辛苦我一个 幸福千万家——记建平县物业管理处副处长龙俭

辛苦我一个 幸福千万家
——记建平县物业管理处副处长龙俭

有一种职业，它工作在生活的最基层；有一种奉献，它生长在城市的土壤里；有一种精神，它铸就了物业维修事业的丰碑。龙俭，就是这支队伍中的杰出代表。他是建平县开展创先争优活动中涌现出来的一个突出典型，被誉为建平县的新时期“徐虎”。

选择：工作没有贵贱，要干就要干好

2000年，龙俭调到物业管理处做了一名普通物业维修工，面对又脏、又苦、又累的维修工作，很多人都不理解。但他却认为：“维修工作是很艰苦，但总得有人干。如果人人都怕脏怕累，那么整洁、舒适的生活环境从何而来？”为确保维修及时和服务质量，龙俭制定了“文明热情、合理规范、及时快捷、保证质量”的服务准则，并主动向居民发放便民服务卡。每次维修完毕，龙俭都主动做好清洁善后工作，对居民的酬谢都婉言谢绝，他用高尚的人格魅力赢得了广大居民的信任和尊重。

有一次，一住户报修说家中坐便器堵了。当时，龙俭正为另外一户居民维修电路，就对报修业主解释，让他稍等一会儿。30分钟后，龙俭赶了过去，这位居民面带怒气地说：“这么长时间才来，你们的效率也太低了！”气喘吁吁的龙俭听了这位居民的话，心里很不是滋味，但转念一想：“如果我是居民该怎么办？”龙俭心平气和地解释说：“真是对不起，单位只有我一个维修工，碰上任务多，忙不过来，请您多谅解！”说罢，撸起袖子就干起活儿来。原来，坐便器被堵是由于居民不慎将抹布倒进管道造成的。随后，龙俭又主动帮居民把卫生间冲洗干净。看到这些，这位居民的态度转变了，又是道歉又是感谢。

正是凭着对本职工作的满腔热情，十几年来，龙俭主动放弃休息日、节假日，以热情诚恳的态度，千方百计为居民排忧解难，在点滴的工作中诠释对党和人民群众的深情厚谊。

敬业：辛苦我一个，幸福千万家

近年来，随着城市的快速发展，物业管理处所管理的小区由原来的8万平方米增至50多万平方米，居民增至4800多户。在此期间，因工作出色，龙俭担任了副处长兼维修股股长。走上领导岗位，周围的同志都讲：“龙俭当领导了，这回苦尽甘来了。”领导考虑他工作辛苦，也对他讲今后工作要以管理为主，不必亲自深入现场。但龙俭却说：“职务对我来说仅仅是个称呼。干维修、管维修，不到现场我不放心。不带头到一线，今后如何开展工作？”

工作之余，龙俭想得最多的是如何带领维修人员更好地为居民服务，不辜负党和人民群众的信任和期望。龙俭清楚地认识到，做好维修工作，光凭一腔热情是不够的，还要有过硬的技术。于是，他组织维修人员全面系统地学习水暖、电工、瓦工等维修技术，制定严格的维修工作标准，建立并完善了公共设施日常巡检、业主报修维修、维修回访等管理制度，要求维修人员做到“积极主动、勤学苦练、实干高效”。

在龙俭的影响带动下，每位维修人员都练就了报修即到、到场即修、保证质量的过硬本领和扎实作风，维修队伍真正成为一支拿得出、叫得响、业务强的过硬队伍。

2011年，建平县开始对城区老旧小区实施整治改造。为确保改造质量，龙俭经常到施工现场进行技术指导和监督检查，并认真做好现场施工记录。当年改造老旧小区17万多平方米，受益居民达1500多户；更新屋面防水6700平方米，改造路面、场地2.6万平方米，改造绿化地1.5万平方米。十几年来，龙俭带领维修人员累计维修屋面防水面积达1.8万多平方米，清理检查井、化粪池近2820个（次），更换小区庭院灯和楼道声控灯3100多盏，维修电子门750多扇（次）。维修及时率达到98%，住户满意率达到95%，小区公共设施完好率达到90%。

奉献：救助一个学生，改变一个人生

“辛苦我一个，幸福千万家。作为一名党员，不论做什么事情都不能有私心，不能图名图利，凡事尽自己最大的努力，心中才无愧。”龙俭是这样想的，也是这样做的。

2007年的一天，龙俭家乡邻村的一位60多岁的老人找到他，说自己的孙女因没钱已辍学了，请求龙俭帮助解决困难。龙俭了解到孩子的学习成绩很优秀，如果因此放弃读书，未来的命运不堪想象。面对这一情况，龙俭毫不犹豫地答应老人，一定帮助孩子完成高中学业，并立刻主动帮忙联系学校，使孩子重返校园，有了读书的机会。为了不给组织添麻烦，龙俭每月默默地从自己本就不多的工资里拿出一部分钱，补贴孩子的学习生活费用。3年下来，龙俭累计拿出资金5000余元。正是在他的帮助下，这个孩子又燃起了对生活的希望，并以优异的成绩考入中国政法大学。

路虽通不行不至，事虽小不为不成。龙俭就是这样，身体力行“三个代表”重要思想，认真贯彻落实科学发展观，在平凡的工作岗位上实现了一个维修工不平凡的人生价值，在无私的奉献中彰显了一位共产党员的先进本色。龙俭多次被单位和城建系统评为“先进工作者”和“优秀共产党员”，2006年被朝阳市人民政府评为“劳动模范”，2006年、2011年先后两次被朝阳市委评为“优秀共产党员”，2009年当选为朝阳市第九届人大代表，2011年荣获朝阳市委、市政府颁发的“奋战三年，再造朝阳”功臣奖，2012年3月被评为全省“学郭明义先进标兵”。

（建平县委组织部供稿）