管理办法》;2007年7月,财政部、科技部联合发布《科技型中小企业创业投资引导基金管理暂行办法》;2007年10月,国家发改委、教育部、科技部、财政部、人事部、人民银行、海关总署、国家税务总局、银监会、国家统计局、国家知识产权局、中科院制定了《关于支持中小企业技术创新的若干政策》; 2009年9月,国务院出台《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》;2010年4月,工信部、国家发改委、科技部等出台了《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》;2010年6月,财政部出台了《地方特色产业中小企业发展资金管理暂行办法》;2010年9月,财政部、科技部出台《科技型中小企业创业投资引导基金股权投资收入收缴暂行办法》;2010年12月财政部、商务部出台《中小企业国际市场开拓资金管理办法》;2011年5月,科技部出台了《关于进一步促进科技型中小企业创新发展的若干意见》。从政策出台的密集度、涉及部门的广泛性和政策内容的全面性,可以看出,国家对中小企业发展的高度重视。

另外,为了确保出台的各项政策能够落在实处,真正使中小企业受益,2011年6月,工信部、国家统计局、发改委、财政部研究重新制定并出台了《中小企业划型标准规定》。《规定》指出,在工业企业中,从业人员1 000人以下或营业收入40 000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员300人及以上,且营业收入2 000万元及以上的为中型企业;从业人员20人及以上,且营业收入300万元及以上的为小型企业;从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业[5]。与2003年的划分标准相比,对中型企业的营业收入要求有所降低,并且首次提出了“微型企业”的概念。

2 有色金属中小企业开展竞争情报工作的必要性

2.1 积极应对产业结构调整的需要

当前,国家针对有色金属行业出台了一系列产业结构调整政策,为淘汰落后产能和实现规模化发展,在一些产业领域内(以基本金属冶炼领域为代表)往往通过靠关停并转中小企业或限制中小企业进入,完成结构调整目标。这种做法扼杀了一些能够通过技术改造或业务重组实现产业升级的中小企业。另外,众多城市工业园区以企业纳税额作为衡量入园的最重要标准,导致众多处于成长初期的小企业无法进入工业园,或被大型企业“挤出”工业园。在此产业发展大环境下,有色金属中小企业自身如何在产业链中进行准确定位,通过转型进入新兴市场领域,塑造自身的核心竞争力,需要利用竞争情报的方法和手段对整个产业发展环境和产业链上下游进行全面分析。

2.2 充分享受国家优惠政策的需要

我国促进中小企业发展的政策法规体系正在逐步形成和完善,基础的政策法规体系和政府管理体制已经基本建立,国家和地方政府在财税扶持、金融信贷、科技创新、创业就业、服务体系、市场开拓等方面出台了一系列针对中小企业的扶持政策。不过,大部分有色金属中小企业由于人力、物力限制,没有设置专门的机构或专门的工作人员对这些信息进行收集、整理和传递给决策者,还有部分企业即使知道有相关的优惠政策,也因为不熟悉操作流程,无法独立完成相关材料的整理与编写工作而与之失之交臂,致使企业最终无法真正享受到这些优惠政策。因此,如何在有色金属中小企业内部建立起经济高效的竞争情报体系,实现外部政策信息进行长期实时监测,对中小企业充分享受国家优惠政策具有重要意义。

2.3 科学支撑企业技术创新的需要

目前,有色金属中小企业开展创新活动主要依靠的是产业链上的商业伙伴以及自身的努力,从外部获得的创新信息源仍然非常有限。企业的创新主要是为了应对现实环境带来的竞争压力,是被动式、跟随式的创新,由于缺少对外部市场和技术环境的长期监测,很难出现预见性的主动创新。因此,很难形成企业自身的核心竞争力,使企业陷入“落后-被动跟随创新-落后”的恶性循环中。另外,有色金属中小企业在开展创新的过程中,除了资金外,对技术人才需求最为旺盛,但企业由于外部信息获取渠道限制,往往很难准确地找到和以适当方式引进自己急需的技术人才。竞争情报的实时信息监测和分析工具与方法可以对国内外的市场需求变化和技术发展趋势进行全面监测和深入分析,为中小企业科学地设置技术创新目标提供支撑。同时可以利用专利分析、科技文献分析和人际关系网络等方法对技术人员的分布、研究与合作情况进行全面了解,帮助企业快速准确地找到自己需要的且有能力引进的技术人才。

