2012年度石油工业QC小组活动成果点评

姚艳梅

中国石化管道储运分公司 （江苏 徐州 221008）

2012年度石油工业QC小组活动成果点评

姚艳梅

中国石化管道储运分公司 （江苏 徐州 221008）

受中国质量协会石油分会委托，笔者对2012年度石油工业QC小组成果进行了总体点评。2012年度共推荐石油工业QC小组成果230项，经过成果初评和交流发布评审，共评选出石油工业QC小组活动成果一等奖62项、二等奖74项、三等奖83项，推荐国优小组26个。从成果的总体情况来看，成果报告整体水平有所提高，大部分小组活动能够遵循PDCA循环的原则，活动程序比较完整。小组能够围绕现场存在的问题开展活动，有效地解决了生产中存在的问题。通过评审发现成果存在的主要问题如下：

1 问题解决型成果存在的主要问题

（1）问题解决型课题的“自定目标”和“指令性目标”，界定不清，活动步骤或内容顺序颠倒。部分QC小组成员没有掌握“自定目标”和“指令性目标”的差别，对小组选定的上级下达的目标，属于“指令性目标”没有按指令性目标的程序，而按“自定目标”的程序活动；有的成果报告既有现状调查又有目标可行性分析；有的“自定目标”在目标设定后说明制定目标的理由；个别小组把“指令性课题”按“指令性目标”的活动程序进行，这些都不符合QC活动的程序的要求。

（2）现状调查没有起到承上启下的作用。部分成果的现状调查事实数据不充分或分层不正确，没有找出问题的症结；现状调查时应用排列图找出主要问题，但在后续的原因分析时，没有针对所找出的主要问题进行分析，而是针对课题进行分析；部分成果的现状调查不能为目标值的设定提供依据；一些小组在设定目标后再进行目标值的测算等，致使现状调查在整个QC活动中没有起到承上启下的作用。

（3）要因确认事实数据不充分或方法不适宜。一些小组在要因确认时，没有到现场进行验证、测试或测量；有的只是进行理论分析，定性的描述，要因的确认事实数据不充分；有的小组把容易解决的因素直接作为非要因；有的仅仅对规程或标准的执行与否进行确认，不能确认其对问题的影响程度大小。此外，不少小组在要因确认时，采用先制定“要因确认计划表”。但小组没有理解“计划”的意义，只是套用“计划确认表”，有的在确认计划中把确认的内容描述成确认的结果，没有去确认，结果就出来了，显然不符合逻辑关系。

（4）对策表中对策和措施混淆，不能体现“5W1H”的原则。对策表是整个小组活动的改进计划，是下一步实施对策的依据，为此需按“5W1H”的原则来制定，做到对策清楚、目标明确、责任落实。但部分成果没有按“5W1H”的原则制定对策表；有的对策表中的对策和措施混淆，措施不具体；还有的对策的目标没有量化，不便于检查；有些在制定对策时还在进行原因分析等，不能为下一步实施对策提供依据。

（5）成果的巩固措施没有达到巩固的目的。QC小组活动中制定巩固措施的目的是把小组活动的效果维持下去，防止问题的再发生。但部分成果没有巩固期，说明不了活动的效果是否稳定；有些成果报告中的巩固措施是口号式的套话；有的描述巩固措施描述的是今后如何做，没有把对策表中已证明了确实有效的措施纳入规章制度、工艺规程。这些都起不到巩固小组活动成果的作用。

2 创新型成果存在的主要问题

近几年，虽然创新型成果数量明显增加，但有的创新型成果实际是对原来的设备或工艺上的改进，其可以通过问题解决型程序实现目标的，但小组却生硬套用创新型程序。问题解决型课题在活动实施过程中也有许多创新点，特别是一些攻关型的课题，小组提出的对策措施具有创新性。所以，小组在选题时要以立意是否为创新做出正确判断,不是有创新点的小组就一定选择创新型课题。

另外，创新型课题在提出各种方案并确定最佳方案这一步骤中，“提出方案”是指所研发产品的整体方案，包括总方案和逐级分解的子方案，并通过试验确定出最佳方案。但部分成果报告中仅有两个方案进行比较；有的虽然提出了几个方案，但明显可用的方案只有一个。如：有一创新型成果，小组对野外施工时的节能方案选择，提出了：电力发电、核能发电、火力发电、风力发电、太阳能几个方案，但可选的方案只有太阳能。相当一部分成果没有将方案进行逐级分解，只对总方案进行了选择和评价，总方案确定后直接制定对策，不能体现PDCA的原则。有的方案选择时没有进行适当的试验或调查分析，方案的对比选择缺少数据；有的方案选择还用“01”打分法或评估法等来选择方案。这一问题在前几年的发布会上已经多次强调，希望能引起大家的重视。

3 统计方法应用的主要问题

目前，QC小组对统计方法运用的较少，大多数成果只应用了柱状图、排列图、因果图、系统图或关联图，只有极少数小组运用了正交试验、PDPC法、控制图等。对常用的排列图、关联图、因果图、系统图应用也存在诸多问题，下面分别说明。

（1）QC小组成果报告中排列图应用存在的问题主要表现在：①关键的少数不明显，失去了找主要矛盾的意义；②收集数据N＜50应用排列图；③用排列图去寻找发生问题的原因；④现状调查中应用了排列图，在效果检查中没有应用排列图来看是否解决了主要的症结；⑤对“关键的少数和次要的多数”和“整体与局部”相混淆；⑥在现状调查时普遍用排列图找出了症结。但在后续的原因分析时，没有针对所找出的症结进行分析，而是针对课题进行分析，没有起到排列图应有的作用。

（2）目前，部分小组成员对因果图、系统图、关联图的用途和作用没有理解，在原因分析时选择或使用不当。主要表现在：①因素之间无关联关系的情况选用关联图；②大部分小组在进行原因分析，没有把它一层一层地展开分析下去，分析到可以直接采取措施为止；有的无中间原因，直接到末端；相当一部分的因果图只展开到一层，看不出因果等。QC小组在活动过程中，应根据所存在问题的情况、各种方法的适用场合、原因之间的关系、展开层次，以及对方法的熟悉、掌握的程度选用。

另外，成果报告还存在套用程序步骤，步骤之间逻辑性不强，前后内容不呼应；部分成果报告的整理详略不当，每个步骤都事无巨细，发布时对关键过程一带而过，使人听完介绍后感觉一头雾水；成果报告的word材料普遍文字多、图表少；有些成果报告字体太小、图表、字体与底色反差太小，看不清楚内容，这些都影响了成果的展现效果。

针对在2012年度成果的问题，各单位要注重小组成员及骨干的培养，及时更新和掌握QC小组知识；加强QC小组的日常管理，及时总结、整理成果；改进成果交流发表会的形式，共同促进石油工业QC小组活动的有效性和成果报告水平的不断提高。

黄永场

2012-09-25▌