基于生产性服务外包理念的企业人力资源供应链模型及实施规范

张 敏

（安徽经济管理学院 公共管理系，安徽 合肥 230059）

基于生产性服务外包理念的企业人力资源供应链模型及实施规范

张 敏

（安徽经济管理学院 公共管理系，安徽 合肥 230059）

生产性服务外包是企业供应链管理的重要组成部分，它能够使得企业从低层次的生产业务中摆脱出来，将企业的资源集中在核心业务，获得更大的收益.人力资源管理和供应链管理具有同样的共性，将供应链思想与人力资源管理相结合已经成为现阶段人力资源管理的热点.本文将生产性服务外包理念和人力资源供应链理念相结合，提出基于生产性服务外包理念的企业人力资源供应链的模型和实施规范.

产品生产外包；人力资源供应链；模型；实施规范

1 基于生产性服务外包理念的人力资源供应链概述

1.1 生产性服务外包概述

企业生产性服务外包是指从事生产制造行业的企业，将原先自主经营的产品生产制造等非核心业务委托专业企业进行生产或者经营，自己则主营一些产品开发、设计或者营销等具有较强优势地位的核心业务，是企业供应链管理的主要内容之一，它对提高企业核心竞争力，降低企业经营成本有着重大的意义.[1]如耐克、阿迪达斯等国际知名企业，将鞋类的生产制造业务外包给我国宝元鞋业，而将自身资源集中于产品的设计和营销等优势环节.

1.2 人力资源供应链概述

人力资源供应链是利用一般供应链与人力资源管理的共性，而将供应链思想与人力资源管理思想相融合，以供应链的思想来对人力资源进行统一合理的筹划安排，其目的是为了提高企业人力资源的合理配置和利用效率，以达到利润的最大化.人力资源供应链思想一经提出，立刻成为人力资源管理新的热点和研究方向.

1.3 基于生产性服务外包理念的人力资源供应链

基于生产性服务外包理念的人力资源供应链将人力资源作为一种产品完全或者部分外包给人力资源供应商，由这些供应商向企业提供所需的人力资源，再由用人单位进行考核或者是必要的培训，选择能够满足企业需求的人力资源.这与传统的人力资源供应链在构建和实施上是存在一定的差别的，主要体现在：一、传统人力资源供应链的供应商可能是学校、培训机构和猎头公司，而基于生产性服务外包理念的人力资源供应链的供应商主要是培训机构和猎头公司；二、传统人力资源供应链的供应商提供的人力资源当中可能有很大一部分是刚刚走出校门的学生，他们并不具有企业实际的工作经验或者业务技能，在岗位适应性上存在一定的不足，而基于生产性服务外包理念的人力资源供应链的供应商提供的人力资源，往往是接受过一定时期培训，具备企业实际工作技能和经验的人，具有较强的岗位适应性，来到企业后，经过简单的培训甚至不需要培训就可以立刻走向工作岗位.相对于传统的人力资源供应链而言，基于生产性服务外包理念的人力资源供应链进一步减少了企业的人力成本，提高了人力资源的使用效率.[2]

2 基于生产性服务外包理念的人力资源供应链模型

企业一般在实施生产性服务外包时，主要经过以下几个环节：首先由客户提出需求，企业在汇总各个客户的需求的基础上编制产品需求计划，并与提供生产性外包服务的供应商协商制定生产外包计划，供应商依据该计划提供生产外包服务，将产成品或者半成品交由企业，企业再依据实际情况选择是否对产品进行再加工、质量检验，然后对合格产品进行贴牌，最后通过运输部门或者第三方物流公司将最终产品按照客户需求配送到指定地点.

基于生产性服务外包理念的人力资源供应链也表现出相同的特性，首先由各个用人部门提出人力需求，再用人力资源部将所有部门的需求汇总，编制用工计划，同时与人力资源供应商共同拟定人力资源供应方案，由供应商提供相应的人力资源，企业在依据实际需要对这些人力资源进行培训或者直接考核录用，在分配到各个用人部门.[3]二者的形态比较如图1所示.