3 有色金属中小企业竞争情报应用

3.1 竞争情报体系架构

3.1.1 企业竞争情报主要运行模式

目前,常见的竞争情报运行模式有集中式、分散式、独立式[6]。集中式即设立一个情报中心,组建一支专业的情报队伍,由该中心集中负责企业外部信息的搜集与整理、情报产品的生成、组织内部情报工作的协调与管理等全部情报工作,如图1所示。分散式即将企业现有职能部门作为企业竞争情报系统的子系统,分别负责搜集与自己业务相关的信息,并对各类信息进行加工处理,形成情报产品,传递给决策者。在这种模式中企业的竞争情报中心只是一个虚拟的机构,在制定企业情报战略方案和决定重大情报事件时由各职能部门抽调人员共同组成,如图2所示。独立式即通过设立一个独立经营、自负盈亏、收支平衡的竞争情报中心,该部门的任务是满足企业内部的竞争情报需求,它需要通过从企业的其他部门获得竞争情报项目来维持生存,如图3所示。

图1 集中式

图2 分散式

3.1.2 有色金属中小企业竞争情报运行模式

有色金属是重要的基础原材料产业,产品种类多,应用领域广,中小企业的经营范围虽然相对大型企业来说较窄,但一般至少会涉及到二到三种金属,要对与这些金属产品从上游原矿至下游深加工产品相关的政策、市场、技术和竞争对手等信息进行全面监测,单独由某个人员来承担是不现实的,需要一个专门的部门和一支专业的团队来承担,即需要采用集中式运行模式。但是,中小企业受自身禀赋限制,大多无法承受这种运作模式带来的成本压力。因此,建议有色金属中小企业采用统一外包与内部分散相结合的竞争情报运行模式,如图4所示。

企业可以设立一个竞争情报人员岗位,专门负责企业决策部门和各职能部门的信息需求搜集、整理与分类,竞争情报人员直接向决策者负责,与各职能部门的负责人地位等同。对于该竞争情报人员无法自己单独完成同时又不涉及企业机密的竞争情报工作,可以外包给外部的竞争情报服务机构。

图3 独立式

图4 有色金属中小企业竞争情报运行模式

3.2 竞争情报工作内容

由于有色金属是一个传统产业,技术更新换代周期较长,市场面广,在没有面临传统产业转型升级的社会与市场竞争压力之前,鲜有有色金属中小企业开展竞争情报工作,竞争情报对于很多有色金属的中小企业来说可能还是一个很陌生的概念,不知道竞争情报应该应用于企业的哪些方面。因此,明确本企业的竞争情报工作内容与侧重点非常必要。有色金属竞争情报工作主要是对与企业相关的宏观政策环境、市场竞争格局、技术发展变革和企业内部建设四个大方面的内容进行监测[2],各方面的具体监测内容如图5所示。企业在产业链上的不同位置和企业的具体发展战略决定了企业情报需求的侧重点,例如处于产业链上游的初级矿产品生产企业受国家宏观政策影响较大,而处于产业链下游的矿产品深加工企业,受微观领域内的技术发展影响较大,二者的监测重点也随之相异。图5对分别处于产业链上、中、下游的初级产品、中间产品和最终产品生产企业的信息监测重点进行了标记,其中“★”代表该信息内容对企业的重要程度,“工作模式”与竞争情报体系架构相对应,“A”表示由企业自己独自承担,“B”表示服务外包,“AB”表示以项目组形式,由企业专职情报人员和外部服务机构共同承担。

图5 有色金属中小企业竞争情报工作内容

3.3 竞争情报管理

3.3.1 竞争情报管理原则

针对有色金属中小企业产品应用面广,人员少的特点,有色金属中小企业竞争情报管理工作应该遵循“统筹规划、集中管理、全员参与”的基本原则。企业每年年初都要制定本年度的竞争情报工作规划,提出本年度的重点情报项目,以集中有限的人力做最紧迫的工作。企业提出的重点情报项目不管是由职能部门自主承担的,还是外包给社会竞争情报服务机构的,均由企业的专职竞争情报工作人员进行统一管理、进度控制和审核验收。企业的工作人员均要参加竞争情报入职培训,培养竞争情报和反竞争情报意识,在日常工作中能够自觉搜集和传递情报。

