想到做到做得更好:浙农金泰公司积极打造农药物流专业服务平台

□ 胡大为

为了对农药产品的运输和仓储进行管理，金泰贸易有限公司对农药进行条码管理，图为工作人员在对农药条码进行扫描。

近几年,浙江农资集团金泰贸易有限公司先正达农药平台业务取得快速发展，规模效益稳定增长，初步形成了具有自身特色的平台业务管理模式。2011年，金泰贸易先正达平台业务销售规模近3亿元，比开始操作平台业务的2008年增长近6倍。同时，先正达平台业务区域逐步扩大，继2008年承接先正达浙江区域平台业务后，近三年来又先后承接了上海、湖南、江西、江苏等四省市平台业务，成为先正达在全国平台业务的重要合作伙伴。

多年合作获得平台资质

所谓平台业务是指代理商（金泰贸易）为供货商 （先正达）提供物流各环节综合服务的业务形式，主要包括仓储、物流、结算等几部分，是现代农药流通行业集成化服务的重要表现。

金泰贸易与先正达的合作始于2003年，当年金泰贸易获得先正达 “克无踪”6省1市的总经销权，次年又获得该产品17个省份总经销权。在先正达的大力支持下，通过金泰贸易团队的努力，依托浙江农资集团的农资经销网络，金泰贸易随后又陆续获得了先正达其他产品的区域总经销权。

2008年，随着农药行业形势的变化，竞争的加剧促使厂家不断提升网络服务水平，经销商也对农药厂商的服务体系提出了更高要求，先正达在全国建立了若干个农药物流平台试点，由全国较大的农药流通企业如中农、中化国际和浙农金泰等企业负责其物流服务，此举开启了金泰贸易与先正达公司合作的新里程，首个省级区域——浙江区域农药平台试点工作稳步展开。

精诚合作搞好平台业务

“要做好平台业务，首先要保证货物从平台到经销商处的安全输送，所以物流系统很重要。”金泰贸易总经理罗尧根告诉我们。目前，金泰贸易在浙江、湖南、江西三省的农药仓储设施3500多平米。金泰贸易对储存的货物进行投保，每月进行数次实物盘点，并将每月轧账日库存报表提供给先正达以核对库存。金泰在选择物流公司上也非常慎重，坚持三个“必须”原则：必须是和金泰贸易有多年的合作基础，必须具备危化品运输资质，必须能够承担完全的运输风险。另外金泰贸易还协同物流单位建立了平台物流信息系统，对平台货物物流进行实时监测，了解货物所在位置，对货物有效跟踪，进一步降低运输风险。

在运行团队上，金泰贸易搭建了三级架构，由公司总部负责平台业务，下设先正达平台管理机构，做好采购、销售、结算等各项工作，在各仓库按需配备充足的管理人员，具体做好货物进出仓管理、货物扫描等各项工作。为了提高平台人员的素质，金泰贸易每年都会举行多次平台业务培训，并联合先正达制定了科学细化的考核机制，对平台在报表、条形码扫描、运输、库存管理、财务付款等五类共八项指标进行考核评分，进一步提高了平台操作人员的积极性，也提高了平台的运行质量。

“在平台业务上，先正达也给予我们很大的支持。”负责平台业务的金泰贸易副总经理樊黎明说，每年年底先正达都提前为金泰贸易管理的几个平台进行核算，并做好销售计划，以方便金泰贸易负责的平台客户开展相关工作。此外，遇到外包装因运输破损等问题需要进行更换时，厂家能够为金泰客户缩短一半的服务时间。樊黎明说： “先正达对金泰的支持更为重要的是一方面平台操作的区域逐年扩大，另一方面金泰获得先正达产品的总经销品种逐年增多，比如先正达将宝剑、超凡组合等多个品种全省总经销权给了金泰贸易，体现了双方合作的强化。”

精耕细作优化平台服务

2011年，金泰贸易对先正达平台的经销商进行了一次服务满意度调查，客户对平台给予的销售支持评价中， “非常满意”占 60%，“满意” 占 40%， 而 “不满意”为零。事实上，在达到先正达平台服务要求的基础上，金泰贸易正进一步优化平台服务，提高平台服务质量。

先正达只要求平台把货物准确及时送到经销商处即可，但是农药市场有需求数量少、网点分布多的特点，有些一级经销商希望平台直接把货物运到下一级经销商。针对这一情况，从2009年开始，金泰贸易推出了分运服务，按照一级经销商的要求将货物分运到下一级经销商处，分运服务避免了大经销商重复进仓出仓，大大节约了时间和费用。

在货物运输上，金泰贸易尽可能缩短运输时间。接到客户订单后，及时将运输流向、产品规格、毛重等信息告知物流公司，方便其提早安排车辆制定运输计划，另外在运费上给物流公司以补贴，让他们尽量减少配货等待时间，提早发车。一位金泰贸易的平台管理人员告诉我们： “虽然分运和快捷服务会增加平台物流成本，但是在客户中树立了良好口碑，金泰农药物流专业服务在客户中形成了一种品牌。”

在平台操作质量上，金泰贸易也尽可能做到最好。先正达对平台在报表、条形码扫描、运输、库存管理、财务付款等五类共八项指标均有严格的要求，比如在条形码扫描准确率方面，先正达要求99.5%，而金泰贸易达到了99.9%；在准时到货及完整签收率方面，先正达要求95%，而金泰贸易达到了100%……多年来，在先正达全国平台考核中，金泰贸易成绩名列前茅，其中多项指标都达到了100%。正如先正达浙江区域经理吴国强所说： “金泰贸易把先正达没想到的做到了，想到的做得更好了，还有什么不满意的呢？”

通过操作平台业务，金泰贸易在行业内影响力进一步扩大，进一步巩固了与知名农药厂家的合作关系，为公司争取品牌产品及其区域终端的总经销权创造了有利条件。建立平台物流系统，也吸引其他农药供应商进入这个系统，2010年底，金泰贸易与德国拜耳作物科学（中国）有限公司签定了东南区及浙江省、江西省和上海 “两省一市”的平台业务。金泰贸易的目标是一方面进一步提升平台服务质量，提高销售规模；另一方面希望吸引其他农药供应商进入这个系统，通过在物流上进行统筹和整合，为供应商节省更多物流成本，提高物流效率，打造品牌化、信息化、专业化的农药物流平台。