基于生产性服务外包理念的企业人力资源供应链模型包含了三个主体：人力资源供应商，也就是培训机构或者猎头公司，他们扮演生产外包服务商的角色，为企业提供所需的人力资源.企业人力资源部，他们是衔接用人部门和人力资源供应商之间的桥梁，负责向人力资源供应商描述人力资源需求，是企业人力资源需求计划和外包计划的制定者；用人部门，即员工最终走向的岗位所属部门，他们的需求是人力资源部制定需求计划的基础，也是人力资源最终的使用者.

3 实施基于生产性服务外包理念的企业人力资源供应链的规范

3.1 对供应商的开发和甄选要给予重视

在一般人力资源供应链中，学校是主要的供应商，为企业输送了大量的人力资源，由于学校的组织性质，它所能够提供的人力资源在持续时间、数量和质量上通常情况下不会出现较大的变化，有很好的稳定性；但基于生产性服务外包理念的企业人力资源供应链的供应商主要是培训机构和猎头公司，在组织性质上以民营企业居多，能否长期为企业提供人力资源是个未知数，所提供的人力资源在数量和质量上由于受到其规模、实力等多种因素的影响，在较短时间内可能会有较大的波动，这将直接影响到企业人力资源供应链的稳定性.[4]因此，实施基于生产性服务外包理念的企业人力资源供应链的企业必须重视供应商的开发和甄选，除了要考虑人力资源的质量和数量，还要考虑供应商的稳定性，这样才能确保企业的人力资源需求得到有效的满足.

3.2 对供应商提供的培训内容要给予规范

图1 基于生产性服务外包理念的企业人力资源供应链与企业生产性外包形态比

在一般人力资源供应链中，用人单位承担起对新进员工的主要培训工作，培训内容包括：工作中所需的知识、技能、企业制度、企业文化等内容.而在基于生产性服务外包理念的企业人力资源供应链中，供应商承担起对新进人力资源培训的主要任务，但供应商提供的培训内容未必能够满足企业实际的岗位需要.因此，用人单位在供应商向新进人力资源培训时应当给予充分的指导，规范供应商提供的培训内容和形式，切实满足企业用人岗位的实际需要.

3.3 对新进人力资源给予必要的岗前培训

虽然在基于生产性服务外包理念的企业人力资源供应链中，人力资源供应商承担起对新进人力资源培训的主要任务，但是某些内容可能会涉及到企业的核心机密，不宜与对外公布；某些内容如：企业文化或者经营理念，它反映出一个企业自身的特性，这部分内容也不适合交给供应商直接来进行培训.因此，用人单位要想获得能够满足企业用人需要的人力资源就应当需要承担起部分培训的任务，对新进人员给予必要的培训，这样有助于新进员工更快更好的适应新岗位.

3.4 对企业人力资源需求要准确预测

在实施企业人力资源供应链时，企业的首要任务就是对未来一段时间内的人力资源需求做出准确的预测，这是实施整条人力资源供应链的核心和前提.因此，人力资源部门一定要和用人部门做好沟通协调，掌握企业未来的用人需求，包括所需求人力资源的特征、数量、质量和时间，并在此基础上与人力资源供应商做好人力资源供应计划.[5]

基于生产性服务外包理念的企业人力资源供应链是人力资源供应链的一种变体，它是生产性服务外包理念和人力资源供应链管理思想的融合，相对与一般传统人力资源供应链，基于生产性服务外包理念的企业人力资源供应链将原先由企业承担的员工培训中的大部分内容委托人力资源供应商完成，这在很大程度上降低了企业人力资源开发和使用的成本，提高了企业人力资源使用的效率和收益.

〔1〕熊巍.专业性生产企业整体外包的管理分析[J].企业管理,2011（8）：120-121.

〔2〕任翔.基于供应链管理的人力资源外包流程设计[J].商场现代化,2011（4）：109-110.

〔3〕曾捷英.企业人力资源供应链管理的风险管理研究[J].物流技术,2010（11）：117-118.

〔4〕苏丹.企业人力资源供应链模型构建[J].商业时代,2007（35）：52-53.

〔5〕王琳.供应链管理视角下的人力资源外包隐患分析[J].管理纵横,2007（4）：23-24.

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1673-260X（2012）06-0073-02