3.3.2 竞争情报管理职责

有色金属中小企业竞争情报管理职责主要体现在情报业务管理职责和信息资源管理职责两方面。在竞争情报业务管理职责方面,企业专职竞争情报工作人员的具体职责包括以下几个方面:(1)研究企业情报管理的先进理念和方法,跟踪国际先进企业的情报发展趋势,提出企业情报管理的总体规划; (2)负责企业情报体系的策划、组织工作;(3)负责企业重点情报项目组织与实施的监督工作;(4)负责员工情报意识的培养和情报技能的培训;(5)负责与外部情报服务机构的交流与合作;(6)负责对各部门及员工情报工作的考核评价,制定企业情报工作激励方案。各职能部门负责人的情报业务管理职责包括:(1)在企业情报管理的总体思路下,负责本部门范围内的情报管理相关业务的开展;(2)代表本部门与专职竞争情报人员进行沟通与协调,协助专职情报人员完成企业下达的相关情报业务。在信息资源管理方面,专职竞争情报工作人员的具体职责包括: (1)研究企业信息资源管理的先进理念和方法,提出企业信息资源建设的总体规划,并组织实施;(2)负责企业内部信息资源共享工作的推进和管理;(3)负责企业公开出版物(含电子出版物)订购的集中管理;(4)负责企业参加展会、学会会议、协会及学会等相关业务活动之前的情报培训工作。各职能部门负责人的具体信息资源管理职责包括:(1)协助专职竞争情报工作人员完成本部门的信息资源共享工作; (2)负责本部门参加展会、学会会议、协会及学会等相关业务活动的情报搜集工作,并与专职竞争情报工作人员进行沟通、协调,实现情报信息在全企业内部的共享。

4 结束语

竞争情报可以充当有色金属中小企业的预警系统,可帮助企业进行政策与市场环境监测,跟踪技术发展变化趋势,监测现有竞争对手的行动,发现新的或潜在的竞争对手等。但目前我们在这方面的研究还仅处于起步阶段,如何充分发挥竞争情报的效用,树立和巩固有色金属中小企业的核心竞争力,是值得我们持续深入研究的重要课题。

[1] 邓家军,陈述明.有色金属产业竞争情报[M].海口:海南出版社,2010.

[2] 刘素华,史敏.产业跟踪路线图方法——以湖南省有色金属产业为例[J].图书情报工作,2010,54(24):22-26.

[3] 陈梦阳.中国中小企业数量已超千万户[EB/OL].http:// news.xinhuanet.com/fortune/2010 - 05/14/c-12102294.htm, 2010-05-14/2011-10-30.

[4] 刘彤,梁爱平.中国中小企业数量已占全国企业总数的99%以上[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/fortune/2010-09/ 26/c-12608785.htm,2010-09-26/2011-10-30.

[5] 工业和信息化部,国家统计局,国家发展和改革委员会,财政部.关于印发中小企业划型标准规定的通知[EB/OL].http:// www.gov.cn/zwgk/2011-07/04/content-1898747.htm,2010 -07-04/2011-10-30

[6] 许明金.竞争对手情报的采集与分析[M].海口:海南出版社, 2008:19-23.

Research on SMEs Competitive Intelligence in Nonferrous Metals Industry

GONG Ming-xi,LI Ya-ping
(Hunan Research Institute of Nonferrous Metals,Changsha410015,China)

Competitive intelligence will play an important role in the industrial structure adjustment and creating enterprise core competency of SMES in nonferrous metals industry.This paper analyzes the necessity of undertaking competitive intelligence,and studies the operating model,the main work content and the resources and business management of competitive intelligence for SMEs in nonferrous metals industry.

SMEs;nonferrous metals industry;competitive intelligence;operating model;intelligence management

F271.4

A

1003-5540(2012)01-0067-05

恭明玺(1962-),女,教授级高工,主要从事行业技术经济信息情报分析与研究。

2011-12-05