特许人违反“培训和后续服务”义务

风险描述

合同约定特许者收取加盟费后应向加盟者提供商标注册证复印件、营业执照复印件、运营管理手册等相关资料，但是特许者只是提供了前两项，关键的管理手册却没有提供，应当提供的技术支持不到位，应当提供的培训没有能力提供。

风险级别：重大风险

有效案例

20多位加盟者在特许展会上与一家快速清洁公司签约，因为特许者许诺的低投入、短期培训和快回报，无疑是很具有诱惑力的。然而这20多名加盟者在购买设备后发现，特许方没有能力按约定提供技术支持，后以调解结案。

风险防范

评估自我的经营体系。

法律法规

《商业特许经营管理条例》第七条：特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。

《商业特许经营管理条例》第十四条：特许人应当向被特许人提供特许经营操作手册，并按照约定的内容和方式为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务。

《中国连锁经营协会特许经营行为准则》中规定，为使加盟者不断获得适当的收益，特许人应不断改进产品、服务和营销，并向加盟者提供指导、援助和合理的培训。